कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि कुछ विशेष विंडोज फीचर अपडेट (संस्करण 1903 और संस्करण 1909) को इंस्टॉल करने का हर प्रयास त्रुटि 0XC19001E2 के साथ समाप्त होता है। अधिकांश मामलों में, समस्या विंडोज अपडेट गड़बड़ या किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से संबंधित है।
इस विशेष मुद्दे की गहन जांच के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित मुद्दे हैं जो इस विंडोज अपडेट त्रुटि कोड को ट्रिगर कर सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की सूची है:
- डेल एन्क्रिप्शन और डेल डेटा सुरक्षा हस्तक्षेप - यदि आप इस मुद्दे का सामना डेल कंप्यूटर, लैपटॉप, या अल्ट्राबुक पर कर रहे हैं, तो संभावना है कि यह विशेष मुद्दा डेल एन्क्रिप्शन या डेल डेटा सुरक्षा प्रोग्राम द्वारा बनाए गए हस्तक्षेप सेवा के कारण हो रहा है। इस मुद्दे को ठीक करने के लिए, आपको सहायक डेल सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करना होगा।
- बिटलॉकर हस्तक्षेप - जैसा कि पता चलता है, बिटलॉकर विंडोज 10 पर कुछ फीचर अपडेट की इंस्टॉलेशन में हस्तक्षेप करने के लिए भी जाना जाता है। यदि आप सक्रिय रूप से बिटलॉकर का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको लंबित अपडेट की इंस्टॉलेशन शुरू करने से पहले एन्क्रिप्शन लेयर को अस्थायी रूप से अक्षम करके त्रुटि को बायपास करने में सक्षम होना चाहिए।
- सामान्य विंडोज अपडेट गड़बड़ - बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या एक सामान्य गड़बड़ के कारण होगी जिसके बारे में माइक्रोसॉफ्ट पहले से ही जानता है। इस मामले में, विंडोज अपडेट समस्या निवारक चलाना समस्या को स्वचालित रूप से ठीक करने के लिए पर्याप्त होना चाहिए।
- WU प्रक्रिया लिम्बो स्थिति में फंसी हुई है - आप इस त्रुटि कोड को भी देख सकते हैं क्योंकि एक या अधिक आवश्यक WU सेवाएं लिम्बो स्थिति में फंसी हुई हैं। इस मामले में, आपको मुद्दा ठीक करने के लिए हर विंडोज अपडेट घटक को रीसेट करना होगा।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - एक दुर्लभ लेकिन संभावित परिदृश्य जो इस मुद्दे का कारण बन सकता है, वह है किसी प्रकार का सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार जो WU घटक को प्रभावित कर रहा है। समान समस्या का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने विंडोज अपडेट एजेंट का उपयोग करके मुद्दे को बायपास करके इसे ठीक किया है। अधिक गंभीर परिस्थितियों में, आपको भ्रष्ट फ़ाइलों को पहले हल करने के लिए SFC और DISM स्कैन तैनात करने की आवश्यकता हो सकती है।
अब जब आप इस मुद्दे के हर संभावित कारण से परिचित हैं, तो यहां अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा इस त्रुटि कोड की तह तक जाने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किए गए सत्यापित फिक्स की सूची है:
1. डेल एन्क्रिप्शन और डेल डेटा सुरक्षा हटाना (यदि लागू हो)
यदि आप डेल कंप्यूटर, लैपटॉप, या अल्ट्राबुक पर इस मुद्दे का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि यह विशेष मुद्दा डेल एन्क्रिप्शन या डेल डेटा सुरक्षा प्रोग्राम द्वारा बनाए गए हस्तक्षेप सेवा के कारण हो रहा है।
जैसा कि पता चलता है, इन दो एप्लिकेशन के बीच एक सेवा साझा की जाती है जो 1903 फीचर अपडेट की इंस्टॉलेशन के साथ विरोध करने के लिए जानी जाती है।
कई डेल उपयोगकर्ता जो फीचर अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय 0XC19001E2 त्रुटि कोड का सामना कर रहे थे, उन्होंने पुष्टि की कि मुद्दा हल हो गया था और लंबित विंडोज अपडेट अंततः इंस्टॉल हो गया था जब उन्होंने डेल एन्क्रिप्शन और डेल डेटा सुरक्षा दोनों को अनइंस्टॉल करने की परेशानी से गुजरे।
यदि आप इस विशेष परिदृश्य में खुद को पाते हैं, तो डेल एन्क्रिप्शन और डेल डेटा सुरक्षा को अनइंस्टॉल करने और यह सुनिश्चित करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें कि आप कोई अवशिष्ट फ़ाइल पीछे नहीं छोड़ रहे हैं:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम्स और फीचर्स मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं। जब आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।
- प्रोग्राम्स और फीचर्स मेनू के अंदर, इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और दो समस्याग्रस्त प्रोग्राम डेल एन्क्रिप्शन और डेल डेटा सुरक्षा का पता लगाएं।
- एक बार जब आप उन्हें ढूंढ लेते हैं, तो पहले एंट्री पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें। अगला, पहले डेल सहायक सॉफ़्टवेयर की अनइंस्टॉलेशन पूरी करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- पहला टूल इंस्टॉल होने के बाद, शेष के साथ ऊपर दिए गए चरण को दोहराएं जब तक दोनों आपके सिस्टम से पूरी तरह से हटा नहीं दिए जाते।
- एक बार दोनों डेल एन्क्रिप्शन और डेल डेटा सुरक्षा अनइंस्टॉल हो जाने पर, निम्न स्थान पर नेविगेट करें और सुनिश्चित करें कि कोई अवशिष्ट फ़ाइल अभी भी मौजूद नहीं है जो ऑपरेशन में हस्तक्षेप कर सकती है:
C:\Program Files (x86)\Dell\Dell Data Protection
- अंत में, उस अपडेट को दोहराएं जो पहले 0XC19001E2 त्रुटि को ट्रिगर कर रहा था और देखें कि क्या ऊपर किए गए संशोधनों को करने के बाद समस्या अभी भी हो रही है।
यदि यह परिदृश्य लागू नहीं था या आपने पहले से ही समस्याग्रस्त डेल सहायक सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल कर दिया है लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
2. बिटलॉकर रोकें (यदि लागू हो)
जैसा कि पता चलता है, एक और काफी सामान्य कारण जो फीचर अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय 0XC19001E2 त्रुटि का कारण बन सकता है, वह है बिटलॉकर।
यह सुविधा आपको अपने व्यक्तिगत फ़ाइलों की सुरक्षा के लिए पूरे सिस्टम ड्राइव को एन्क्रिप्ट करने की अनुमति देती है, लेकिन यह कुछ विंडोज अपडेट की इंस्टॉलेशन के साथ कभी-कभी विरोध करने के लिए जाना जाता है।
समान समस्या से निपटने वाले कई उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की कि समस्या अंततः हल हो गई थी जब उन्होंने अस्थायी रूप से बिटलॉकर को रोका और एन्क्रिप्शन सुविधा फिर से शुरू करने से पहले फीचर अपडेट इंस्टॉल किया।
यदि आप प्रभावित कंप्यूटर पर वर्तमान में बिटलॉकर का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे अस्थायी रूप से रोकने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'control.exe' टाइप करें और Ctrl+ Shift + Enter दबाकर कंट्रोल पैनल को व्यवस्थापक पहुंच के साथ खोलें। UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) पर, व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।
- कंट्रोल पैनल विंडो के अंदर, उपलब्ध विकल्पों की सूची से सिस्टम और सुरक्षा टैब पर पहुंचें।
- अगला, सिस्टम और सुरक्षा मेनू से, बिटलॉकर ड्राइव एन्क्रिप्शन पर क्लिक करें।
- अगला, आप सभी पार्टीशन की सूची देखेंगे। प्रभावित ड्राइव देखें और बिटलॉकर बंद करें हाइपरलिंक पर क्लिक करें। अगला, बिटलॉकर बंद करें पर क्लिक करके ऑपरेशन की पुष्टि करें।
- जब आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।
- प्रभावित पार्टीशन के लिए बिटलॉकर अक्षम होने के बाद, आगे बढ़ें और लंबित अपडेट को एक बार फिर इंस्टॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या मुद्दा अब ठीक हो गया है।
यदि आप बिटलॉकर का उपयोग नहीं कर रहे हैं या आपने पहले ही इस फिक्स को बिना किसी लाभ के आजमाया है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
3. विंडोज अपडेट समस्या निवारक चलाएं
अब जब हमने किसी भी संभावित कारण को समाप्त कर दिया है जो किसी तृतीय-पक्ष घटक द्वारा ट्रिगर किया जा सकता है, तो आइए अपने सिस्टम फ़ाइलों से संबंधित दोषियों की जांच शुरू करें।
इससे पहले कि आप 0xC19001e2 को हल करने में सक्षम अधिक उन्नत मरम्मत रणनीतियों में जाएं, आपको यह सत्यापित करके शुरू करना चाहिए कि आपका OS इंस्टॉलेशन स्वचालित रूप से मुद्दे को हल करने में सक्षम है या नहीं।
विंडोज 10 में बहुत सारी अंतर्निहित मरम्मत रणनीतियां शामिल हैं जो लंबित विंडोज 10 अपडेट इंस्टॉल करने में विफलताओं के बहुमत को हल करने में सक्षम हैं।
कुछ उपयोगकर्ता जो इस मुद्दे का सामना कर रहे थे, वे विंडोज अपडेट समस्या निवारक चलाकर और अनुशंसित फिक्स लागू करके समस्या को हल करने और लंबित अपडेट इंस्टॉल करने में कामयाब रहे।
नोट: विंडोज अपडेट समस्या निवारक में दर्जनों मरम्मत रणनीतियां शामिल हैं जो किसी प्रकार की असंगति मिलने पर स्वचालित रूप से लागू की जाएंगी। यदि स्कैन एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति पाता है, तो उपयोगिता स्वचालित रूप से एक व्यवहार्य फिक्स की सिफारिश करेगी जिसे आप एक साधारण क्लिक से लागू कर सकते हैं।
विंडोज 10 पर 0xC19001e2 त्रुटि कोड को हल करने के लिए विंडोज अपडेट समस्या निवारक को तैनात करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलकर शुरू करें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, "ms-settings-troubleshoot" टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के समस्या निवारण टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप समस्या निवारण टैब पर पहुंच जाते हैं, तो सेटिंग्स स्क्रीन के दाएं भाग पर जाएं फिर चलाएं और चलाएं अनुभाग तक नीचे जाएं और विंडोज अपडेट पर क्लिक करें।
- विंडोज अपडेट के संदर्भ मेनू से, नए प्रकट संदर्भ मेनू से समस्या निवारक चलाएं पर क्लिक करें।
- जैसे ही आप इस उपयोगिता को शुरू करते हैं, यह स्वचालित रूप से किसी भी असंगति के लिए आपके सिस्टम को स्कैन करना शुरू कर देगा। प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें।
नोट: यह ऑपरेशन निर्धारित करेगा कि इसके साथ शामिल कोई मरम्मत रणनीति वर्तमान में आपके द्वारा सामना की जा रही अद्यतन समस्या के लिए एक मैच है या नहीं।
- एक बार एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति मिल जाने पर, आपको एक नई विंडो प्रस्तुत की जाएगी जिसमें आप अनुशंसित फिक्स लागू करने के लिए इस फिक्स को लागू करें पर क्लिक कर सकते हैं।
नोट: समस्या निवारक द्वारा अनुशंसित फिक्स के आधार पर, आपको अनुशंसित फिक्स लागू करने के लिए अतिरिक्त निर्देशों की एक श्रृंखला का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है।
- अनुशंसित फिक्स सफलतापूर्वक लागू होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर मुद्दा हल हो गया है या नहीं।
यदि त्रुटि कोड 0xC19001e2 अभी भी लंबित अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय हो रहा है या विंडोज अपडेट समस्या निवारक को एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति नहीं मिली, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
4. हर प्रासंगिक WU सेवा पुनरारंभ करें
यदि विंडोज अपडेट समस्या निवारक 0xC19001e2 त्रुटि को हल करने में सक्षम नहीं था, तो आप एक लगातार बग से निपट रहे होंगे जो विंडोज अपडेट घटक को प्रभावित कर रहा है।
इस मामले में, सबसे अच्छा कदम यह है कि उन्हीं मरम्मत रणनीतियों को तैनात किया जाए ताकि हर विंडोज अपडेट घटक को रीसेट किया जा सके जो आपके लंबित विंडोज अपडेट के साथ समस्या पैदा कर रहा हो।
नोट: इस तरह के मुद्दे का कारण बनने वाला सबसे आम उदाहरण एक या अधिक WU (विंडोज अपडेट) घटक हैं जो वर्तमान में लिम्बो स्थिति में फंसे हुए हैं (वे न तो खुले हैं और न ही बंद)।
यदि यह परिदृश्य लागू है, तो आप अपडेटिंग प्रक्रिया में शामिल सभी WU घटकों को रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे।
ऐसा कैसे करें, इस पर चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर "cmd" टाइप करें और एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
नोट: एक बार जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) प्रॉम्प्ट देखते हैं, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर, सभी WU-संबंधित सेवाओं को रोकने के लिए निम्नलिखित कमांड क्रम में टाइप करें और प्रत्येक कमांड के बाद एंटर दबाएं:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
नोट: ये कमांड विंडोज अपडेट सेवाओं, MSI इंस्टालर, क्रिप्टोग्राफिक सेवाओं, और BITS सेवाओं को सफलतापूर्वक रोक देंगे।
- हर प्रासंगिक सेवा रुक जाने के बाद, SoftwareDistribution और Catroot2 फ़ोल्डरों को साफ करने और नाम बदलने के लिए निम्नलिखित कमांड चलाएं:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
नोट: उपरोक्त कमांड के साथ इन फ़ोल्डरों का नाम बदलने से अनिवार्य रूप से आपके OS को 'आश्वस्त' करेगा कि नए स्वस्थ समकक्ष बनाएं जो भ्रष्टाचार से प्रभावित नहीं होंगे।
- अब फ़ोल्डर साफ़ हो गए हैं, उन सेवाओं को फिर से सक्षम करने के लिए निम्नलिखित कमांड चलाएं जिन्हें हमने पहले अक्षम किया था:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- अंत में, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर रीबूट करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर मुद्दा हल हो गया है या नहीं।
यदि वही 0xC19001e2 त्रुटि अभी भी ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करने के बाद भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
5. SFC और DISM स्कैन चलाना
यदि हर विंडोज अपडेट घटक को रीफ्रेश करने से मुद्दा ठीक नहीं हुआ, तो आपको यह भी विचार करना चाहिए कि किसी प्रकार का सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार 0xC19001e2 त्रुटि का कारण बन रहा है।
इस मामले में, आपको दो अंतर्निहित उपयोगिताओं के साथ कुछ स्कैन चलाकर शुरू करना चाहिए - सिस्टम फ़ाइल चेकर (SFC) और परिनियोजन छवि सर्विसिंग और प्रबंधन (DISM)।
नोट: SFC और DISM कुछ समानताएं साझा करते हैं, लेकिन हम अनुशंसा करते हैं कि आप दोनों स्कैन को त्वरित क्रम में चलाएं ताकि भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों को ठीक करने की आपकी संभावना में सुधार हो सके।
शुरू करने के लिए आदर्श स्थान एक साधारण SFC स्कैन है।
नोट: यह उपकरण पूरी तरह से स्थानीय है और आपको सक्रिय रूप से इंटरनेट से जुड़े रहने की आवश्यकता नहीं होगी।
महत्वपूर्ण: एक बार जब आप इस प्रक्रिया को शुरू करते हैं, तो CMD विंडो को बंद न करना बहुत महत्वपूर्ण है, भले ही उपयोगिता ऐसा लगे कि यह जम गई है। प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें क्योंकि ऑपरेशन को बाधित करने से आपके HDD/SSD पर तार्किक त्रुटियां हो सकती हैं।
एक बार SFC स्कैन सफलतापूर्वक पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि अगला कंप्यूटर स्टार्टअप पूरा होने पर मुद्दा ठीक हो गया है या नहीं, फीचर अपडेट को एक बार फिर इंस्टॉल करने का प्रयास करके।
यदि वही त्रुटि अभी भी हो रही है, तो DISM स्कैन तैनात करें और ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके ऑपरेशन पूरा करें।
नोट: यह उपकरण विंडोज अपडेट के एक उप-घटक का उपयोग करके भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों को बदलने के लिए स्वस्थ समकक्ष डाउनलोड करता है। इसके कारण, आपको इस ऑपरेशन को शुरू करने से पहले विश्वसनीय इंटरनेट सुनिश्चित करना होगा।
एक बार DISM स्कैन सफलतापूर्वक पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर रीबूट करें और देखें कि 0xC19001e2 त्रुटि अब ठीक हो गई है या नहीं।
यदि आप अभी भी उसी मुद्दे से निपट रहे हैं, तो फीचर अपडेट इंस्टॉल करने और त्रुटि से बचने की अंतिम विधि पर जाएं।
6. विंडोज अपडेट असिस्टेंट का उपयोग करना
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके लिए काम नहीं करती है, तो एक आखिरी चीज जो आपको कोशिश करनी चाहिए वह है विंडोज अपडेट असिस्टेंट का उपयोग करके फीचर अपडेट इंस्टॉल करना जो 0xC19001e2 त्रुटि का कारण बन रहा है।
समस्या का सामना कर रहे बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की कि विंडोज अपडेट असिस्टेंट का उपयोग करना उनके लिए काम करने वाली एकमात्र चीज थी।
विफल विंडोज अपडेट इंस्टॉल करने के लिए विंडोज अपडेट असिस्टेंट का उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र से विंडोज अपडेट असिस्टेंट के डाउनलोड पेज पर जाएं और अभी अपडेट करें पर क्लिक करके अपडेट असिस्टेंट का उपयोग करें।
- आपके द्वारा अभी डाउनलोड की गई Windows10Upgrade.exe इंस्टॉलेशन निष्पादन योग्य फ़ाइल खोलें और अपडेटिंग प्रक्रिया शुरू करने के लिए अभी अपडेट करें पर क्लिक करें।
- जल्द ही एक स्कैन शुरू होगा जिसका उद्देश्य यह निर्धारित करना है कि आपका पीसी अपडेट को संभालने के लिए तैयार है या नहीं। यदि सब ठीक है, तो अपडेट असिस्टेंट को अपडेट डाउनलोड करने के लिए अपडेट पर क्लिक करें।
- ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, लेकिन प्रक्रिया पूरी होने तक विंडो बंद न करें।
- एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, अपडेट असिस्टेंट स्वचालित रूप से पहले डाउनलोड की गई फ़ाइल को इंस्टॉल करना शुरू कर देगा। धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें जब तक आपके विंडोज बिल्ड को नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं किया जाता, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अगले सिस्टम स्टार्टअप पर, आपके पास नवीनतम विंडोज बिल्ड होगा, इसलिए उस अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए विंडोज अपडेट का उपयोग करने की कोई आवश्यकता नहीं है जो पहले विफल हो रहा था।
