किसी को भी ईमेल समस्याएं पसंद नहीं हैं। आखिरकार, आपको अपने ईमेल अभी चाहिए, बाद में नहीं। लेकिन अगर आप Gmail उपयोगकर्ता हैं, तो आपने Gmail के काम न करने की समस्याओं का सामना किया होगा। कभी-कभी यह Gmail की समस्या होती है, और आप कुछ नहीं कर सकते सिवाय इंतजार के। अन्य समय, आप सामान्य स्थिति में वापस आने के लिए कई समस्या निवारण कदम उठा सकते हैं।
जांचें कि क्या Gmail डाउन है
हालांकि दुर्लभ, Google ऐप्स कभी-कभी ऑफ़लाइन हो जाते हैं। कुछ और करने से पहले, Gmail की वर्तमान स्थिति जांचें। Google Workspace Status Dashboard सभी मुख्य Google ऐप्स और उनकी वर्तमान स्थिति को तारीख के आधार पर सूचीबद्ध करता है। यदि हरी बत्ती है और वर्तमान तारीख के तहत कुछ नहीं है, तो Gmail डाउन नहीं है।
Gmail अपडेट करें
यदि आप सिंक समस्याओं से निपट रहे हैं, संदेश ठीक से लोड नहीं हो रहे हैं, या ऐप फ्रीज हो रहा है, तो आप Gmail के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे होंगे। जब Gmail काम नहीं कर रहा हो तो सबसे आम समाधान ऐप को अपडेट करना है। यदि आपके पास स्वचालित अपडेट चालू हैं, तो यह शायद अपडेट की समस्या नहीं है।
यदि आपको अभी भी समस्याएं हो रही हैं, तो आप ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल भी कर सकते हैं। "सेटिंग्स -> एप्लिकेशन मैनेजर" पर जाएं।
"ऐप इन्फो" चुनें और Gmail चुनें। अनइंस्टॉल या डिसेबल पर टैप करें। आपके डिवाइस के आधार पर, आप Gmail को अनइंस्टॉल नहीं कर पाएंगे।
सिंक सेटिंग्स जांचें
कभी-कभी आपकी सिंक सेटिंग्स बदल जाती हैं या बंद हो जाती हैं। यह Android सिस्टम अपडेट के कारण, किसी अन्य ऐप को इंस्टॉल करने (जैसे अपना डिफ़ॉल्ट ईमेल ऐप बदलने), या गलती से गलत चीज टैप करने के कारण हो सकता है।
अपने Android डिवाइस पर सेटिंग्स खोलकर अपनी सिंक सेटिंग्स जांचें। अकाउंट्स तक नीचे स्क्रॉल करें।
सुनिश्चित करें कि "ऑटो-सिंक अकाउंट्स" चालू है।
अपने Gmail अकाउंट पर टैप करें और सिंक पर टैप करें।
आप अपने Google अकाउंट से जुड़ी सभी सेवाओं के लिए अंतिम सिंक तिथि देखेंगे, जैसे Gmail, कैलेंडर, और बहुत कुछ। Gmail के लिए अंतिम सिंक पिछले 30 मिनट या उससे कम के भीतर होना चाहिए, जब तक कि आपने Gmail के भीतर अपने फ़ेच विकल्पों को लंबी अवधि के लिए सेट नहीं किया है। सुनिश्चित करें कि Gmail के लिए सिंक विकल्प चालू है।
अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें
यह Google के काम न करने की समस्याओं के लिए एक सरल समाधान हो सकता है, लेकिन रीस्टार्ट की शक्ति को कम मत समझें। यह सिंक समस्याओं, गायब संदेशों, लॉगिन समस्याओं, और बहुत कुछ को हल करने में मदद कर सकता है। अपने Android डिवाइस को रीस्टार्ट करें, सब कुछ पूरी तरह से लोड होने दें, फिर Gmail का उपयोग करने का प्रयास करें।
अपना कैश साफ़ करें
यह Android और Gmail के डेस्कटॉप दोनों संस्करणों पर लागू होता है। कैश्ड फाइलें कभी-कभी Gmail की कार्यक्षमता में हस्तक्षेप करती हैं। उन्हें साफ़ करने से Gmail को नए सिरे से शुरू करने की अनुमति मिलती है, उम्मीद है कि आप जिन समस्याओं का सामना कर रहे थे उनसे बचा जा सके।
Android पर:
"सेटिंग्स -> एप्लिकेशन मैनेजर" पर जाएं। "ऐप इन्फो" पर टैप करें और Gmail चुनें।
स्टोरेज पर टैप करें।
"कैश साफ़ करें" पर टैप करें।
डेस्कटॉप पर:
डेस्कटॉप पर अपना कैश साफ़ करना आपके ब्राउज़र पर निर्भर करता है। आपको आमतौर पर सेटिंग्स के तहत कैश साफ़ करने का विकल्प मिलेगा। फिर हिस्ट्री, प्राइवेसी, सिक्योरिटी, या कुछ इसी तरह देखें। वहां से, आपके पास अपना इतिहास साफ़ करने का विकल्प होगा, जिसमें कैश शामिल है।
वैकल्पिक रूप से, आप अपने ब्राउज़र को इसे स्वचालित रूप से करने के लिए सेट कर सकते हैं जब आप इसे बंद करते हैं। हमारे पास Google Chrome और Microsoft Edge पर अपना कैश और ब्राउज़िंग इतिहास साफ़ करने के गाइड भी हैं।
अपना अकाउंट हटाएं
यह केवल Android के लिए है। और नहीं, आप वास्तव में अपना अकाउंट नहीं हटा रहे हैं। आप इसे केवल अपने डिवाइस से हटा रहे हैं।
"सेटिंग्स -> अकाउंट्स" पर जाएं। अपने Gmail अकाउंट पर टैप करें।
"अकाउंट हटाएं" पर टैप करें।
अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें, फिर अकाउंट्स में वापस जाएं और "अकाउंट जोड़ें" पर टैप करें। अपने Gmail अकाउंट का विवरण दर्ज करें। यह संभवतः वही Google अकाउंट है जिसका उपयोग आप अपने Android डिवाइस के लिए करते हैं, इसलिए उससे जुड़े कोई भी ऐप आपकी जानकारी दर्ज करने के बाद वापस लॉग इन हो जाएंगे।
डेस्कटॉप पर विरोधाभास दूर करें
यदि आपके डेस्कटॉप ब्राउज़र में Gmail के काम न करने की समस्या है, तो समस्या संभवतः एक विरोधाभासी एक्सटेंशन है। यदि आप एक नए ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो यह Gmail के साथ संगत नहीं हो सकता है। Google Chrome, Firefox, Safari, या Edge का उपयोग करने की सिफारिश करता है। अधिकांश क्रोमियम-आधारित ब्राउज़र इसके साथ अच्छा काम करते हैं।
यदि आपने हाल ही में एक नया एक्सटेंशन या ऐड-ऑन इंस्टॉल किया है, तो यह देखने के लिए इसे अक्षम करें कि क्या इससे कुछ बदलता है। आपको अपने ब्राउज़र पर मेनू के भीतर अपने एक्सटेंशन और ऐड-ऑन मिलेंगे। उदाहरण के लिए, Chrome में, सेटिंग्स मेनू पर जाएं, "अधिक टूल्स" चुनें, और एक्सटेंशन चुनें।
JavaScript की अनुमति दें
अपने ब्राउज़र में Gmail का उपयोग करते समय, JavaScript आवश्यक है। लॉग इन करने का प्रयास करते समय आपको आमतौर पर JavaScript के बारे में एक त्रुटि दिखाई देगी। यदि आप गोपनीयता या सुरक्षा-आधारित ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो JavaScript डिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम हो सकता है।
आप JavaScript सक्षम कर सकते हैं या अपने ब्राउज़र में विश्वसनीय वेबसाइटों की सूची में "https://mail.google.com" जोड़ सकते हैं। प्रक्रिया ब्राउज़र के अनुसार थोड़ी भिन्न होती है। Chrome में, मेनू खोलें और सेटिंग्स चुनें। बाएं फलक में "गोपनीयता और सुरक्षा" चुनें।
JavaScript तक नीचे स्क्रॉल करें और इसे चुनें।
JavaScript चालू करें। वैकल्पिक रूप से, आप केवल Gmail को अपनी स्वीकृत साइटों की सूची में जोड़ सकते हैं। अनुमति के बगल में जोड़ें पर क्लिक करें।
ये समाधान Gmail के काम न करने के अधिकांश मुद्दों को कवर करना चाहिए। यदि आप किसी संदेश या इसी तरह की चीज को खो रहे हैं, तो Gmail में संदेश खोजें। यह आसानी से एक अलग लेबल के तहत स्वचालित रूप से रखा जा सकता है।
