क्या स्नैपचैट आपके आईओएस या एंड्रॉइड डिवाइस पर काम नहीं कर रहा है? कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस समस्या का सामना कर रहे हैं, आमतौर पर इसे ठीक करना अपेक्षाकृत सरल होता है। इस लेख में, हम आपके स्नैपचैट के काम न करने के पीछे सबसे आम मुद्दों और स्थिति को ठीक करने के आसान सुधारों पर एक नज़र डालते हैं।
स्नैपचैट की आम समस्याएं जिनका आप सामना कर सकते हैं
स्नैपचैट के काम करना बंद करने के कई कारण हैं। कुछ सबसे आम हैं:
- स्नैप नहीं भेजे जा रहे हैं
- ऐप लोड नहीं हो रहा है
- ब्लैक स्क्रीन दिखाने वाला स्नैपचैट
- सूचनाएं काम नहीं कर रही हैं
स्नैपचैट में आम समस्याओं का आसान समाधान
नीचे ऐसे कई तरीके दिए गए हैं जिनसे आप अपने स्नैपचैट की समस्या को ठीक कर सकते हैं।
1. ऐप अनुमतियां जांचें
यदि आपने अपना स्नैपचैट गलत अनुमतियों के साथ सेट किया है - या आपने गलती से कुछ ऐप अनुमतियों को बदल दिया है - तो ऐप काम करना बंद कर सकता है या पूरी तरह से काम करने में विफल हो सकता है (जैसे कि काली स्क्रीन)।
उदाहरण के लिए:
- कैमरा एक्सेस न देने से ब्लैक स्क्रीन त्रुटि हो सकती है।
- माइक्रोफ़ोन एक्सेस न देने का मतलब है कि आप स्नैपचैट में माइक का उपयोग नहीं कर सकते हैं, जिससे आपको वीडियो में परिवेशी ध्वनि प्राप्त करने या ध्वनि संदेश भेजने से रोका जा सकता है।
- स्टोरेज एक्सेस नहीं देना आपको स्नैपचैट में फाइल इंपोर्ट करने से रोकता है और इसका मतलब यह भी हो सकता है कि आप ऐप से फाइल्स को सेव भी नहीं कर सकते।
यदि आप एक Android उपयोगकर्ता हैं, तो इन चरणों के साथ Snapchat ऐप अनुमतियां प्राप्त करें:
- स्नैपचैट ऐप बंद करें और अपने डिवाइस की "सेटिंग" खोलें।
- "ऐप्लिकेशन' पर क्लिक करने और "स्नैपचैट" खोजने के लिए सेटिंग डैशबोर्ड को नीचे स्क्रॉल करें।
- अनुमतियों पर क्लिक करें।
- उन अनुमतियों को अनुमति दें या अस्वीकार करें जिनकी आपको अपने Snapchat के लिए आवश्यकता/आवश्यकता नहीं है।
IOS और iPadOS उपयोगकर्ताओं के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपना स्नैपचैट ऐप बंद करें और अपनी आईओएस डिवाइस सेटिंग एक्सेस करें।
- स्क्रीन को नीचे की ओर ऐप्स सेक्शन तक स्क्रॉल करें और "स्नैपचैट" पर क्लिक करें।
- आपको यहां कई अनुमतियों का सामना करना पड़ेगा। ऐप का उपयोग करने के लिए आवश्यक चेक करें और अनचेक करें।
- स्नैपचैट ऐप को रीस्टार्ट करें।
विशिष्ट समस्या के आधार पर, यह फिक्स अकेले या इस सूची में अन्य लोगों के साथ संयोजन में काम कर सकता है।
2. अपना डिवाइस अपडेट करें
सुनिश्चित करें कि आपने अपने डिवाइस को सुरक्षित और कुशल बनाए रखने के लिए नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल किए हैं। कभी-कभी ऐप्स आपके डिवाइस पर काम करना शुरू कर सकते हैं क्योंकि आप नवीनतम अपडेट करने में विफल रहे हैं।
जब ओएस अपडेट की बात आती है, तो आपको यह बताने के लिए एक डिवाइस नोटिफिकेशन प्राप्त होने की संभावना है कि आपके डिवाइस के लिए एक अपडेट उपलब्ध है। अपने डिवाइस को अपडेट करने के लिए उस अधिसूचना के संकेतों का पालन करें। आप "सेटिंग्स -> सिस्टम -> सिस्टम अपडेट" पर जाकर नए उपलब्ध सॉफ़्टवेयर की मैन्युअल रूप से जांच कर सकते हैं
3. अपना ऐप अपडेट करें
यदि आप एक Android उपयोगकर्ता हैं, तो अपने ऐप्स को अपडेट करने का तरीका जानने के लिए इस मार्गदर्शिका का अनुसरण करें। IOS डिवाइस उपयोगकर्ताओं के लिए, निम्न कार्य करें:
- अपने डिवाइस के होमपेज से ऐप स्टोर आइकन को देर तक दबाकर रखें।
- “अपडेट” पर क्लिक करें और परिणामी स्क्रीन पर ऐप सूची में स्नैपचैट देखें।
- ऐप के आगे "अपडेट" आइकन पर टैप करें।
यदि स्नैपचैट के लिए अपडेट उपलब्ध नहीं है और उपलब्ध नहीं है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वह डेवलपर अपडेट को वारंट करने के लिए सामान्य नहीं है। यह भी हो सकता है कि समस्या नई हो और ऐप डेवलपर अभी भी इसे ठीक करने पर काम कर रहे हों।
4. लॉग आउट करें (और दोबारा लॉग इन करें)
आईओएस और एंड्रॉइड दोनों पर स्नैपचैट से लॉग आउट करना आपके विचार से आसान है। यहां आपको क्या करना है:
- अपने iOS या Android डिवाइस पर Snapchat ऐप खोलें।
- स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ कोने में स्थित आइकन पर क्लिक करें। यह आपका बिटमोजी, किसी व्यक्ति का सामान्य चिह्न या आपके द्वारा हाल ही में पोस्ट की गई कोई कहानी हो सकती है।
- परिणामस्वरूप स्क्रीन पर, ऊपरी दाएं कोने में स्थित गियर/सेटिंग आइकन पर क्लिक करें।
- उस पृष्ठ के बिल्कुल नीचे तक स्क्रॉल करें जहां आपको "लॉग आउट" विकल्प मिलेगा।
लॉग इन करना आसान है, क्योंकि ऐप आपको आवश्यक स्क्रीन पर वापस ले जाता है। इससे पहले कि आप फिर से लॉग इन करें, हालाँकि, आप पहले ऐप कैशे को साफ़ करना चाह सकते हैं।
5. ऐप कैश साफ़ करें
Android पर अपना Snapchat ऐप कैश साफ़ करने के लिए:
- अपने डिवाइस की "सेटिंग" पर जाएं और "एप्लिकेशन" अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें।
- “स्नैपचैट” पर क्लिक करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और "स्टोरेज" पर क्लिक करें।
- "कैश साफ़ करें" विकल्प पर क्लिक करें।
आईओएस डिवाइस कैशिंग को अलग और अधिक कुशलता से संभालते हैं, इसलिए आपको यहां ऐसा करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है।
6. मोबाइल डेटा या वाई-फ़ाई पर स्विच करें
क्या होगा अगर आपका स्नैपचैट खुद काम कर रहा है लेकिन आपका इंटरनेट कनेक्शन मुद्दा है? इस समस्या का एक विस्तार तब होता है जब आपका इंटरनेट कनेक्शन हर दूसरी चीज़ के लिए काम करता है, लेकिन फिलहाल स्नैपचैट के अनुकूल नहीं लगता है। हम कभी भी बहुत आश्वस्त नहीं हो सकते हैं, इसलिए यह तर्कसंगत है कि आप अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करके समस्या का निवारण करेंगे।
यदि आप मोबाइल डेटा पर हैं, तो किसी अन्य मोबाइल डेटा नेटवर्क पर स्विच करें या परीक्षण करने के लिए पास के वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करें। सार्वजनिक वाई-फ़ाई नेटवर्क से सावधान रहें ताकि आप गलत हाथों में न पड़ें।
यदि आपका मोबाइल नेटवर्क अपराधी है, तो आप स्नैपचैट का उपयोग करते समय किसी अन्य आईएसपी या वाई-फाई नेटवर्क पर स्विच करना चाह सकते हैं। यदि आपको पहले मोबाइल या वाई-फाई नेटवर्क पर ऐप का उपयोग करने में कोई समस्या नहीं हुई है, तो यह एक अस्थायी गड़बड़ हो सकती है जिसे जल्द ही हल कर लिया जाएगा, इसलिए घबराने की जरूरत नहीं है।
7. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
यह निर्धारित करने का एक अच्छा तरीका है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन खराब है या नहीं, गति परीक्षण शुरू करना है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका इंटरनेट कनेक्शन सक्रिय और मजबूत दोनों है, आप YouTube का परीक्षण भी कर सकते हैं या इंटरनेट से संबंधित अन्य कार्य करने का प्रयास कर सकते हैं।
अन्यथा, अपनी कनेक्शन सेटिंग्स की समीक्षा करें, अपनी डेटा सदस्यता को नवीनीकृत करें (यदि पिछली एक समाप्त हो गई है / समाप्त हो गई है), या अपने आईएसपी से संपर्क करें।
8. भू-प्रतिबंध की जांच करें
जो लोग अभी-अभी किसी नए स्थान पर गए हैं, उनके लिए आप उस क्षेत्र में भू-प्रतिबंध का शिकार हो सकते हैं। कुछ देश (जैसे चीन) कई सेवाओं और वेबसाइटों पर प्रतिबंध लगाते हैं, जिससे ऐसे स्थानों से उनका उपयोग करना लगभग असंभव हो जाता है।
यह पुष्टि करने के लिए चारों ओर पूछें कि क्या आप निश्चित नहीं हैं या यह जानने के लिए ऑनलाइन देखें कि क्या आप ऐसे क्षेत्र में हैं जहां स्नैपचैट प्रतिबंधित है।
क्या ऐसा होना चाहिए, सारी आशा नहीं खोती है। आप निम्न में से कोई भी कार्य कर सकते हैं:
- स्नैपचैट का उपयोग जारी रखने के लिए तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आप ऐसी जगह से बाहर न आ जाएं।
- भू-प्रतिबंध को बायपास करने के लिए एक सुरक्षित वीपीएन सेवा चुनें और सामान्य रूप से अपने स्नैपचैट का उपयोग करें।
नोट :सुनिश्चित करें कि आप वीपीएन का उपयोग करके कोई कानून नहीं तोड़ रहे हैं, क्योंकि कुछ क्षेत्रों में वीपीएन का उपयोग करने के खिलाफ कानूनी स्थिति है।
9. अपना फ़ोन पुनः प्रारंभ करें
आपके फ़ोन में एक कैश्ड मेमोरी भी है (जिसे आप मैन्युअल रूप से साफ़ कर सकते हैं) लेकिन शायद इसे पुनरारंभ करने के साथ सबसे अच्छा नियंत्रित किया जाता है।
यह इतना आसान फिक्स की तरह लग सकता है कि बहुत से लोग इसे अनदेखा करते हैं, लेकिन यह ठीक काम करता है। जब कोई ऐप दुर्व्यवहार करना शुरू कर देता है, जैसा कि आपका स्नैपचैट इस मामले में है, तो यह देखने के लिए कि क्या यह काम करता है, अपने फोन को एक साधारण पुनरारंभ करने का प्रयास करें। संभावना है कि ऐसा होगा।
10. आप बीटा उपयोगकर्ता हैं
यदि आप एक बीटा उपयोगकर्ता हैं, तो आपको उम्मीद करनी चाहिए कि आपका स्नैपचैट क्रैश हो जाएगा, काम करना बंद कर देगा, और यहां तक कि किसी समय आपके फोन के अन्य ऐप्स में भी हस्तक्षेप कर सकता है।
बीटा सॉफ़्टवेयर अभी स्थिर नहीं है, क्योंकि डेवलपर नई सुविधाओं का परीक्षण कर रहे हैं और बीटा समुदाय से प्रतिक्रिया प्राप्त कर रहे हैं। इस तरह, वे जानते हैं कि क्या काम करता है और सभी उपयोगकर्ताओं के लिए स्थिर निर्माण के लिए पैकेज कर सकता है।
जो लोग बीटा सॉफ़्टवेयर में संभावित अंतराल, अप्रत्याशित क्रैश और अन्य अनिश्चितताओं से सहज नहीं हैं, उनके लिए स्थिर निर्माण के साथ रहना सबसे अच्छा है। आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली एकमात्र कीमत यह है कि आपको वे सभी नई सुविधाएं प्राप्त करने से पहले मजबूत अपडेट के रोल आउट होने का इंतजार करना होगा, जिन तक बीटा टेस्टर्स की पहुंच है।
उल्टा, आपको अपने स्नैपचैट के बेतरतीब ढंग से काम नहीं करने के सिरदर्द से निपटने की ज़रूरत नहीं है।
11. स्नैपचैट सर्वर जांचें
ऐसा कम ही होता है, लेकिन स्नैपचैट खुद एक पल के लिए डाउन हो सकता है। यह पहले भी फेसबुक, व्हाट्सएप और गूगल जैसी सबसे बड़ी टेक कंपनियों के साथ हुआ है, और हम जानते हैं कि यह स्नैपचैट के साथ भी हो सकता है।
यदि आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आप isitdownrightnow.com जैसी साइट देख सकते हैं और देख सकते हैं कि स्पैनचैट सर्वर काम कर रहे हैं या नहीं। यदि वे नीचे हैं, तो कंपनी के इंजीनियरों की आंतरिक समस्याओं को ठीक करने के लिए प्रतीक्षा करने के अलावा आप और कुछ नहीं कर सकते।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. स्नैपचैट के लिए मुझे किन ऐप अनुमतियों की आवश्यकता होगी?
स्नैपचैट के लिए आपको जिन अनुमतियों की आवश्यकता होगी, वे इस बात पर निर्भर करती हैं कि आप ऐप का उपयोग कैसे करते हैं।
अगर आप स्नैपचैट पर वॉयस मैसेज या कॉल (वीडियो या वॉयस) भेजते हैं, तो आप अपना माइक्रोफ़ोन सक्षम करना चाहते हैं। यदि आप ऐप में रहते हुए चित्र और वीडियो लेना चाहते हैं तो आपकी कैमरा सेटिंग भी सक्षम होनी चाहिए।
उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो आपकी संपर्क सूची में पहले से मौजूद संभावित स्नैपचैट उपयोगकर्ताओं के साथ अपनी मित्र सूची को अपडेट करना चाहते हैं, आपको स्नैपचैट को अपने संपर्कों तक पहुंच प्रदान करनी होगी।
सुनिश्चित करें कि आप स्नैपचैट - या उस मामले के लिए कोई अन्य ऐप नहीं दे रहे हैं - आपके डिवाइस की जरूरत से ज्यादा एक्सेस।
2. स्नैपचैट आपके कैशे में क्या स्टोर करता है?
जब भी आप स्टिकर, मेमोरी और लेंस जैसी अतिरिक्त सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो स्नैपचैट एक कैश बनाता है ताकि अगली बार जब आप इन सुविधाओं का उपयोग करना चाहें तो आप आसानी से इन सुविधाओं तक पहुंच सकें। इससे आपको अपनी अक्सर उपयोग की जाने वाली इन-ऐप्लिकेशन सुविधाओं और प्राथमिकताओं को पहले दिखाई देने में भी मदद मिलती है।
कैशे साफ़ करने पर, उन सभी प्राथमिकताओं को सिस्टम से हटा दिया जाता है। इस प्रकार, आपको नई प्राथमिकताओं का निर्माण शुरू करना होगा, क्योंकि सिस्टम सीखता है कि ऐप पर अपना समय कैसे बेहतर, तेज और अधिक कुशल बनाया जाए।