कई उपयोगकर्ताओं ने हमसे संपर्क किया है जब उन्होंने एक एप्लिकेशन या BSOD क्रैश के बाद इवेंट लॉग में एरर कोड 0x80000000000000 देखा। अधिकांश मामलों में, प्रभावित उपयोगकर्ता बताते हैं कि यह समस्या बिना किसी स्पष्ट ट्रिगर के बेतरतीब ढंग से होती है। यह समस्या किसी विशेष विंडोज संस्करण तक सीमित नहीं है क्योंकि यह विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर सामने आती है।
0x80000000000000 एरर का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्ट्स और आमतौर पर इस समस्या को हल करने के लिए अपनाई जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष एरर का विश्लेषण किया। पता चला कि यह समस्या निम्नलिखित संभावित कारणों में से किसी एक के कारण हो सकती है:
- सिस्टम फाइल करप्शन - जैसा कि पता चला, यह विशेष समस्या सिस्टम फाइल करप्शन के कारण हो सकती है। यदि आपको लगातार इस एरर के साथ इवेंट व्यूअर एंट्री मिल रही हैं, तो आप SFC या DISM जैसी यूटिलिटी का उपयोग करके विंडोज फाइलों को रिपेयर करके और लॉजिकल एरर को ठीक करके इस समस्या को हल कर सकते हैं।
- करप्ट विजुअल C++ रीडिस्ट पैकेज - गलत तरीके से इंस्टॉल या करप्ट C++ रीडिस्ट्रीब्यूटेबल पैकेज भी इस प्रकार के लगातार एरर के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्होंने हर रीडिस्ट पैक को अनइंस्टॉल करके और फिर उन्हें साफ़ तरीके से रीइंस्टॉल करके समस्या को ठीक किया।
विधि 1: C++ रीडिस्ट्रीब्यूटेबल पैकेज को रीइंस्टॉल करना
इस विशेष समस्या के लिए सबसे लोकप्रिय समाधान है प्रत्येक संभावित C++ रीडिस्ट्रीब्यूटेबल पैकेज को अनइंस्टॉल करना और फिर रीइंस्टॉल करना जो इस समस्या का कारण हो सकता है। इससे पता चलता है कि समस्या करप्ट विजुअल C++ रीडिस्ट इंस्टॉलेशन के कारण हो सकती है।
यह प्रक्रिया विंडोज 7 और विंडोज 10 दोनों पर प्रभावी साबित हुई है। यहां उन सभी आवश्यक विजुअल C++ पैकेज को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने की एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है जो इस विशेष समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- Windows की + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर टेक्स्ट बॉक्स में “appwiz.cpl” टाइप करें और Enter दबाकर प्रोग्राम और फीचर्स यूटिलिटी खोलें।
- एक बार प्रोग्राम और फीचर्स स्क्रीन के अंदर, इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और अपने Microsoft Visual C++ रीडिस्ट इंस्टॉलेशन का पता लगाएं। एक बार दिखाई देने पर, प्रत्येक पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
- फिर, ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए हर रीडिस्ट पैकेज को अनइंस्टॉल करें।
- एक बार हर पैकेज के अनइंस्टॉल हो जाने पर, प्रोग्राम और फीचर्स विंडो को बंद करें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
- अगला स्टार्टअप सीक्वेंस पूरा होने पर, नीचे दी गई सूची से हर विजुअल C++ रीडिस्ट पैकेज को इंस्टॉल करें और हर इंस्टॉलेशन पूरा होने पर एक और रीस्टार्ट करें:
Visual C++ 2008 रीडिस्ट्रीब्यूटेबल (x86)
Visual C++ 2008 रीडिस्ट्रीब्यूटेबल (x64)
Visual C++ 2010 रीडिस्ट्रीब्यूटेबल (x86)
Visual C++ 2010 रीडिस्ट्रीब्यूटेबल (x64)
Visual C++ 2013 रीडिस्ट्रीब्यूटेबल
Visual C++ 2015 रीडिस्ट्रीब्यूटेबल
नोट: पुराने रीडिस्ट पैक के दो अलग-अलग संस्करण होते हैं, जो कंप्यूटर की आर्किटेक्चर पर निर्भर करते हैं। केवल अपने OS-आर्किटेक्चर के लिए लागू बिट-संस्करण डाउनलोड करें। - अगला स्टार्टअप पूरा होने पर, देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आप अभी भी इवेंट व्यूअर के अंदर नए 0x80000000000000 एरर देख रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: DISM और SFC स्कैन करना
जैसा कि पता चला, यह विशेष समस्या कुछ हद तक सिस्टम फाइल करप्शन के कारण भी हो सकती है। यदि समस्या कुछ विंडोज फोल्डर के अंदर करप्शन या कुछ लॉजिकल एरर के कारण होती है, तो आप DISM (डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट) या SFC (सिस्टम फाइल चेकर) स्कैन करके करप्ट घटनाओं को बदलकर उन्हें ठीक कर सकते हैं।
ये दोनों यूटिलिटी सिस्टम फाइलों को रिपेयर करने में सक्षम हैं, लेकिन वे इसे अलग-अलग तरीकों से करती हैं। जहां SFC स्थानीय रूप से संग्रहीत कॉपी से करप्ट फाइलों को बदलकर रिपेयर करता है, वहीं DISM करप्ट घटनाओं के स्वस्थ कॉपी को डाउनलोड करने के लिए WU (विंडोज अपडेट) पर निर्भर करता है।
लेकिन चूंकि ऐसे बहुत से मामले हैं जहां इन यूटिलिटी में से एक उस एरर को ढूंढ लेती है जिसे दूसरी नहीं ढूंढ पाती, हम आपको दोनों स्कैन चलाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि समस्या ठीक हो सके। यहां आपको क्या करना है:
- Windows की + R दबाकर एक Run बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर ‘cmd’ टाइप या पेस्ट करें और एक उन्नत CMD प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
नोट: जब आपको UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा संकेत दिया जाए, तो CMD विंडो को एडमिन विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो SFC स्कैन शुरू करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
sfc /scannow
महत्वपूर्ण: एक बार जब आप यह SFC स्कैन शुरू करते हैं, तो इस विंडो को बंद न करें या अपने कंप्यूटर को तब तक बंद न करें जब तक प्रक्रिया पूरी न हो जाए। ऐसा न करने पर आपके कंप्यूटर को आगे करप्शन जोखिमों का सामना करना पड़ेगा।
- एक बार स्कैन पूरा हो जाने पर, उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट को बंद करें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें, भले ही यूटिलिटी किसी भी करप्ट फाइल के ठीक होने की रिपोर्ट न करे। SFC कुख्यात रूप से एक लॉजिकल एरर की रिपोर्ट करने में विफल होने के लिए जाना जाता है जिसे वह वास्तव में ठीक करने का प्रबंधन करता है।
- जब आपका कंप्यूटर वापस बूट हो जाए, तो फिर से चरण 1 का पालन करके एक और उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलें। फिर, DISM स्कैन शुरू करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
नोट: DISM को करप्शन रिप्लेसमेंट के लिए एक स्वस्थ फाइल डाउनलोड करने के लिए एक विश्वसनीय नेटवर्क कनेक्शन की आवश्यकता होती है। DISM स्कैन शुरू करने से पहले इसे ध्यान में रखें।
- एक बार स्कैन पूरा हो जाने पर, एक अंतिम सिस्टम रीबूट करें और देखें कि अगला सिस्टम स्टार्टअप पूरा होने पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
