विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप की समस्याएं ठीक करें: 5 सिद्ध समाधान

विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा

विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप चलाने में बहुत परेशानी हो रही है? यह गूगल क्रोम और इंटरनेट एक्सप्लोरर पर काम करता है लेकिन ऐप बिल्कुल नहीं खुलता। ऐप खोलने पर "नेटफ्लिक्स ऐप ने काम करना बंद कर दिया" का संदेश आता है और यह केवल ओपनिंग लोगो पर अटक जाता है। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए विंडोज 10 नेटफ्लिक्स ऐप कई हफ्तों तक बिना किसी समस्या के ठीक से काम करता रहा। लेकिन हाल के विंडोज अपडेट इंस्टॉल करने के बाद नेटफ्लिक्स नहीं खुलता, क्रैश हो जाता है, कोई आवाज नहीं आती, काली स्क्रीन आती है, और त्रुटि संदेश दिखते हैं जैसे:

सिस्टम कॉन्फिगरेशन त्रुटि

विंडोज मीडिया एलिमेंट में कोई समस्या है जो प्लेबैक को रोक रही है। कृपया सुनिश्चित करें कि आपके पास नवीनतम विंडोज अपडेट और वीडियो ड्राइवर इंस्टॉल हैं।

यह समस्या विभिन्न कारणों से हो सकती है जैसे नेटफ्लिक्स ऐप की दूषित फाइल (यदि त्रुटि विंडोज स्टोर नेटफ्लिक्स ऐप के साथ आती है), विंडोज स्टोर ऐप कैश, गलत नेटवर्क कॉन्फिगरेशन आदि। यहां कुछ समाधान दिए गए हैं जिन्हें आप विभिन्न नेटफ्लिक्स ऐप संबंधी समस्याओं को ठीक करने के लिए लागू कर सकते हैं जैसे:

• विंडोज 10 नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा, त्रुटि "Whoops, something went wrong" (त्रुटि कोड U7363-1261-8004B82E, 30103, 5009, nw-2-5)
• नेटफ्लिक्स विंडोज 10 ऐप क्रैश/अचानक टूट जाता है (स्टार्टअप के दौरान)
• नेटफ्लिक्स विंडोज 10 ऐप शुरू नहीं होता/नहीं चलता
• क्षमा करें, नेटफ्लिक्स के साथ संचार में समस्या थी। कृपया पुनः प्रयास करें। (T1)
• नेटफ्लिक्स विंडोज 10 ऐप में कोई आवाज नहीं या काली स्क्रीन

विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा

सबसे पहले, एक बार अपना पीसी रीस्टार्ट करें। यदि आप नेटफ्लिक्स ऐप चलाते समय विंडोज 10 पर कोई आवाज नहीं या काली स्क्रीन का सामना कर रहे हैं, तो ऐप को रीस्टार्ट करने से ज्यादातर समस्या ठीक हो जाती है।

इंटरनेट कनेक्शन की गति जांचें, धीमी गति नेटफ्लिक्स सर्वर के साथ संचार की समस्या का कारण बन सकती है।

साथ ही, सुनिश्चित करें कि टाइम जोन और क्षेत्र सेटिंग्स सही हैं। आप इसे सेटिंग्स -> टाइम एंड लैंग्वेज -> डेट एंड टाइम और रीजन एंड लैंग्वेज सेक्शन से जांच और सही कर सकते हैं।

अपडेट की जांच करें

जब भी आपको ऐसी समस्याओं का सामना करना पड़े, तो आपको विंडोज अपडेट के साथ-साथ नेटफ्लिक्स ऐप अपडेट की भी जांच करनी चाहिए, हो सकता है कि नवीनतम अपडेट में वह बग फिक्स हो जो नेटफ्लिक्स ऐप को काम करना बंद करने का कारण बन रहा है। विंडोज अपडेट जांचने के लिए, सेटिंग्स > अपडेट एंड सिक्योरिटी > विंडोज अपडेट > अपडेट की जांच पर जाएं, फिर विंडोज 10 स्वचालित रूप से अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा।

नेटफ्लिक्स ऐप अपडेट जांचने के लिए, विंडोज स्टोर खोलें। फिर, अपनी प्रोफाइल फोटो के आगे (…) पर क्लिक करें और डाउनलोड्स एंड अपडेट्स चुनें। अब, अपडेट की जांच पर क्लिक करें। यह विभिन्न नेटफ्लिक्स ऐप त्रुटियों और समस्याओं को ठीक करने में मदद कर सकता है।

साथ ही, सुनिश्चित करें कि सभी ड्राइवर और सब कुछ पूरी तरह से अपडेट हैं।

DNS सेटिंग्स फ्लश करें या बदलें

फिर कभी-कभी गलत नेटवर्क कॉन्फिगरेशन, DNS कैश के कारण नेटफ्लिक्स ऐप ठीक से काम नहीं करता। माइक्रोसॉफ्ट फोरम, रेडिट पर कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि DNS पता बदलने या DNS कैश फ्लश करने से उन्हें नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग त्रुटि u7353 आदि ठीक करने में मदद मिली। DNS पता बदलने के लिए:

• Win + R दबाकर RUN खोलें।
• ncpa.cpl टाइप करें और एंटर दबाएं।
• अब, अपने कनेक्शन पर राइट-क्लिक करें और प्रॉपर्टीज पर जाएं।
• इंटरनेट प्रोटोकॉल वर्जन 4 (TCP/IPv4) पर डबल क्लिक करें।
• अब, अपना DNS 8.8.8.8 या 8.8.4.4 (गूगल DNS) के रूप में बदलें और सेट करें।
• एग्जिट पर सेटिंग्स मान्य करें पर टिक मार्क करें
• परिवर्तन सहेजने के लिए ओके पर क्लिक करें।

अब अपना DNS कैश फ्लश करने के लिए, कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में खोलें, ipconfig /flushdns टाइप करें और एंटर दबाएं। कमांड प्रॉम्प्ट बंद करने के लिए exit टाइप करें और विंडोज रीस्टार्ट करें, अगले लॉगिन पर जांचें कि नेटफ्लिक्स ऐप ठीक से काम कर रहा है या नहीं।

सिल्वरलाइट का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें

साथ ही, कुछ उपयोगकर्ता सुझाव देते हैं कि सिल्वरलाइट को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने से उन्हें नेटफ्लिक्स त्रुटि कोड U7363-1261-8004B82E ठीक करने में मदद मिली। आमतौर पर, माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट को WU (विंडोज अपडेट) के माध्यम से स्वचालित रूप से नवीनतम संस्करण में अपडेट होना चाहिए। हालांकि, चूंकि अपडेट को महत्वपूर्ण नहीं माना जाता, विंडोज अन्य अपडेट को प्राथमिकता दे सकता है। (यहां) से माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट का नवीनतम संस्करण मैन्युअली डाउनलोड और इंस्टॉल करें। विंडोज रीस्टार्ट करें और जांचें कि यह मदद करता है या नहीं।

mspr.hds फाइल डिलीट करें

यह फाइल माइक्रोसॉफ्ट प्ले रेडी द्वारा उपयोग की जाती है, जो एक डिजिटल राइट्स मैनेजमेंट (DRM) प्रोग्राम है जिसका उपयोग अधिकांश ऑनलाइन वीडियो स्ट्रीमिंग सेवाएं करती हैं (नेटफ्लिक्स सहित)। mspr.hds फाइल डिलीट करने से विंडोज एक नई साफ फाइल बनाने के लिए मजबूर होगा जो भ्रष्टाचार के कारण होने वाली किसी भी त्रुटि को समाप्त कर देगी।

1. विंडोज की + E दबाकर फाइल एक्सप्लोरर खोलें।
2. अपनी विंडोज ड्राइव तक पहुंचें (आमतौर पर, यह C: होती है)।
3. स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में सर्च बॉक्स में, mspr.hds टाइप करें और सर्च शुरू करने के लिए एंटर दबाएं।
4. सर्च पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर सभी mspr.hds घटनाओं का चयन करें, उनमें से एक पर राइट-क्लिक करें और डिलीट चुनें।
5. अपना कंप्यूटर रीबूट करें, फिर से नेटफ्लिक्स आज़माएं और देखें कि क्या आप U7363-1261-8004B82E त्रुटि कोड को हल करने में कामयाब रहे।

नेटफ्लिक्स विंडोज ऐप को रीइंस्टॉल करें

यदि आपको विंडोज नेटफ्लिक्स ऐप के अंदर त्रुटि मिल रही है, तो एप्लिकेशन को उसके डिफॉल्ट सेटअप पर रीसेट करने से समस्या सबसे अधिक संभावना ठीक हो जाएगी। ऐसा करने के लिए:

• सेटिंग्स खोलने के लिए विंडोज + I दबाएं।
• ऐप्स -> ऐप्स एंड फीचर्स पर क्लिक करें
• ऐप्स एंड फीचर्स तक नीचे स्क्रॉल करें और नेटफ्लिक्स ऐप खोजने के लिए सर्च फंक्शन का उपयोग करें।
• नेटफ्लिक्स ऐप पर क्लिक करें और एडवांस्ड ऑप्शन चुनें।
• रीसेट सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें और रीसेट पर क्लिक करें।

यदि ऐप रीसेट करने से समस्या ठीक नहीं हुई, तो ऐप को अनइंस्टॉल करें और विंडोज रीस्टार्ट करें। अब स्टार्ट मेनू -> स्टोर -> "नेटफ्लिक्स" टाइप करें और खोजें -> चुनें और नेटफ्लिक्स इंस्टॉल करें। और फिर से नेटफ्लिक्स आज़माएं।

क्या इन समाधानों ने "विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा" को ठीक करने में मदद की? हमें बताएं कि आपके लिए कौन सा विकल्प काम किया।

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