नेटफ्लिक्स ऑनलाइन वीडियो स्ट्रीमिंग बाजार में अग्रणी कंपनियों में से एक है। जैसे-जैसे यह सभी प्लेटफार्मों में विस्तारित हुआ, कंपनी ने विंडोज 10 सिस्टम के लिए एक ऐप लॉन्च किया। हालांकि, कई यूजर्स ने बताया है कि विंडोज पर नेटफ्लिक्स ऐप फ्रीज़ होता रहता है। यदि आप इन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं, तो यह लेख आपके लिए उपयोगी होगा।
नेटफ्लिक्स जमता रहता है
अगर आप नेटफ्लिक्स ऐप में साइन इन करते ही इस समस्या का सामना करते हैं, तो कृपया अपनी सदस्यता की जांच करें और फिर से साइन इन करें।
चर्चा में इस मुद्दे के पीछे संभावित कारण इस प्रकार हैं:
- नेटफ्लिक्स सर्वर डाउन हो सकता है।
- इंटरनेट कनेक्शन या प्रॉक्सी के साथ समस्याएं। कुछ मामलों में, वीपीएन का उपयोग करने से समस्या हो सकती है।
- पुराना सिल्वरलाइट प्लग-इन।
- सिस्टम पर गलत तारीख और समय।
शुरू करने के लिए, पुष्टि करें कि कुछ वेबसाइटें खोलकर आपका इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है। फिर इन सुझावों को आजमाएं:
- नेटफ्लिक्स सर्वर की जांच करें
- सिस्टम पर किसी भी वीपीएन या प्रॉक्सी को अक्षम करें
- तारीख और समय जांचें
- माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट प्लग-इन पुनः स्थापित करें
- ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवरों को अपडेट करें
- तृतीय पक्ष के आवेदनों में हस्तक्षेप करने के लिए जाँच करें
- नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करें।
अब निम्नलिखित समस्या निवारण के साथ क्रमिक रूप से आगे बढ़ें।
1] नेटफ्लिक्स सर्वर जांचें
अगर नेटफ्लिक्स सर्वर डाउन है या आप नेटफ्लिक्स वेबसाइट पर वीडियो स्ट्रीम करने में असमर्थ हैं, तो ऐप पर समस्या निवारण बेकार होगा।
आप यहां नेटफ्लिक्स सर्वर की स्थिति की जांच कर सकते हैं। यदि सर्वर डाउन है, तो आपको बैकएंड से इसे ठीक करने तक इंतजार करना होगा। अगर नेटफ्लिक्स चालू है, तो नेटफ्लिक्स डॉट कॉम वेबसाइट पर वीडियो स्ट्रीमिंग का प्रयास करें। यदि वीडियो एक ब्राउज़र पर काम नहीं करते हैं, तो दूसरा ब्राउज़र आज़माएं।
यदि वीडियो नेटफ्लिक्स वेबसाइट पर सभी ब्राउज़रों पर स्ट्रीमिंग नहीं कर रहे हैं, तो यह ऐप पर भी काम नहीं करेगा। अगर यह ब्राउज़र पर काम करता है, तो आगे के समाधान के लिए आगे बढ़ें।
2] सिस्टम पर किसी भी वीपीएन या प्रॉक्सी को अक्षम करें
जबकि वीपीएन कनेक्शन का उपयोग करने के पीछे आपका इरादा अलग हो सकता है, वीपीएन के माध्यम से नेटफ्लिक्स का बहुत दुरुपयोग किया गया है। इस प्रकार, नेटफ्लिक्स उन लोगों पर शिकंजा कस रहा है जो अपने सर्वर तक पहुंचने के लिए वीपीएन का उपयोग करते हैं।
यदि आप नेटफ्लिक्स को एक्सेस करने का प्रयास करते समय किसी वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो वीपीएन सॉफ़्टवेयर को अक्षम करने की सलाह दी जाती है।
यदि आप सिस्टम पर प्रॉक्सी का उपयोग कर रहे हैं, तो आप समस्या को अलग करने के लिए इसे हटा सकते हैं।
स्टार्ट बटन पर क्लिक करें और सेटिंग्स> नेटवर्क और इंटरनेट> प्रॉक्सी पर जाएं।
मैन्युअल प्रॉक्सी सेटअप . के लिए स्विच बंद करें ।
3] तारीख और समय जांचें
नेटफ्लिक्स ऐप के माध्यम से वीडियो स्ट्रीमिंग करते समय गलत दिनांक और समय सेटिंग्स समस्याएँ पैदा कर सकती हैं। इस प्रकार, सिस्टम पर दिनांक और समय सत्यापित करें और यदि आवश्यक हो तो दिनांक और समय को सही करें।
4] माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट प्लग-इन को फिर से इंस्टॉल करें
Microsoft सिल्वरलाइट प्लगइन की अपने एप्लिकेशन पर नेटफ्लिक्स को स्ट्रीम करने में एक भूमिका है। यदि प्लग इन पुराना है, तो आपको समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
रन विंडो खोलने के लिए विन + आर दबाएं और कमांड टाइप करें appwiz.cpl . प्रोग्राम और फीचर्स विंडो खोलने के लिए एंटर दबाएं। माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट पर राइट-क्लिक करें प्लग-इन करें और इसे अनइंस्टॉल करने के विकल्प का चयन करें।
प्लग-इन के अनइंस्टॉल हो जाने पर सिस्टम को पुनरारंभ करें।
उसके बाद, आप Microsoft सिल्वरलाइट प्लग-इन को पुनः स्थापित कर सकते हैं।
5] ग्राफ़िक्स कार्ड ड्राइवर अपडेट करें
एक पुराना ग्राफ़िक्स कार्ड ड्राइवर समस्या का कारण बन सकता है। ऐसी स्थिति में, ग्राफ़िक्स ड्राइवर को इस प्रकार अपडेट करें:
रन विंडो खोलने के लिए विन + आर दबाएं और कमांड टाइप करें devmgmt.msc . उपकरण प्रबंधक खोलने के लिए Enter दबाएं खिड़की।
प्रदर्शन अनुकूलक . की सूची का विस्तार करें . अपने ग्राफ़िक्स कार्ड ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर . चुनें ।
6] तीसरे पक्ष के आवेदनों में हस्तक्षेप करने के लिए जाँच करें
सुरक्षा सूट और एंटी-वायरस प्रोग्राम जैसे कई तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन नेटफ्लिक्स ऐप में हस्तक्षेप करने के लिए जाने जाते हैं। इस प्रकार, आप कारण को अलग करने के लिए ऐसे अनुप्रयोगों को अस्थायी रूप से अक्षम कर सकते हैं। इसे करने का सबसे अच्छा तरीका क्लीन बूट स्टेट में है।
7] नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
अगर बाकी सब कुछ विफल हो जाता है, तो आप नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं।
नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करने के लिए, प्रोग्राम्स और फीचर्स विंडो पर जाएं, जैसा कि सॉल्यूशन 4 में बताया गया है और ऐप को अनइंस्टॉल करें। फिर नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से इसकी आधिकारिक वेबसाइट से डाउनलोड करें।
उम्मीद है कि कुछ मदद करेगा!