आपका Firestick 'कनेक्ट करने में असमर्थ . प्रदर्शित करता रह सकता है ' अगर फायरस्टीक का फर्मवेयर या राउटर का फर्मवेयर भ्रष्ट है। इसके अलावा, राउटर का अनुचित कॉन्फ़िगरेशन (जैसे फास्ट रोमिंग, 5GHz बैंड, या सबनेट) भी समस्या का कारण बन सकता है।
समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपयोगकर्ता का फायरस्टीक किसी विशेष वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने से इंकार कर देता है (कई मामलों में, डिवाइस पहले ठीक काम कर रहा था)।
आप निम्न समाधानों को आज़माकर इंटरनेट से Firestick को फिर से कनेक्ट कर सकते हैं लेकिन इससे पहले, जांच लें कि Firestick कनेक्शन वाई-फ़ाई कनेक्शन प्रकार का समर्थन करता है या नहीं (उदाहरण के लिए, फायरस्टीक WPA2-PSK का समर्थन करता है लेकिन WPA2-ENT को नहीं)। इसके अलावा, जांचें कि क्या दूरस्थ बैटरी को बदला जा रहा है और दबाना/पकड़ना होम बटन 10 सेकंड के लिए फायरस्टीक रिमोट से समस्या हल हो जाती है।
इसके अतिरिक्त, जांचें कि क्या कोई विद्युतचुंबकीय हस्तक्षेप . है (विशेष रूप से, यदि डिवाइस टीवी के पीछे से जुड़ा हुआ है) समस्या पैदा नहीं कर रहा है और आप एसी, माइक्रोवेव, कॉमकास्ट केबल बॉक्स इत्यादि जैसे सभी इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के पावर केबल को पावर ऑफ और अनप्लग करके इसकी जांच कर सकते हैं। आस-पास या आप दूसरे कमरे में फायरस्टिक की जांच कर सकते हैं कि क्या यह वहां ठीक काम कर रहा है।
दूसरे नेटवर्क को आजमाएं और मौजूदा नेटवर्क को भूल जाएं
हो सकता है कि आपका फायरस्टीक काम न करे यदि यह दोषपूर्ण है या यदि आपका नेटवर्क राउटर ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं है। इस संदर्भ में, किसी अन्य नेटवर्क (जैसे आपके फ़ोन का हॉटस्पॉट) को आज़माने से अपराधी की पुष्टि हो सकती है और उसके अनुसार समस्या का समाधान किया जा सकता है।
- डिस्कनेक्ट करें वर्तमान नेटवर्क . से आपका Firestick और कनेक्ट करें दूसरे नेटवर्क . के लिए (उदा., आपके मोबाइल फ़ोन का हॉटस्पॉट).
- अब जांचें कि क्या वाई-फाई समस्या हल हो गई है।
- यदि समस्या किसी अन्य नेटवर्क पर बनी रहती है, तो आप समस्या को हल करने के लिए इस लेख के Firestick से संबंधित समाधान आज़मा सकते हैं।
- यदि समस्या किसी अन्य नेटवर्क पर हल हो जाती है, तो समस्या राउटर/नेटवर्क से संबंधित है और आप इस आलेख के राउटर-संबंधित समाधान को आजमाकर इसे हल कर सकते हैं।
लेकिन समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले, जांच लें कि क्या निम्न चरणों का उपयोग करके नेटवर्क को भूल जाने से समस्या हल हो जाती है:
- होम . पर अपने Firestick की स्क्रीन पर, सेटिंग . पर नेविगेट करें टैब करें और नेटवर्क . चुनें .
- अब समस्याग्रस्त नेटवर्क का चयन करें और मेनू दबाएं फायरस्टीक रिमोट का बटन।
- फिर चुनें press दबाएं पुष्टि करें . के लिए Firestick रिमोट का बटन (रिमोट के बीच में गोलाकार बटन) नेटवर्क को भूल जाना।
- अब अक्षम करें वाई-फाई पासवर्ड सहेजें . का विकल्प अमेज़न को और बाहर निकलें पर्दा डालना।
- फिर फिर से नेटवर्क सेटिंग दर्ज करें अपने Firestick का और दूसरे नेटवर्क से कनेक्ट करें (मोबाइल फोन के हॉटस्पॉट की तरह)।
- फिर डिस्कनेक्ट करें दूसरे नेटवर्क से और इसे भूल जाएं साथ ही डिवाइस की सेटिंग में।
- अब जांचें कि क्या फायरस्टीक को समस्याग्रस्त वाई-फाई नेटवर्क से जोड़ा जा सकता है।
अगर इससे कोई फायदा नहीं हुआ, तो जांच लें कि क्या आपके वाई-फ़ाई से पासवर्ड निकाला जा रहा है नेटवर्क (इसे खुला या असुरक्षित बनाएं) इस मुद्दे को हल करता है। अगर ऐसा है, तो आप अपने वाई-फाई के लिए एक नया पासवर्ड बना सकते हैं।
अपने डिवाइस और नेटवर्किंग उपकरण को पुनरारंभ करें
फायरस्टिक वाई-फाई समस्या एक अस्थायी संचार गड़बड़ी का परिणाम हो सकती है और आपके उपकरणों और नेटवर्किंग उपकरणों को पुनरारंभ करने से वाई-फाई समस्या हल हो सकती है।
- सेटिंग पर नेविगेट करें होम . पर टैब अपने Firestick की स्क्रीन खोलें और My Fire TV open खोलें (विकल्प खोजने के लिए आपको थोड़ा स्क्रॉल करना पड़ सकता है)।
- अब पुनरारंभ करें select चुनें और रीबूट करने पर, जांचें कि वाई-फाई समस्या हल हो गई है या नहीं।
- यदि नहीं, तो अपने सभी उपकरणों को बंद कर दें (जैसे, टीवी, फायरस्टिक, आदि) और नेटवर्किंग उपकरण (राउटर, वाई-फाई एक्सटेंडर, आदि)।
- अब अनप्लग करें ये सभी डिवाइस पावर स्रोत . से और एक दूसरे ।
- फिर प्रतीक्षा करें 1 मिनट के लिए और वापस कनेक्ट करें एक दूसरे के लिए उपकरण और शक्ति स्रोत।
- अब पावर ऑन करें डिवाइस और जांचें कि क्या फायरस्टिक वाई-फाई समस्या हल हो गई है।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो देखें कि अन्य सभी वाई-फाई उपकरणों को हटाने के बाद Firestick को कनेक्ट कर रहे हैं या नहीं (जैसे आपका फोन, टीवी, आदि) नेटवर्क से समस्या का समाधान करता है।
WPS स्विच (पिन) के माध्यम से फायरस्टिक को वाई-फाई से कनेक्ट करें
यदि आप नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए वाई-फाई पासवर्ड का उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं, तो WPS स्विच का उपयोग करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- सेटिंग पर नेविगेट करें अपने Firestick की होम स्क्रीन पर टैब करें और नेटवर्क . खोलें ।
- अब WPS (पिन) का उपयोग करके नेटवर्क में शामिल हों चुनें और जनरेटेड पिन को नोट कर लें .
- फिर नेविगेट करें वेब पोर्टल . पर वेब ब्राउज़र का उपयोग करके अपने राउटर का और वायरलेस . पर नेविगेट करें टैब।
- अब वाई-फ़ाई संरक्षित सेटअप पर जाएं टैब और वाई-फ़ाई संरक्षित सेटअप . के रेडियो बटन का चयन करें ।
- फिर दर्ज करें बॉक्स में जनरेट किया गया पिन और रजिस्टर . पर क्लिक करें यह जाँचने के लिए कि क्या यह समस्या हल करता है, बटन।
राउटर की फास्ट रोमिंग अक्षम करें
यदि आप फास्ट रोमिंग के साथ अपने वातावरण में वाई-फाई एक्सटेंडर/एक्सेस पॉइंट्स का उपयोग कर रहे हैं तो आपका फायरस्टीक वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होगा (किसी अन्य एक्सेस प्वाइंट से कनेक्ट होने पर पुन:प्रमाणीकरण के समय को कम करने के लिए)। इस संदर्भ में, राउटर सेटिंग्स में फास्ट रोमिंग को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है। आगे बढ़ने से पहले, राउटर के अंतर्निहित वीपीएन (यदि समर्थित और सक्षम हो) को अक्षम करना सुनिश्चित करें।
- वेब पोर्टल पर नेविगेट करें अपने राउटर का (वेब ब्राउज़र का उपयोग करके) और उन्नत विकल्प open खोलें या WLAN कॉन्फ़िगरेशन.
- अब अनचेक करें फास्ट रोमिंग सक्षम करें . का विकल्प और सहेजें आपके परिवर्तन।
- फिर रिबूट करें अपने फायरस्टिक/राउटर और बाद में, जांचें कि वाई-फाई समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि आपके राउटर में फास्ट रोमिंग नहीं है, तो जांचें कि क्या निर्बाध वाई-फाई अक्षम करना है Firestick समस्या का समाधान करता है।
राउटर सेटिंग में 5GHz बैंड अक्षम करें
यदि आपके पास डुअल-बैंड राउटर है और दोनों बैंड (यानी, 2.4GHz और 5GHz) का उपयोग कर रहे हैं, तो फायरस्टिक वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है, क्योंकि फायरस्टीक में 5GHz बैंड के साथ कनेक्शन समस्या होने की सूचना है। इस संदर्भ में, राउटर सेटिंग में 5GHz बैंड को अक्षम करने से Firestick समस्या का समाधान हो सकता है।
- वेब पोर्टल पर नेविगेट करें अपने वाई-फ़ाई राउटर का (वेब ब्राउज़र का उपयोग करके) और सेटिंग . का विस्तार करें ।
- फिर नेविगेट करें वायरलेस . के लिए टैब और अनचेक करें निम्नलिखित (5GHz विकल्प के तहत):
Broadcast this Network Name (SSID) Enable 5GHz WIFI
- फिर सुनिश्चित करें कि चेकमार्क निम्नलिखित (2.4GHz विकल्प के तहत):
Broadcast this Network Name (SSID) Enable 2.4GHz WIFI
- अब सहेजें आपके परिवर्तन और रिबूट आपकी आग्नेयास्त्र।
- रीबूट करने पर, जांच लें कि फायरस्टीक समस्याग्रस्त वाई-फाई से कनेक्ट हो रहा है या नहीं।
यदि 2.4GHz बैंड के साथ समस्या का समाधान हो जाता है, तो आप 5GHz बैंड को सक्षम कर सकते हैं लेकिन उसका चैनल सेट कर सकते हैं 36 से 48 . के बीच किसी चीज़ के लिए और इससे आप अपने Firestick के साथ 5GHz बैंड का उपयोग कर सकते हैं।
राउटर की सबनेट/डीएचसीपी योजना बदलें
फायरस्टिक (और कई अन्य अमेज़ॅन डिवाइस) सामान्य आईपी योजना (192.168.1.xxx) का उपयोग करना पसंद करते हैं और फायरस्टिक एक ऐसे नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है जिसमें एक अलग आईपी योजना है (जैसे 192.168.2.xxx)। इस मामले में, सामान्य आईपी योजना या सबनेट (जैसे 192.168.1.xxx) का उपयोग करने के लिए राउटर सेटिंग्स को संपादित करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और वेब पोर्टल . पर नेविगेट करें आपके राउटर का।
- अब DHCP पर नेविगेट करें टैब और सुनिश्चित करें कि आपकी आईपी श्रेणी आमतौर पर उपयोग की जाने वाली IP योजना पर सेट है, अर्थात 192.168.1.xxx .
- फिर आवेदन करें अपने परिवर्तन और जाँचें कि क्या Firestick वाई-फाई समस्या हल हो गई है।
अगर इससे कोई फायदा नहीं हुआ, तो जांच लें कि क्या निम्न DNS का उपयोग कर रहे हैं राउटर सेटिंग्स में समस्या का समाधान करें:
0.0.0.0
यदि समस्या बनी रहती है, तो जांच लें कि क्या निम्न DNS का उपयोग करने से समस्या हल हो जाती है:
Primay DNS: 1.1.1.1 Secondary DNS: 1.0.0.1
फ़ायरस्टिक को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें
फायरस्टिक वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है यदि इसका फर्मवेयर दूषित है और फायरस्टिक को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से समस्या हल हो सकती है। आगे बढ़ने से पहले, आवश्यक जानकारी/डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें क्योंकि सब कुछ साफ हो जाएगा।
- सेटिंग पर नेविगेट करें अपने Firestick की होम स्क्रीन पर टैब करें और My Fire TV open खोलें , डिवाइस, या सिस्टम (विकल्प खोजने के लिए आपको थोड़ा स्क्रॉल करना पड़ सकता है)।
- अब फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें का चयन करें (विकल्प खोजने के लिए आपको नीचे स्क्रॉल करना पड़ सकता है) और फिर पुष्टि करें रीसेट बटन पर क्लिक करके डिवाइस को रीसेट करने के लिए।
- रीसेट कार्रवाई पूर्ण होने के बाद, डिवाइस सेट करें और जांचें कि क्या इसे वाई-फाई नेटवर्क से जोड़ा जा सकता है।
राउटर को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें
यदि आपके राउटर का फर्मवेयर/ओएस खराब है और राउटर को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है, तो फायरस्टीक वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए राउटर को रीसेट करने के निर्देशों को थोड़ा अलग रखें।
- एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और व्यवस्थापक पोर्टल . पर नेविगेट करें आपके राउटर का।
- फिर सिस्टम का विस्तार करें और डिफ़ॉल्ट पुनर्स्थापित करें . चुनें .
- अब पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें बटन और फिर पुष्टि करें राउटर को डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करने के लिए।
- रीसेट ऑपरेशन पूरा होने के बाद, राउटर सेट करें ISP के निर्देशों के अनुसार और जांचें कि क्या Firestick इससे जुड़ सकती है।
यदि उपरोक्त प्रक्रिया आपके लिए थोड़ी मुश्किल या लंबी है, तो आप रीसेट बटन . का उपयोग कर सकते हैं राउटर को रीसेट करने के लिए राउटर के पीछे।
अगर समस्या बनी रहती है, तो अमेज़न से संपर्क करें और उनसे अपने उपकरणों को पुनः सक्रिय करने . के लिए कहें (यह आपके द्वारा डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद हो सकता है)। अगर इससे कोई फायदा नहीं हुआ, तो अपना फायरस्टिक बदल दें वारंटी के तहत (यदि यह किसी अन्य वाई-फाई नेटवर्क के साथ काम नहीं कर रहा है)। अगर Firestick अन्य नेटवर्क के साथ ठीक काम कर रही है, तो आप ईथरनेट केबल . का उपयोग कर सकते हैं इंटरनेट से कनेक्ट करने या वाई-फ़ाई एक्सटेंडर का उपयोग करने के लिए।