अगर आपका स्नैपचैट नहीं खुल रहा है और स्टार्टअप पर तुरंत क्रैश हो जाता है, तो आप अकेले नहीं हैं। कई स्नैपचैट उपयोगकर्ता एक समान समस्या का अनुभव करने की रिपोर्ट कर रहे हैं जहां उनका स्नैपचैट ऐप या तो खुलने से इनकार करता है या तुरंत क्रैश हो जाता है। यह असामान्य नहीं है क्योंकि इस तरह के मुद्दों ने पहले भी कई बार ऐप को प्रभावित किया है।
हालांकि यह विशेष समस्या न तो iOS और न ही एंड्रॉइड के लिए विशिष्ट है, इस समस्या का कारण बनने वाले दोषी और उनके सुधार आपके डिवाइस के OS के आधार पर थोड़ा भिन्न होते हैं। अंतर के बावजूद, नीचे कुछ बहुत सरल सुधार हैं जो मदद कर सकते हैं:
एंड्रॉइड और iOS पर स्नैपचैट न खुलने की समस्या कैसे ठीक करें?
यहां वे सुधार हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं, हम पहले उन सुधारों को आजमाएंगे जो सरल हैं लेकिन अगर वे आपके लिए काम करते हैं तो हमें आपके डिवाइस से कई चीजों को बदलने की जरूरत नहीं है क्योंकि यह सर्वर की समस्या भी हो सकती है।
जांचें कि क्या स्नैपचैट के सर्वर डाउन हैं
अगर स्नैपचैट आपके लिए नहीं खुल रहा है, तो आपको जांचना होगा कि क्या यह सभी के लिए डाउन है या नहीं। आप @snapchatsupport ट्विटर पेज पर जाकर जांच सकते हैं कि क्या यह सर्वर-साइड समस्या है, अगर वर्तमान में कोई ज्ञात समस्या है तो स्नैपचैट ने इसके बारे में ट्वीट किया होगा।
इसके अलावा, आप रीयल-टाइम में स्नैपचैट सर्वर के साथ किसी भी समस्या को देखने के लिए "डाउन डिटेक्टर" पर स्नैपचैट खोज सकते हैं। यदि कोई आधिकारिक ट्वीट नहीं है और कोई रिपोर्ट की गई समस्या नहीं है, तो संभावना है कि समस्या क्लाइंट-साइड है, उस स्थिति में, निम्नलिखित सुधारों को आजमाएं।
स्नैपचैट रीस्टार्ट करें
एक साधारण रीस्टार्ट अक्सर स्नैपचैट और अन्य ऐप्स के साथ अधिकांश समस्याओं को ठीक कर देता है। यह वास्तव में एक सरल कदम है लेकिन उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि एक बग इस समस्या का कारण बन सकता है इसलिए बस स्नैपचैट को बंद करें और यह जांचने के लिए इसे फिर से शुरू करें कि यह काम करता है या नहीं। यदि एक साधारण रीबूट समस्या को ठीक नहीं करता है तो अगले सुधारों पर जाएं।
मोबाइल रीस्टार्ट करें
अधिकांश समस्याओं के लिए एक और सरल लेकिन प्रभावी सुधार है अपने फोन को रीस्टार्ट करना, चूंकि यह त्वरित और आसान है इसलिए इस समस्या को ठीक करने के लिए इसे आजमाना उचित है। अपने डिवाइस को रीबूट करने के कुछ मिनट बाद स्नैपचैट खोलें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई थी। यदि समस्या अभी भी मौजूद है तो अगले सुधार पर जाएं।
स्नैपचैट अपडेट करें
जैसे-जैसे समय बीतता है, स्नैपचैट टीम नई सुविधाओं को पेश करने वाले अपडेट रोल आउट करती है लेकिन सबसे महत्वपूर्ण पैच और बग फिक्स जिनमें से कुछ स्नैपचैट को खुलने से रोक रहे होंगे और लगातार क्रैश कर रहे होंगे।
नतीजतन, स्नैपचैट का अप-टू-डेट वर्जन चलाना भविष्य के बग्स/ग्लिच को ठीक करने और रोकने के लिए अभिन्न है। अपडेट करने की प्रक्रिया एंड्रॉइड और iOS के बीच थोड़ी भिन्न होगी।
एंड्रॉइड में स्नैपचैट अपडेट करें
एंड्रॉइड पर स्नैपचैट अपडेट करने के लिए बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- प्ले स्टोर खोलें, ऊपरी दाएं कोने पर अपने अकाउंट पर टैप करें, और नए खुले मेनू में ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करें खोलें।
- यदि स्नैपचैट के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है तो यह चिह्नित टैब में दिखाई देगा।
iOS में स्नैपचैट अपडेट करें
iOS में स्नैपचैट अपडेट करने के लिए आप बस नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:
- ऐप स्टोर में ऊपरी दाएं कोने पर टैप करके अकाउंट्स टैब खोलें।
- यहां से बस नीचे स्क्रॉल करें अपने इंस्टॉल किए गए ऐप्स के लिए उपलब्ध सभी अपडेट देखने के लिए यदि कोई हो, बस यहां स्नैपचैट अपडेट करें।
ऐप अपडेट करने के बाद स्नैपचैट लॉन्च करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या यह खुलता है, यदि समस्या बनी रहती है या आपका स्नैपचैट पहले से अप-टू-डेट है तो अगले सुधार पर जाएं।
स्नैपचैट का ऐप कैश साफ़ करें
किसी वेबसाइट पर जाने या ऐप फ़ाइलें, इमेज, और अन्य डेटा डाउनलोड करने के बाद आपके डिवाइस पर कैश के रूप में संग्रहीत होते हैं। यदि इस डाउनलोड किए गए डेटा में से कोई भी दूषित है तो यह स्नैपचैट के साथ छेड़छाड़ कर सकता है, संभवतः ऐप को शुरू होने से रोक सकता है और साथ ही क्रैश का कारण बन सकता है। इस प्रकार ऐप कैश साफ़ करने से लगातार समस्या ठीक हो सकती है, यहां iOS और एंड्रॉइड में इसे कैसे करें:
एंड्रॉइड में ऐप कैश साफ़ करने के लिए:
- अपने फोन की सेटिंग्स खोलें और स्टोरेज पर जाएं।
- स्टोरेज में ऐप विवरण देखें पर टैप करें।
- स्नैपचैट खोजें और टैप करें।
- नए खुले मेनू में ऐप कैश हटाएं पर क्लिक करें।
यदि आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं तो आप स्नैपचैट ऐप को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, यदि पुनः इंस्टॉल करने के बाद भी समस्या हल नहीं हुई है तो आपको स्नैपचैट सपोर्ट से संपर्क करना पड़ सकता है और उन्हें पूरी समस्या समझानी होगी ताकि वे आपके मामले में बेहतर सलाह दे सकें या बस उनके द्वारा बग को पैच करने वाले अपडेट जारी करने की प्रतीक्षा करें।
