Spotify सर्वश्रेष्ठ मीडिया-स्ट्रीमिंग सेवाओं में से एक प्रदान करता है। इसमें दोनों सुविधाएं हैं, एक वेब प्लेयर और आपके मशीन पर इंस्टॉल करने के लिए एक डेस्कटॉप ऐप। वेब प्लेयर सबसे अधिक देखी जाने वाली साइटों में से एक है क्योंकि यह आपको गुणवत्तापूर्ण संगीत और मनोरंजन प्रदान करता है। हालांकि, Spotify वेब प्लेयर का उपयोग करने का प्रयास करते समय आपको कुछ समस्याएं हो सकती हैं। इन मुद्दों में से एक है 'एक त्रुटि हुई' त्रुटि जिसके बाद 'कुछ गलत हो गया। पृष्ठ को पुनः लोड करने का प्रयास करें।' संदेश आता है। यह संदेश तब देखा जा सकता है जब आप वेब प्लेयर तक पहुंचने का प्रयास करते हैं।
त्रुटि संदेश के कुछ कारण हैं और यह आपके परिदृश्य के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। कुछ के लिए, यह उनके द्वारा उपयोग किए जा रहे वेब ब्राउज़र के कारण हो सकता है, जबकि दूसरों के लिए यह ब्राउज़र कैश या कुकीज़ के कारण हो सकता है। बहरहाल, त्रुटि है और आपको इससे निपटने के लिए एक समाधान की आवश्यकता है। इस लेख में, हम त्रुटि संदेश के कारणों का उल्लेख करेंगे और फिर कुछ समाधानों को सूचीबद्ध करेंगे जो अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए काम कर चुके हैं।
Spotify वेब प्लेयर में 'एक त्रुटि हुई' संदेश के क्या कारण हैं?
चूंकि त्रुटि संदेश तब आता है जब आप Spotify वेब प्लेयर पर जाते हैं, यह विभिन्न कारणों से हो सकता है। इस उद्देश्य के लिए, आपको पहले यह सुनिश्चित करना होगा कि वेब प्लेयर आपके नेटवर्क पर अन्य उपकरणों पर काम कर रहा है या नहीं। यदि वे कर रहे हैं और समस्या केवल आपके डिवाइस तक सीमित है, तो यह अच्छी खबर है और समस्या नीचे बताए गए कारणों के कारण हो सकती है। यदि नहीं, तो आपको अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करना होगा।
- वेब ब्राउज़र कैश या कुकीज़: आपके ब्राउज़र कैश या आपके सिस्टम पर Spotify वेबसाइट द्वारा संग्रहीत कुकीज़ कभी-कभी समस्या का कारण हो सकती हैं जो आपको साइट तक पहुंचने से रोक रही हैं। ऐसे मामले में, आपको बस अपनी कुकीज़ और कैश को साफ़ करना होगा।
- पुराना ब्राउज़र: यदि आप अपने वेब ब्राउज़र के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि कई वेबसाइटें आपके लिए काम नहीं करेंगी। एक पुराना ब्राउज़र का अर्थ है कि आपके पास वीडियो या ऑडियो स्ट्रीम करने के लिए आवश्यक आवश्यकताओं की कमी है।
- असमर्थित ब्राउज़र: त्रुटि संदेश का एक और कारण असमर्थित वेब ब्राउज़र का उपयोग करना है। कुछ ब्राउज़र हैं जिन्हें Spotify सपोर्ट नहीं करता है। इसलिए, यदि आप उन ब्राउज़रों में से एक का उपयोग कर रहे हैं तो आप Spotify सामग्री को स्ट्रीम नहीं कर पाएंगे, उदा. Safari।
अब जबकि समस्या के कारणों का उल्लेख किया गया है, आइए उन समाधानों में आते हैं जो आपकी समस्या को हल करने में मदद करेंगे।
समाधान 1: सुनिश्चित करें कि आप समर्थित ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं
पहली चीज़ जो आपको करने की आवश्यकता है, यदि आप Firefox या Google Chrome का उपयोग नहीं कर रहे हैं, जब आपको त्रुटि संदेश मिलता है तो यह सुनिश्चित करना है कि आप Spotify द्वारा समर्थित ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं। यदि आप Mac उपयोगकर्ता हैं और डिफ़ॉल्ट Safari वेब ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो आपके लिए कुछ बुरी खबर है। Safari वेब ब्राउज़र अब Spotify द्वारा समर्थित नहीं है और आपको वेब प्लेयर तक पहुंचने के लिए Firefox या Google Chrome डाउनलोड करना होगा या आप बस Spotify के डेस्कटॉप संस्करण को डाउनलोड कर सकते हैं।
यहां सूची है उन वेब ब्राउज़रों की जो Spotify द्वारा समर्थित हैं।
समाधान 2: अपना ब्राउज़र अपडेट करें
यदि आप अपने वेब ब्राउज़र के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो कई साइटें आपके लिए काम नहीं करेंगी विशेष रूप से Spotify जैसे मीडिया स्ट्रीमिंग वाले। यह (अन्य कारणों के अलावा) इसलिए है क्योंकि आपके वेब ब्राउज़र का पुराना संस्करण वेबसाइट पर प्रदर्शित सभी सामग्री का समर्थन करने की क्षमता नहीं रखता है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे वेब ब्राउज़र का नवीनतम संस्करण है। यहां Firefox और Google Chrome को अपडेट करने का तरीका बताया गया है:
Mozilla Firefox:
- Mozilla Firefox खोलें। ऊपरी दाएं कोने में मेनू बटन पर क्लिक करें और विकल्प चुनें।
- Firefox अपडेट अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें।
- वहां, अपडेट के लिए जांचें पर क्लिक करें।
- अपडेट इंस्टॉल करें और फिर वेब प्लेयर का उपयोग करने का प्रयास करें।
Google Chrome:
- Google Chrome लॉन्च करें और ऊपरी दाएं कोने में More बटन पर क्लिक करें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो More बटन रंगीन दिखाई देगा और आप सूची में 'Google Chrome अपडेट करें' देखेंगे।
- इस पर क्लिक करें और इसके पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
समाधान 3: ब्राउज़र कैश और कुकी साफ़ करें
अंत में, समस्या को हल करने के लिए आप जो आखिरी चीज़ कर सकते हैं वह है ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करना। कैश अस्थायी फ़ाइलें हैं जो आपके कंप्यूटर पर संग्रहीत होती हैं जब आप वेबसाइटों पर जाते हैं ताकि उन्हें तेज़ी से लोड किया जा सके। कुकीज़ आपके द्वारा देखी जाने वाली वेबसाइटों द्वारा आपके कंप्यूटर पर संग्रहीत की जाती हैं जिसमें वेबसाइट पर आपके सत्र के बारे में उपयोगी जानकारी शामिल होती है। यहां ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करने का तरीका बताया गया है:
Mozilla Firefox:
- Mozilla Firefox लॉन्च करें, मेनू बटन पर क्लिक करें और फिर विकल्प चुनें।
- गोपनीयता और सुरक्षा अनुभाग पर बाएं हाथ की ओर स्विच करें।
- कुकीज़ और साइट डेटा तक नीचे स्क्रॉल करें।
- डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें और फिर साफ़ करें पर क्लिक करें।
Google Chrome:
- Google Chrome खोलें। More बटन पर क्लिक करें, अधिक टूल पर जाएं और फिर ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें चुनें।
- अब, शीर्ष पर एक समय सीमा चुनें। सुरक्षित पक्ष पर रहने के लिए, सभी समय चुनें।
- डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें।
- फिर से वेब प्लेयर का उपयोग करने का प्रयास करें।
