Roku पर सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय त्रुटि "इंटरनेट त्रुटि कोड 016 से कनेक्ट नहीं हो सकता" दिखाया गया है और यह Roku डिवाइस और Roku सर्वर के बीच कनेक्टिविटी समस्याओं को इंगित करता है।
Roku के कनेक्ट न होने का क्या कारण है और इसे कैसे ठीक करें?
हमने अंतर्निहित कारणों को पाया:
- इंटरनेट कनेक्शन: सामग्री को स्ट्रीम करने में सक्षम होने के लिए Roku को अपने सर्वर के साथ एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन स्थापित करने की आवश्यकता है। हालाँकि, यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर नहीं है या यह बार-बार कनेक्शन/डिस्कनेक्शन समस्याओं का सामना कर रहा है, तो यह त्रुटि ट्रिगर हो सकती है। साथ ही, यह महत्वपूर्ण है कि इंटरनेट कनेक्शन एक विशेष गुणवत्ता पर सामग्री को स्ट्रीम करने में सक्षम होने के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ प्रदान करता है अन्यथा धीमी बफरिंग समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
- चैनल सहायता: यदि यह त्रुटि किसी ऐसे चैनल को स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय ट्रिगर होती है जिसे इंटरनेट की आवश्यकता नहीं है, तो यह किसी अन्य समस्या से संबंधित हो सकता है। Roku ने कुछ समय पहले अपनी प्रोग्रामिंग भाषा को अपडेट किया और चैनलों को भी ऐसा करने के लिए कहा। हालाँकि, कुछ चैनलों ने इसे अपडेट नहीं किया और अब Roku से समर्थित चैनलों की सूची में शामिल नहीं थे। इन चैनलों को निकट भविष्य में पूरी तरह से बंद कर दिया जाना है, इसलिए उनके लिए कोई समर्थन नहीं होगा और यह त्रुटि अक्सर देखी जाएगी।
- डीएनएस कैश: कुछ मामलों में, राउटर में बना हुआ DNS कैश इस त्रुटि के ट्रिगर होने का कारण हो सकता है। DNS कैश राउटर कॉन्फ़िगरेशन से संबंधित महत्वपूर्ण जानकारी संग्रहीत करता है और वे कभी-कभी भ्रष्ट हो सकते हैं जो इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि इस कैशे को साफ़ किया जाए ताकि राउटर एक नया कैश उत्पन्न कर सके।
राउटर में भ्रष्ट डीएनएस कैश का निर्माण हो सकता है और यह डिवाइस को अपने सर्वर के साथ एक सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने में सक्षम होने से रोक सकता है जो इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम इस कैश से छुटकारा पाने के लिए राउटर को पूरी तरह से पावरसाइक्लिंग करेंगे। उसके लिए:
- अनप्लग करें राउटर, टीवी और डिवाइस से बिजली।
- “पावर” दबाकर रखें कैपेसिटर द्वारा संग्रहित की जा रही बिजली को डिस्चार्ज करने के लिए इन उपकरणों पर कम से कम 20 सेकंड के लिए बटन।
- प्लग करें उपकरणों को वापस चालू करें और उन्हें चालू करें।
- रुको पहुंच प्रदान करने के लिए और यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।\
कुछ मामलों में, हो सकता है कि इंटरनेट कनेक्शन के लिए SSID या पासवर्ड ठीक से पंजीकृत नहीं किया गया हो, जिसके कारण यह त्रुटि उत्पन्न हो रही हो। इसलिए, इस चरण में, हम एक नया कनेक्शन स्थापित करेंगे। उसके लिए:
- दबाएं “होम” रिमोट पर बटन और “नेटवर्क” . चुनें विकल्प।
- “नया कनेक्शन सेट करें” . पर क्लिक करें विकल्प चुनें और “वायरलेस” . चुनें बटन।
- हाइलाइट करें और अपना इंटरनेट कनेक्शन चुनें और इसके लिए पासवर्ड दर्ज करें।
- रुको कनेक्शन स्थापित करने के लिए और जांचें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
यह समस्या ज्यादातर Roku की ओर से सेवा रुकावट या किसी विशेष चैनल से समर्थन की कमी के कारण किसी समस्या से संबंधित है। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप Roku के ग्राहक सहायता के साथ जाँच करें और उन्हें उस सटीक समस्या के बारे में सूचित करें जिसका आप सामना कर रहे हैं। वे इस संबंध में आपकी बेहतर सहायता कर सकेंगे।