ईमेल हमारे जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं और यदि आपको उनमें एक छोटी सी समस्या भी मिलती है, तो आपकी पूरी दुनिया ढह जाती है। कल्पना करें कि आप केवल इसलिए ईमेल नहीं भेज पा रहे हैं या कई दिनों तक अपने खाते को सिंक नहीं कर पा रहे हैं, सिर्फ इसलिए कि आपने अपना सिस्टम अपग्रेड किया! निराशाजनक, है ना?
नवीनतम विंडोज 10 अपग्रेड के साथ, उपयोगकर्ताओं के लिए समस्याओं का एक समूह आ गया है जो किसी न किसी तरह अनसुलझे रह गए हैं। ऐसी ही एक समस्या आउटलुक का काम न करना है जिसमें विंडोज 10 अपग्रेड के बाद क्रैश होना शामिल है। यदि आप भी इस स्थिति में फंसे हैं तो निम्नलिखित चरण करें।
विधि 1: ऐड-इन्स अक्षम करें
- इस समस्या को हल करने के लिए, विंडोज + R कुंजी दबाकर आउटलुक को सेफ मोड में लॉन्च करने का सुझाव दिया जाता है। यह रन बॉक्स खोलेगा।
- रन बॉक्स में, निम्न कमांड टाइप करें और ओके दबाएं:
Outlook.exe /safe
- यदि आप सेफ मोड में आउटलुक के साथ काम करने में सक्षम हैं, तो अगला कदम ऐड-इन्स अक्षम करना है। ऐसा करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- फ़ाइल > विकल्प > ऐड-इन्स पर जाएं
- प्रबंधित करें: COM ऐड-इन्स से, जाएं बटन चुनें। ऐड-इन्स चेकबॉक्स को साफ़ करके इसे अक्षम करें।
विधि 2: फ़ाइल अनुमतियाँ बदलें
इस समस्या के घटित होने का एक अन्य कारण अपग्रेड के कारण डेटा का भ्रष्टाचार है। त्रुटि आपको बता सकती है कि यह फ़ाइलें नहीं खोल सकता क्योंकि उसके पास अभी तक कोई अनुमति नहीं है।
- अपने डेस्कटॉप पर अपना फ़ोल्डर खोलें और फिर दस्तावेज़ खोलें।
- अब आउटलुक फ़ाइलें खोलें और उनकी सुरक्षा अनुमतियों की जांच करें।
- आपको अपने ईमेल खातों के लिए एक .pst फ़ाइल मिलेगी।
- यदि होम उपयोगकर्ता अनुमति हटा दी गई है, तो उन्हें अनुमति दें। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और उम्मीद है, अब आपका खाता ठीक काम करेगा।
विधि 3: आउटलुक को सेफ मोड में खोलें
- अपने आउटलुक ऐप को सेफ मोड में लॉन्च करें। ऐसा करने के लिए, आपको बस विंडोज + R कुंजी दबाने की आवश्यकता है। रन बॉक्स खुल जाएगा।
- रन में, Outlook.exe /safe टाइप करें और एंटर दबाएं। अब आप सेफ मोड में काम कर सकते हैं।
- आपको ऐड-इन्स को भी अक्षम करने की आवश्यकता है। उन्हें अक्षम करने के लिए, फ़ाइल मेनू पर क्लिक करें और विकल्प पर जाएं।
- ऐड-इन्स पर क्लिक करें।
- "COM ऐड-इन्स प्रबंधित करें" में "जाएं" पर क्लिक करें। चेकबॉक्स साफ़ करें और आपका काम हो गया।
विधि 4: विंडोज की साफ स्थापना
यदि आपका सिस्टम चेकर त्रुटि फ़ाइलों को ढूंढने में असमर्थ है तो आप विंडोज की साफ स्थापना करने का भी प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने से पहले, अपने डेटा और महत्वपूर्ण फ़ाइलों का उचित बैकअप सुनिश्चित करें ताकि प्रक्रिया के दौरान वे हट न जाएं। यदि उपरोक्त समाधानों में से कोई भी आपके लिए काम नहीं करता है तो आप आउटलुक को पुनः स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं।
विधि 5: पिछले संस्करण पर वापस लौटना (नवीनतम सुधार- 16 जुलाई 2020)
आउटलुक के काम न करने के दोनों मामलों (क्रैश होने और इनिशियलाइज़ न होने सहित) के लिए हमें एक और समाधान मिला, वह था पिछले बिल्ड पर वापस लौटना। यदि वर्तमान संस्करण आपके लिए काम नहीं कर रहा है, तो पिछले संस्करण पर वापस लौटना निश्चित रूप से काम करेगा।
यहां मोड़ यह है कि नवीनतम स्थिर आउटलुक संस्करण ढूंढा जाए जिस पर आप वापस लौट सकें। आप स्लिपस्टिक आउटलुक संस्करण इतिहास या ऑफिस 365 आधिकारिक संस्करण इतिहास जैसी तृतीय-पक्ष वेबसाइटों की जांच कर सकते हैं। एक बार जब आप संस्करण संख्या की पहचान कर लेते हैं, तो आप नीचे दिए गए कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके उस पर वापस लौट सकते हैं।
- विंडोज आइकन पर राइट-क्लिक करें और कमांड प्रॉम्प्ट को व्यवस्थापक के रूप में खोलें।
- अब आवश्यक निर्देशिका पर नेविगेट करने के लिए निम्न कमांड चलाएं:
cd “c:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun"
- अब जब हम निर्देशिका में हैं, तो स्थिर संस्करण पर वापस लौटने के लिए निम्न कमांड का उपयोग करें। ' updatetoversion= ' के बाद लिखी गई संस्करण संख्या को सही संस्करण से बदलें। 16 जुलाई 2020 तक जब एक अपडेट के बाद आउटलुक क्रैश होने लगा, तो यह संस्करण सबसे स्थिर उपलब्ध था।
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.2047
आउटलुक को फिर से खोलने से पहले अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से पुनरारंभ करना सुनिश्चित करें। आपको फिर से अपनी क्रेडेंशियल दर्ज करने की आवश्यकता हो सकती है लेकिन इसके अलावा, आप जाने के लिए अच्छे हैं।
