क्या आप अपने आईफोन पर स्टेटस बार में वाई-फाई सिंबल देखने के बावजूद इंटरनेट एक्सेस करना असंभव पाते हैं? सॉफ्टवेयर-संबंधी ग्लिच, विरोधाभासी सेटिंग्स, और करप्ट कॉन्फिगरेशन - चाहे iOS डिवाइस पर हो या वाई-फाई राउटर पर - अक्सर इस समस्या का कारण बनते हैं।
इस समस्या का निवारण करने और अपने आईफोन को वापस ऑनलाइन लाने के कई तरीकों के बारे में जानने के लिए आगे पढ़ें।
1. वाई-फाई अक्षम/सक्षम करें
अपने आईफोन पर वाई-फाई मॉड्यूल के साथ संभावित ग्लिच को खत्म करके शुरुआत करना सबसे अच्छा है। आप वाई-फाई को अक्षम और पुनः सक्षम करके ऐसा कर सकते हैं।
सेटिंग्स ऐप खोलकर शुरू करें और वाई-फाई पर टैप करें। फिर वाई-फाई के बगल में स्विच को निष्क्रिय करें, 10 सेकंड प्रतीक्षा करें, और इसे पुनः सक्रिय करें। वैकल्पिक रूप से, आप एयरप्लेन मोड को चालू और फिर बंद करने का प्रयास कर सकते हैं।
2. राउटर या मॉडेम रीस्टार्ट करें
क्या आपने अपने राउटर को रीस्टार्ट करने की कोशिश की है? राउटर-साइड समस्याएं अक्सर मुख्य कारण होती हैं जो डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट होने से रोकती हैं, और एक रीबूट आमतौर पर उन्हें हल करने के लिए पर्याप्त होता है।
तो, यदि राउटर सुलभ क्षेत्र में है, तो बस इसे बंद करें, एक मिनट तक प्रतीक्षा करें, और इसे चालू करें। फिर, वायरलेस नेटवर्क से पुनः कनेक्ट करें और जांचें कि क्या समस्या दोहराती है। आप राउटर के कंट्रोल पैनल तक पहुंचने के बाद भी रीबूट शुरू कर सकते हैं।
3. अपना आईफोन रीस्टार्ट करें
निम्नलिखित फिक्स में आपके आईफोन को रीस्टार्ट करना शामिल है। बगी सिस्टम सॉफ्टवेयर से उत्पन्न कनेक्टिविटी समस्याओं को ठीक करने का यह सबसे अच्छा तरीका है।
ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स ऐप खोलें और जनरल > शट डाउन पर जाएं। फिर, पावर स्लाइडर को दाईं ओर स्वाइप करें, 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, और साइड बटन को तब तक दबाए रखें जब तक आपको एप्पल लोगो न दिखाई दे।
4. नेटवर्क भूलें और फिर से जुड़ें
इंटरनेट कनेक्टिविटी के बिना वाई-फाई नेटवर्क को ठीक करने का एक और तरीका है इसे भूलकर फिर से जुड़ना। पहले, सेटिंग्स ऐप खोलें और वाई-फाई पर टैप करें। अगला, इन्फो आइकन पर टैप करें, और इस नेटवर्क को भूल जाएं चुनें। आप फिर मेन वाई-फाई स्क्रीन से नेटवर्क से फिर से जुड़ सकते हैं।
5. किसी अन्य डिवाइस पर कनेक्टिविटी जांचें
क्या आपने उसी वाई-फाई नेटवर्क पर किसी अन्य डिवाइस से कनेक्ट करने का प्रयास किया है? यदि आप उस तरह इंटरनेट एक्सेस कर सकते हैं, तो समस्या संभवतः केवल आपके आईफोन तक सीमित है। यदि नहीं, तो इसका राउटर से कुछ लेना-देना है। उन फिक्स को छोड़कर बाकी फिक्स के साथ आगे बढ़ें जो लागू नहीं होते।
6. तारीख और समय जांचें
अपने आईफोन पर तारीख और समय गलत तरीके से सेट होने पर भी संभावित वाई-फाई-संबंधी समस्याएं हो सकती हैं। तो, सेटिंग्स ऐप खोलें और जनरल > तारीख और समय पर टैप करें। फिर, सुनिश्चित करें कि स्वचालित रूप से सेट करें के बगल में स्विच सक्रिय है। यदि यह पहले से है, लेकिन समय गलत दिखाई देता है, तो विकल्प को निष्क्रिय करें और अपने आईफोन के लिए सही तारीख और समय मैन्युअल रूप से सेट करें।
7. कैप्टिव नेटवर्क में साइन इन करें
विभिन्न सार्वजनिक वाई-फाई हॉटस्पॉट "कैप्टिव नेटवर्क" श्रेणी में आते हैं। इंटरनेट एक्सेस करने से पहले आपको नेटवर्क में साइन इन करना होगा, एक वैध ईमेल पता दर्ज करना होगा, या विशिष्ट नियमों और शर्तों को स्वीकार करना होगा।
सेटिंग्स > वाई-फाई पर जाएं, वायरलेस नेटवर्क के बगल में इन्फो आइकन पर टैप करें, और ऑनलाइन कनेक्ट करने के लिए आवश्यक मानदंड पूरे करें। यदि आपको मदद की आवश्यकता है तो आसपास पूछें।
8. प्राइवेट MAC एड्रेस अक्षम करें
iOS 14 से शुरू करके, आपका आईफोन गोपनीयता में सुधार के लिए अपने MAC (मीडिया एक्सेस कंट्रोल) एड्रेस को 12 हेक्साडेसिमल अंकों की एक यादृच्छिक स्ट्रिंग के साथ स्वचालित रूप से मास्क करता है। हालांकि, कुछ ऑपरेटर नेटवर्क से कनेक्ट होने के बावजूद इंटरनेट एक्सेस को प्रतिबंधित कर सकते हैं जब तक कि आप प्राइवेट एड्रेस को अक्षम न करें।
सेटिंग्स > वाई-फाई > इन्फो (समस्याग्रस्त नेटवर्क के बगल में) पर जाएं और प्राइवेट वाई-फाई एड्रेस के बगल में स्विच बंद करें।
9. MAC फिल्टर सूची जांचें
यह भी संभव है कि आपका आईफोन राउटर से ही इंटरनेट एक्सेस करने से ब्लॉक हो। यदि आप राउटर के कंट्रोल पैनल तक पहुंच सकते हैं, तो आप इसे अनब्लॉक कर सकते हैं।
पहले, सेटिंग्स > वाई-फाई > इन्फो पर जाकर अपने आईफोन का प्राइवेट या वास्तविक MAC एड्रेस पहचानें। फिर, अपने राउटर के कंट्रोल पैनल पर MAC एड्रेस फ़िल्टरिंग मेनू ढूंढें—यह आमतौर पर सुरक्षा अनुभाग के तहत स्थित होता है। यदि आपके आईफोन का MAC एड्रेस दिखाई देता है, तो इसे हटा दें। या MAC एड्रेस फ़िल्टरिंग अक्षम करें।
10. राउटर अपडेट करें
इसके बाद, अपने राउटर के कंट्रोल पैनल पर अपडेट टैब या विकल्प देखकर इसे अपडेट करने का प्रयास करें। यदि कोई अपडेट लंबित है, तो इसे लागू करें और जांचें कि क्या यह आपके आईफोन पर इंटरनेट कनेक्टिविटी बहाल करता है।
11. गूगल DNS का उपयोग करें
यदि समस्या केवल विशेष वेबसाइटों और ऐप्स तक सीमित है, तो वायरलेस कनेक्शन के लिए DNS सेटिंग्स बदलें। उदाहरण के लिए, डिफॉल्ट DNS सर्वर को गूगल DNS से बदलने से इंटरनेट कनेक्टिविटी में काफी सुधार हो सकता है।
सेटिंग्स ऐप खोलें और वाई-फाई पर टैप करें। फिर, नेटवर्क के बगल में इन्फो आइकन पर टैप करें, DNS कॉन्फिगर करें > मैनुअल पर टैप करें, और DNS सर्वर के तहत सूची में गूगल DNS सर्वर—8.8.8.8 और 8.8.4.4—जोड़ें।
12. प्राइवेट रिले अक्षम करें
एक iCloud+ फीचर, iCloud प्राइवेट रिले इंटरनेट ट्रैफिक को एन्क्रिप्ट करके और कई सर्वरों के माध्यम से पुनः रूट करके ऑनलाइन गोपनीयता को बढ़ाता है। हालांकि, यह फीचर अपेक्षाकृत नया है और वाई-फाई और सेलुलर दोनों पर कनेक्टिविटी समस्याएं पैदा करता है।
iCloud प्राइवेट रिले को अक्षम करने के लिए, सेटिंग्स > एप्पल ID > iCloud > प्राइवेट रिले (बीटा) पर जाएं और प्राइवेट रिले (बीटा) के बगल में स्विच बंद करें।
13. लो डेटा मोड और लो पावर मोड अक्षम करें
लो डेटा मोड एक फीचर है जो ऑटोमैटिक अपडेट और बैकग्राउंड कार्यों को सीमित करके वाई-फाई कनेक्शन पर बैंडविड्थ बचाता है। इसलिए, यदि समस्या विशिष्ट गतिविधियों (जैसे फोटोज और मेल सिंकिंग) तक सीमित है, तो इसे अक्षम करें और जांचें कि क्या इससे फर्क पड़ता है।
ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स ऐप खोलें, वाई-फाई पर टैप करें, वायरलेस नेटवर्क के बगल में इन्फो आइकन पर टैप करें, और लो डेटा मोड के बगल में स्विच बंद करें।
यदि आपकी हमेशा लो पावर मोड उपयोग करने की आदत है, तो आपको वाई-फाई पर भी सीमित गतिविधि की उम्मीद करनी चाहिए। फीचर को अक्षम करने के लिए, सेटिंग्स > बैटरी पर जाएं और लो पावर मोड के बगल में स्विच बंद करें।
14. सभी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको अपने आईफोन पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करनी होंगी। यह DNS कैश को साफ़ करता है और iOS में टूटी हुई वाई-फाई कॉन्फिगरेशन को समीकरण से बाहर निकालने में भी मदद करता है।
ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स ऐप खोलें और जनरल > ट्रांसफर या रीसेट आईफोन > रीसेट > नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें। फिर, डिवाइस पासकोड दर्ज करें और पुष्टि करने के लिए नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें। नेटवर्क रीसेट के बाद, सेटिंग्स > वाई-फाई पर जाएं और वायरलेस नेटवर्क से पुनः जुड़ें।
15. अपने राउटर को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें
राउटर साइड पर टूटी हुई कॉन्फिगरेशन और प्राथमिकताएं भी समस्याएं पैदा कर सकती हैं। आप डिवाइस के कंट्रोल पैनल के माध्यम से राउटर को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करके इसे हल कर सकते हैं। या, एक भौतिक रीसेट बटन देखें। वायरलेस राउटर को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए पूरी गाइड यहां है।
अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें
क्या उपरोक्त वाई-फाई फिक्स में से कोई भी मदद नहीं कर सका? इस तथ्य को नजरअंदाज न करें कि वाई-फाई समस्याएं अकाउंट-संबंधी भी हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, आपने अपनी मासिक बैंडविड्थ पार कर ली होगी या बिलिंग समस्या के कारण अस्थायी ब्लॉक लगाया गया होगा। समस्या सर्विस आउटेज भी हो सकती है। यदि आपको संदेह है कि ऐसा हो सकता है, तो अपने अकाउंट डैशबोर्ड की जांच करें या सहायता के लिए अपने इंटरनेट प्रदाता से संपर्क करें।
