समाधान: Netflix बार-बार फ्रीज हो रहा है

Netflix दुनिया की सबसे बड़ी ऑनलाइन स्ट्रीमिंग कंपनियों में से एक है जो आपके उपकरणों पर स्ट्रीम करने के लिए TV शो और फिल्में प्रदान करती है। यह 2 दशकों से अधिक समय से है और चूंकि यह वेब-आधारित है, यह हमेशा अधिक एप्लिकेशन जारी करने और अधिक संगतता जोड़ने का प्रयास कर रहा है।

इतने समय पहले नहीं, Netflix ने एक Windows एप्लिकेशन जारी किया जहां से आप वेब ब्राउज़र के समान अनुभव प्राप्त कर सकते हैं। इसमें कुछ अतिरिक्त कार्यक्षमता भी है जैसे कि वह गुणवत्ता चुनना जिसमें आप स्ट्रीम करना चाहते हैं। यह आपको फिल्म डाउनलोड करने का विकल्प भी देता है ताकि आप उपयुक्त नेटवर्क न होने पर भी अच्छी गुणवत्ता में देख सकें।

हाल ही में, Windows ऐप से जुड़ी कई समस्याएं सामने आई हैं; उनमें से एक Netflix का बीच में फ्रीज होना या बिना किसी स्पष्ट लक्षण के आपके कंप्यूटर को क्रैश करना है। चूंकि यह एक बहुत ही सामान्य त्रुटि है, इस व्यवहार का कारण बहुत भिन्न हो सकता है। इसलिए ये समाधान सभी के लिए काम नहीं कर सकते लेकिन कुछ के लिए समस्या को ठीक कर सकते हैं।

समाधान 1: एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करना

इससे पहले कि हम अधिक तकनीकी समाधानों की ओर बढ़ें, हम एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करेंगे और देखेंगे कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। जैसा कि आप पहले से ही जानते होंगे, Netflix को आपकी सामग्री को निर्बाध रूप से स्ट्रीम करने के लिए कुछ DLL और फ्लैश सामग्री की आवश्यकता होती है। आवश्यक फ़ाइलों की अनुपस्थिति कुछ समस्याओं को प्रेरित कर सकती है और फ्रीजिंग समस्या का कारण बन सकती है।

1. Windows + S दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "settings" टाइप करें और Windows Settings खोलें। सेटिंग्स में एक बार, "Apps" सब-हेडिंग खोलें।

2. विकल्पों की सूची से Netflix खोजें। उस पर क्लिक करें और "Uninstall" चुनें। ध्यान दें कि जब आप ऐप को पुनः इंस्टॉल करेंगे तो आपको अपनी साख की आवश्यकता होगी, इसलिए सुनिश्चित करें कि वे आपके पास हैं।

3. Windows Store पर जाएं और एप्लिकेशन को फिर से डाउनलोड करें। डाउनलोड करने के बाद, अपनी साख का उपयोग करके साइन इन करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई।

सिस्टम को Netflix चलाने के लिए आवश्यक घटकों को इंस्टॉल करने के लिए मजबूर करने का एक और समाधान Flixter एप्लिकेशन इंस्टॉल करना है। यह इंटरनेट पर आसानी से उपलब्ध है और आवश्यक DLL और VC फ़ाइलों को इंस्टॉल करता है। यदि फिर भी यह काम नहीं करता है, तो आप मैन्युअली "PlayReadyClient2 DLL" और "VCLibs120" फ़ाइलों को डाउनलोड और इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं।

समाधान 2: ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करना

हम ग्राफिक्स ड्राइवर को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह Netflix को फ्रीज होने के लिए मजबूर कर रहा है। यह संभव है कि आपका ग्राफिक्स ड्राइवर ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है या पुराना है। नए ड्राइवर को इंस्टॉल करने से पहले हमें सभी ड्राइवर फ़ाइलों को पूरी तरह से हटाने की आवश्यकता है, इसलिए हमें Display Driver Uninstaller उपयोगिता का उपयोग करना होगा। आप इस उपयोगिता को इंटरनेट पर आसानी से डाउनलोड कर सकते हैं।

1. Display Driver Uninstaller (DDU) इंस्टॉल करने के बाद, अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करें। आप हमारे लेख को पढ़कर सीख सकते हैं कि अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में कैसे बूट करें।
2. अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करने के बाद, अभी इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को लॉन्च करें।
3. एप्लिकेशन लॉन्च करने के बाद, पहला विकल्प "Clean and restart" चुनें। एप्लिकेशन तब इंस्टॉल किए गए ड्राइवरों को स्वचालित रूप से अनइंस्टॉल करेगा और आपके कंप्यूटर को तदनुसार पुनरारंभ करेगा।

4. अपने कंप्यूटर को सामान्य मोड में बूट करें, Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और Enter दबाएं। सबसे अधिक संभावना है कि डिफ़ॉल्ट ड्राइवर इंस्टॉल होंगे। यदि नहीं, तो किसी भी खाली स्थान पर राइट-क्लिक करें और "Scan for hardware changes" चुनें।
5. अब दो विकल्प हैं। या तो आप अपने हार्डवेयर के लिए निर्माता की वेबसाइट जैसे NVIDIA आदि से ऑनलाइन नवीनतम ड्राइवर खोज सकते हैं (और मैन्युअली इंस्टॉल करें) या आप Windows को नवीनतम संस्करण स्वयं इंस्टॉल करने दे सकते हैं (अपडेट के लिए स्वचालित रूप से खोजें)।
6. हम मैन्युअल इंस्टॉलेशन पर एक नज़र डालेंगे। अपने हार्डवेयर पर राइट-क्लिक करें और "Update driver" चुनें। पहला विकल्प "Search automatically for updated driver software" चुनें। यदि आप मैन्युअली अपडेट कर रहे हैं तो दूसरा विकल्प चुनें और "Browse for driver" चुनें और उस स्थान पर नेविगेट करें जहां आपने डाउनलोड किया था।

7. ड्राइवर इंस्टॉल करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, Netflix लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है।

समाधान 3: थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन की जांच करना

कभी-कभी थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन मौजूद होते हैं जो Netflix एप्लिकेशन के साथ विरोध कर रहे होते हैं। साथ ही, Gsync जैसे कुछ मॉड्यूल समस्याग्रस्त साबित होते हैं। आपको अपने एंटीवायरस की भी जांच करनी चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह अतिरिक्त जांच कर रहा है।

1. Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. यहां सभी एप्लिकेशन सूचीबद्ध होंगे। उन सभी को एक-एक करके खोजें और देखें कि क्या कोई ऐप है जो समस्या पैदा कर रहा हो सकता है। पहले ग्राफिक-डिमांडिंग एप्लिकेशन को लक्षित करें और तदनुसार समस्या निवारण करें।

3. समस्याग्रस्त एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आप Netflix को सफलतापूर्वक एक्सेस कर सकते हैं।

समाधान 4: Windows अपडेट करना

Windows उन बग्स और कठिनाइयों को लक्षित करने के लिए लगातार अपडेट जारी करता है जो उपयोगकर्ता अनुभव करते हैं। Netflix इंजीनियरों से सुनने के बाद, यह कुछ हद तक पुष्टि हुई कि वे अपने एप्लिकेशन पर बग फिक्स और विभिन्न त्रुटि स्थितियों को लक्षित करने के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं।

सुनिश्चित करें कि आपका Windows नवीनतम संस्करण में पूरी तरह से अपडेट है और कोई अपडेट लंबित नहीं है। यह समाधान गेम चेंजर हो सकता है।

1. Windows + S दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "update" टाइप करें और परिणाम में लौटने वाली सिस्टम सेटिंग खोलें।
2. अब अपडेट की जांच करें. यदि आवश्यक हो तो उन्हें डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

3. अपडेट के बाद अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या Netflix ठीक हो गया।

टिप्स:

हमने कुछ अतिरिक्त टिप्स सूचीबद्ध किए हैं जो वर्कअराउंड के रूप में काम कर सकते हैं। हमने उन्हें ऊपर सूचीबद्ध नहीं किया क्योंकि वे काफी सरल हैं और उन्हें विस्तृत विस्तार की आवश्यकता नहीं है।

• जब भी आप अपने एप्लिकेशन पर Netflix एक्सेस करते हैं, तो एप्लिकेशन को केवल "Pause" पर न छोड़ें। हर बार जब आप कुछ पल के लिए देखना बंद करने जा रहे हों तो होम पेज पर नेविगेट करें और इसके विपरीत। पॉजिंग मैकेनिज्म के कारण परेशानी होने के लिए जाना जाता है।
• समाधान 1 में बताए गए सभी मॉड्यूल को मैन्युअली अपडेट करने पर विचार करें।
• अपने कंप्यूटर पर समय और दिनांक अपडेट करें। Netflix जब उपयोग किया जा रहा हो तो उपयोगकर्ता का रीयल-टाइम सत्यापन करता है और गलत सेटिंग्स के कारण यह कार्य कर सकता है।
• भले ही यह सुना गया हो कि Netflix ने Silverlight पैकेज को छोड़ दिया है, फिर भी आपको अपने कंप्यूटर पर नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करना चाहिए।
• यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने नेटवर्क की जांच करें। भीड़भाड़ वाले नेटवर्क मुद्दे इस तरह के व्यवहार को प्रेरित कर सकते हैं। आप अपने नेटवर्क एडाप्टर को भी मैन्युअली या स्वचालित रूप से अपडेट कर सकते हैं (ग्राफिक्स ड्राइवर के साथ हमने जो किया उसके समान)।
• अपने ग्राफिक्स कार्ड से G-Sync जैसी 'अतिरिक्त' ग्राफिक एन्हांसिंग सुविधाओं को अक्षम करें।
• Netflix एप्लिकेशन चलाने से पहले GOM Player लोड करने पर विचार करें।
• अपने कंप्यूटर के स्लीप मोड को अक्षम करें ताकि स्क्रीन बंद न हो।
• आप हार्डवेयर एक्सेलेरेशन या सॉफ़्टवेयर रेंडरिंग को सक्षम या अक्षम करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
• आप अपना कैश भी साफ़ कर सकते हैं।
• सेवा अक्षम करें (Windows + R और "services.msc" टाइप करें) Intel Content HECI Protection Services। साथ ही, स्टार्टअप मोड को मैन्युअल से अक्षम में बदलें।

यदि सभी समस्या निवारण के बाद भी Netflix ऐप कार्य करता है, तो आप Chrome लॉन्च कर सकते हैं और वहां Netflix एक्सेस कर सकते हैं। इसमें Windows एप्लिकेशन में मौजूद लगभग सभी विशेषताएं हैं और बिना किसी परेशानी के एक सहज अनुभव के लिए जाना जाता है। हैप्पी स्ट्रीमिंग!