यदि आपका स्नैपचैट नहीं खुल रहा है और स्टार्टअप पर तुरंत क्रैश हो जाता है तो आप अकेले नहीं हैं। कई स्नैपचैट उपयोगकर्ता एक समान समस्या का अनुभव कर रहे हैं जहां उनका स्नैपचैट ऐप या तो खोलने से इंकार कर देता है या तुरंत क्रैश हो जाता है। यह असामान्य नहीं है क्योंकि इस तरह की समस्याओं ने ऐप को पहले भी कई बार परेशान किया है।
हालाँकि यह विशेष समस्या IOS या Android के लिए विशिष्ट नहीं है, लेकिन इस समस्या का कारण बनने वाले अपराधी और उनके सुधार आपके डिवाइस के OS के आधार पर थोड़े भिन्न होते हैं। हालांकि, मतभेदों के बावजूद, नीचे कुछ बहुत ही सरल सुधार दिए गए हैं जो मदद कर सकते हैं:
Android और IOS पर Snapchat के नहीं खुलने की समस्या को कैसे ठीक करें?
यहां वे सुधार दिए गए हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं, हम पहले उन सुधारों को आजमाएंगे जो सरल हैं लेकिन अगर वे आपके लिए काम करते हैं तो हमें आपके डिवाइस से कई चीजों को बदलने की जरूरत नहीं है क्योंकि यह एक सर्वर समस्या भी हो सकती है।
जांचें कि क्या Snapchat के सर्वर डाउन हैं
यदि स्नैपचैट आपके लिए नहीं खुला है, तो आपको यह जांचना होगा कि यह सभी के लिए डाउन है या नहीं। @snapchatsupport . पर जाकर आप जांच सकते हैं कि यह सर्वर-साइड समस्या तो नहीं है ट्विटर पेज, अगर वर्तमान में कोई ज्ञात समस्या है तो स्नैपचैट ने इसके बारे में ट्वीट किया होगा।
इसके अतिरिक्त, आप “डाउन डिटेक्टर” . पर स्नैपचैट को खोज सकते हैं स्नैपचैट सर्वर के साथ वास्तविक समय में किसी भी समस्या को देखने के लिए। यदि कोई आधिकारिक ट्वीट नहीं है और कोई रिपोर्ट की गई समस्या नहीं है, तो संभावना है कि समस्या क्लाइंट-साइडेड है, उस स्थिति में, निम्न सुधारों का प्रयास करें।
स्नैपचैट को रीस्टार्ट करें
एक साधारण पुनरारंभ अक्सर स्नैपचैट और अन्य ऐप्स के साथ अधिकांश समस्याओं को ठीक करता है। यह वास्तव में एक सरल कदम है जिसे हम जानते हैं लेकिन उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि एक बग इस समस्या का कारण बन सकता है, इसलिए बस स्नैपचैट को बंद करें और यह जांचने के लिए इसे फिर से शुरू करें कि यह काम करता है या नहीं। यदि एक साधारण रीबूट समस्या को ठीक नहीं करता है तो अगले सुधारों पर आगे बढ़ें।
मोबाइल पुनरारंभ करें
अधिकांश समस्याओं के लिए एक और सरल लेकिन प्रभावी समाधान अपने फ़ोन को पुनः आरंभ करना है, क्योंकि यह इस समस्या को ठीक करने के लिए त्वरित और आसान है। अपने डिवाइस को रिबूट करने के कुछ मिनट बाद स्नैपचैट खोलें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि समस्या अभी भी मौजूद है तो अगले समाधान पर आगे बढ़ें।
स्नैपचैट अपडेट करें
समय बीतने के साथ स्नैपचैट टीम नई सुविधाओं को पेश करने वाले अपडेट को रोल आउट करती है लेकिन सबसे महत्वपूर्ण पैच और बग फिक्स जिनमें से कुछ स्नैपचैट को खुलने और लगातार क्रैश होने से रोक रहे हैं।
नतीजतन स्नैपचैट का अप-टू-डेट वर्जन चलाना भविष्य के बग्स / ग्लिच को ठीक करने और रोकने के लिए अभिन्न है। अपडेट करने की प्रक्रिया Android और IOS के बीच थोड़ी भिन्न होगी।
स्नैपचैट को Android में अपडेट करें
स्नैपचैट को एंड्रॉइड पर अपडेट करने के लिए बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- प्ले स्टोर खोलें, ऊपर दाईं ओर अपने खाते पर टैप करें, और ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करें खोलें नए खुले मेनू में।
- यदि स्नैपचैट के पास कोई अपडेट उपलब्ध है तो वह चिह्नित टैब में दिखाई देगा।
आईओएस में स्नैपचैट अपडेट करें
IOS में स्नैपचैट को अपडेट करने के लिए आप बस नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:
- ऐप स्टोर में अकाउंट्स टैब खोलने के लिए ऊपर दाईं ओर टैप करें।
- यहां से बस अपने इंस्टॉल किए गए ऐप्स के लिए सभी उपलब्ध अपडेट देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें, यदि कोई हो, तो बस स्नैपचैट को यहां अपडेट करें।
ऐप को अपडेट करने के बाद यह देखने के लिए स्नैपचैट लॉन्च करने का प्रयास करें कि क्या यह खुलता है, यदि समस्या बनी रहती है या आप स्नैपचैट पहले से अप-टू-डेट हैं तो अगले फिक्स पर जाएं।
स्नैपचैट का ऐप कैश साफ़ करें
किसी वेबसाइट पर जाने या ऐप डाउनलोड करने के बाद फ़ाइलें, चित्र और अन्य डेटा आपके डिवाइस पर कैश के रूप में संग्रहीत किए जाते हैं। यदि इस डाउनलोड किए गए डेटा में से कोई भी दूषित है, तो यह स्नैपचैट के साथ छेड़छाड़ कर सकता है, संभवतः ऐप को शुरू होने से रोक सकता है और साथ ही क्रैश भी कर सकता है। इस प्रकार ऐप कैश को साफ़ करने से लगातार समस्या ठीक हो सकती है, यहां आईओएस और एंड्रॉइड में इसे कैसे करना है।
Android में ऐप कैश साफ़ करने के लिए:
- अपने फोन की सेटिंग खोलें और स्टोरेज पर जाएं।
- स्टोरेज में व्यू एप डिटेल्स पर टैप करें।
- स्नैपचैट खोजें और टैप करें।
- नए खुले मेन्यू में डिलीट ऐप कैशे पर क्लिक करें।
यदि आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं तो आप स्नैपचैट ऐप को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, यदि समस्या को फिर से स्थापित करने के बाद भी हल नहीं किया गया है, तो आपको स्नैपचैट समर्थन से संपर्क करने और उन्हें पूरे मुद्दे की व्याख्या करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि वे आपके मामले में आपको बेहतर सलाह दे सकें या बस उनके लिए अपडेट पैचिंग जारी करने की प्रतीक्षा करें। स्नैपचैट को खुलने से रोक रहा बग।