जब आप अचानक इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पाते, तो कई चीजें गलत हो सकती हैं। सामान्य इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं को ढूंढने और हल करने के लिए इस सूची में दिए सुझावों का उपयोग करें।
इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं को कैसे ठीक करें
जब आप अपने इंटरनेट कनेक्शन में परेशानी का अनुभव करते हैं, तो सरल समाधानों के साथ अपनी ट्रबलशूटिंग शुरू करना सबसे अच्छा है और आवश्यकतानुसार अधिक उन्नत सुधारों पर आगे बढ़ें।
- पुष्टि करें कि आपका वायर्ड या वायरलेस नेटवर्क हार्डवेयर चालू और प्लग इन है। अनप्लग्ड या ढीले नेटवर्क केबल, राउटर्स, और मॉडेम्स को नज़रअंदाज़ करना आसान है। फिर भी, ये डिवाइस एक सामान्य कारण हैं जिनकी वजह से आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे होंगे। यदि आप वायरलेस नेटवर्क पर हैं, तो एक और कारण यह है कि डिवाइस का वाई-फाई रेडियो बंद कर दिया गया है।
- अपने इंटरनेट कनेक्शन को दोषपूर्ण मानने से पहले, केवल एक के बजाय कई वेबसाइट्स पर जाएं। जो नेटवर्क समस्या इंटरनेट से कनेक्ट करने की प्रतीत होती है, वह एक वेबसाइट या सर्वर हो सकती है जो अस्थायी रूप से ऑफ़लाइन है।
- आईपी एड्रेस संघर्ष से बचें। यदि आपके कंप्यूटर और नेटवर्क पर किसी अन्य डिवाइस का वही आईपी एड्रेस है, तो उनके बीच आईपी एड्रेस संघर्ष उनमें से किसी को भी ऑनलाइन ठीक से काम करने से रोकता है। इस संघर्ष को हल करने के लिए, अपना आईपी एड्रेस रिलीज़ और रिन्यू करें। यदि आपका नेटवर्क स्टेटिक आईपी एड्रेस का उपयोग करता है, तो मैन्युअली अपने आईपी को एक अलग नंबर पर बदलें।
- कंप्यूटर फ़ायरवॉल खराबी की जांच करें। फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर अवांछित नेटवर्क ट्रैफ़िक को इसके ऑपरेशन को बाधित करने से रोकता है। ये सॉफ़्टवेयर फ़ायरवॉल खराबी कर सकते हैं और वैध इंटरनेट ट्रैफ़िक को ब्लॉक कर सकते हैं। जब एक ही कंप्यूटर पर दो सॉफ़्टवेयर फ़ायरवॉल इंस्टॉल होते हैं, जैसे विंडोज़ फ़ायरवॉल और एक थर्ड-पार्टी उत्पाद, तो उनके बीच विवाद भी गलत तरीके से ट्रैफ़िक को ब्लॉक कर सकता है। यदि आपने हाल ही में अपने कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर फ़ायरवॉल इंस्टॉल या अपग्रेड किया है, तो यह निर्धारित करने के लिए अस्थायी रूप से इसे अक्षम करें कि क्या यह आपकी इंटरनेट कनेक्शन समस्या का कारण हो सकता है।
- सुनिश्चित करें कि आप वायरलेस सिग्नल रेंज के भीतर हैं। वाई-फाई नेटवर्क कनेक्शन का प्रदर्शन डिवाइस और वायरलेस एक्सेस पॉइंट के बीच की दूरी पर निर्भर करता है। वाई-फाई डिवाइस से जितना दूर, लोकल कनेक्शन उतना धीमा। क्षेत्र में वायरलेस सिग्नल इंटरफेरेंस भी वाई-फाई कनेक्शन की रेंज को सीमित कर सकता है। यदि आप एक्सेस पॉइंट तक नहीं पहुंच सकते और इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकते, तो अपने वाई-फाई सिग्नल की ताकत मापें और फिर अपना वाई-फाई सिग्नल बूस्ट करें।
- अपने वायरलेस नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन की जांच करें। WPA या WEP जैसे एन्क्रिप्शन विकल्पों वाले वाई-फाई नेटवर्क के लिए कंप्यूटर्स को कनेक्ट करते समय मिलान करने वाली सिक्योरिटी कीज़ का उपयोग करना आवश्यक होता है। यदि कोई एक्सेस पॉइंट पर एन्क्रिप्शन की या पासफ़्रेज़ बदलता है, तो पहले काम करने वाले डिवाइस सेशन स्थापित नहीं कर सकते और इंटरनेट कनेक्शन नहीं बना सकते। इसी तरह (हालांकि कम संभावना), यदि एक्सेस पॉइंट सेटिंग्स को एक विशिष्ट वाई-फाई चैनल नंबर की आवश्यकता के लिए बदल दिया जाता है, तो कुछ कंप्यूटर इसे खोजने में असमर्थ हो सकते हैं। इस मामले में, इन संभावित समाधानों को आज़माएं: अपने राउटर पर वाई-फाई चैनल नंबर और एन्क्रिप्शन कीज़ की पुष्टि करें कि वे हाल ही में नहीं बदले हैं (आवश्यक हो तो नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर से जांचें)। यदि पासवर्ड बदल दिया गया था और आपको नया याद नहीं है, तो पासवर्ड फिर से बदलें और फिर अपने डिवाइसेज़ को अपडेट करें ताकि वे उसी पासवर्ड का उपयोग करें। आप राउटर में लॉग इन करके ऐसा कर सकते हैं। हॉटस्पॉट का उपयोग करते समय, प्रदाता के निर्देशों का सावधानीपूर्वक पालन करें।
- ब्रॉडबैंड राउटर या एक्सेस पॉइंट खराबी की जांच करें। ब्रॉडबैंड राउटर्स का उपयोग करने वाले होम नेटवर्क बिना राउटर वालों की तुलना में प्रबंधन में आसान होते हैं, लेकिन राउटर के साथ तकनीकी गड़बड़ियां कंप्यूटर्स को इंटरनेट से कनेक्ट करने से रोक सकती हैं। राउटर विफलताएं ओवरहीटिंग, अत्यधिक ट्रैफ़िक, या पुरानी यूनिट के खराब होने के कारण होती हैं। खराब राउटर के विशिष्ट लक्षणों में नेटवर्क पर कंप्यूटर्स का आईपी एड्रेस प्राप्त करने में असमर्थ होना या राउटर कंसोल का अनुरोधों का जवाब न देना शामिल है। जब ऐसा होता है: राउटर की लाइट्स और कंसोल की जांच करें, यदि संभव हो तो, यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह चल रहा है और ठीक से प्रतिक्रिया दे रहा है। जांचें कि क्या आपको अपने राउटर के फर्मवेयर को अपडेट करने की आवश्यकता है। पुराना फर्मवेयर नए डिवाइसेज़ के कनेक्ट होने की कोशिश करने पर समस्याएं पैदा कर सकता है। फर्मवेयर को अपडेट रखने से गड़बड़ियां और सॉफ़्टवेयर हिचकी दूर होती हैं। यदि वह समस्या नहीं है, तो राउटर को रीसेट करें।
- अपने ISP से संपर्क करें यदि आपको संदेह है कि आपका अकाउंट ब्लॉक कर दिया गया है। इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर्स (ISPs) आपके अकाउंट तक पहुंच को ब्लॉक कर सकते हैं यदि आप भुगतान करने में विफल रहते हैं या प्रदाता की सेवा शर्तों का उल्लंघन करते हैं। घंटे या दिन के हिसाब से शुल्क लेने वाले पेड हॉटस्पॉट्स का उपयोग करते समय, लोग अपनी सब्सक्रिप्शन को अपडेट रखना भूल सकते हैं। ISP द्वारा आपके अकाउंट को ब्लॉक करने के अन्य सामान्य कारणों में बैंडविड्थ कैप्स को पार करना, स्पैम ईमेल भेजना, और अवैध या अनुचित सामग्री डाउनलोड करना शामिल है।
- कंप्यूटर गड़बड़ियों की तलाश करें। हालांकि असामान्य, ओवरहीटिंग या उम्र के कारण कंप्यूटर का नेटवर्क एडाप्टर हार्डवेयर विफल हो सकता है। दूसरी ओर, एडाप्टर को नियंत्रित करने वाले ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर में विफलताएं अक्सर हो सकती हैं, विशेष रूप से उन कंप्यूटर्स के साथ जिनका भारी उपयोग किया जाता है। वायरस और वर्म्स भी कंप्यूटर के नेटवर्क इंटरफेस को ठीक से काम करने से अक्षम या ब्लॉक कर सकते हैं। अंत में, यदि आप लैपटॉप या अन्य मोबाइल डिवाइस का उपयोग करते हैं, तो इसे एक स्थान से दूसरे स्थान पर ले जाने से इसके नेटवर्क की स्थिति खराब हो सकती है। कंप्यूटर समस्याओं को खोजने का तरीका यहां दिया गया है: अपने कंप्यूटर को मैलवेयर के लिए स्कैन करें और पाए गए किसी भी मैलवेयर को हटा दें। विंडोज़ कंप्यूटर्स पर, नेटवर्क कनेक्शन रीसेट करें। कंप्यूटर को रीबूट करें।
- अपने इंटरनेट प्रोवाइडर से संपर्क करके सत्यापित करें कि क्या यह आउटेज का अनुभव कर रहा है। यदि आप सैटेलाइट इंटरनेट सेवा का उपयोग करते हैं, तो आप देख सकते हैं कि चरम मौसम की अवधि के दौरान आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकते। घने शहरी क्षेत्रों में प्रदाता (सेलुलर इंटरनेट कैरियर्स सहित) नेटवर्क ट्रैफ़िक में चोटियों का समर्थन करने में असमर्थ हो सकते हैं जो कुछ ग्राहकों के लिए छिटपुट आउटेज का कारण बनते हैं। यदि आप नए या अधिक जटिल इंटरनेट सेवाओं के रूपों (जैसे फिक्स्ड वायरलेस ब्रॉडबैंड) की सदस्यता लेते हैं, तो आप अपेक्षाकृत कम परिपक्व उपकरणों के साथ प्रदाताओं द्वारा अधिक समस्याओं का सामना करने के कारण दूसरों की तुलना में अधिक डाउनटाइम का अनुभव कर सकते हैं। कुछ प्रदाता अपने नेटवर्क से कनेक्ट करने की समस्याओं के ट्रबलशूटिंग पर सलाह देते हैं (कभी-कभी शुल्क के लिए)।
