एरर "इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकते एरर कोड 016" Roku पर सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय दिखाया जाता है और यह Roku डिवाइस और Roku सर्वर के बीच कनेक्टिविटी मुद्दों को इंगित करता है।
Roku के कनेक्ट न होने के कारण और इसे कैसे ठीक करें?
हमने अंतर्निहित कारणों को पाया:
- इंटरनेट कनेक्शन: Roku को अपने सर्वर के साथ एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन स्थापित करने की आवश्यकता होती है ताकि सामग्री स्ट्रीम करने में सक्षम हो सके। हालांकि, यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर नहीं है या यह बार-बार कनेक्शन/डिस्कनेक्शन मुद्दों का सामना कर रहा है, तो यह एरर ट्रिगर हो सकता है। साथ ही, यह महत्वपूर्ण है कि इंटरनेट कनेक्शन किसी विशेष गुणवत्ता पर सामग्री स्ट्रीम करने के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ प्रदान करे अन्यथा धीमी बफरिंग समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
- चैनल समर्थन: यदि यह एरर किसी ऐसे चैनल को स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय ट्रिगर होता है जिसे इंटरनेट की आवश्यकता नहीं होती है, तो यह किसी अन्य समस्या से संबंधित हो सकता है। Roku ने कुछ समय पहले अपनी प्रोग्रामिंग भाषा को अपडेट किया और चैनलों को भी ऐसा करने के लिए कहा। हालांकि, कुछ चैनलों ने इसे अपडेट नहीं किया और अब Roku की समर्थित चैनल सूची में शामिल नहीं हैं। इन चैनलों को निकट भविष्य में पूरी तरह से बंद कर दिया जाना है इसलिए उनके लिए कोई समर्थन नहीं होगा और यह एरर अक्सर देखा जाएगा।
- DNS कैश: कुछ मामलों में, राउटर में बना DNS कैश इस एरर के ट्रिगर होने का कारण हो सकता है। DNS कैश राउटर कॉन्फ़िगरेशन से संबंधित महत्वपूर्ण जानकारी संग्रहीत करता है और वे कभी-कभी भ्रष्ट हो सकते हैं जो इस एरर को ट्रिगर कर सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि यह कैश साफ़ किया जाए ताकि राउटर एक नया पुनर्जीवित कर सके।
1. अपने राउटर को पावर साइकिल करें
राउटर में भ्रष्ट DNS कैश का निर्माण हो सकता है और यह डिवाइस को अपने सर्वर के साथ एक सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने में सक्षम होने से रोक सकता है जो इस एरर को ट्रिगर कर सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम इस कैश से छुटकारा पाने के लिए राउटर को पूरी तरह से पावर साइकिल करेंगे। उसके लिए:
- राउटर, टीवी और डिवाइस से पावर अनप्लग करें।
- इन उपकरणों पर "पावर" बटन को कम से कम 20 सेकंड के लिए दबाकर रखें ताकि कैपेसिटर द्वारा संग्रहीत बिजली डिस्चार्ज हो जाए।
- डिवाइस को वापस प्लग करें और उन्हें चालू करें।
- प्रतीक्षा करें एक्सेस दिए जाने तक और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।\
2. एक नया कनेक्शन सेट अप करें
कुछ मामलों में, इंटरनेट कनेक्शन के लिए SSID या पासवर्ड ठीक से पंजीकृत नहीं हो सकता है जिसके कारण यह एरर ट्रिगर हो रहा है। इसलिए, इस चरण में, हम एक नया कनेक्शन सेट अप करेंगे। उसके लिए:
- रिमोट पर "होम" बटन दबाएं और "नेटवर्क" विकल्प चुनें।
- "नया कनेक्शन सेट अप करें" विकल्प पर क्लिक करें और "वायरलेस" बटन चुनें।
- अपने इंटरनेट कनेक्शन को हाइलाइट करें और चुनें और इसके लिए पासवर्ड दर्ज करें।
- प्रतीक्षा करें कनेक्शन स्थापित होने तक और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
3. सपोर्ट से संपर्क करें
यह समस्या ज्यादातर Roku के अंत में सेवा अवरोध या किसी विशेष चैनल से समर्थन की कमी से संबंधित है। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप Roku की ग्राहक सहायता से संपर्क करें और उन्हें उस सटीक समस्या के बारे में सूचित करें जिसका आप सामना कर रहे हैं। वे इस संबंध में आपकी बेहतर सहायता कर पाएंगे।
