इस डिजिटल दुनिया में इस समय ऑनलाइन रहना एक मूलभूत आवश्यकता बन गई है। हम अपने दिन-प्रतिदिन के कार्यों के लिए अपने इंटरनेट कनेक्शन पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं, चाहे वे काम से संबंधित हों या मनोरंजन के लिए। Xfinity WiFi कनेक्शन का उपयोग करते समय, आपके सामने एक समस्या आ सकती है जहाँ आपका WiFi आपके नेटवर्क से जुड़ा है, हालाँकि, कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है। आपके वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट होने का मतलब यह नहीं है कि इंटरनेट काम कर रहा है जो कई बार वास्तव में निराशाजनक हो सकता है। इस लेख में, हम आपको एक्सफ़िनिटी वाईफाई कनेक्शन को हल करने की प्रक्रिया के बारे में बताएंगे, लेकिन कोई इंटरनेट एक्सेस समस्या नहीं है, इसलिए इसका पालन करें।
जैसा कि यह पता चला है, जिस कारण से आप यहां समस्या का सामना कर रहे हैं, वह अलग-अलग हो सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि विभिन्न कारक हैं जो समस्या में योगदान कर सकते हैं और अंततः समस्या को ट्रिगर कर सकते हैं। इसका एक कारण आपका वाईफाई एडॉप्टर हो सकता है जो कभी-कभी बग आउट हो सकता है जिसके कारण आप अपने वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट होने के बावजूद इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पाते हैं। यह आसान होता अगर समस्या केवल उसी के कारण होती, हालाँकि, दुर्भाग्य से, ऐसे कारण भी होते हैं जो समस्या को ट्रिगर कर सकते हैं। कुछ परिदृश्यों में, इंटरनेट डिस्कनेक्ट होता रहता है और फिर अंततः उल्लिखित समस्या की ओर जाता है। इसलिए, इससे पहले कि हम आपको बताएं कि उक्त समस्या को कैसे हल किया जाए, आइए पहले अधिक विस्तार से देखें कि समस्या के स्रोत को अलग करने के लिए समस्या क्यों हो रही है। इसके साथ ही, आइए हम इसमें डुबकी लगाते हैं।
- वाईफ़ाई अडैप्टर — पहला कारण जो आपको समस्या का सामना कर रहा है वह आपके वाईफाई एडॉप्टर के कारण है। जैसा कि यह पता चला है, कुछ मामलों में, एडेप्टर कभी-कभी ठीक से काम करना बंद कर सकता है, यही वजह है कि आपके पास वाईफाई कनेक्शन होने के बावजूद आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं।
- तृतीय पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर — जैसा कि यह पता चला है, एक और कारण है कि आप उक्त समस्या का सामना कर रहे हैं, आपके सिस्टम पर तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर की उपस्थिति के कारण हो सकता है। एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपके कंप्यूटर को साफ रखने की कोशिश करते समय झूठी सकारात्मकता के कारण कई समस्याओं का कारण बनते हैं। ऐसे परिदृश्य में, आपको अपना एंटीवायरस बंद करना होगा और फिर देखना होगा कि क्या समस्या बनी रहती है।
- दोषपूर्ण Xfinity मोडेम — अंत में, आपको Xfinity द्वारा प्रदान किया गया मॉडेम भी कई बार खराब होने पर समस्या का कारण बन सकता है। यह अक्सर अंतिम उपाय होता है और यदि आप अपनी समस्या के स्रोत को अलग करने में सक्षम नहीं हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि यह आपके दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त मॉडेम के कारण आता है। ऐसे मामले में, आपको इंटरनेट का बैकअप लेने के लिए मॉडेम को बदलना होगा।
अब जब हम विचाराधीन समस्या के संभावित कारणों से परिचित हो गए हैं, तो आइए हम उन विभिन्न समाधानों के साथ शुरुआत करें जिन्हें आप समस्या से छुटकारा पाने के लिए लागू कर सकते हैं और अपने इंटरनेट को फिर से चालू कर सकते हैं। तो, बिना देर किए, चलिए शुरू करते हैं।
वाई-फ़ाई अडैप्टर रीस्टार्ट करें
जैसा कि यह पता चला है, पहली बात जो आपको बताई गई समस्या का सामना करने पर करनी चाहिए, वह है अपने वाईफाई एडॉप्टर को पुनरारंभ करना। वास्तव में क्या होता है कि आपका वाईफाई एडॉप्टर कभी-कभी किसी भी कारण से ठीक से काम करना बंद कर सकता है और इसके लिए एक साधारण पुनरारंभ की आवश्यकता होती है। इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए पहले अपने वाईफाई एडेप्टर को पुनरारंभ करना चाहिए कि यह खराब नहीं है। यह करना काफी आसान है, ऐसा करने के लिए बस नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने टास्कबार पर, वाईफाई . पर राइट-क्लिक करें चिह्न।
- दिखाई देने वाले मेनू से, नेटवर्क और इंटरनेट सेटिंग खोलें . चुनें विकल्प।
- दिखाई देने वाली Windows सेटिंग्स विंडो पर, एडेप्टर विकल्प बदलें क्लिक करें विकल्प।
- यह एक और विंडो लाएगा जिसमें आपके नेटवर्क एडेप्टर सूचीबद्ध होंगे।
- अपना वाईफ़ाई अडैप्टर ढूंढें और फिर उस पर राइट-क्लिक करें।
- दिखाई देने वाले ड्रॉप-डाउन से, अक्षम करें . चुनें . एडॉप्टर को निष्क्रिय करने के लिए इसे एक सेकंड दें। एक बार यह हो जाने के बाद, आप देखेंगे कि एडेप्टर धूसर हो गया है।
- उसके बाद, उस पर राइट-क्लिक करें और सक्षम करें . चुनें इस बार ड्रॉप-डाउन मेनू से।
- इसके फिर से शुरू होने की प्रतीक्षा करें। अपने वाईफाई से फिर से कनेक्ट करें और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।
तृतीय-पक्ष एंटीवायरस अक्षम करें
जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, आपके द्वारा इस समस्या का सामना करने के कारणों में से एक तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के कारण हो सकता है जिसे आपने अपने सिस्टम पर स्थापित किया है। यदि आप किसी तृतीय-पक्ष एंटीवायरस का उपयोग नहीं करते हैं, तो आपको इसे छोड़ देना चाहिए और नीचे अगले समाधान पर जाना चाहिए। एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अक्सर अच्छे और आसान होते हैं क्योंकि वे आपके कंप्यूटर को मैलवेयर से साफ़ रखते हैं। हालाँकि, अधिकतर नहीं, वे कई झूठी सकारात्मकताओं के कारण आपके सिस्टम पर विभिन्न मुद्दों का कारण बन सकते हैं। यह बहुत अच्छी तरह से एक ऐसा मामला हो सकता है जिसके कारण आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं। ऐसे परिदृश्य में, आपको अपने तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम करना होगा और फिर देखना होगा कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि आपके एंटीवायरस को अक्षम करने के बाद इंटरनेट काम करता है, तो हम एक अलग विकल्प की तलाश करने की सलाह देंगे।
नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें
कुछ मामलों में, समस्या आपके विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम की नेटवर्क सेटिंग्स से भी संबंधित हो सकती है। ऐसे परिदृश्य में, आपको समस्या को हल करने के लिए बस अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना होगा। नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का मतलब है कि आप अपनी पिछली वाईफाई सेटिंग्स के साथ-साथ अपने ब्लूटूथ कनेक्शन जैसे और भी बहुत कुछ खो देंगे। एक बार ऐसा करने के बाद, आपको पासवर्ड प्रदान करके अपने वाईफाई नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करना होगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, Windows key + I दबाएं Windows सेटिंग खोलने के लिए बटन ऐप.
- फिर, सेटिंग ऐप पर, नेटवर्क और इंटरनेट . पर क्लिक करें विकल्प।
- स्थिति पर टैब, नीचे स्क्रॉल करें और फिर नेटवर्क . पर क्लिक करें रीसेट करें विकल्प।
- वहां, रीसेट करें . क्लिक करें अब अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए बटन।
- जैसा कि स्क्रीन पर बताया गया है, ऐसा करने के बाद आपका कंप्यूटर फिर से चालू हो जाएगा, इसलिए इसे रहने दें।
- आपके कंप्यूटर के बूट होने के बाद, पासवर्ड प्रदान करके फिर से वाईफाई से कनेक्ट करें और फिर देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।
एक्सफ़िनिटी मोडेम या गेटवे रीसेट करें
आपके कंप्यूटर पर नेटवर्क सेटिंग्स के अलावा, कभी-कभी समस्या को आपकी Xfinity मॉडेम सेटिंग्स में भी अलग किया जा सकता है। इसके अलावा, मॉडेम पर संग्रहीत कैश भी दूषित होने पर कुछ समस्याएँ पैदा कर सकता है। ऐसे परिदृश्य में, आपको मॉडेम को रीसेट करना होगा जो कैश और आपकी सेटिंग्स से छुटकारा दिलाएगा। ध्यान दें कि जब आप ऐसा करते हैं, तो आपको सब कुछ फिर से सेट करना होगा, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास सभी आवश्यक जानकारी है। अपना मॉडम रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने Xfinity मॉडेम पर, पावर केबल का पता लगाएं।
- अन्य सभी केबलों को प्लग इन रखें और पावर केबल को अनप्लग करें .
- एक मिनट प्रतीक्षा करेंएक मिनट के लिए या तो और फिर पावर केबल को वापस प्लग इन करें।
- आपका Xfinity मॉडेम इस समय रीसेट हो जाना चाहिए।
- वैकल्पिक रूप से, आप रीसेट . का उपयोग कर सकते हैं मॉडेम के पीछे बटन।
- ऐसा करने के लिए, आपको रीसेट . दबाएं पिन का उपयोग करके बटन या जो कुछ भी लगभग 4-5 सेकंड ।
- एक बार ऐसा करने के बाद, मॉडेम को रीसेट कर देना चाहिए।
- इसके फिर से चालू होने के बाद, आगे बढ़ें और अपने वाईफाई से कनेक्ट करके देखें कि कहीं समस्या तो नहीं है।
अपना मोडेम बदलें
अंत में, यदि उपरोक्त में से किसी भी समाधान ने आपके लिए काम नहीं किया है, तो यह बहुत संभावना है कि समस्या आपके Xfinity मॉडेम या गेटवे के साथ है। यह कभी-कभी एक दोषपूर्ण मॉडेम के कारण हो सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपके पास केवल अपने मॉडेम को बदलने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। एक बार जब आप अपने मॉडेम या गेटवे को बदल लेते हैं, तो आपको बिना किसी समस्या के इंटरनेट चलाने में सक्षम होना चाहिए। एक प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए, बस Xfinity को उनकी हेल्पलाइन के माध्यम से कॉल करें और वे एक नया मॉडेम प्राप्त करने में आपकी सहायता करने में सक्षम होंगे।