कई विंडोज़ उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे कुछ वीडियो फ़ाइलों को खोलने में असमर्थ हैं (या तो डिफ़ॉल्ट प्लेबैक एप्लिकेशन के साथ या विंडोज मूवी मेकर के साथ)। जो त्रुटि सामने आती है वह है 0xc00d36e5 त्रुटि। जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या एक निश्चित विंडोज संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं है क्योंकि यह विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर भी सामने आई है। ज्यादातर रिपोर्ट किए गए मामलों में, समस्या का सामना .MOV फाइलों के साथ होता है जिन्हें एक से चलाने का प्रयास किया जाता है कनेक्टेड एक्सटर्नल ड्राइव.
0xc00d36e5 त्रुटि का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की, जिनका उपयोग आमतौर पर इस विशेष त्रुटि संदेश को ठीक करने के लिए किया जा रहा है। जैसा कि यह पता चला है, इस त्रुटि संदेश के लिए कई अलग-अलग अपराधी जिम्मेदार हो सकते हैं। यहां संभावित परिदृश्यों की एक संक्षिप्त सूची दी गई है जो वीडियो फ़ाइलें खोलते समय इस त्रुटि संदेश को ट्रिगर कर सकते हैं:
- Windows Media Player फ़ाइल प्रकार का समर्थन नहीं करता - यदि आप Windows Media Player के साथ कुछ फ़ाइलों को खोलने का प्रयास करते समय समस्या का सामना कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आपको त्रुटि कोड दिखाई दे रहा हो क्योंकि फ़ाइल का प्रकार मीडिया प्लेबैक सॉफ़्टवेयर द्वारा समर्थित नहीं है। इस मामले में, आप तृतीय पक्ष वीडियो प्लेबैक प्रोग्राम का उपयोग करके त्रुटि से पूरी तरह बच सकते हैं।
- हार्डवेयर समस्या - एक दोषपूर्ण यूएसबी केबल या एक धूल भरी यूएसबी स्टिक भी इस विशेष त्रुटि कोड के लिए जिम्मेदार हो सकती है यदि आप केवल बाहरी रूप से होस्ट की गई फ़ाइलों को खोलते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं (एसडी कार्ड, बाहरी एचडीडी, आदि पर) इस मामले में, आपको होना चाहिए टूटे हुए हार्डवेयर घटक को बदलकर समस्या को हल करने में सक्षम।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों के आधार पर, यह समस्या किसी वीडियो के प्लेबैक के दौरान उपयोग की जाने वाली कुछ दूषित Windows निर्भरता के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, आपको SFC या DISM जैसी उपयोगिताओं के साथ दूषित उदाहरणों को हल करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
विधि 1:किसी तृतीय पक्ष समकक्ष के साथ फ़ाइल खोलना
किसी अन्य मरम्मत रणनीति को आजमाने से पहले, ध्यान रखें कि विंडोज मीडिया प्लेयर में समर्थित स्वरूपों की एक बहुत ही सीमित सूची है। यदि आप जिस वीडियो फ़ाइल को खोलने का प्रयास करते हैं वह MOV नहीं है और आप Windows Media Player का उपयोग कर रहे हैं, तो समस्या इसलिए होती है क्योंकि Windows Media Player उस फ़ाइल के प्रकार का समर्थन नहीं करता जिसे आप चलाने का प्रयास कर रहे हैं।
विंडोज मीडिया प्लेयर द्वारा समर्थित फाइलों की सूची यहां दी गई है:
- विंडोज मीडिया प्रारूप (.asf, .wma, .wmv, .wm)
- विंडोज मीडिया मेटाफाइल्स (.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
- माइक्रोसॉफ्ट डिजिटल वीडियो रिकॉर्डिंग (.dvr-ms)
- विंडोज मीडिया डाउनलोड पैकेज (.wmd)
- ऑडियो विजुअल इंटरलीव (.avi)
- मूविंग पिक्चर्स एक्सपर्ट्स ग्रुप (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
- म्यूजिकल इंस्ट्रूमेंट डिजिटल इंटरफेस (.mid, .midi, .rmi)
- ऑडियो इंटरचेंज फ़ाइल स्वरूप (.aif, .aifc, .aiff)
- सन माइक्रोसिस्टम्स और नेक्स्ट (.au, .snd)
- विंडोज़ के लिए ऑडियो (.wav)
- सीडी ऑडियो ट्रैक (.cda)
- इंडियो वीडियो टेक्नोलॉजी (.ivf)
- विंडोज मीडिया प्लेयर स्किन्स (.wmz, .wms)
- क्विकटाइम मूवी फ़ाइल (.mov)
- MP4 ऑडियो फ़ाइल (.m4a)
- MP4 वीडियो फ़ाइल (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
- Windows ऑडियो फ़ाइल (.aac, .adt, .adts)
- MPEG-2 TS वीडियो फ़ाइल (.m2ts)
- निःशुल्क दोषरहित ऑडियो कोडेक (.flac)
यदि आप जिस प्रकार की फ़ाइल को Windows Media प्लेयर के साथ खोलने का प्रयास कर रहे हैं, वह इस लिंक पर नहीं है, तो किसी तृतीय पक्ष वीडियो प्लेबैक के समकक्ष का उपयोग करने पर विचार करें। यदि आप कुछ पूरी तरह से मुक्त (ओपन सोर्स) चाहते हैं, तो आप वीसीएल का उपयोग कर सकते हैं - यह मुफ़्त है, बहुत विश्वसनीय है और वस्तुतः किसी भी प्रकार की वीडियो फ़ाइल का समर्थन करता है जिसे आप खोलने का प्रयास कर सकते हैं। आप इस लिंक से वीसीएल प्लेयर डाउनलोड कर सकते हैं (यहां )।
यदि यह विधि लागू नहीं है और आप जिस प्रकार की फ़ाइल को खोलने का प्रयास कर रहे हैं, वह समर्थित है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 2:हार्डवेयर समस्या के लिए सत्यापन
जैसा कि विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों से पता चलता है, यह विशेष समस्या हार्डवेयर की खराबी के कारण भी हो सकती है। खराब यूएसबी कनेक्टिविटी केबल या खराब यूएसबी स्टिक भी 0xc00d36e5 त्रुटि के लिए जिम्मेदार हो सकता है।
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि कनेक्टिविटी पद्धति को बदलने के बाद समस्या का समाधान हो गया था। इसलिए यदि आप किसी बाहरी डिवाइस से कनेक्ट करते समय समस्या का सामना कर रहे हैं, तो कनेक्टिविटी केबल (या USB स्टिक) को बदलने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं।
यदि वही त्रुटि संदेश अभी भी आ रहा है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 3:सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार को सुधारें
यदि उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी समस्या को हल करने में आपकी मदद नहीं की है, तो संभावना है कि समस्या किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण हो रही है। यह संभव है कि 0xc00d36e5 त्रुटि वीडियो प्लेबैक के दौरान कुछ निर्भरता के अंदर तर्क त्रुटियों या कुछ उन्नत भ्रष्टाचार के कारण होता है।
इस मामले में, आपको सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार को हल करने में सक्षम दो उपयोगिताओं को चलाकर समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए - DISM (परिनियोजन छवि सेवा और प्रबंधन) या SFC (सिस्टम फाइल चेकर)।
सर्वोत्तम परिणामों के लिए, हम आपको यह सुनिश्चित करने के लिए प्रस्तुत किए गए क्रम में दोनों अंतर्निहित टूल चलाने की सलाह देते हैं कि किसी भी मरम्मत योग्य सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार को ठीक किया गया है। यहां उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट से SFC और DISM स्कैन करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- एक चलाएं खोलें Windows key + R pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स . फिर, “cmd” . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Ctrl + Shif + Enter दबाएं एक उन्नत सीएमडी प्रॉम्प्ट खोलने के लिए। जब आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता संकेत) . द्वारा संकेत दिया जाए , सीएमडी विंडो में व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए हाँ क्लिक करें।
- एक बार जब आप एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो निम्न कमांड टाइप करें और SFC स्कैन चलाने के लिए एंटर दबाएं:
sfc /scannow
नोट: स्कैन शुरू करने के बाद किसी भी परिस्थिति में सीएमडी विंडो को बंद न करें क्योंकि आप आगे सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार उदाहरण उत्पन्न करने का जोखिम चलाते हैं। प्रक्रिया पूरी होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें।
- प्रक्रिया पूरी होने के बाद निम्न कमांड टाइप करें और DISM स्कैन शुरू करने के लिए Enter दबाएं:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
नोट :DISM दूषित उदाहरणों को बदलने के लिए स्वस्थ प्रतियाँ डाउनलोड करने के लिए Windows अद्यतन पर निर्भर करता है। इसलिए सुनिश्चित करें कि आप एक विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन से जुड़े हैं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाए, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद क्या समस्या हल हो गई है।