लेनोवो अपने ऑल-इन-वन मॉनिटर और योग जैसे टचस्क्रीन लैपटॉप की लाइन के साथ आया है। इन उत्पादों ने माइक्रोसॉफ्ट के सरफेस जैसे अन्य प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अपने पैसे के लिए एक रन दिया है। हालांकि, कोई फर्क नहीं पड़ता कि कंपनी कितनी बड़ी हो सकती है, जब प्रौद्योगिकी की बात आती है तो हर दिन समस्याएँ सामने आती हैं।
ऐसी ही एक समस्या लेनोवो में टचस्क्रीन काम न करने की है। यह समस्या कई कारणों से हो सकती है जैसे टच ड्राइवर भ्रष्ट, या कुछ विंडोज अपडेट मॉड्यूल के साथ संघर्ष, आदि। हमने आपके लिए विभिन्न वर्कअराउंड सूचीबद्ध किए हैं। पहले वाले से शुरू करें और नीचे की ओर काम करें।
समाधान 1: हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाना
हार्डवेयर समस्या निवारक विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम में मौजूद एक उपयोगिता है। यह आपके मौजूदा हार्डवेयर के साथ समस्याओं का पता लगाता है और चरणों की एक श्रृंखला का पालन करने के बाद इसे हल करने का प्रयास करता है। हम हार्डवेयर समस्या निवारक चलाने की कोशिश कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या यह काम करता है।
- Windows + R दबाएँ, डायलॉग बॉक्स में "control" टाइप करें, और Enter दबाएँ।
- अब स्क्रीन के ऊपरी दाएं हिस्से पर, View By पर क्लिक करें और उपलब्ध विकल्पों की सूची से Large Icons चुनें।
- अब कंट्रोल पैनल से Troubleshooting विकल्प चुनें।
- अब विंडो के बाईं ओर, अपने कंप्यूटर पर उपलब्ध सभी समस्या निवारण पैक को सूचीबद्ध करने के लिए "View all" विकल्प चुनें।
- अब उपलब्ध विकल्पों की सूची से "Hardware and Devices" चुनें और इसे क्लिक करें।
- अब आपके सामने आने वाली नई विंडो में Next चुनें।
- अब विंडोज हार्डवेयर समस्याओं की खोज शुरू करेगा और यदि कोई मिलती है तो उन्हें ठीक करेगा। इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है क्योंकि आपके सभी हार्डवेयर की जांच की जा रही है। धैर्य रखें और प्रक्रिया को सफलतापूर्वक पूरा होने दें।
- विंडोज आपको समस्याओं को ठीक करने के लिए अपने पीसी को रीस्टार्ट करने के लिए संकेत दे सकता है। अनुरोध में देरी न करें, अपना काम सेव करें, और "Apply this Fix" दबाएँ।
समाधान 2: नवीनतम विंडोज अपडेट को अनइंस्टॉल करना
विंडोज का उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए यह नया नहीं है कि विंडोज अपडेट बहुत बार विभिन्न घटकों को तोड़ देते हैं। यह अक्सर नोट किया गया था कि कई विंडोज अपडेट थे जो टच मॉड्यूल के साथ संघर्ष कर रहे थे। विंडोज अपडेट को ऑपरेटिंग सिस्टम में विभिन्न बग्स को ठीक करने और नई क्षमताओं को पेश करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। लेकिन कभी-कभी, जब अपडेट रोल आउट होता है, तो यह किसी अन्य चीज़ के साथ संघर्ष करता है।
आप विंडोज अपडेट को अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह काम करता है। सुनिश्चित करें कि इस समाधान का पालन करने से पहले आप अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप ले लें।
- Windows + S दबाएँ, डायलॉग बॉक्स में "settings" टाइप करें, और एप्लिकेशन खोलें।
- एक बार सेटिंग्स में, "Update and security" पर क्लिक करें। यहाँ, अपडेट स्टेटस शीर्षक के तहत, "View installed update history" पर क्लिक करें।
- स्क्रीन के बहुत ऊपर मौजूद "Uninstall updates" पर क्लिक करें।
- आपके सामने एक नई विंडो लाई जाएगी जिसमें आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए सभी अपडेट शामिल होंगे। हाल ही में इंस्टॉल किए गए अपडेट पर राइट-क्लिक करें और "Uninstall" पर क्लिक करें।
- अपडेट को अनइंस्टॉल करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पावर साइकिल करें और जांचें कि हाथ में समस्या हल हो गई है या नहीं।
समाधान 3: पूर्ण पावर साइकिल करना
एक और वर्कअराउंड जो बहुत सारे उपयोगकर्ताओं के लिए काम करता है, वह है अपने कंप्यूटर को पावर साइकिल करना। पावर साइकिलिंग एक उपकरण को पूरी तरह से बंद करने और फिर से चालू करने का कार्य है। पावर साइकिलिंग के कारणों में एक इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस को उसके कॉन्फ़िगरेशन पैरामीटर के सेट को पुनः आरंभ करना या अनुत्तरदायी स्थिति या मॉड्यूल से पुनर्प्राप्त करना शामिल है। इसका उपयोग सभी नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को रीसेट करने के लिए भी किया जाता है क्योंकि जब आप डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर देते हैं तो वे सभी खो जाते हैं।
कंप्यूटर बंद करने के बाद, मुख्य पावर केबल को बाहर निकालें और उन्हें कुछ मिनटों (~5) के लिए निष्क्रिय रहने दें। आवश्यक समय के बाद, केबल को प्लग इन करें और अपने कंप्यूटर को चालू करें। अब जांचें कि टचस्क्रीन फिर से काम करता है या नहीं।
समाधान 4: USB टचस्क्रीन कंट्रोलर को अनइंस्टॉल करना और ड्राइवर अपडेट करना
यदि उपरोक्त दोनों विधियाँ काम नहीं करती हैं, तो यह मान लेना सुरक्षित है कि समस्या आपके टच ड्राइवर्स के साथ हो सकती है। ड्राइवर आपके टचस्क्रीन के काम करने के पीछे मुख्य बल हैं। वे किसी भी हार्डवेयर और ऑपरेटिंग सिस्टम के बीच इंटरफेस हैं। यह संभव है कि आपके सिस्टम पर इंस्टॉल किए गए नवीनतम ड्राइवर आपके हार्डवेयर के साथ सही ढंग से काम नहीं कर रहे हों या वे भ्रष्ट हो गए हों। हम ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करने और कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने की कोशिश कर सकते हैं इस उम्मीद में कि यह डिफ़ॉल्ट ड्राइवर्स इंस्टॉल करेगा।
- Windows + R दबाएँ, डायलॉग बॉक्स में "devmgmg.msc" टाइप करें, और Enter दबाएँ।
- एक बार डिवाइस मैनेजर में, "Mice and other pointing devices" श्रेणी का विस्तार करें। यदि हार्डवेयर "USB Touchscreen Controller" यहाँ सूचीबद्ध है, तो संभावना है कि टचस्क्रीन ठीक हो जाएगा यदि हम डिफ़ॉल्ट ड्राइवर्स इंस्टॉल करते हैं। इस पर राइट-क्लिक करें और "Uninstall device" चुनें।
- अपने कंप्यूटर को Restart करें। अब डिवाइस मैनेजर पर वापस जाएँ और पुष्टि करें कि टचस्क्रीन अब Human Interface Devices के तहत सूचीबद्ध है। उम्मीद है, समस्या हल हो जाएगी।
- यदि प्रविष्टि "Mice and other pointing devices" श्रेणी से नहीं जाती है, तो इसका मतलब है कि आपको ड्राइवर को मैन्युअली सेट करना होगा। इस पर राइट-क्लिक करें और "Update driver" चुनें। मैन्युअली अपडेट करना चुनने के बाद, आपके पास "Let me choose" का विकल्प होगा। वहाँ से, "Touchscreen controller" के बजाय "USB input device" चुनें।
यदि यह विधि काम नहीं करती है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें। यह समाधान उस मामले को लक्षित करेगा जहाँ आप डिवाइस मैनेजर में अपने टचस्क्रीन का सटीक स्थान नहीं ढूंढ पा रहे हैं।
- डिवाइस मैनेजर पर नेविगेट करें और "Human Interface Devices" का विस्तार करें। अब एक-एक करके अपने कंप्यूटर से जुड़े सभी USB डिवाइस को हटाएँ। आप देखेंगे कि बहुत सारे अलग-अलग डिवाइस हटा दिए जाएंगे।
- अब शेष को चुनें, इस पर राइट-क्लिक करें और "Disable device" चुनें।
- अपने कंप्यूटर को Restart करें और जांचें कि टचस्क्रीन अपेक्षा के अनुसार काम कर रहा है या नहीं। यदि यह है, तो आप अन्य USB डिवाइस को वापस डाल सकते हैं और टचस्क्रीन अभी भी काम करेगा।
यदि ड्राइवर्स को अक्षम या इंस्टॉल करना काम नहीं करता है, तो आप उन्हें नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि चीजें कैसे निकलती हैं। एक बार जब आप अपने डिवाइस मैनेजर में डिवाइस का पता लगा लेते हैं, तो इस पर राइट-क्लिक करें और "Update driver" चुनें। आप "Search automatically for updated driver software" चुन सकते हैं या आप बाद वाले "Browse my computer for driver software" को चुन सकते हैं और वहाँ नेविगेट कर सकते हैं जहाँ आपने ड्राइवर डाउनलोड किया है।
टिप्स: यदि हार्डवेयर के आगे एक लाल क्रॉस है, तो इसका मतलब है कि डिवाइस अक्षम है। आप इसे फिर से सक्षम कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह कुछ हल करता है। यदि इसमें पीला विस्मयादिबोधक चिह्न है, तो इसका मतलब है कि आपको इसके ड्राइवर्स को अपडेट करना होगा।
समाधान 5: रजिस्ट्री संपादित करना
यदि ड्राइवर्स को अपडेट करना भी काम नहीं करता है, तो आप कुछ रजिस्ट्री मान अपडेट कर सकते हैं। रजिस्ट्री संपादक में कुंजियाँ होती हैं जो कंप्यूटर के लिए मूल महत्व की होती हैं और यह पैरामीटर सेट करने का प्रयास करते समय इन कुंजियों को संदर्भित करता है। हालाँकि, किसी भी मान को बदलने का प्रयास करने से पहले आपको अपनी रजिस्ट्री का बैकअप भी लेना चाहिए। Appuals किसी भी क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
- Windows + R दबाएँ, डायलॉग बॉक्स में "regedit" टाइप करें, और Enter दबाएँ।
- एक बार रजिस्ट्री संपादक में, निम्न पथ पर नेविगेट करें।
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\ACPI\ATML1000\3&233a31a5&0\Device Parameters
- अब स्क्रीन के दाएं पैनल को देखें और dword "EnhancedPowerManagementEnabled" को मान "00000000" पर सेट करें।
- अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि टचस्क्रीन फिर से काम करना शुरू कर दिया है या नहीं।
यदि उपरोक्त सभी विधियों का पालन करने के बाद भी टचस्क्रीन काम नहीं करता है, तो आप सिस्टम रिस्टोर कर सकते हैं यदि यह विंडोज अपडेट से पहले काम कर रहा था। यदि टचस्क्रीन शुरुआत से काम नहीं कर रहा था, तो इसका शायद मतलब है कि हार्डवेयर खराबी है।
समाधान 6: हार्डवेयर समस्याओं की जांच करना
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके लिए काम नहीं करती है, तो इसका शायद मतलब है कि टच-स्क्रीन में ही कोई समस्या है। कई उपयोगकर्ताओं के अनुसार, उनके स्क्रीन लैपटॉप को बॉक्स से बाहर निकालने पर काम कर रहे थे। हालांकि, हालिया अपडेट या दोषपूर्ण हार्डवेयर के कारण, स्क्रीन ने काम करना बंद कर दिया।
यहाँ, आप निकटतम लेनोवो सर्विस शॉप का पता लगा सकते हैं और उनके तकनीशियनों को भौतिक रूप से समस्या दिखा सकते हैं। यह एक ज्ञात समस्या है (विशेषकर 720s के साथ)। यदि आपके पास वारंटी है, तो आपसे शुल्क नहीं लिया जाएगा।
