क्या स्नैपचैट आपके iOS या एंड्रॉइड डिवाइस पर काम नहीं कर रहा? चाहे आप किसी भी समस्या का सामना कर रहे हों, समाधान आमतौर पर कुछ अपेक्षाकृत सरल होता है। इस लेख में, हम आपके स्नैपचैट के काम न करने के पीछे सबसे आम समस्याओं और स्थिति को ठीक करने के आसान उपायों पर एक नज़र डालते हैं।
सामान्य स्नैपचैट समस्याएं जिनका आप सामना कर सकते हैं
स्नैपचैट के काम करना बंद करने के कई कारण हैं। सबसे आम कुछ हैं:
- स्नैप्स नहीं भेजे जा रहे
- ऐप लोड नहीं हो रहा
- स्नैपचैट ब्लैक स्क्रीन दिखा रहा है
- नोटिफिकेशन काम नहीं कर रहे
सामान्य समस्याओं के लिए आसान स्नैपचैट फिक्स
नीचे कई तरीके दिए गए हैं जिनसे आप संभवतः उस स्नैपचैट समस्या को ठीक कर सकते हैं जिसका आप सामना कर रहे हैं।
1. ऐप परमिशन जांचें
यदि आपने गलत परमिशन के साथ अपना स्नैपचैट सेट किया है - या आपने गलती से कुछ ऐप परमिशन बदल दी हैं - तो ऐप काम करना बंद कर सकता है जैसे इसे करना चाहिए या पूरी तरह से काम करना बंद कर सकता है (जैसे ब्लैक स्क्रीन)।
उदाहरण के लिए:
- कैमरा एक्सेस न देने से ब्लैक स्क्रीन एरर हो सकता है।
- माइक्रोफ़ोन एक्सेस न देने का मतलब है कि आप स्नैपचैट में माइक का उपयोग नहीं कर सकते, जिससे वीडियो में परिवेश की आवाज़ या वॉयस मैसेज भेजने से रोका जा सकता है।
- स्टोरेज एक्सेस न देने से आप स्नैपचैट में फ़ाइलें इम्पोर्ट नहीं कर पाएंगे और इसका यह भी मतलब हो सकता है कि आप ऐप से फ़ाइलें सेव नहीं कर सकते।
यदि आप एंड्रॉइड उपयोगकर्ता हैं, तो इन चरणों के साथ स्नैपचैट ऐप परमिशन ढूंढें:
- स्नैपचैट ऐप बंद करें और अपने डिवाइस की "सेटिंग्स" खोलें।
- सेटिंग्स डैशबोर्ड को नीचे स्क्रॉल करके 'ऐप्स' पर क्लिक करें और "स्नैपचैट" ढूंढें।
- परमिशन पर क्लिक करें।
- अपने स्नैपचैट के लिए आवश्यक/अनावश्यक परमिशन को अनुमति दें या अस्वीकार करें।
iOS और iPadOS उपयोगकर्ताओं के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपना स्नैपचैट ऐप बंद करें और अपने iOS डिवाइस सेटिंग्स तक पहुंचें।
- स्क्रीन को ऐप्स सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें और "स्नैपचैट" पर क्लिक करें।
- आप यहां कई परमिशन का सामना करेंगे। ऐप का उपयोग करने के लिए आवश्यक लोगों को चेक और अनचेक करें।
- स्नैपचैट ऐप को रीस्टार्ट करें।
विशिष्ट समस्या के आधार पर, यह फिक्स अकेले या इस सूची में दूसरों के संयोजन में काम कर सकता है।
2. अपने डिवाइस को अपडेट करें
अपने डिवाइस को सुरक्षित और कुशल रखने के लिए नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें। कभी-कभी ऐप्स आपके डिवाइस पर खराबी शुरू कर सकते हैं क्योंकि आपने नवीनतम अपडेट करने में विफल रहे हैं।
जब OS अपडेट की बात आती है, तो आपको सबसे अधिक संभावना है कि आपके डिवाइस के लिए एक अपडेट उपलब्ध है, यह बताने के लिए एक डिवाइस नोटिफिकेशन प्राप्त होगा। उस नोटिफिकेशन से संकेतों का पालन करके अपने डिवाइस को अपडेट करें। आप "सेटिंग्स -> सिस्टम -> सिस्टम अपडेट" पर जाकर मैन्युअल रूप से नए उपलब्ध सॉफ़्टवेयर की जांच भी कर सकते हैं।
3. अपने ऐप को अपडेट करें
यदि आप एंड्रॉइड उपयोगकर्ता हैं, तो अपने ऐप्स को अपडेट करना सीखने के लिए इस गाइड का पालन करें। iOS डिवाइस उपयोगकर्ताओं के लिए, निम्न कार्य करें:
- अपने डिवाइस के होमपेज से ऐप स्टोर आइकन पर देर तक दबाएं।
- "अपडेट्स" पर क्लिक करें और परिणामी स्क्रीन पर ऐप सूची में स्नैपचैट देखें।
- ऐप के बगल में "अपडेट" आइकन पर टैप करें।
यदि स्नैपचैट के लिए कोई उपलब्ध अपडेट नहीं है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वह सामान्य नहीं है जो डेवलपर अपडेट की गारंटी दे। यह भी हो सकता है कि समस्या नई है और ऐप डेवलपर्स अभी भी इसके लिए एक फिक्स पर काम कर रहे हैं।
4. लॉग आउट करें (और फिर से लॉग इन करें)
iOS और एंड्रॉइड दोनों पर स्नैपचैट से लॉग आउट करना आपके विचार से आसान है। यहां आपको क्या करना है:
- अपने iOS या एंड्रॉइड डिवाइस पर स्नैपचैट ऐप खोलें।
- स्क्रीन के ऊपरी-बाएं कोने पर आइकन पर क्लिक करें। यह आपका बिटमोजी, एक व्यक्ति का जेनेरिक आइकन, या आपके द्वारा हाल ही में पोस्ट की गई स्टोरी हो सकती है।
- परिणामी स्क्रीन पर, ऊपरी-दाएं कोने पर गियर/सेटिंग्स आइकन पर क्लिक करें।
- पेज के सबसे नीचे तक स्क्रॉल करें जहां आपको "लॉग आउट" विकल्प मिलेगा।
लॉग इन करना आसान है, क्योंकि ऐप आपको वापस आवश्यक स्क्रीन पर ले जाता है। हालांकि, आप फिर से लॉग इन करने से पहले ऐप कैश को पहले क्लियर करना चाह सकते हैं।
5. ऐप कैश क्लियर करें
एंड्रॉइड पर अपना स्नैपचैट ऐप कैश क्लियर करने के लिए:
- अपने डिवाइस की "सेटिंग्स" पर जाएं और "ऐप्स" सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें।
- "स्नैपचैट" पर क्लिक करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और "स्टोरेज" पर क्लिक करें।
- "कैश क्लियर करें" विकल्प पर क्लिक करें।
iOS डिवाइस कैशिंग को अलग तरीके से और अधिक कुशलता से संभालते हैं, इसलिए आपको यहां ऐसा करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है।
6. मोबाइल डेटा या वाई-फाई पर स्विच करें
क्या होगा यदि आपका स्नैपचैट स्वयं काम कर रहा है लेकिन आपका इंटरनेट कनेक्शन समस्या है? इस समस्या का एक विस्तार यह है जब आपका इंटरनेट कनेक्शन हर दूसरी चीज़ के लिए काम करता है लेकिन फिलहाल स्नैपचैट के साथ संगत नहीं लगता। हम कभी भी बहुत निश्चित नहीं हो सकते, इसलिए अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करके समस्या निवारण करना तर्कसंगत है।
यदि आप मोबाइल डेटा पर हैं, तो किसी अन्य मोबाइल डेटा नेटवर्क पर स्विच करें या टेस्ट के लिए आस-पास के वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें। सार्वजनिक वाई-फाई नेटवर्क से सावधान रहें ताकि आप गलत हाथों में न पड़ें।
यदि आपका मोबाइल नेटवर्क दोषी है, तो आप स्नैपचैट का उपयोग करते समय किसी अन्य ISP या वाई-फाई नेटवर्क पर स्विच करना चाह सकते हैं। यदि आपको अतीत में मोबाइल या वाई-फाई नेटवर्क पर ऐप का उपयोग करने में कोई समस्या नहीं हुई है, तो यह एक अस्थायी गड़बड़ हो सकती है जो जल्द ही हल हो जाएगी, इसलिए घबराने की कोई जरूरत नहीं है।
7. अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें
यह निर्धारित करने का एक अच्छा तरीका है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन खराब है या नहीं, स्पीड टेस्ट लॉन्च करना। आप यूट्यूब टेस्ट कर सकते हैं या अन्य इंटरनेट-संबंधित कार्यों को करने का प्रयास कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका इंटरनेट कनेक्शन सक्रिय और मजबूत दोनों है।
अन्यथा, अपनी कनेक्शन सेटिंग्स की समीक्षा करें, अपने डेटा सब्सक्रिप्शन को रिन्यू करें (यदि पिछला समाप्त/समाप्त हो गया है), या अपने ISP से संपर्क करें।
8. जियो-प्रतिबंध की जांच करें
उन लोगों के लिए जो अभी-अभी एक नए स्थान पर चले गए हैं, आप उस क्षेत्र में जियो-प्रतिबंध का शिकार हो सकते हैं। कुछ देश (जैसे चीन) कई सेवाओं और वेबसाइटों पर प्रतिबंध लगाते हैं, जिससे ऐसे स्थानों से बाहर उनका उपयोग करना लगभग असंभव हो जाता है।
पुष्टि करने के लिए आसपास पूछें यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं या यह जानने के लिए ऑनलाइन देखें कि क्या आप किसी ऐसे क्षेत्र में हैं जहां स्नैपचैट प्रतिबंधित है।
यदि ऐसा है, तो सारी आशा खो नहीं गई है। आप निम्न में से कोई भी कर सकते हैं:
- ऐसी जगह से बाहर निकलने तक प्रतीक्षा करें ताकि स्नैपचैट का उपयोग जारी रख सकें।
- जियो-प्रतिबंध को बायपास करने और अपने स्नैपचैट को सामान्य रूप से उपयोग करने के लिए एक सुरक्षित VPN सेवा चुनें।
नोट: सुनिश्चित करें कि आप VPN का उपयोग करके कोई कानून नहीं तोड़ रहे हैं, क्योंकि कुछ क्षेत्रों में VPN का उपयोग करने के खिलाफ कानूनी स्थिति है।
9. अपना फोन रीस्टार्ट करें
आपके फोन में भी एक कैश्ड मेमोरी होती है (जिसे आप मैन्युअली क्लियर कर सकते हैं) लेकिन शायद इसे रीस्टार्ट के साथ सबसे अच्छा संभाला जाता है।
यह एक ऐसा सरल फिक्स लग सकता है जिसे बहुत से लोग नजरअंदाज कर देते हैं, लेकिन यह ठीक काम करता है। जब कोई ऐप गलत व्यवहार करना शुरू करता है, जैसा कि इस मामले में आपका स्नैपचैट है, तो अपने फोन का एक सरल रीस्टार्ट करके देखें कि क्या यह काम करता है। संभावना है कि यह होगा।
10. आप बीटा यूज़र हैं
यदि आप एक बीटा यूज़र हैं, तो आपको उम्मीद करनी चाहिए कि आपका स्नैपचैट क्रैश होगा, काम करना बंद कर देगा, और आपके फोन पर अन्य ऐप्स के साथ हस्तक्षेप भी कर सकता है।
बीटा सॉफ़्टवेयर अभी तक स्थिर नहीं है, क्योंकि डेवलपर्स नई सुविधाओं का परीक्षण कर रहे हैं और बीटा समुदाय से प्रतिक्रिया प्राप्त कर रहे हैं। इस तरह, वे जानते हैं कि क्या काम करता है और उसे सभी उपयोगकर्ताओं के लिए जारी होने वाले स्थिर बिल्ड के लिए पैकेज कर सकते हैं।
उन लोगों के लिए जो बीटा सॉफ़्टवेयर में संभावित लैग, अप्रत्याशित क्रैश, और अन्य अनिश्चितताओं के साथ सहज नहीं हैं, स्थिर बिल्ड के साथ रहना सबसे अच्छा है। आप केवल मजबूत अपडेट के रोल आउट होने की प्रतीक्षा करने की कीमत चुकाएंगे इससे पहले कि आपको उन सभी नई सुविधाओं तक पहुंच मिले जो बीटा टेस्टर्स के पास हैं।
उल्टा, आपको अपने स्नैपचैट के बेतरतीब ढंग से काम न करने के सिरदर्द से नहीं निपटना पड़ेगा।
11. स्नैपचैट सर्वर जांचें
यह शायद ही कभी होता है, लेकिन स्नैपचैट खुद एक पल के लिए डाउन हो सकता है। यह फेसबुक, व्हाट्सएप, और गूगल जैसी सबसे बड़ी टेक कंपनियों के साथ पहले हुआ है, और हम जानते हैं कि यह स्नैपचैट के साथ हो सकता है।
यदि आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आप isitdownrightnow.com जैसी साइट देख सकते हैं और देख सकते हैं कि स्पैनचैट सर्वर काम कर रहे हैं या नहीं। अगर वे डाउन हैं, तो कंपनी के इंजीनियरों द्वारा उनकी आंतरिक समस्याओं को ठीक करने की प्रतीक्षा करने के अलावा आप बहुत कुछ नहीं कर सकते।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. स्नैपचैट के लिए मुझे किन ऐप परमिशन की आवश्यकता है?
आपके स्नैपचैट के लिए आवश्यक परमिशन इस बात पर निर्भर करती हैं कि आप ऐप का उपयोग कैसे करते हैं।
यदि आप स्नैपचैट पर वॉयस मैसेज या कॉल (वीडियो या वॉयस) भेजते हैं, तो आप अपना माइक्रोफ़ोन सक्षम करना चाहेंगे। यदि आप ऐप में रहते हुए तस्वीरें और वीडियो लेना चाहते हैं तो आपकी कैमरा सेटिंग्स भी सक्षम होनी चाहिए।
उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो अपने संपर्क सूची में पहले से मौजूद संभावित स्नैपचैट उपयोगकर्ताओं के साथ अपनी मित्र सूची को अपडेट करना चाहते हैं, आपको स्नैपचैट को अपने संपर्कों तक पहुंच प्रदान करनी होगी।
सुनिश्चित करें कि आप स्नैपचैट को - या उस मामले के लिए किसी अन्य ऐप को - अपने डिवाइस तक उससे अधिक एक्सेस नहीं दे रहे हैं जितनी उसे आवश्यकता है।
2. स्नैपचैट आपके कैश में क्या स्टोर करता है?
जब भी आप स्टिकर्स, मेमोरीज़, और लेंस जैसी अतिरिक्त सुविधाओं का उपयोग करते हैं, स्नैपचैट एक कैश बनाता है ताकि आप अगली बार जब उनका उपयोग करना चाहें तो इन सुविधाओं तक आसानी से पहुंच सकें। यह आपको अपने अक्सर उपयोग किए जाने वाले इन-ऐप सुविधाओं और प्राथमिकताओं को पहले देखने में भी मदद करता है।
कैश क्लियर करने पर, उन सभी प्राथमिकताओं को सिस्टम से हटा दिया जाता है। आपको इस प्रकार नई प्राथमिकताओं का निर्माण शुरू करना होगा, क्योंकि सिस्टम सीखता है कि आपके ऐप पर समय को कैसे बेहतर, तेज़ और अधिक कुशल बनाया जाए।
