कुछ विंडोज यूजर्स रिपोर्ट कर रहे हैं कि जब वे Kaspersky एप्लिकेशन इंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं तो उन्हें Error 27300 पॉप-अप का सामना करना पड़ता है। त्रुटि संदेश का टेक्स्ट अंतर्निहित कारण के आधार पर अलग होगा जो समस्या पैदा कर रहा है। यह समस्या ज्यादातर विंडोज 7 और विंडोज 10 पर रिपोर्ट की जाती है।
इस विशेष समस्या की जांच करने के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हैं जो इस त्रुटि कोड के प्रकट होने के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। यहां उन सत्यापित दोषियों की सूची दी गई है जो इस त्रुटि कोड के पीछे हो सकते हैं:
- असंगत एप्लिकेशन पहले से इंस्टॉल है - इस त्रुटि कोड को उत्पन्न करने के सबसे आम कारणों में से एक एक असंगत एप्लिकेशन है जो पहले से सिस्टम पर इंस्टॉल है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप Kaspersky की इंस्टॉलेशन को पुनः प्रयास करने से पहले असंगत एप्लिकेशन से छुटकारा पाकर समस्या को हल कर सकते हैं।
- पुराना विंडोज 10 बिल्ड - यदि आप विंडोज 10 पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह संभव है कि आपका OS एक महत्वपूर्ण इन्फ्रास्ट्रक्चर अपडेट खो रहा है जिसकी AV सुइट को आवश्यकता है। इस मामले में, आप हर लंबित विंडोज अपडेट को इंस्टॉल करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- विंडोज 7 या विंडोज 8.1 के लिए 'Config' रजिस्ट्री पैरामीटर गलत तरीके से कॉन्फिगर किया गया है - यदि आप पुराने विंडोज संस्करण पर इस त्रुटि को देख रहे हैं, तो संभावना है कि इंस्टॉलेशन अनुचित तरीके से कॉन्फिगर किए गए नेटवर्क रजिस्ट्री कुंजियों के कारण विफल हो रहा है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपनी रजिस्ट्री में कुछ बदलाव करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- पिछले Kaspersky इंस्टॉलेशन के अवशेष - यदि आपने पहले Kaspersky का कोई अलग उत्पाद इंस्टॉल किया था या Kaspersky एंटीवायरस की इंस्टॉलेशन अचानक रुक गई थी, तो आप Kamvremover टूल का उपयोग करके पुराने उत्पाद इंस्टॉलेशन के किसी भी अवशेष को हटाकर समस्या को हल कर सकते हैं।
- नेटवर्क सेटअप सेवा अक्षम है - नेटवर्क सेटअप सेवा एक महत्वपूर्ण निर्भरता है जिसकी Kaspersky एंटीवायरस के इंस्टॉलर को सुरक्षा उत्पाद इंस्टॉल करने के लिए आवश्यकता होती है। यदि सेवा अक्षम है, तो आप नेटवर्क सेटअप सेवा के स्टार्टअप टैब को संशोधित करके समस्या को हल कर सकते हैं।
- WU निर्भरताएं 'लिम्बो' स्थिति में अटकी हुई हैं - कुछ परिस्थितियों में, प्रभावित यूजर्स ने रिपोर्ट किया है कि यह समस्या उनके मामले में एक WU निर्भरता के कारण हुई जो लिम्बो स्थिति में अटकी हुई थी। इनमें से अधिकांश यूजर्स ने हर प्रासंगिक WU घटक को रीसेट करके समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है।
अब जब आप हर संभावित दोषी से परिचित हैं जो इस त्रुटि कोड के लिए जिम्मेदार हो सकता है, तो यहां उन तरीकों की सूची दी गई है जिन्हें अन्य प्रभावित यूजर्स ने इस समस्या की तह तक जाने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है:
विधि 1: असंगत एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना (यदि लागू हो)
Kaspersky एंटीवायरस इंस्टॉल करते समय Error 27300 होने का नंबर एक कारण एक असंगत ऐप है जो पहले से टारगेट कंप्यूटर पर इंस्टॉल है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप Kaspersky एंटीवायरस की इंस्टॉलेशन को पुनः प्रयास करने से पहले असंगत एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
आम तौर पर, विरोधी एप्लिकेशन अन्य थर्ड-पार्टी प्रतिस्पर्धी AV और फायरवॉल उत्पादों तक सीमित हैं जैसे Avast, AVG, eTrust, McAfee, ZoneAlarm, आदि। यहां असंगत प्रोग्राम्स की पूरी सूची है जो Kaspersky एंटीवायरस इंस्टॉल करते समय समस्या पैदा कर सकते हैं।
यदि आपने निर्धारित किया है कि Kaspersky एंटीवायरस के साथ असंगत कोई प्रोग्राम वर्तमान में आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल है, तो इसे अपने कंप्यूटर से अनइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स में 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं।
नोट: यदि आपको UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) प्रॉम्प्ट द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Programs and Features स्क्रीन के अंदर हों, तो इंस्टॉल एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस एंटीवायरस सुइट का पता लगाएं जिसे आप अनइंस्टॉल करने की योजना बना रहे हैं।
- Kaspersky एंटीवायरस के साथ असंगत प्रोग्राम का पता लगाने के बाद, उस पर राइट-क्लिक करें और अभी-अभी दिखाई दिए संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स का पालन करके अनइंस्टॉलेशन पूरा करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- आपके कंप्यूटर के बैक अप बूट होने के बाद, Kaspersky एंटीवायरस की इंस्टॉलेशन को दोहराएं और देखें कि क्या इंस्टॉलेशन सफलतापूर्वक पूरा होता है।
यदि यह परिदृश्य लागू नहीं है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 2: हर लंबित विंडोज अपडेट इंस्टॉल करना (केवल विंडोज 10)
यदि आप विंडोज 10 का उपयोग कर रहे हैं, तो यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपके पास सभी लंबित अपडेट इंस्टॉल हैं (विशेष रूप से इन्फ्रास्ट्रक्चर अपडेट जिन्हें Kaspersky को सही ढंग से इंस्टॉल करने के लिए आवश्यक है)।
कई यूजर्स जो Kaspersky एंटीवायरस इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय Error 27300 का सामना कर रहे थे, उन्होंने रिपोर्ट किया कि विंडोज अपडेट स्क्रीन से हर लंबित विंडोज 10 अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए समय निकालने के बाद इंस्टॉलेशन अंततः सफल रहा।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू हो सकता है, तो अपने कंप्यूटर पर हर लंबित विंडोज 10 अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स का पालन करें:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "ms-settings:windowsupdate" टाइप करें और Settings ऐप के Windows Update टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप विंडोज अपडेट स्क्रीन के अंदर हों, तो आगे बढ़ें और Check for updates. पर क्लिक करें। अगला, वर्तमान में इंस्टॉल होने के लिए निर्धारित हर विंडोज अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए अगले निर्देशों का पालन करें।
नोट: हर प्रकार के अपडेट को इंस्टॉल करना महत्वपूर्ण है जिसमें संचयी और सुरक्षा अपडेट शामिल हैं, न कि केवल वही जो Critical या Important के रूप में लेबल किए गए हैं।
- यदि आपके पास बहुत सारे लंबित अपडेट हैं, तो आपको हर अपडेट इंस्टॉल होने से पहले अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए कहा जाएगा। यदि यह परिदृश्य आपके मामले में होता है, तो निर्देशानुसार पुनरारंभ करें, लेकिन अगले स्टार्टअप पर इस स्क्रीन पर वापस आना सुनिश्चित करें और बाकी अपडेट की इंस्टॉलेशन समाप्त करें।
- हर लंबित अपडेट के बाद, अपने कंप्यूटर को फिर से रीबूट करें और आपके कंप्यूटर के बैक अप बूट होने के बाद Kaspersky की इंस्टॉलेशन को फिर से ट्रिगर करें।
यदि इंस्टॉलेशन अभी भी उसी Error 27300, के साथ अटक जाता है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 3: नेटवर्क 'Config' पैरामीटर को संशोधित करना (विंडोज 7, विंडोज 8 केवल)
यदि आप विंडोज 7 या विंडोज 8.1 पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इंस्टॉलेशन सबसे अधिक संभावना एक अनुचित तरीके से कॉन्फिगर किए गए नेटवर्क रजिस्ट्री कुंजी के कारण विफल हो रहा है - यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको Network रजिस्ट्री पैरामीटर का नाम बदलकर Kaspersky एंटीवायरस की इंस्टॉलेशन द्वारा उपयोग किए गए कोड को समायोजित करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
कई प्रभावित यूजर्स ने रिपोर्ट किया कि समस्या ठीक हो गई थी और Kaspersky एंटीवायरस की इंस्टॉलेशन अंततः सफल रही।
Kaspersky एंटीवायरस की इंस्टॉलेशन गड़बड़ी को हल करने के लिए config पैरामीटर को संशोधित करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स में 'regedit' टाइप करें, फिर Registry Editor को उन्नत एक्सेस के साथ खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आपको UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप रजिस्ट्री एडिटर के अंदर हों, तो बाएं मेनू का उपयोग करके निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
नोट: आप या तो मैन्युअल रूप से यहां नेविगेट कर सकते हैं या आप स्क्रीन के शीर्ष पर नेविगेशन बार में सीधे लिंक पेस्ट कर सकते हैं और तुरंत वहां पहुंचने के लिए Enter दबा सकते हैं।
- एक बार जब आप सही स्थान पर हों, तो दाएं फलक पर जाएं, Config Parameter पर राइट-क्लिक करें और इसका नाम Config2. रखें।
- एक बार पैरामीटर सही ढंग से नाम बदल दिया गया है, तो परिवर्तनों को सहेजें, रजिस्ट्री एडिटर को बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- आपके कंप्यूटर के बैक अप बूट होने के बाद, Kaspersky एंटीवायरस की इंस्टॉलेशन को दोहराएं और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि उसी प्रकार का Error 27300 अभी भी हो रहा है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 4: Kamvremover टूल का उपयोग करना
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या Kaspersky उत्पाद के पिछले इंस्टॉलेशन से किसी प्रकार की अवशिष्ट फाइलों के कारण भी हो सकती है जो Kaspersky एंटीवायरस की इंस्टॉलेशन में हस्तक्षेप कर रही हैं।
कई प्रभावित यूजर्स जो Kaspersky एंटीवायरस इंस्टॉल करते समय Error 27300 का सामना कर रहे थे, उन्होंने रिपोर्ट किया कि kavremover टूल का उपयोग करके पिछले इंस्टॉलेशन के किसी भी अवशेष को हटाने के बाद समस्या अंततः हल हो गई थी।
नोट: ध्यान रखें कि kavremover चलाने पर यूटिलिटी हर लाइसेंस जानकारी के साथ-साथ वर्तमान में सहेजी गई हर एप्लिकेशन सेटिंग को भी हटा देगी।
यदि आपके कंप्यूटर पर पहले कोई अन्य Kaspersky उत्पाद इंस्टॉल था या आपने पहले एक असफल इंस्टॉलेशन का प्रयास किया था, तो Kaspersky एंटीवायरस की इंस्टॉलेशन को पुनः प्रयास करने से पहले kamvremover टूल का उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- kavremover टूल का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें और डाउनलोड पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, एक्जीक्यूटेबल पर डबल-क्लिक करें और User Account Control (UAC) प्रॉम्प्ट पर Yes क्लिक करें।
- पहले एंड यूजर लाइसेंस एग्रीमेंट प्रॉम्प्ट पर, Accept. पर क्लिक करें।
- अगला, ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके उस उत्पाद के अवशेषों का चयन करें जिसे आप हटाना चाहते हैं, फिर Remove पर क्लिक करें और ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- Kaspersky एंटीवायरस को एक बार फिर पारंपरिक रूप से इंस्टॉल करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि आप Kaspersky एंटीवायरस इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय अभी भी वही Error 27300 देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 5: नेटवर्क सेटअप सेवा के स्टार्टअप प्रकार को संशोधित करना
कुछ प्रभावित यूजर्स के अनुसार, आप Error 27300 को एक सेवा के कारण भी देख सकते हैं जिसे सक्षम करने की आवश्यकता है (नेटवर्क सेटअप सेवा) ताकि Kaspersky एंटीवायरस की इंस्टॉलेशन पूरी हो सके।
कई प्रभावित यूजर्स ने रिपोर्ट किया कि Services स्क्रीन का उपयोग करके नेटवर्क सेटअप सेवा को सक्षम करने और Kaspersky एंटीवायरस की इंस्टॉलेशन को पुनः प्रयास करने के बाद समस्या हल हो गई थी और इंस्टॉलेशन सफल रहा।
यदि आपको लगता है कि नेटवर्क सेटअप सेवा अक्षम है और यह इंस्टॉलेशन को विफल कर रही है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स में 'services.msc' टाइप करें और Services स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं।
नोट: यदि आपको UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Services स्क्रीन के अंदर हों, तो स्क्रीन के दाएं हिस्से पर जाएं और Network Setup Service का पता लगाएं।
- जब आप सही सेवा का पता लगा लें, तो Network Setup Service से जुड़ी एंट्री पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Properties चुनें।
- एक बार जब आप Properties स्क्रीन के अंदर हों, तो General टैब पर जाएं और ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके Startup type को Manual पर सेट करें, फिर नीचे Start पर क्लिक करके सेवा को बलपूर्वक शुरू करें।
- Apply पर क्लिक करके परिवर्तनों को सहेजें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और यदि वही समस्या अभी भी हो रही है तो Kaspersky एंटीवायरस ऐप की इंस्टॉलेशन को दोहराएं।
यदि आप थर्ड-पार्टी सुरक्षा ऐप इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय अभी भी Error 27300 देख रहे हैं, तो नीचे अंतिम फिक्स पर जाएं।
विधि 6: सेफ मोड से WU निर्भरताओं को रीसेट करना
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके मामले में प्रभावी साबित नहीं हुई है, तो आपको यह जांचना चाहिए कि क्या समस्या WU घटक से संबंधित नहीं है जो वर्तमान में लिम्बो स्थिति में अटका हुआ है और Kaspersky एंटीवायरस की इंस्टॉलेशन को रोक रहा है।
कई प्रभावित यूजर्स जो इसी तरह की समस्या से निपट रहे थे, उन्होंने रिपोर्ट किया कि वे अंततः सेफ मोड में बूट करके और कमांड की एक श्रृंखला चलाकर Error 27300 के प्रकट होने को बायपास करने में कामयाब रहे, जिसने Kaspersky एंटीवायरस की इंस्टॉलेशन के लिए आवश्यक WU निर्भरताओं को रीसेट कर दिया।
यदि आप इसे कैसे करना है इसके विशिष्ट निर्देश ढूंढ रहे हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करने के निर्देशों का पालन करें।
- एक बार जब आपका कंप्यूटर Safe Mode में बूट हो जाए, तो Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'cmd' टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाकर एक उन्नत Command Prompt खोलें।
नोट: यदि आपको UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर, निम्न कमांड को उसी क्रम में टाइप करें और हर एक के बाद Enter दबाकर Kaspersky एंटीवायरस की इंस्टॉलेशन के लिए आवश्यक हर WU निर्भरता को रीसेट करें:
net stop cryptsvc ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2_old net start cryptsvc
- एक बार हर कमांड सफलतापूर्वक चल जाने पर, उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट को बंद करें और पहले विफल हो रहे Kaspersky उत्पाद की इंस्टॉलेशन को पुनः प्रयास करें।
