नेटफ्लिक्स ऑनलाइन वीडियो स्ट्रीमिंग बाजार में अग्रणी में से एक है। जैसे-जैसे यह प्लेटफॉर्म पर विस्तारित हुआ, कंपनी ने विंडोज 10 सिस्टम के लिए एक ऐप लॉन्च किया। हालांकि, कई उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि नेटफ्लिक्स ऐप विंडोज पर बार-बार फ्रीज होता रहता है। यदि आप इन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं, तो यह लेख आपके लिए मददगार होगा।
नेटफ्लिक्स बार-बार फ्रीज होता है
यदि आप नेटफ्लिक्स ऐप में साइन इन करते ही इस समस्या का सामना करते हैं, तो कृपया अपनी सदस्यता जांचें और फिर से साइन इन करें।
चर्चा में समस्या के पीछे संभावित कारण निम्नलिखित हैं:
- नेटफ्लिक्स सर्वर डाउन हो सकता है।
- इंटरनेट कनेक्शन या प्रॉक्सी के साथ समस्याएं। कुछ मामलों में, VPN का उपयोग समस्या पैदा कर सकता है।
- पुराना सिल्वरलाइट प्लग-इन।
- सिस्टम पर गलत तारीख और समय।
शुरू करने के लिए, कुछ वेबसाइट खोलकर पुष्टि करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है। फिर इन सुझावों को आजमाएं:
- नेटफ्लिक्स सर्वर जांचें
- सिस्टम पर किसी भी VPN या प्रॉक्सी को अक्षम करें
- तारीख और समय जांचें
- माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट प्लग-इन पुनर्स्थापित करें
- ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर अपडेट करें
- हस्तक्षेप करने वाले थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन जांचें
- नेटफ्लिक्स ऐप पुनर्स्थापित करें।
अब निम्नलिखित समस्या निवारण को क्रमिक रूप से आगे बढ़ाएं।
1] नेटफ्लिक्स सर्वर जांचें
यदि नेटफ्लिक्स सर्वर डाउन है या आप नेटफ्लिक्स वेबसाइट पर वीडियो स्ट्रीम करने में असमर्थ हैं, तो ऐप पर समस्या निवारण बेकार होगा।
आप यहां नेटफ्लिक्स सर्वर की स्थिति देख सकते हैं। यदि सर्वर डाउन है, तो आपको बैकएंड से उनके द्वारा इसे ठीक करने तक इंतजार करना होगा। यदि नेटफ्लिक्स चालू है, तो नेटफ्लिक्स.कॉम वेबसाइट पर वीडियो स्ट्रीम करने का प्रयास करें। यदि वीडियो एक ब्राउज़र पर काम नहीं करते हैं, तो दूसरा आजमाएं।
यदि वीडियो ब्राउज़र पर नेटफ्लिक्स वेबसाइट पर स्ट्रीम नहीं हो रहे हैं, तो यह ऐप पर भी काम नहीं करेगा। यदि यह ब्राउज़र पर काम करता है, तो आगे के समाधानों पर जाएं।
2] सिस्टम पर किसी भी VPN या प्रॉक्सी को अक्षम करें
VPN कनेक्शन का उपयोग करने के पीछे आपका इरादा कुछ भी हो, नेटफ्लिक्स का VPN के माध्यम से बहुत दुरुपयोग किया गया है। इस प्रकार, नेटफ्लिक्स अपने सर्वर तक पहुंचने के लिए VPN का उपयोग करने वालों पर कार्रवाई कर रहा है।
यदि आप नेटफ्लिक्स तक पहुंचने का प्रयास करते समय VPN का उपयोग कर रहे हैं, तो VPN सॉफ्टवेयर को अक्षम करना उचित है।
यदि आप सिस्टम पर प्रॉक्सी का उपयोग कर रहे हैं, तो आप समस्या को अलग करने के लिए इसे हटा सकते हैं।
स्टार्ट बटन पर क्लिक करें और सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट > प्रॉक्सी पर जाएं।
मैन्युअल प्रॉक्सी सेटअप के लिए स्विच को बंद करें।
3] तारीख और समय जांचें
गलत तारीख और समय सेटिंग्स नेटफ्लिक्स ऐप के माध्यम से वीडियो स्ट्रीमिंग करते समय समस्या पैदा कर सकती हैं। इस प्रकार, सिस्टम पर तारीख और समय सत्यापित करें और यदि आवश्यक हो तो तारीख और समय सही करें।
4] माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट प्लग-इन पुनर्स्थापित करें
माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट प्लगइन का इसके एप्लिकेशन पर नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग में एक भूमिका है। यदि प्लगइन पुराना है, तो आपको समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
रन विंडो खोलने के लिए विन+आर दबाएं और कमांड appwiz.cpl टाइप करें। प्रोग्राम्स और फीचर्स विंडो खोलने के लिए एंटर दबाएं। माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट प्लग-इन पर राइट-क्लिक करें और इसे अनइंस्टॉल करने का विकल्प चुनें।
प्लग-इन अनइंस्टॉल हो जाने के बाद सिस्टम को एक बार पुनरारंभ करें।
उसके बाद, आप माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट प्लग-इन पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
5] ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर अपडेट करें
एक पुराना ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर चर्चा में समस्या पैदा कर सकता है। ऐसे मामले में, ग्राफिक्स ड्राइवर को निम्नानुसार अपडेट करें:
रन विंडो खोलने के लिए विन+आर दबाएं और कमांड devmgmt.msc टाइप करें। डिवाइस मैनेजर विंडो खोलने के लिए एंटर दबाएं।
डिस्प्ले एडाप्टर्स की सूची का विस्तार करें। अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर अपडेट करें चुनें।
6] हस्तक्षेप करने वाले थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन जांचें
सिक्योरिटी सूट और एंटी-वायरस प्रोग्राम जैसे कई थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन नेटफ्लिक्स ऐप के साथ हस्तक्षेप करने के लिए जाने जाते हैं। इस प्रकार, आप कारण को अलग करने के लिए ऐसे एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम कर सकते हैं। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका क्लीन बूट स्टेट में है।
7] नेटफ्लिक्स ऐप पुनर्स्थापित करें
अगर बाकी सब विफल हो जाता है, तो आप नेटफ्लिक्स ऐप को पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं।
नेटफ्लिक्स ऐप को पुनर्स्थापित करने के लिए, समाधान 4 में बताए अनुसार प्रोग्राम्स और फीचर्स विंडो पर जाएं और ऐप को अनइंस्टॉल करें। फिर इसकी आधिकारिक वेबसाइट से नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से डाउनलोड करें।
उम्मीद है कुछ मदद करेगा!
