यदि नेटफ्लिक्स सेटिंग्स (HD मोड) या टीवी सेटिंग्स (जैसे मैच फ्रेम रेट) ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं हैं तो नेटफ्लिक्स ऑडियो आउट ऑफ सिंक हो सकता है। इसके अलावा, आपके डिवाइस का पुराना OS भी हाथ में समस्या का कारण बन सकता है। यह समस्या नेटफ्लिक्स पर कंटेंट स्ट्रीम करते समय उत्पन्न होती है। यह समस्या विंडोज, मोबाइल डिवाइस आदि जैसे सभी प्रमुख प्लेटफॉर्म पर बताई गई है।
नेटफ्लिक्स पर ऑडियो डिले को नीचे बताए गए समाधानों द्वारा ठीक किया जा सकता है लेकिन उससे पहले, अपने डिवाइस (मोबाइल, टीवी, और नेटवर्किंग उपकरण) को पावर ऑफ करें। फिर डिवाइस को पावर स्रोतों से अनप्लग करें और एक मिनट प्रतीक्षा करें। फिर डिवाइस को एक-एक करके पावर ऑन करें और बाद में जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स ठीक काम कर रहा है। साथ ही जांचें कि क्या समस्या किसी विशेष शो में ही तो नहीं है। यदि हां, तो सबसे अधिक संभावना है कि समस्या उस शो के ऑडियो के साथ है। साथ ही, विंडोज पर ऑडियो और वीडियो आउट ऑफ सिंक एरर को ठीक करने के तरीके पर एक नज़र डालना एक अच्छा विचार होगा।
1. सामान्य वर्कअराउंड:
उपयोगकर्ताओं द्वारा नेटफ्लिक्स समस्या को अस्थायी रूप से हल करने के लिए बताए गए निम्नलिखित वर्कअराउंड हैं:
- जांचें कि क्या सिस्टम के BIOS में चार्जर वार्निंग को अक्षम करना (यदि नॉन-OEM चार्जर का उपयोग कर रहे हैं) समस्या को हल करता है।
- आप समस्या को हल करने के लिए दूसरे नेटवर्क का प्रयास कर सकते हैं जैसे आपके फोन का हॉटस्पॉट (या राउटर से सीधा ईथरनेट कनेक्शन)। आप यह भी जांच सकते हैं कि क्या वाई-फाई नेटवर्क को भूलना और पुनः जोड़ना समस्या को हल करता है।
- जांचें कि क्या रोकना, फॉरवर्ड/रिवाइंड करना, और चलाना शो/मूवी समस्या को हल करता है।
- यदि समस्या ब्राउज़र के साथ है, तो जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स के लिए एडब्लॉकर अक्षम करना या दूसरे ब्राउज़र में नेटफ्लिक्स का उपयोग करना समस्या को हल करता है।
- जांचें कि क्या अलग केबल और डिवाइस के पोर्ट (जैसे, टीवी, साउंडबार, आदि) आज़माने से यह ठीक होता है।
- जांचें कि क्या हेडफोन का उपयोग करने पर ऑडियो ठीक काम करता है।
2. सभी प्लेटफॉर्म:
नेटफ्लिक्स का ऑडियो आउट-ऑफ-सिंक मुद्दा नेटफ्लिक्स साउंड सेटिंग्स (जैसे HD या स्टीरियो) के अनुचित कॉन्फ़िगरेशन का परिणाम हो सकता है। इस परिदृश्य में, नेटफ्लिक्स सेटिंग्स को ठीक से कॉन्फ़िगर करने से नेटफ्लिक्स समस्या हल हो सकती है। यहां कुछ वर्कअराउंड दिए गए हैं जिन्हें आप किसी भी डिवाइस पर लागू कर सकते हैं:
2.1 ऑडियो में इंग्लिश 5.1 को इंग्लिश पर सेट करना
- नेटफ्लिक्स खोलें और एक इंग्लिश शो/मूवी चलाएं।
- फिर सेटिंग्स पर स्क्रॉल करें और ऑडियो और सबटाइटल्स चुनें।
- फिर ऑडियो को इंग्लिश या इंग्लिश स्टीरियो पर बदलें।
- अब प्रोग्राम चलाएं और जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स ऑडियो ठीक काम कर रहा है।
- यदि इससे काम नहीं चला, तो जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स में ऑडियो को 2.0 (या नॉन-ATMOS) पर सेट करना ऑडियो समस्या को हल करता है।
2.2 HD स्ट्रीमिंग अक्षम करें
- नेटफ्लिक्स लॉन्च करें और अपनी प्रोफ़ाइल पर होवर करें।
- अब अकाउंट चुनें और प्रोफ़ाइल एंड पैरेंटल कंट्रोल सेक्शन पर जाएं।
- फिर उस प्रोफ़ाइल को चुनें जिसे आप संपादित करना चाहते हैं और प्लेबैक सेटिंग्स खोलें।
- अब मीडियम के रेडियो बटन को चुनें और अपने परिवर्तन सेव करें।
- फिर नेटफ्लिक्स को पुनः लॉन्च करें और जांचें कि क्या ऑडियो ठीक काम कर रहा है।
यदि इससे काम नहीं चला, तो जांचें कि क्या सिस्टम के स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन को 720 DPI पर सेट करने से ऑडियो समस्या हल होती है।
नोट: एक शो/मूवी के लिए, HD बटन पर माउस होवर करें और बॉक्स को अनचेक करें।
3. सैमसंग टीवी:
विभिन्न टीवी सेटिंग्स नेटफ्लिक्स के लिए ऑडियो आउट ऑफ सिंक का कारण बन सकती हैं। इस संदर्भ में, टीवी की प्रासंगिक सेटिंग्स को संपादित करने से समस्या हल हो जाती है। ध्यान रखें कि निर्देश उपयोगकर्ता से उपयोगकर्ता में थोड़ा भिन्न होते हैं और आपको इसे अपने लिए काम करने के लिए गहराई से जाना पड़ सकता है।
3.1 लिप सिंक/ऑडियो आउटपुट डिले सक्षम करें
- अपने टीवी की सेटिंग्स लॉन्च करें और साउंड खोलें।
- अब एक्सपर्ट सेटिंग्स चुनें और डिजिटल आउटपुट डिले का मान सेट करें।
- फिर जांचें कि क्या डिले समस्या हल हो गई है। यदि डिले बढ़/घट गया है, तो आपको ऑडियो आउटपुट डिले के मान को तब तक एडजस्ट करना पड़ सकता है जब तक आपको वह न मिल जाए जो सिंक समस्या को हल करता है। लेकिन ध्यान रखें कि यह सेटिंग शो से शो में भिन्न हो सकती है।
4. एप्पल टीवी:
4.1 डॉल्बी डिजिटल अक्षम करें
- टीवी सेटिंग्स खोलें और ऑडियो एंड वीडियो चुनें।
- फिर डिजिटल डॉल्बी को अक्षम पर सेट करें और जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स ऑडियो समस्या हल हो गई है।
4.2 मैच फ्रेम रेट अक्षम करें
- टीवी सेटिंग्स लॉन्च करें और वीडियो एंड ऑडियो खोलें।
- अब मैच कंटेंट चुनें और मैच फ्रेम रेट अक्षम करें।
- फिर जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स समस्या हल हो गई है।
4.3 आउटपुट बदलें
- टीवी सेटिंग्स लॉन्च करें और वीडियो एंड ऑडियो खोलें।
- अब HDMI आउटपुट चुनें और इसे YCbCr पर बदलें।
- फिर जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स ऑडियो आउट-ऑफ-सिंक समस्या हल हो गई है।
4.4 डिस्प्ले मोड बदलें और कैलिब्रेट करें
- टीवी सेटिंग्स लॉन्च करें और वीडियो एंड ऑडियो खोलें।
- अब फॉर्मेट खोलें और डॉल्बी विजन को 24Hz पर सेट करें।
- फिर वायरलेस ऑडियो सिंक चलाएं और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो वीडियो एंड ऑडियो स्क्रीन में कैलिब्रेट चुनें और प्रक्रिया पूरी करने के लिए संकेतों का पालन करें।
- बाद में, जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स ऑडियो आउट ऑफ सिंक समस्या हल हो गई है।
5. रोकू:
यदि बाहरी मीडिया डिवाइस (जैसे रोकू) ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं हैं तो आप नेटफ्लिक्स में ऑडियो आउट ऑफ सिंक का सामना कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, बाहरी मीडिया डिवाइस की प्रासंगिक सेटिंग्स को संपादित करने से समस्या हल हो सकती है।
5.1 वॉल्यूम मोड अक्षम करें
- एक शो स्ट्रीम करना शुरू करें और रोकू रिमोट पर * कुंजी दबाएं।
- अब साउंड सेटिंग्स खोलें और वॉल्यूम मोड पर जाएं।
- फिर इसे ऑफ पर सेट करें और जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स ऑडियो ठीक काम कर रहा है।
5.2 डॉल्बी डिजिटल ऑडियो सेटिंग्स संपादित करें
- रोकू डिवाइस की सेटिंग्स लॉन्च करें और ऑडियो खोलें।
- अब HDMI चुनें और जांचें कि क्या इसे PCM पर सेट करने से समस्या हल होती है।
- यदि नहीं, तो जांचें कि क्या इसे डॉल्बी डिजिटल पर सेट करने से नेटफ्लिक्स समस्या हल होती है।
6. स्मार्टफोन उपयोगकर्ता:
6.1 डिवाइस के OS को नवीनतम रिलीज़ में अपडेट करें
यदि आपके मोबाइल डिवाइस का OS पुराना है (जो डिवाइस और नेटफ्लिक्स के बीच असंगति पैदा कर सकता है) तो नेटफ्लिक्स ऑडियो तस्वीर के साथ सिंक में नहीं हो सकता है। इस संदर्भ में, अपने डिवाइस के OS को अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है। स्पष्टीकरण के लिए, हम iOS डिवाइस के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- सबसे पहले, आवश्यक डेटा का बैकअप लें और डिवाइस को पावर स्रोत में प्लग करें।
- अब वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें और आईफोन सेटिंग्स लॉन्च करें।
- फिर जनरल खोलें और सॉफ्टवेयर अपडेट पर टैप करें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो iOS अपडेट डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें।
- एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, अपने डिवाइस को रीबूट करें और जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स ऑडियो ठीक काम कर रहा है।
6.2 नेटफ्लिक्स ऐप पुनः इंस्टॉल करें
यदि नेटफ्लिक्स ऐप का इंस्टॉलेशन भ्रष्ट है तो नेटफ्लिक्स ऑडियो आउट ऑफ सिंक हो सकता है। इस परिदृश्य में, नेटफ्लिक्स ऐप को पुनः इंस्टॉल करने से ऑडियो समस्या हल हो सकती है। स्पष्टीकरण के लिए, हम एंड्रॉइड के लिए नेटफ्लिक्स ऐप की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- अपने एंड्रॉइड डिवाइस की सेटिंग्स लॉन्च करें और एप्लिकेशन खोलें।
- फिर नेटफ्लिक्स पर टैप करें और स्टोरेज खोलें।
- अब क्लियर कैश पर टैप करें और बाद में, क्लियर डेटा पर टैप करें।
- फिर डेटा क्लियर करने के लिए पुष्टि करें और बैक बटन दबाएं।
- अब अनइंस्टॉल पर टैप करें और नेटफ्लिक्स ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए पुष्टि करें।
- एक बार अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपने फोन को रीबूट करें और रीबूट पर, नेटफ्लिक्स ऐप को पुनः इंस्टॉल करें यह जांचने के लिए कि क्या ऑडियो समस्या हल हो गई है।
यदि इससे काम नहीं चला, तो जांचें कि क्या एंड्रॉइड डेवलपर विकल्पों में डू नॉट कीप एक्टिविटीज़ को सक्षम करने से नेटफ्लिक्स समस्या हल होती है।
7. विंडोज उपयोगकर्ता:
7.1 सिस्टम के विंडोज और ड्राइवर्स को नवीनतम रिलीज़ में अपडेट करें
यदि सिस्टम के विंडोज और ड्राइवर पुराने हैं (जो उनके बीच असंगति पैदा कर सकते हैं) तो नेटफ्लिक्स ऑडियो तस्वीर से आउट ऑफ सिंक हो सकता है। इस संदर्भ में, सिस्टम के विंडोज और ड्राइवर्स को अपडेट करने से ऑडियो आउट-ऑफ-सिंक समस्या हल हो सकती है।
- सिस्टम के विंडोज का मैन्युअल रूप से अपडेट करें और सुनिश्चित करें कि कोई अपडेट इंस्टॉल करने के लिए लंबित नहीं है।
- अब सिस्टम के ड्राइवर्स को अपडेट करें (विशेषकर, ग्राफिक्स ड्राइवर्स)। सुनिश्चित करें कि सभी ड्राइवर्स डिवाइस मैनेजर में लागू हैं, विशेषकर, चिपसेट ड्राइवर्स। यदि आपके OEM में अपडेट यूटिलिटी है (जैसे Nvidia GeForce Experience), तो सिस्टम के ड्राइवर्स को अपडेट करने के लिए उस यूटिलिटी का उपयोग करें।
- एक बार विंडोज और ड्राइवर्स अपडेट हो जाने पर, जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स ऑडियो समस्या हल हो गई है।
7.2 हार्डवेयर और साउंड डिवाइस में ऑटोप्ले अक्षम करें
विंडोज ऑटोप्ले फीचर का उपयोग करता है (विंडोज 98 से) मीडिया चलाने के लिए (या कंटेंट के अनुसार उपयुक्त एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए) लेकिन यह फीचर सिस्टम की उन्नत वेब एप्लिकेशन (जैसे नेटफ्लिक्स) के साथ पकड़ बनाने की क्षमता को प्रभावित कर सकता है और इस प्रकार ऑडियो समस्या पैदा कर सकता है। इस मामले में, ऑटोप्ले फीचर को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।
- विंडोज पर क्लिक करें, ऑटोप्ले टाइप करें, और ऑटोप्ले सेटिंग्स खोलें।
- अब सभी मीडिया और डिवाइस के लिए ऑटोप्ले का उपयोग करें के विकल्प को अनचेक करें और अपने पीसी को रीबूट करें यह जांचने के लिए कि क्या ऑडियो सिंकिंग समस्या हल हो गई है।
7.3 सिस्टम का फास्ट स्टार्टअप अक्षम करें
विंडोज में फास्ट स्टार्टअप का उपयोग सिस्टम को तेजी से बूट करने के लिए किया जाता है (हाइबरनेशन और पावर ऑफ के बीच की स्थिति को सिस्टम स्टोरेज डिवाइस में सहेजकर) लेकिन कभी-कभी यह सिस्टम के ऑडियो के संचालन के लिए आवश्यक कुछ मॉड्यूल को "नज़रअंदाज" कर सकता है और इस प्रकार ऑडियो आउट ऑफ सिंक समस्या पैदा कर सकता है। इस संदर्भ में, फास्ट स्टार्टअप को अक्षम करने से नेटफ्लिक्स ऑडियो समस्या हल हो सकती है।
- विंडोज पर राइट-क्लिक करें और पावर ऑप्शंस खोलें।
- अब, दाएं फलक में, अतिरिक्त पावर सेटिंग्स खोलें, और अगली विंडो में, चुनें कि पावर बटन क्या करते हैं पर क्लिक करें।
- फिर वर्तमान में अनुपलब्ध सेटिंग्स बदलें पर क्लिक करें और, दिखाए गए विकल्पों में (स्क्रीन के नीचे के पास), फास्ट स्टार्टअप चालू करें को अनचेक करें।
- अब परिवर्तन सेव करें और अपने पीसी को शट डाउन करें (रीस्टार्ट नहीं)।
- फिर सिस्टम को पावर ऑन करें और जांचें कि क्या ऑडियो आउट ऑफ सिंक समस्या हल हो गई है।
7.4 साउंड डिवाइस का डिफ़ॉल्ट फॉर्मेट बदलें और एप्लिकेशन का इस पर नियंत्रण अक्षम करें
यदि साउंड डिवाइस का डिफ़ॉल्ट ऑडियो फॉर्मेट ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं है या एप्लिकेशन को साउंड डिवाइस को नियंत्रित करने की अनुमति है (जो नेटफ्लिक्स प्रोसेसिंग के साथ संघर्ष कर सकता है और इस प्रकार समस्या पैदा कर सकता है) तो नेटफ्लिक्स ऑडियो आउट-ऑफ-सिंक समस्या उत्पन्न हो सकती है। इस मामले में, साउंड डिवाइस पर एप्लिकेशन के नियंत्रण को अक्षम करने से नेटफ्लिक्स समस्या हल हो सकती है। लेकिन आगे बढ़ने से पहले, जांचें कि क्या अन्य सभी सिस्टम साउंड (जैसे नोटिफिकेशन, आदि) को अक्षम करना और केवल नेटफ्लिक्स का उपयोग करना सिंक समस्या को हल करता है।
- सिस्टम ट्रे में स्पीकर आइकन पर राइट-क्लिक करें और साउंड्स खोलें।
- अब, प्लेबैक टैब पर जाएं और अपने साउंड डिवाइस पर डबल-क्लिक करें।
- फिर एडवांस्ड टैब पर जाएं और डिफ़ॉल्ट फॉर्मेट के ड्रॉपडाउन को 24-बिट, 192000 हर्ट्ज (स्टूडियो क्वालिटी) पर सेट करें।
- अब अपने परिवर्तन लागू करें और जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स ऑडियो सिंक समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो चरण 1 से 3 दोहराएं साउंड डिवाइस के एडवांस्ड टैब को खोलने के लिए और इस डिवाइस का अनन्य नियंत्रण लेने की अनुमति दें के विकल्प को अनचेक करें।
- अब अपने परिवर्तन लागू करें और अपने पीसी को रीबूट करें यह जांचने के लिए कि क्या नेटफ्लिक्स ऑडियो ठीक काम कर रहा है।
यदि इससे काम नहीं चला, तो जांचें कि क्या डायरेक्टएक्स डाउनलोड और इंस्टॉल करने से ऑडियो सिंक समस्या हल होती है।
7.5 परफॉरमेंस ऑप्शंस को विंडोज को तय करने दें पर सेट करें
यदि आपके सिस्टम के परफॉरमेंस ऑप्शन बेस्ट परफॉरमेंस पर सेट हैं (जो सिस्टम को मीडिया/ग्राफिक्स एप्लिकेशन/मॉड्यूल को कम प्राथमिकता दे सकता है) तो नेटफ्लिक्स आउट-ऑफ-सिंक समस्या उत्पन्न हो सकती है। इस मामले में, परफॉरमेंस ऑप्शंस को "विंडोज को तय करने दें" पर सेट करने से ऑडियो समस्या हल हो सकती है।
- विंडोज पर क्लिक करें, टाइप करें: एडवांस्ड सिस्टम सेटिंग्स, और एडवांस्ड सिस्टम सेटिंग्स देखें खोलें।
- अब सेटिंग्स बटन पर क्लिक करें (परफॉरमेंस सेक्शन में) और विज़ुअल इफेक्ट्स टैब में, विंडोज को तय करने दें कि मेरे कंप्यूटर के लिए क्या सर्वोत्तम है चुनें और लागू करें परिवर्तन।
- फिर, उम्मीद है, नेटफ्लिक्स ऑडियो "आउट ऑफ सिंक" नहीं होगा।
