होस्ट द्वारा वेबसाइट निलंबित:"आपका खाता निलंबित कर दिया गया है" के संभावित कारण और समाधान ”:
क्या आपको हाल ही में "आपका खाता निलंबित कर दिया गया है", "जिस साइट तक आप पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं वह निलंबित है", ""खाता निलंबित अपने होस्टिंग प्रदाता से संपर्क करें" या आपके होस्टिंग प्रदाता से इसी तरह का संदेश प्राप्त हुआ है?
वेबसाइट होस्ट करते समय, वेबसाइट की सुरक्षा और रखरखाव के बारे में सावधान रहने की जरूरत है। एक होस्टिंग सेवा का उपयोग करते समय नियमों का पालन करना होता है और शर्तों को पूरा करना होता है। लेकिन क्या होता है जब आप पाते हैं कि आपकी वेबसाइट होस्ट द्वारा निलंबित कर दी गई है? यदि आपकी वेबसाइट संक्रमित है तो वेब ब्राउज़र द्वारा दिखाए गए कुछ चेतावनी संदेश यहां दिए गए हैं।
पहला कदम उन कारणों के बारे में जानना है जिनके लिए होस्ट ने आपकी वेबसाइट को निलंबित कर दिया है।
1. नियमों और शर्तों का पालन न करने के कारण वेबसाइट का निलंबन:
- उपयोग की शर्तों का दुरुपयोग: एक होस्टिंग सेवा का चयन करते समय, उपयोग की कई शर्तों के लिए साइन अप करने की आवश्यकता होती है। सेवा प्रदाता उम्मीद करते हैं कि उपयोगकर्ता इन शर्तों का धार्मिक रूप से पालन करेंगे। इसके अलावा, इन शर्तों के किसी भी उल्लंघन के परिणामस्वरूप आमतौर पर वेबसाइट समाप्त हो जाती है या आप अपनी वेबसाइट को निलंबित पाएंगे।
- भुगतान लंबित :अगर आप फ्री होस्टिंग सर्विस का इस्तेमाल कर रहे हैं तो आपको किसी भी पेमेंट की चिंता करने की जरूरत नहीं है। हालाँकि, सशुल्क होस्टिंग सेवा का उपयोग करते समय मामला अलग होता है। उनके पास आम तौर पर कठोर और स्वचालित भुगतान तंत्र होता है। इस प्रकार, उनके लिए किसी भी बकाया राशि और भुगतान को लॉग करना आसान है। फिर, वे या तो वेबसाइट को निलंबित कर देंगे या अनुबंध को पूरी तरह से समाप्त कर देंगे। यह आश्चर्यजनक रूप से किसी भी वेबसाइट के निलंबित होने के सबसे सामान्य कारणों में से एक है।
कृपया नीचे दिए गए URL की जांच करें यदि आपके
- खाता Bluehost द्वारा निलंबित कर दिया गया है
- खाता GoDaddy द्वारा निलंबित कर दिया गया है
- होस्टगेटर ने खाता निलंबित कर दिया
- सर्वर का अत्यधिक उपयोग: भुगतान सेवाओं की तुलना में मुफ्त होस्टिंग सेवाओं में आमतौर पर सीमित और कम सर्वर संसाधन होते हैं। हालाँकि, सशुल्क सेवाओं में भी, एक सीमा होती है कि उपयोगकर्ता सर्वर संसाधनों का कितना उपयोग कर सकता है। इस प्रकार, यदि आपकी वेबसाइट में कोई स्क्रिप्ट या कोड है जो सर्वर के संसाधनों का बहुत अधिक उपयोग कर रहा है, तो सेवा प्रदाता इसका पता लगा लेगा। इसके अलावा, एक मौका है कि होस्टिंग सेवा आपकी वेबसाइट को जांच पूरी करने के लिए निलंबित कर देगी। आपको जांच समाप्त होने या त्रुटि से छुटकारा मिलने तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है।
- CPU का अधिक उपयोग: अधिकांश भुगतान की गई होस्टिंग सेवाओं में कंप्यूटिंग शक्ति के उपयोग की कोई सीमा नहीं होती है। हालाँकि, यदि दुर्लभ मामलों में सेवा प्रदाता यह पहचानता है कि एक वेबसाइट बहुत अधिक CPU का उपयोग कर रही है और अन्य वेबसाइटों को प्रभावित कर रही है, तो आप पाएंगे कि होस्टिंग कंपनी आपकी वेबसाइट को निलंबित कर सकती है। आप किसी भी संसाधन की भूखी स्क्रिप्ट या प्लगइन्स को हटाने के बाद वेबसाइट का बैकअप ले सकते हैं।
2. वेबसाइट का कहना है कि खाता निलंबित:जांचें कि क्या आपकी वेबसाइट हैक की गई है या मैलवेयर से संक्रमित है
- मैलवेयर: यदि आप वेबसाइट की सुरक्षा का ध्यान रखने में मेहनती हैं तो ऐसा होने की संभावना कम है। 2003 में SQL Slammer के हमले के बाद से, मैलवेयर हमले काफी आम हैं। यदि होस्टिंग सेवा प्रदाता आपकी वेबसाइट पर कोई मैलवेयर या वायरस पाते हैं तो वे निश्चित रूप से वेबसाइट को निलंबित कर देंगे। वे अन्य वेबसाइटों को अपने सर्वर पर सुरक्षित रखने और मैलवेयर के प्रसार को रोकने के लिए यह कदम उठाते हैं।
- खाता हैक किया गया: अगर आपका अकाउंट हैक कर लिया गया है और किसी सर्च इंजन द्वारा ब्लैक लिस्टेड कर दिया गया है तो होस्टिंग सर्विस आपकी वेबसाइट को सस्पेंड कर देगी। यह हैकर को कोई नुकसान करने या किसी भी प्रकार के मैलवेयर को फैलाने से रोकने के लिए किया जाता है। यदि आप पाते हैं कि आपकी वेबसाइट निलंबित है, तो इसका एक कारण यह हो सकता है।
- फ़िशिंग हमले: फ़िशिंग हमले काफी आम हैं। इस प्रकार, यदि सेवा प्रदाता को आपकी वेबसाइट पर कोई फ़िशिंग पृष्ठ मिलते हैं, तो वे आपकी वेबसाइट को अस्थायी रूप से निलंबित कर सकते हैं। फ़िशिंग पृष्ठों और साइटों को पहचानने और ब्लॉक करने के लिए Google और विभिन्न अन्य खोज इंजन नियमित रूप से वेबसाइटों के माध्यम से क्रॉल करते हैं। इस प्रकार, यदि कोई आपकी वेबसाइट हैक करता है और फ़िशिंग पृष्ठ स्थापित करता है, तो खोज इंजन आपकी वेबसाइट को ब्लैकलिस्ट कर देगा। इसके अलावा, एक बार जब सर्च इंजन आपकी वेबसाइट को ब्लैकलिस्ट कर देता है, तो होस्टिंग सेवा तुरंत आपकी वेबसाइट को अपने सर्वर पर अन्य वेबसाइटों की सुरक्षा के लिए निलंबित कर देगी। फ़िशिंग एक तरह की सोशल इंजीनियरिंग है।
होस्टिंग प्रदाता से "आपका खाता निलंबित कर दिया गया है" प्राप्त करने के बाद उठाए जाने वाले कदम
आपकी वेबसाइट के लिए कोई भी डाउनटाइम संभावित रूप से आपके ग्राहकों और वेबसाइट के लिए भी हानिकारक है। ऐसे मामलों में वेबसाइट को वापस लाइव करना प्रमुख चिंता का विषय है। होस्टिंग सेवा ने वेबसाइट को निलंबित करने के कई कारण हो सकते हैं। हालांकि, कारण की पहचान करने के लिए कोई भी जांच शुरू करने से पहले, कुछ कदम उठाए जाने चाहिए। ये कदम यह सुनिश्चित करने के लिए हैं कि आप अपनी वेबसाइट को जल्द से जल्द लाइव कर सकें और स्थायी क्षति को रोक सकें:
- सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट के निलंबन की सीमा क्या है। आप हमारे डीएनएस की स्थिति का पता लगाने के लिए डीएनएस की पुष्टि करने वाली वेबसाइटों का इस्तेमाल कर सकते हैं। आप किसी नेटवर्क समस्या को समाप्त करने के लिए प्रॉक्सी कनेक्शन का उपयोग भी कर सकते हैं।
- अपनी वेबसाइट का बैकअप लें। यदि आपके होस्ट के पास बैकअप सेवा है, तो आपको उसकी एक प्रति क्लाउड पर अपलोड करनी चाहिए। यह सुनिश्चित करेगा कि आपकी वेबसाइट सुरक्षित है।
- जब आप बैकअप के बारे में सुनिश्चित हों, तो आपको इसे दूसरे होस्ट में स्थानांतरित करना शुरू करना चाहिए। इससे वेबसाइट का डाउनटाइम कम हो जाएगा।
होस्टिंग प्रदाता ने आपकी वेबसाइट निलंबित कर दी है? चैट विज़ेट पर हमें एक संदेश भेजें और हमें आपकी वेबसाइट में आपकी सहायता करने में खुशी होगी।
- जबकि पिछली सभी प्रक्रियाएं जारी हैं, आपको अपने सभी ग्राहकों और पाठकों को तुरंत सूचित करना चाहिए। आपको अपने दर्शकों और ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले चैनलों का उपयोग करना चाहिए।
"इस खाते को निलंबित कर दिया गया है" वेबसाइट समस्या को ठीक करने के चरण
निलंबित वेबसाइट के लिए ये प्राथमिक उपचार हैं। हालांकि, त्रुटि का पता लगाने और उसे सुधारने के लिए हमारी वेबसाइट को उचित जांच की आवश्यकता है।
- पहला कदम यह पहचानना है कि क्या आपकी वेबसाइट वास्तव में निलंबित है या कोई नेटवर्क समस्या है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, प्रॉक्सी सेवा का उपयोग करने से आपको नेटवर्क त्रुटियों की किसी भी संभावना की पुष्टि करने में मदद मिल सकती है। आप यह जांचने के लिए अपने DNS की स्थिति भी प्राप्त कर सकते हैं कि यह सभी सर्वरों पर सक्रिय है या नहीं।
- दूसरा कदम होस्टिंग कंपनी से पूछना है कि वेबसाइट के निलंबन का कारण क्या था। होस्टिंग सेवा आपकी वेबसाइट को निलंबित करने के कारण की पहचान करने में आपकी सहायता कर सकती है। वे संक्रमणों और संक्रमित फाइलों की पहचान करने में आपकी मदद कर सकते हैं। अगर भुगतान में कोई समस्या है, तो वे इसे सुलझाने के लिए आपका मार्गदर्शन करेंगे।
- यदि कोई संक्रमित फ़ाइल या कोई मैलवेयर है, तो आप उन्हें हटाने के साथ आगे बढ़ सकते हैं। आप या तो इसे स्वयं कर सकते हैं या फाइलों से छुटकारा पाने के लिए एस्ट्रा जैसी सेवा का उपयोग कर सकते हैं। वेब सुरक्षा सेवा चुनने से निश्चित रूप से विशेषज्ञता के साथ काम पूरा हो जाएगा और यह सुनिश्चित होगा कि कोई और मैलवेयर नहीं है।
निलंबित वर्डप्रेस वेबसाइट के लिए
- यदि आपकी वर्डप्रेस वेबसाइट सस्पेंड है, तो आप वेबसाइट की एक नई कॉपी इंस्टॉल कर सकते हैं। यदि सेवा प्रदाता आपको संक्रमित फ़ाइलों की सूची नहीं दे पाता है तो यह चरण उपयोगी है। ऐसा करने के लिए, आपको तीन फाइलें डाउनलोड करनी होंगी, जिनका नाम है
.htaccessफ़ाइल,wp-config.phpफ़ाइल औरwp-contentफ़ोल्डर। आपको अन्य सभी फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को भी हटाने की आवश्यकता है जो आप वर्डप्रेस के बाहर उपयोग कर रहे हैं। उसके बाद, आपको ज़िप फ़ाइल डाउनलोड करनी होगी और उसे अपलोड करने के लिए अनज़िप करना होगा। ऐसा करने से एक नई और संक्रमण मुक्त वेबसाइट स्थापित हो जाएगी। - एक बार जब आप फ़ाइलों को पुनर्स्थापित कर लेते हैं, तो आपको उन फ़ाइलों को स्थापित करने की आवश्यकता होती है जिनका आपने पिछले चरण में बैकअप लिया था। आपको अपने खाते की मूल निर्देशिका ढूंढनी होगी और फिर उन फ़ाइलों को अपलोड करना होगा। ऐसी संभावना हो सकती है कि इन फ़ाइलों में मैलवेयर हो सकता है। इस प्रकार, आपको इन फ़ाइलों को स्कैन करने के लिए एक सुरक्षा उपकरण का उपयोग करने की आवश्यकता है।
- एक बार जब आप वेबसाइट की एक नई प्रति स्थापित कर लेते हैं, तो आपको डीएनएस की स्थिति भी जांचनी होगी। DNS को पुन:कॉन्फ़िगर करने के लिए, आपको नेमसर्वर बदलने और आपके द्वारा जोड़ी गई नई होस्टिंग जोड़ने की आवश्यकता है।
एस्ट्रा कैसे मदद कर सकता है
एस्ट्रा अन्य सुरक्षा सेवाओं के साथ-साथ आपकी वेबसाइट के लिए संपूर्ण सुरक्षा प्रदान करता है। संदेह की स्थिति में, आप एस्ट्रा की टीम से आसानी से सहायता और सहायता प्राप्त कर सकते हैं। अपनी वेबसाइट को सुरक्षित रूप से बनाए रखने के लिए आप इस चेकलिस्ट की मदद ले सकते हैं जिसे एस्ट्रा ने आपकी सहायता के लिए सटीक रूप से डिजाइन किया है। एस्ट्रा के साथ, आप अपनी वेबसाइट के बारे में हर समय अपडेट रह सकते हैं।