क्या आपका OpenCart खाता निलंबित है? ऐसे कई कारण हो सकते हैं जिनके कारण आपका होस्ट आपके OpenCart स्टोर को निलंबित कर सकता है। इनमें से सबसे आम हैं - नीति उल्लंघन, भुगतान विफलता, मैलवेयर हमला, या आपकी साइट पर स्पैम।
आपके वेब स्टोर को हटा दिए जाने का मतलब स्पष्ट रूप से आपके लिए व्यवसाय का नुकसान हो सकता है। जबकि इससे आपके ग्राहकों को असुविधा हो सकती है। या कम से कम एक उपद्रव के रूप में देखा जा रहा है।
आपके निलंबित OpenCart स्टोर को पुनर्स्थापित करने के लिए आपकी ओर से काफी प्रयास करना पड़ सकता है। जिसकी चर्चा हम इस लेख में बाद में करेंगे। हम विभिन्न OpenCart खाते के निलंबित संदेशों और उनके कारणों पर भी विस्तार से चर्चा करेंगे। साथ ही, निलंबित खाते को पुनर्स्थापित करने में आपका मार्गदर्शन करने के लिए युक्तियां हैं।
OpenCart खाता निलंबन संदेश
विभिन्न होस्टों से निलंबित किए गए Opencart खाते के संदेश इस प्रकार दिखाई देते हैं:
- ब्लूहोस्ट: yourdomain.com . के लिए आपका वेब होस्टिंग खाता तिथि से निष्क्रिय कर दिया गया है। (कारण:सेवा की शर्तों का उल्लंघन - मैलवेयर/वायरस)
- GoDaddy: यह खाता निलंबित कर दिया गया है।
- साइट ग्राउंड: मैलवेयर के कारण होस्टिंग खाता और वेबसाइट निलंबित।
- होस्टगेटर: आपका example.com होस्टगेटर खाता मैलवेयर के कारण निलंबित कर दिया गया है।
- ड्रीमहोस्ट: खाता <दिनांक> को निलंबित कर दिया गया।
4 OpenCart खाता निलंबन के सबसे सामान्य कारण
1. मैलवेयर, वायरस के कारण Opencart खाता निलंबित
हैकिंग समूह अक्सर OpenCart को लक्षित करते हैं क्योंकि इसका व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। एक शून्य-दिन के शोषण को उजागर करके, वे विभिन्न नापाक उद्देश्यों के लिए कई OpenCart साइटों को संक्रमित कर सकते हैं। इसके बाद, ये हैकर्स आपकी वेबसाइट का उपयोग SEO स्पैम, क्रिप्टोकरेंसी माइनिंग, स्पैमिंग आदि के लिए करते हैं। यह आपके OpenCart स्टोर के SEO और प्रतिष्ठा पर भारी नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। मैलवेयर क्लीनअप के बाद फिर से संक्रमित करने के लिए, हैकर अक्सर पिछले दरवाजे से निकल जाते हैं जिससे साइट को साफ करना मुश्किल हो जाता है।
मैलवेयर उसी सर्वर पर अन्य वेबसाइटों में फैलने का भी प्रयास करता है। या कभी-कभी, मैलवेयर सर्वर पर बहुत अधिक संसाधनों का उपभोग कर सकता है, जिससे सभी साइटें धीमी हो जाती हैं। परिणामस्वरूप, होस्ट आपके खाते को निलंबित कर सकता है और 'OpenCart खाता निलंबित' संदेश प्रकट हो सकता है।
2. भुगतान के अभाव में Opencart खाता निलंबित
प्रत्येक होस्ट के लिए होस्टिंग योजनाएँ एक दूसरे से भिन्न होती हैं। इसलिए, बिलिंग चक्र आपके होस्ट (वार्षिक, त्रैमासिक, साप्ताहिक, मासिक) पर निर्भर हो सकता है। होस्ट आपको ईमेल, एसएमएस या अन्य माध्यमों से आपके आगामी भुगतानों के बारे में चेतावनी दे सकता है। कभी-कभी, आपका ईमेल सर्वर इन ईमेल को बाउंस कर सकता है, या वे स्पैम फ़ोल्डर में समाप्त हो जाते हैं।
स्वचालित बिलिंग के मामले में, कभी-कभी आपका क्रेडिट कार्ड आपके बैंक द्वारा समाप्त या अवरुद्ध हो सकता है। परिणामस्वरूप, आप भुगतानों में चूक कर सकते हैं और यही कारण हो सकता है कि आपका OpenCart खाता निलंबित कर दिया गया हो।
3. सर्वर के प्रदर्शन को प्रभावित करने के कारण OpenCart खाता निलंबित
आपके द्वारा खरीदी गई प्रत्येक होस्टिंग योजना के लिए, सीमित संख्या में सर्वर संसाधन आवंटित किए जाते हैं। यदि आप अपना कोटा पार कर जाते हैं, तो यह सर्वर के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है और इसके परिणामस्वरूप अन्य साइटें भी प्रभावित हो सकती हैं। होस्टिंग प्रदाता ऐसी वेबसाइटों का पता लगाने और उन्हें निलंबित करने के लिए विभिन्न तंत्रों का उपयोग करते हैं। इसके कई कारण हो सकते हैं:
- एक नया प्लगइन, थीम, स्क्रिप्ट, आदि बहुत अधिक सर्वर शक्ति की खपत करते हैं।
- पुराने PHP संस्करण के कारण सर्वर लोड में संभावित वृद्धि।
- एक मैलवेयर संक्रमण जो आपकी साइट का उपयोग क्रिप्टोकरेंसी माइन करने के लिए कर रहा है।
- एक मैलवेयर जो आपकी साइट से बल्क स्पैम भेज रहा है जो आपके सर्वर के संसाधनों का उपभोग कर सकता है।
- आपकी साइट पर मौजूद फ़िशिंग स्क्रिप्ट की संभावना।
4. नीति उल्लंघनों के कारण OpenCart खाता निलंबित
हर बार जब आप एक नई होस्टिंग सेवा के लिए साइन अप करते हैं, तो आपको सेवा के कुछ नियमों और शर्तों से सहमत होने की आवश्यकता होती है। उन्हें ध्यान से पढ़ें क्योंकि उनमें इस बारे में जानकारी होती है कि उनके सर्वर पर क्या और क्या नहीं है। इनका अनुपालन नहीं करने पर OpenCart खाता निलंबन हो सकता है। कुछ सामान्य मुद्दे नीचे दिए गए हैं:
साहित्यिक चोरी
साहित्यिक चोरी आपके OpenCart स्टोर के SEO पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है। इसके अलावा, यह होस्टिंग प्रदाता की प्रतिष्ठा को भी प्रभावित कर सकता है। इसलिए, कुछ होस्टिंग प्रदाताओं की सख्त नीति का पालन करते हुए साहित्यिक चोरी पर एक उदार नीति है। साथ ही, दूसरों की सामग्री को चुराना अनैतिक है। इसके परिणामस्वरूप कई होस्टिंग प्रदाता साहित्यिक चोरी के कारण अपने खाते निलंबित कर देते हैं।
अवैध सामग्री
प्रत्येक होस्टिंग प्रदाता की अपनी सेवा की शर्तें होती हैं। ये टीओएस तय करें कि उनके सर्वर पर कौन सी सामग्री अपलोड की जा सकती है और क्या नहीं। उदाहरण के लिए, जबकि आप कुछ सामग्री को हिंसक नहीं मान सकते हैं, होस्टिंग प्रदाता भिन्न हो सकते हैं। इसलिए, सामग्री के साथ वेबसाइट स्थापित करने से पहले टीओएस पढ़ना महत्वपूर्ण है। अन्यथा, यह OpenCart खाते को निलंबित संदेशों की ओर ले जा सकता है।
कॉपीराइट सामग्री
हमेशा उस सामग्री के लिए लाइसेंस खरीदें जो कॉपीराइट कानूनों के स्वामित्व में हो। यदि आप सामग्री को चुराते और पोस्ट करते हैं, तो यह DMCA कॉपीराइट नोटिस का कारण बन सकता है। उस स्थिति में, ISP पूरे सर्वर को ब्लॉक कर सकता है। ऐसी स्थिति से बचने के लिए, होस्टिंग प्रदाता सर्वर की सुरक्षा के लिए आपकी साइट को ब्लॉक कर सकता है।
फ़िशिंग
कभी-कभी, हमलावर आपके OpenCart स्टोर में नकली पृष्ठ या भुगतान विधियों को इंजेक्ट कर सकते हैं। ये आपके उपयोगकर्ताओं की क्रेडिट कार्ड जानकारी या अन्य विवरण चुरा सकते हैं। ऐसे नकली पेजों को खोजने के लिए होस्टिंग प्रदाता अक्सर वायरस स्कैनर जैसे विभिन्न तंत्रों का उपयोग करते हैं। यदि यह आपकी वेबसाइट पर पाया जाता है, तो यह आपके OpenCart खाते को निलंबित कर सकता है। इसलिए, आपकी गलती के बिना भी, साइट को ब्लॉक कर दिया जाएगा।
स्पैम
कभी-कभी, हैकर्स स्पैम वितरित करने के लिए आपके OpenCart स्टोर का उपयोग कर सकते हैं। यह स्पैम सर्वर को धीमा कर सकता है और ईमेल स्पैम के मामले में, ईमेल सर्वर। यह स्पैम आपके उपयोगकर्ताओं को अन्य साइटों पर पुनर्निर्देशित कर सकता है। स्पैम का पता तब चलता है जब सर्च इंजन आपकी साइट को क्रॉल करते हैं, और वे इसे ब्लैकलिस्ट कर सकते हैं। इसलिए, उसी सर्वर पर अन्य साइटों की प्रतिष्ठा की रक्षा के लिए, होस्टिंग प्रदाता आपके OpenCart स्टोर को निलंबित कर सकता है।
निलंबित खाते को बहाल करना
खाते को पुनर्स्थापित करने के लिए, हमें पहले उस कारण को जानना होगा जिसके कारण खाते को निलंबित किया गया है। तो, नीचे दिए गए कारण और उसी के लिए खाते को कैसे पुनर्स्थापित किया जाए।
भुगतान प्रबंधित करना
यदि आपका OpenCart खाता भुगतान की कमी के कारण निलंबित कर दिया गया है, तो सुनिश्चित करें कि पहला कदम आपके बकाया का भुगतान करना है। भुगतान के बाद, ग्राहक सेवा से संपर्क करें और उन्हें त्वरित खाता बहाली के लिए भुगतान के बारे में सूचित करें। भविष्य में इस समस्या से बचने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप निम्न चरणों का पालन करें:
- होस्टिंग से कॉल, ईमेल आदि जैसे रिमाइंडर का विकल्प चुनें।
- अपने व्यक्तिगत स्तर पर, भुगतान याद दिलाने के लिए अपने फ़ोन में रिमाइंडर का उपयोग करें।
- यदि होस्टिंग प्रदाता के ईमेल ट्रैश में आते हैं, तो उसे अपने विश्वसनीय संपर्क में जोड़ें।
- देखें कि क्या भुगतान को स्वचालित करने का कोई विकल्प है।
सर्वर संसाधनों को सीमित करना
सर्वर संसाधनों के अति प्रयोग के कारण निलंबित किए गए OpenCart खाते का विवरण जानने के लिए, कंपनी द्वारा भेजे गए ईमेल देखें। अपने OpenCart स्टोर के निलंबन को ठीक करने के लिए इन ईमेल में बताए गए चरणों का पालन करें। यदि यह आपके स्टोर के कामकाज को प्रभावित कर रहा है और आपको अधिक संसाधनों की आवश्यकता है, तो उच्च योजनाओं के लिए जाएं। आप अपनी ज़रूरतों के लिए हमेशा कुछ न कुछ पा सकते हैं।
टीओएस का पालन करना
- अपने होस्टिंग प्रदाता की साइट पर जाकर उनके टीओएस पढ़ें। उस अनुभाग को नोट करें जहां आपकी समस्या सामने आती है, यानी कॉपीराइट, अवैध सामग्री, आदि।
- डीएमसीए नोटिस के साथ जारी की गई किसी भी सामग्री को हटा दें और एक बार हो जाने के बाद अपने होस्टिंग प्रदाता से संपर्क करें। ऐसी सामग्री का उपयोग करें जो उसके स्थान पर एक ओपन-सोर्स लाइसेंस हो।
- साहित्यिक चोरी के मामले में, आप पोस्ट करने से पहले अपनी सामग्री की साहित्यिक चोरी को स्वतंत्र रूप से जांचने के लिए क्वेटेक्स्ट जैसे ऑनलाइन टूल का उपयोग कर सकते हैं।
- फ़िशिंग और स्पैम समस्याओं के लिए, होस्ट द्वारा भेजे गए ईमेल को देखें कि कहीं उसमें संक्रमित फ़ाइल का उल्लेख तो नहीं है। अगर कोई है तो उसे तुरंत हटा दें। हालांकि, अगर पिछले दरवाजे हैं तो संक्रमण फिर से हो सकता है।
मैलवेयर क्लीनअप
मैलवेयर के संक्रमण को साफ करने के लिए सबसे पहले इसका पता लगाना जरूरी है। ऐसा करने के लिए, देखें कि होस्ट द्वारा भेजे गए ईमेल में किसी संक्रमित फ़ाइल का उल्लेख है या नहीं। अन्यथा, एस्ट्रा द्वारा इस तरह के मुफ्त ऑनलाइन स्कैनर का उपयोग करें।
काली सूची में डालने की स्थिति में आप Google सुरक्षा टैब का भी उल्लेख कर सकते हैं। यदि आप जानते हैं कि संक्रमण पहली बार कब हुआ था, तो आप उस तिथि को संशोधित सभी फाइलों की जांच कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, SSH के माध्यम से स्टोर में लॉगिन करें और निम्न कमांड चलाएँ:
find /path-of-www -type f -printf '%TY-%Tm-%Td %TT %pn' | sort -rमैन्युअल रूप से सभी संशोधित फ़ाइलों से दुर्भावनापूर्ण कोड की जाँच करें और निकालें। यदि आपको किसी कोड पर संदेह है, तो उस पर टिप्पणी करें और एस्ट्रा से संपर्क करें। कोर फाइलों को आधिकारिक ओपनकार्ट रेपो द्वारा बदला जा सकता है। यदि आपके पास साइट का बैकअप है, तो यह संक्रमित फ़ाइलों को बदलने में भी काम आ सकता है।
एक बार जब आप सुनिश्चित हो जाएं कि मैलवेयर संक्रमण समाप्त हो गया है, तो अपने होस्टिंग प्रदाता से संपर्क करें और अपने द्वारा उठाए गए कदमों के बारे में सूचित करें। समीक्षा के कुछ समय बाद वे आपके खाते को पुनर्स्थापित कर सकते हैं। हालांकि, यदि आप कई प्रयासों के बाद भी मैलवेयर को निकालने में असमर्थ हैं, तो पेशेवरों से संपर्क करें।
निष्कर्ष
जैसा कि देखा गया है, ऐसे कई मुद्दे हैं जो OpenCart के निलंबित संदेश को जन्म दे सकते हैं। इसलिए, इसे ठीक करने से पहले समस्या का पता लगाने की सिफारिश की जाती है। इस स्थिति से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप होस्टिंग प्रदाता के दिशा-निर्देशों के साथ काम करें। मैलवेयर के सबसे आम मुद्दे को रोकने के लिए, फ़ायरवॉल या किसी प्रकार के सुरक्षा समाधान का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। एस्ट्रा छोटे से बड़े ओपनकार्ट स्टोर्स की जरूरतों के अनुरूप सही उत्पाद प्रदान करती है। इसके अलावा, यह किसी भी उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग करना बिल्कुल आसान है। खुद डेमो लें और विश्वास करें।