अपनी वेबसाइट पर 'This Account Has Been Suspended' एरर को कैसे हल करें

अपनी वेबसाइट पर जाने या लॉगिन करने की कोशिश करना, केवल यह नोटिस देखकर कि 'This account has been suspended. Contact your hosting provider for more information.' से ज्यादा परेशान करने वाली कोई बात नहीं है।

आपका अकाउंट निलंबित कर दिया गया है इसका मतलब है कि होस्टिंग प्रोवाइडर ने अस्थायी रूप से आपकी साइट को ऑफलाइन ले लिया है।

वेब होस्ट विभिन्न कारणों से वेबसाइट्स को निलंबित करते हैं जैसे मैलवेयर संक्रमण, स्पैम कंटेंट, भुगतान विफलता, और अन्य पॉलिसी उल्लंघन। नोटिस जानबूझकर अस्पष्ट होता है, बिना इस स्पष्ट संकेत के कि क्या हुआ और इसे कैसे ठीक किया जाए क्योंकि जो कोई भी आपकी साइट पर जाता है वह भी इस संदेश को देखेगा।

हम इस बात पर जोर देना चाहते हैं कि हालांकि सब कुछ खो गया लगता है, यह निश्चित रूप से नहीं है। यहां बहुत तेजी से कार्य करना महत्वपूर्ण है, खासकर अगर यह हैक है जिसने इस कार्रवाई को प्रेरित किया है।

घबराएं नहीं, हम यहां मदद के लिए हैं। इस लेख के अंत तक, आप जानेंगे कि 'this account has been suspended' मुद्दे को कैसे ठीक किया जाए, और अपनी वेबसाइट को जल्द से जल्द लाइव करें।

TL;DR: वेब होस्ट साइट्स को निलंबित करने के कई कारण हैं, लेकिन सबसे गंभीर मैलवेयर है। अपनी वेबसाइट, अपने विजिटर्स और अपने डेटा की रक्षा करने का एकमात्र वास्तविक तरीका वर्डप्रेस सुरक्षा प्लगइन इंस्टॉल करना है, जैसे MalCare। MalCare में एक एकीकृत फायरवॉल है और इसमें आपकी वेबसाइट के लिए असीमित क्लीनअप शामिल हैं।

अकाउंट निलंबित का क्या मतलब है?

जब कोई वेब होस्ट आपके अकाउंट को निलंबित करता है, तो इसका मतलब है कि आपकी वेबसाइट को आपके होस्टिंग प्रोवाइडर द्वारा अस्थायी रूप से ऑफलाइन ले लिया गया है। होस्टिंग प्रोवाइडर कई कारणों से वेबसाइट्स को निलंबित कर सकते हैं, जैसे मैलवेयर संक्रमण, सर्वर संसाधनों का अत्यधिक उपयोग, भुगतान विफलताएं, और अन्य पॉलिसी उल्लंघन।

जब आप, या कोई और उस मामले के लिए, आपकी वेबसाइट पर जाने की कोशिश करता है, तो आपको एक संदेश दिखाई देगा कि आपका अकाउंट निलंबित कर दिया गया है। इसके अलावा, आप आमतौर पर अपने wp-admin या अपने होस्टिंग प्रोवाइडर अकाउंट में लॉगिन नहीं कर पाएंगे।

आप निम्नलिखित संदेशों में से एक देख सकते हैं:

• This account has been suspended. Contact your hosting provider for more information.
• This account has been suspended. Either the domain has been overused, or the reseller ran out of resources.
• Your account has been suspended for security reasons.
• This page is currently not available, as your account has been suspended.
• This account has been suspended for violating our terms. Please contact us for more information.
• Your hosting has been suspended. Please contact support for unsuspend terms.
• This site is currently unavailable. If you're the owner of this website, please contact your hosting provider to get this resolved.
  
  

या आप अपनी वेबसाइट को निम्नलिखित URL पर रीडायरेक्ट होते देख सकते हैं: /cgi-sys/suspendedpage.cgi

अगर आप एक प्रतिष्ठित होस्टिंग प्रोवाइडर का उपयोग कर रहे हैं, तो वे आमतौर पर एक ईमेल भेजेंगे जिसमें बताया जाएगा कि उन्होंने आपका अकाउंट क्यों निलंबित किया है, और समस्या को हल करने के लिए आपको क्या उपाय करने चाहिए। उदाहरण के लिए, अगर उन्होंने आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर का पता लगाया, तो वे IPs को व्हाइटलिस्ट कर सकते हैं ताकि आप समस्या को हल कर सकें।

प्रभावी रूप से, आपकी वेबसाइट ऑफलाइन है। फिर से, आपके होस्ट के आधार पर, यह हटाए जाने के आसन्न खतरे में हो सकता है। उदाहरण के लिए, Bluehost इस मोर्चे पर बहुत ट्रिगर-हैप्पी है। Siteground आमतौर पर आपकी वेबसाइट को क्वारंटाइन करता है, ताकि आपके पास इसे साफ करने का मौका हो।

अतिरिक्त संसाधन:

• वेबसाइट GoDaddy द्वारा निलंबित
• वेबसाइट HostGator द्वारा निलंबित
  

आपके वेब होस्ट ने आपकी साइट को क्यों निलंबित किया?

वेब होस्ट वेबसाइट्स को निलंबित करने के कुछ कारण हैं। सबसे आम कारण हैं:

• उन्होंने वेबसाइट पर मैलवेयर का पता लगाया। मैलवेयर वेबसाइट, होस्ट और विजिटर्स के लिए खतरनाक है, इसलिए वेब होस्ट जल्दी कार्य करते हैं अगर उनके स्कैनर आपकी वेबसाइट पर निम्नलिखित चीजों का पता लगाते हैं:
  • स्पैम लिंक्स
  • धोखाधड़ी वाली सामग्री
  • फिशिंग पेज
    
• कंटेंट उनकी उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करता है। उदाहरण के लिए, अगर आपकी वेबसाइट एक ऑनलाइन फार्मेसी है जो अत्यधिक विनियमित पदार्थ बेचती है, तो कुछ वेब होस्ट कानूनी कारणों से उस तरह की सामग्री की अनुमति नहीं देंगे।
   
• आपकी वेबसाइट अत्यधिक सर्वर संसाधनों का उपयोग कर रही हो सकती है। होस्टिंग पैकेज, विशेष रूप से शेयर्ड होस्टिंग वाले, आमतौर पर सर्वर और CPU संसाधनों के लिए सीमा के साथ आते हैं। अगर आपकी वेबसाइट को बहुत अधिक ट्रैफिक मिलता है, या प्रकृति में गतिशील है, तो यह सीमा से अधिक जा सकती है। अगर ट्रैफिक आपके एनालिटिक्स में प्रतिबिंबित नहीं हो रहा है, तो यह ब्रूट फोर्स अटैक का संकेत भी हो सकता है। खराब बॉट ट्रैफिक को अपनी वेबसाइट को प्रभावित करने से रोकने के लिए, आपको एक फायरवॉल इंस्टॉल करना चाहिए।
  
• वेब होस्ट अकाउंट निलंबन का एक और बहुत आम कारण है अवैतनिक चालान। अपना ईमेल जांचें, क्योंकि वे अक्सर बहुत सारे नोटिस भेजते हैं अगर बकाया राशि का निपटान करना है।
  
  

अगले अनुभाग में निलंबन से निपटने से पहले, हम आपको आश्वस्त करना चाहते हैं कि आप अकेले नहीं हैं। हमने वेबसाइट एडमिन से बहुत सारे घबराए हुए ईमेल देखे हैं क्योंकि एक मिनट उनकी वेबसाइट ठीक काम कर रही थी, और अगले मिनट उनका अकाउंट निलंबित कर दिया गया था।

स्थिति पूरी तरह से ठीक करने योग्य है अगर आप तेजी से कार्य करते हैं।

'This account has been suspended' मुद्दे को कैसे ठीक करें?

मुद्दे से निपटने से पहले, हमें निलंबन के कारण की पहचान करने की आवश्यकता है। जैसा कि हमने चर्चा की, यह उनके द्वारा साझा किए गए ईमेल के माध्यम से स्पष्ट होना चाहिए।

लेकिन अगर आपको ईमेल नहीं मिला है, या यह बहुत स्पष्ट नहीं है, तो आप विवरण के लिए हमेशा अपने वेब होस्ट से संपर्क कर सकते हैं। निलंबन के कारण के आधार पर, आप निलंबन मुद्दे को ठीक करने के लिए नीचे उल्लिखित प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं।

मेरी निलंबित वेबसाइट से मैलवेयर हटाएं

वेब होस्ट द्वारा अकाउंट निलंबित करने के सभी कारणों में से, मैलवेयर हल करने के लिए सबसे मुश्किल है क्योंकि वेब होस्ट स्थिति जल्दी हल न होने पर बिना चेतावनी के अकाउंट और सभी वेबसाइट्स को हटा सकते हैं। अगर आपके वेब होस्ट ने आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर (मैलवेयर जैसे favicon वायरस आदि;) का पता लगाया है, तो यह हल करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण समस्या है।

आपकी वेबसाइट से मैलवेयर को साफ करने के कुछ तरीके हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप उस तक पहुंच हासिल कर सकते हैं या नहीं। हमने इस सूची को लागत-प्रभावशीलता के आधार पर क्रमबद्ध किया है।

1. MalCare जैसे सुरक्षा प्लगइन का उपयोग करके अपनी वेबसाइट को साफ करें
2. विशेषज्ञ सफाई सेवाओं को किराए पर लें
3. अपनी वेबसाइट को मैन्युअली साफ करें
   
   

1. सुरक्षा प्लगइन के साथ अपनी वेबसाइट को साफ करें [अनुशंसित]

अगर वे चल रही हों तो वेबसाइट्स को साफ करना काफी आसान होता है। यह आपको MalCare जैसे विशेष सुरक्षा प्लगइन को चलाने देगा। निलंबित हैक की गई साइट्स के साथ समस्या यह है कि आप सुरक्षा प्लगइन इंस्टॉल करने के लिए अपने डैशबोर्ड तक नहीं पहुंच सकते।

कुछ वेब होस्ट, जैसे Siteground, आपको निलंबित होने पर साइट तक पहुंचने के लिए कुछ सत्यापित उपयोगकर्ताओं को अनुमति देने के लिए IP एड्रेस व्हाइटलिस्ट करने देंगे। इसका उपयोग वर्कअराउंड के रूप में भी किया जा सकता है। अपनी वेबसाइट से मैलवेयर साफ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. सफाई के लिए व्हाइटलिस्ट करने के लिए IP की सूची के लिए MalCare सपोर्ट से संपर्क करें
2. अपने वेब होस्ट को अपना IP और MalCare IPs व्हाइटलिस्ट करने के लिए ईमेल करें
3. प्लगइन इंस्टॉल करें, और सुनिश्चित करें कि साइट डैशबोर्ड से सिंक हो जाए
4. प्लगइन आपकी वेबसाइट को स्कैन करेगा और सभी मैलवेयर ढूंढेगा
5. मैलवेयर हटाने के लिए ऑटो-क्लीन पर क्लिक करें
6. अपने वेब होस्ट से उनका स्कैन फिर से चलाने और परिणाम साझा करने का अनुरोध करें
   
   

अगर, संयोग से वेब होस्ट को अभी भी आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर मिलता है, तो परिणाम MalCare टीम के साथ साझा करें, और वे इसका ख्याल रखेंगे। प्रत्येक MalCare प्रो सब्सक्रिप्शन के साथ, आपको असीमित क्लीनअप मिलते हैं।

हम MalCare की सिफारिश क्यों करते हैं?

MalCare श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ सुरक्षा प्लगइन है, जो मैलवेयर को खोजने और हटाने के लिए बुद्धिमान पहचान तकनीकों का उपयोग करता है। यह अन्य वर्डप्रेस सुरक्षा प्लगइन्स द्वारा उपयोग किए जाने वाले फाइल-मैचिंग एल्गोरिदम के बिल्कुल विपरीत है।

इसके अलावा, MalCare में कुछ असाधारण विशेषताएं हैं:

• आपकी वेबसाइट से केवल मैलवेयर को सर्जिकल रूप से हटाता है, आपके डेटा और वेबसाइट को पूरी तरह से बरकरार और प्राचीन छोड़ देता है
• अंतर्निहित कमजोरियों और बैकडोर्स को चिह्नित करता है, ताकि आपकी वेबसाइट पहली बार में हैक क्यों हुई इसका कारण भी संबोधित हो, और इस प्रकार पुनः संक्रमण को रोका जा सके
• एक एकीकृत फायरवॉल है जो खराब IP को आपकी वेबसाइट पर पहुंचने से पहले ही रोक देता है, साथ ही खराब बॉट्स को आपकी वेबसाइट को स्क्रैप करने या हैक करने का प्रयास करने से रोकता है
  
  

MalCare रोजाना 200,000 से अधिक वेबसाइट्स को अटैक्स से बचाता है। इसमें दैनिक स्कैन शामिल हैं, जो आपको आपकी वेबसाइट पर किसी भी हैक प्रयास या मैलवेयर के बारे में तुरंत अलर्ट करते हैं। इसके अलावा, अगर आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो MalCare की सपोर्ट टीम ग्राहकों की सुरक्षा समस्याओं को हल करने के लिए 24/7 उपलब्ध है।

हम इस विधि की सिफारिश क्यों करते हैं?

साइट तक पहुंच के बिना, मैलवेयर हटाना एक थकाऊ मैन्युअल प्रक्रिया होगी, जो अक्सर बहुत अधिक महंगी हो जाती है। इसलिए, हमारा लक्ष्य साइट को चालू रखने की कोशिश करना है भले ही अस्थायी रूप से। अगर वेब होस्ट साइट को बहाल नहीं करता है, तो आपको FTP का उपयोग करके अपनी साइट को साफ करने के लिए मजबूर किया जाएगा।

2. अपनी वेबसाइट को साफ करने के लिए वर्डप्रेस सुरक्षा विशेषज्ञ को किराए पर लें

अगर आप अपने वेब होस्ट को सफाई के लिए IP एड्रेस व्हाइटलिस्ट करवाने में सक्षम नहीं थे, तो यह आपका अगला सबसे अच्छा विकल्प है। MalCare Concierge या Sucuri जैसी विशेषज्ञ सेवाओं का उपयोग करके अपनी साइट को साफ करें।

एक विशेषज्ञ सफाई सेवा आपके वेबसाइट फाइलों तक पहुंचने के लिए FTP का उपयोग करेगी, और मैलवेयर को मैन्युअली साफ करेगी। यह एक समय लेने वाली, थकाऊ प्रक्रिया है, क्योंकि FTP बहुत धीरे काम कर सकता है, और प्रत्येक फाइल और डेटाबेस टेबल को मैन्युअली जांचना एक थकाऊ काम है। इन कारणों से, यह एक महंगा प्रस्ताव है।

अपनी वेबसाइट को विशेषज्ञ सफाई सेवा द्वारा साफ करवाने के चरण हैं:

1. अपने वेब होस्ट से उनके सुरक्षा स्कैन के परिणाम साझा करने के लिए कहें सफाई के लिए
2. स्कैन परिणामों के साथ अपनी FTP क्रेडेंशियल्स सफाई टीम के साथ साझा करें
3. सुरक्षा विशेषज्ञों द्वारा हैक किए गए कोड और फाइलों को मैन्युअली हटाने की प्रतीक्षा करें
4. अपने वेब होस्ट से संपर्क करके अपनी वेबसाइट को फिर से स्कैन करने का अनुरोध करें, और उनसे अपनी वेबसाइट को बहाल करने का अनुरोध करें
   
   

प्लस साइड पर, अगर आप MalCare Concierge का विकल्प चुनते हैं, तो हम प्लगइन के लिए एक साल की सदस्यता भी शामिल करते हैं, जब आपकी वेबसाइट वापस लाइव हो जाती है। MalCare आपकी वेबसाइट को सभी प्रकार के खतरों से स्कैन, साफ और सुरक्षित करता है, सब एक सुरक्षा प्लगइन में।

3. अपनी वेबसाइट को मैन्युअली साफ करें

आप सोच रहे होंगे कि मैन्युअली अपनी वेबसाइट को साफ करना सूची में सबसे नीचे क्यों है, यह देखते हुए कि हमने इसे लागत-प्रभावशीलता के लिए क्रमबद्ध किया है।

हमने सफाई के बहुत सारे विफल प्रयास देखे हैं, इसलिए। मैलवेयर हटाने, पुनः संक्रमण और टूटी हुई वेबसाइट्स के साथ संघर्ष करने के बाद, हमें उनके बुद्धि के अंत में पहुंच चुके निराश एडमिन से ईमेल मिलते हैं। उस समय तक, न केवल मैलवेयर बदतर हो गया है, बल्कि साइट भी अव्यवस्था में है, और कई अन्य समस्याएं हैं।

अंत में, यह एडमिन को विशेषज्ञ सफाई सेवा के साथ जाने की तुलना में अधिक खर्च करता है - जो अपने आप में महंगी है।

अगर आप स्वयं मैलवेयर को मैन्युअली हटाना चुनते हैं, तो यहां ऐसा करने के चरण हैं:

a. अपने वेब होस्ट से हैक की गई फाइलों की सूची प्राप्त करें. यह एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु है, और कम से कम आपकी साइट को एक बार फिर से चालू करने में आपकी मदद कर सकता है।

b. अपनी वेबसाइट का बैकअप लें. यह इस प्रक्रिया का एक गैर-परक्राम्य हिस्सा है। अगर चीजें गलत हो जाती हैं, तो एक हैक की गई वेबसाइट कोई वेबसाइट न होने से बेहतर है। साथ ही, अगर आपका वेब होस्ट आपकी वेबसाइट को हटाने का फैसला करता है, तो आप कम से कम बैकअप का उपयोग करके इसे पुनर्प्राप्त कर सकते हैं।

c. अपने वेब होस्ट द्वारा इंगित फाइलों में मैलवेयर देखें. इसे साफ करना एक अच्छी शुरुआत है, लेकिन यह पूरी तरह से संभव है कि मैलवेयर कहीं और भी मौजूद हो, लेकिन आपके वेब होस्ट का स्कैनर इसका पता लगाने में सक्षम नहीं था।

इस बिंदु पर, आपको अपने वेब होस्ट को अपनी वेबसाइट बहाल करने में सक्षम होना चाहिए। कम से कम आप तब एक सुरक्षा प्लगइन इंस्टॉल और उपयोग कर सकते हैं ताकि अपनी वेबसाइट को अधिक अच्छी तरह से स्कैन कर सकें और मैलवेयर के सभी उदाहरण ढूंढ सकें।

d. वर्डप्रेस, अपने सभी प्लगइन्स और थीम्स को पुनः इंस्टॉल करें. सुनिश्चित करें कि आप उन्हें रिपॉजिटरी से डाउनलोड करते हैं, और वर्जन वही हैं जो मूल रूप से आपकी वेबसाइट पर थे।

हमारे पास मैन्युअल सफाई का विस्तृत विवरण इस लेख में है। हालांकि, मैलवेयर कई मायनों में बहुत भिन्न हो सकते हैं: यह कैसे प्रकट होता है, यह क्या करता है, हैक कहां दिखाई देते हैं, हैक कैसे हासिल किया गया था, और भी बहुत कुछ। इन सभी विविधताओं को ध्यान में रखना असंभव है।

अपनी वेबसाइट से मैलवेयर से छुटकारा पाने के बाद अगले कदम

मैलवेयर चला गया है, लेकिन अभी भी यह मुद्दा है कि यह पहली बार में कैसे हैक हुआ। यह आमतौर पर कमजोरियों, बैकडोर्स या समझौता किए गए उपयोगकर्ता पासवर्ड के कारण होता है। ये चरण आपको सफाई प्रक्रिया को पूरा करने में मदद करेंगे, अंतराल को भरकर।

• सभी कैश साफ़ करें (वर्डप्रेस + ब्राउज़र): कैश वेबसाइट प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए बहुत अच्छे हैं। हालांकि, वे ऐसा आपकी वेबसाइट के पुराने वर्जन को स्टोर करके करते हैं। अगर आपकी वेबसाइट अभी साफ की गई है, तो आप कैश को साफ़ करना चाहेंगे ताकि आपकी वेबसाइट का नवीनतम वर्जन विजिटर्स को दिखाया जाए।
  
• सभी पासवर्ड बदलें: उपयोगकर्ता खाते, डेटाबेस, FTP, होस्टिंग अकाउंट, और बीच में सब कुछ। वास्तव में, हम एक कदम आगे जाएंगे और सभी उपयोगकर्ता खातों की समीक्षा भी करेंगे। किसी भी अप्रयुक्त को हटा दें, और सक्रिय लोगों को मजबूत, यूनिक पासवर्ड की आवश्यकता होगी।
  

• सब कुछ अपडेट करें: एक बार जब आप अपनी वेबसाइट तक पहुंच हासिल कर लेते हैं, तो जल्द से जल्द वर्डप्रेस, प्लगइन्स और थीम्स को अपडेट करें। कमजोरियों की खोज अक्सर होती है और फिर अपडेट में पैच किया जाता है।
  
• नल्ड सॉफ़्टवेयर हटाएं: नल्ड थीम्स और प्लगइन्स बस एक ना-ना हैं। वे अनिवार्य रूप से मैलवेयर या बैकडोर्स के साथ आते हैं, और अगर आप उनका उपयोग करते हैं, तो यह लगभग तय है कि हैक वहीं से आया था।
  
  

अपनी वेबसाइट से किसी भी अतिरिक्त, अप्रयुक्त प्लगइन्स और थीम्स को हटाने पर भी विचार करें। हम भूली हुई वर्डप्रेस इंस्टॉलेशन के गवाह भी रहे हैं जो संक्रमण का कारण बनीं। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह प्राथमिक साइट जितनी बार अपडेट या समीक्षा नहीं की जाती। अगर संभव हो, तो इनसे भी छुटकारा पाएं।

क्या करें अगर आपकी वेबसाइट अत्यधिक सर्वर संसाधनों का उपयोग कर रही है?

आपकी वेबसाइट संभवतः आपके वेब होस्ट के सर्वर पर सैकड़ों, अगर हजारों नहीं, अन्य वेबसाइट्स के साथ मौजूद है। संसाधन, जैसे प्रोसेसिंग पावर, मेमोरी, और स्टोरेज, उस सर्वर पर मौजूद सभी वेबसाइट्स द्वारा साझा किए जाते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि शेयर्ड होस्टिंग प्लान पर होस्ट की गई सभी वेबसाइट्स को सर्वर संसाधनों का उचित हिस्सा मिले, वेब होस्ट प्रत्येक अकाउंट के लिए उन संसाधनों पर एक सीमा निर्धारित करते हैं।

आमतौर पर, एक वेब होस्ट आपको अलर्ट करेगा अगर आप संसाधन सीमा तक पहुंच रहे हैं या उससे अधिक हो रहे हैं इससे पहले कि आपका अकाउंट निलंबित हो। तो अगर आपको संसाधन सीमा तक पहुंचने के बारे में ईमेल प्राप्त हुए हैं, तो यह अपने होस्टिंग उपयोग का विश्लेषण शुरू करने का अच्छा समय है। आपको पूछने वाले कुछ प्रश्न हैं:

• मेरी साइट को इतने सारे संसाधनों का उपभोग करने का कारण क्या है?
• क्या यह अचानक स्पाइक है, या वृद्धि धीरे-धीरे हुई है?
• क्या मेरा एनालिटिक्स संसाधनों में वृद्धि के साथ मेल खाता है?
  
  

खराब बॉट्स और मैलवेयर

अगर वृद्धि अचानक है, तो आप बॉट ट्रैफिक का अनुभव कर रहे होंगे। खराब बॉट्स एक खतरा हैं, वेबसाइट्स से डेटा स्क्रैप करते हैं, ब्रूट फोर्स अटैक्स या स्पैम बनाकर उन्हें हैक करने की कोशिश करते हैं। बेशक अच्छे बॉट्स हैं, जैसे googlebot, लेकिन वे सर्वर संसाधनों को अभिभूत नहीं करते।

मैलवेयर साइट्स को ओवरलोड होने और अत्यधिक संसाधनों का उपयोग करने का कारण बन सकता है। हमने मैलवेयर को एक अलग कारण के रूप में सूचीबद्ध किया है कि वेब होस्ट ने आपका अकाउंट क्यों निलंबित किया, लेकिन यह संभव है कि मैलवेयर वेब होस्ट द्वारा पूरी तरह से अनदेखा रहा हो। लगभग हर वेब होस्ट जिसे हमने देखा है, बेसिक मैलवेयर स्कैनर्स का उपयोग करता है, इसलिए कई प्रकार के मैलवेयर हैं जो छूट जाते हैं।

खराब कोड वाले प्लगइन्स और थीम्स

सबसे अधिक संभावना है कि एक गलत प्लगइन या थीम है जो अत्यधिक संसाधनों का उपयोग कर रहा है। दुर्भाग्य से, इसे डीबग करना बेहद कठिन है, क्योंकि जहां Cloudways जैसे कुछ होस्ट आपको संसाधन उपयोग दिखाएंगे, अधिकांश वेब होस्ट्स के पास ऐसा बारीक डेटा नहीं है।

आप प्लगइन्स और थीम्स को एक-एक करके निष्क्रिय करके यह देखने की कोशिश कर सकते हैं कि कौन सा अत्यधिक खपत का कारण बन रहा है, लेकिन यह एक अप्रभावी और समय लेने वाली प्रक्रिया है। आपको इस बिंदु पर एक विशेषज्ञ डेवलपर को शामिल करने की आवश्यकता हो सकती है।

एक त्वरित सुधार, अगर आपके पास बैकअप हैं, तो बेहतर संसाधन योजनाओं वाले दूसरे होस्टिंग प्रोवाइडर पर माइग्रेट करना है। यह आपकी वेबसाइट को जल्दी से चालू और चालू कर देगा, और आप अपनी गति से डीबग कर सकते हैं।

कैश सेट अप करें ताकि अनुरोधों की संख्या कम हो

कैशिंग लोड से जुड़ी समस्या को हल करने में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए, ब्राउज़र कैश आपकी वेबसाइट का एक वर्जन स्थानीय रूप से स्टोर करते हैं, इसलिए ब्राउज़र को आपकी वेबसाइट को प्रदर्शित करने के लिए डेटा को फिर से डाउनलोड नहीं करना पड़ता।

इसी तरह, CDNs दुनिया भर में प्रॉक्सी सर्वरों में कंटेंट स्टोर करते हैं, इसलिए जब कोई उपयोगकर्ता कंटेंट का अनुरोध करता है, तो उसे सर्वर तक लोड करने के लिए सभी तरह से नहीं जाना पड़ता।

कैशिंग वास्तव में वेबसाइट लोड समय को तेज करने और बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव का एक तरीका है, लेकिन यह सर्वर अनुरोधों की संख्या को काफी कम भी कर सकता है।

अपग्रेड पर सावधानी से विचार करें

अपग्रेड करके समस्या को हल करना आकर्षक हो सकता है, हालांकि, यह एक सतही सुधार हो सकता है। अक्सर, एक अंतर्निहित समस्या होती है, और उच्च योजना पर जाने से ये मुद्दे ठीक नहीं होंगे। बॉट ट्रैफिक को रोकने के लिए, आपको अपनी वेबसाइट के लिए एक फायरवॉल की आवश्यकता है।

भुगतान मुद्दों और पॉलिसी उल्लंघनों से कैसे निपटें?

हमारी राय में, ये मुद्दे आसानी से निपटाए जाते हैं, इसलिए हमने उन्हें एक साथ रखा है। समाधान मुख्य रूप से वेब होस्ट से संपर्क करना और उनके साथ तब तक काम करना है जब तक आपकी साइट वापस चालू और चालू न हो जाए।

भुगतान मुद्दे

वेब होस्ट्स के पास आपकी क्रेडिट कार्ड जानकारी फाइल पर होती है, और नवीनीकरण के समय इसे स्वचालित रूप से चार्ज करेंगे। ये लेनदेन कई कारणों से विफल हो सकते हैं जैसे अपर्याप्त धनराशि, एक्सपायर्ड कार्ड, या धोखाधड़ी रोकथाम। आपको तब एक ईमेल मिलेगा जिसमें कहा जाएगा कि लेनदेन विफल हो गया है, और कृपया अपनी भुगतान जानकारी अपडेट करें। वास्तव में, उनमें से अधिकांश देय तिथि से एक महीने पहले कई बार रिमाइंडर भेजेंगे ईमेल के माध्यम से भी, अगर आप वार्षिक सदस्यता योजना पर हैं।

यह वेब होस्ट द्वारा आपकी वेबसाइट को निलंबित करने और आपको "This account has been suspended" संदेश दिखाने का सबसे आम कारण है। सुधार काफी सरल है। बस अपना भुगतान करें और साइट कुछ ही समय में चालू और चालू हो जाएगी। हम निलंबन परेशानियों और रिमाइंडर छूटने से बचने के लिए वार्षिक सदस्यता पर स्विच करने की भी सलाह देते हैं।

अन्य पॉलिसी उल्लंघन

ठीक है, हम सभी स्वीकार कर सकते हैं कि हम शायद ही कभी फाइन प्रिंट पढ़ते हैं। हम मानते हैं कि हम जो करना चाहते हैं वह शायद नीतियों के तहत अनुमत है, लेकिन यह हमेशा ऐसा नहीं होता। और अब, दुर्भाग्य से, हमें पॉलिसी दस्तावेजों का उल्लेख करना होगा।

कहा जा रहा है, हमने जो अधिकांश पॉलिसी उल्लंघन देखे हैं वे आपकी वेबसाइट पर कंटेंट से उपजे हैं। जो समझ में आता है, यह देखते हुए कि आप अपनी वेबसाइट पर यही जोड़ रहे हैं। होस्टिंग प्रोवाइडर आपकी वेबसाइट पर प्रकाशित की जा सकने वाली सामग्री के प्रकार पर व्यापक नीतियों का मसौदा तैयार करते हैं।

निलंबन कॉपीराइट उल्लंघन, स्पैम जनरेशन, अनचाहे ईमेल, अनधिकृत एडमिन उपयोग, और सर्वर पर अवैध सामग्री स्टोर करने जैसी परिस्थितियों में होता है।

कुछ वेब होस्ट राजनीतिक सामग्री और संदिग्ध फार्मास्युटिकल उत्पादों की बिक्री के आसपास नीतियों को भी लागू करते हैं। हमें प्राप्त ईमेल में से एक एक पूर्व फार्मेसी वेबसाइट से था, और वेब होस्ट ने बिक्री पर उत्पादों पर आपत्ति जताई क्योंकि वे अत्यधिक विनियमित हैं। साइट निलंबित कर दी गई, अकाउंट तब हटा दिया गया, और एडमिन को उनका पैसा वापस कर दिया गया।

कभी-कभी, चीजें बस ऐसे ही चलती हैं।

समीक्षा अनुरोध सबमिट करके अकाउंट निलंबित चेतावनी को कैसे हटाएं?

अपने वेब होस्ट को अपना अकाउंट अनसस्पेंड करवाने के लिए, आपको उस मुद्दे को संबोधित करना होगा जिसके कारण निलंबन हुआ। फिर उन्हें निलंबन कारणों की समीक्षा करने के अनुरोध के साथ ईमेल करें।

सुनिश्चित करें कि आपका समीक्षा अनुरोध सटीक, प्रासंगिक है, और उन चरणों का वर्णन करता है जो आपने निलंबन को संबोधित करने के लिए उठाए हैं।

ब्राउनी पॉइंट्स के लिए, आप अपनी थीम्स और प्लगइन्स को भी अपडेट कर सकते हैं, और एक सुरक्षा प्लगइन डाउनलोड कर सकते हैं। यह आपके वेब होस्ट को दिखाएगा कि आप वेबसाइट सुरक्षा के बारे में कितने गंभीर हैं।

आपका वेब होस्ट परवाह क्यों करता है अगर आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर है?

यह एक अच्छा सवाल है, क्योंकि ऐसा लगता है कि आप अपनी वेबसाइट खो रहे हैं, है ना? वास्तव में, हालांकि, हैक की गई वेबसाइट्स वेबसाइट के सभी हितधारकों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं, सीधे आप एडमिन के रूप में और आपकी वेबसाइट के विजिटर्स से, बल्कि होस्टिंग कंपनी और गूगल भी।

हैक की गई वर्डप्रेस वेबसाइट्स लोगों को अपनी क्रेडेंशियल्स और पासवर्ड साझा करने के लिए धोखा दे सकती हैं, कभी-कभी क्रेडिट कार्ड नंबर भी। कुछ मैलवेयर आपकी वेबसाइट का उपयोग अन्य वेबसाइट्स को संक्रमित करने के लिए करते हैं, और इस प्रकार चक्र को कायम रखते हैं। संक्षेप में, हैकर को छोड़कर हर कोई मैलवेयर के कारण हारता है।

मैलवेयर के साथ इन व्यापक मुद्दों के अलावा, वेब होस्ट के पास बहुत कुछ खोने को है अगर उनके सर्वर पर हैक की गई वेबसाइट्स हैं। उदाहरण के लिए:

• हैक की गई वेबसाइट्स कई कारणों से सामान्य से कहीं अधिक संसाधनों का उपभोग करती हैं, जैसे खराब बॉट ट्रैफिक या ब्रूट फोर्स अटैक्स। अगर आप शेयर्ड होस्टिंग पर हैं तो यह उसी सर्वर पर अन्य ग्राहक वेबसाइट्स के प्रदर्शन को कम करता है।
• ISPs उनके सर्वर पर मैलवेयर का पता लगाने के लिए उन पर भारी जुर्माना लगाते हैं
• क्लाउड प्रोवाइडर्स और डेटा सेंटर उन्हें मैलवेयर के बारे में चेतावनी देंगे
• यह अन्य ग्राहक वेबसाइट्स के लिए एक सुरक्षा जोखिम है, भले ही उनके बीच बाधाएं हों जो उनकी रक्षा करती हैं। यह एक ऐसा जोखिम नहीं है जिसे लिया जाए, भले ही संभावना अत्यंत छोटी हो।
• उनके IP ब्लैकलिस्ट हो जाते हैं, क्योंकि अन्य फायरवॉल उनके सर्वर से मैलवेयर उत्पन्न होने का पता लगाते हैं। इसके अलावा, आपकी वेबसाइट का उपयोग अन्य वेबसाइट्स को संक्रमित करने के लिए किया जा सकता है।
  

कुल मिलाकर, जब वे एक हैक की गई वेबसाइट होस्ट कर रहे होते हैं तो एक वेब होस्ट का ब्रांड और राजस्व दांव पर लगा होता है। इसलिए वेब होस्ट के पास वेबसाइट्स पर मैलवेयर के प्रति उत्साही होने के अच्छे कारण हैं।

अपनी वेबसाइट को फिर से मैलवेयर से संक्रमित होने से कैसे रोकें?

अब जब आपकी वेबसाइट फिर से लाइव है, तो कुछ चीजें हैं जो आप अपनी वेबसाइट को सुरक्षित रखने के लिए कर सकते हैं।

• सुरक्षा प्लगइन इंस्टॉल करें
• उपयोगकर्ता खातों और पासवर्ड की नियमित रूप से समीक्षा करें
• सब कुछ अपडेट करते रहें
• अच्छे बैकअप में निवेश करें
• वर्डप्रेस को हार्डन करें
  
  

मैलवेयर हटाने के साथ सबसे बड़ा मुद्दा पुनः संक्रमण है, और कई एडमिन पाते हैं कि उन्होंने सफाई पर काफी रकम खर्च की है, केवल यह पता लगाने के लिए कि पूरा बुरा सपना कुछ दिनों या हफ्तों में फिर से चलता है।

वेब होस्ट अकाउंट निलंबन का प्रभाव क्या है?

आपके वेब होस्ट द्वारा आपकी वेबसाइट को निलंबित करने के परिणामस्वरूप, आपने अपनी वेबसाइट के ऑफलाइन होने के कई नकारात्मक प्रभाव देखे होंगे।

• गिरता हुआ SEO
• विजिटर्स और राजस्व की हानि
• आपके ब्रांड को नुकसान
• संभावित कानूनी मुद्दे
• अपनी वेबसाइट को साफ करने की लागत
  
  

ये उन चीजों में से कुछ हैं जो तब हो सकती हैं जब आपकी वेबसाइट हैक हो जाती है। उनमें से कोई भी सुखद नहीं है, और परिणामस्वरूप हर कोई हारता है। हैकर को छोड़कर, निश्चित रूप से।

निष्कर्ष

हमने वेब होस्ट द्वारा साइट्स को निलंबित करने के सबसे आम कारणों को ठोस उपायों के साथ रेखांकित किया है। उस ने कहा, आपका वेब होस्ट इस बात पर प्रकाश डालने में सक्षम होगा कि उन्होंने अकाउंट को क्यों निलंबित किया। वे मुद्दे को हल करने में मददगार हो भी सकते हैं और नहीं भी, जहां हमने कदम रखा है।

हम आशा करते हैं कि यह लेख एक बेहद तनावपूर्ण स्थिति में मददगार था। अगर आपका कोई सवाल है या आपकी वेबसाइट के साथ सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमें एक ईमेल भेजें। हम मदद करने से ज्यादा खुश हैं!

गूगल चेतावनी संदेशों से अपनी साइट को कैसे पुनर्प्राप्त करें, इस पर हमारे आसान गाइड का पालन करें:

1. गूगल ब्लैकलिस्टिंग हटाएं,
2. धोखाधड़ी वाली साइट आगे फिक्स,
3. यह साइट हैक हो सकती है गाइड

FAQs

जब कोई वेबसाइट 'account suspended' कहती है तो इसका क्या मतलब होता है?

जब किसी वेबसाइट को "account suspended" नोटिस मिला है, तो इसका मतलब है कि वेब होस्ट ने आपकी साइट को अस्थायी रूप से डाउन कर दिया है। वे इसे कई कारणों से करते हैं जैसे मैलवेयर संक्रमण, सर्वर संसाधनों का अत्यधिक उपयोग, भुगतान विफलता, और अन्य पॉलिसी उल्लंघन।

मुद्दे को हल करने के लिए, आपको अधिक जानकारी के लिए अपने वेब होस्ट से संपर्क करने की आवश्यकता है। फिर उनके अनुसार उपाय करें।

निलंबित वर्डप्रेस वेबसाइट तक कैसे पहुंचें?

आप निलंबित वेबसाइट तक नहीं पहुंच सकते। आपको अपने वेब होस्ट से संपर्क करना होगा, निलंबन का कारण जानना होगा, और अपनी साइट को ठीक करना होगा। जब आपका वेब होस्ट निलंबन हटा देता है, तो आप अपनी वर्डप्रेस साइट तक पहुंच सकते हैं।

कई कारण हैं कि एक वेब होस्ट ने आपकी वेबसाइट को निलंबित किया हो सकता है। अगर यह इसलिए है क्योंकि आपकी वेबसाइट हैक हो गई थी, तो आपको उनसे IPs व्हाइटलिस्ट करने के लिए कहना होगा, ताकि आप वेबसाइट को साफ कर सकें।

भुगतान क्लियर हो गया लेकिन साइट अभी भी "This account has been suspended." दिखा रही है।

कुछ मौकों पर, भुगतान क्लियर करने के बाद भी, आपकी साइट अभी भी आपका अकाउंट निलंबित नोटिस दिखाती है। अगर ऐसा होता है, तो अपने वेब होस्ट से संपर्क करें। वे आपकी साइट को कुछ ही समय में चालू और चालू करने में आपकी मदद करेंगे।

क्या करें जब निलंबन हटने के बाद मेरी वेबसाइट खाली दिखाई दे?

अगर निलंबन हटने के बाद भी आपकी साइट खाली दिखती है, तो अपने वेब होस्ट से संपर्क करें। चिंता न करें, यह शायद एक तकनीकी त्रुटि है। आपकी साइट कुछ ही समय में चालू और चालू हो जानी चाहिए।

मैलवेयर संक्रमण के कारण निलंबित साइट को कैसे साफ करें?

निलंबित वेबसाइट से मैलवेयर संक्रमण को साफ करने के लिए, एक सुरक्षा प्लगइन का उपयोग करें। प्लगइन इंस्टॉल करने के लिए, अपने वेब होस्ट से अपने IP और सुरक्षा प्लगइन सर्वर के IP को व्हाइटलिस्ट करने का अनुरोध करें। फिर प्लगइन इंस्टॉल करें, और मैलवेयर साफ करें। MalCare की ऑटो-क्लीन सुविधा का उपयोग करके मिनटों में मैलवेयर हटाने के लिए, MalCare सपोर्ट टीम से संपर्क करें ताकि पता चल सके कि किन IPs को व्हाइटलिस्ट करवाना है।