फिक्स: विंडोज 10 संस्करण 2004 अपडेट के बाद ऑडियो काम नहीं कर रहा

यदि Windows Security की मेमोरी इंटीग्रिटी ऑडियो डिवाइस के संचालन में बाधा डाल रही है तो विंडोज अपडेट 2004 के बाद आपके सिस्टम का ऑडियो काम नहीं कर सकता है। इसके अलावा, भ्रष्ट, पुराने, या असंगत ऑडियो ड्राइवर्स भी हाथ में आई त्रुटि का कारण बन सकते हैं।

उपयोगकर्ता को समस्या का सामना तब करना पड़ता है, अपडेट के बाद जब सिस्टम का ऑडियो ठीक से काम करना बंद कर देता है (या तो माइक, स्पीकर, या दोनों)। यह मुद्दा बिल्ट-इन और एक्सटर्नल दोनों साउंड कार्ड पर रिपोर्ट किया गया है।

समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले नो ऑडियो आउटपुट को ठीक करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके स्पीकर/हेडफोन म्यूट नहीं हैं और उनके जैक पोर्ट में ठीक से डाले गए हैं (सुनिश्चित करें कि फ्रंट और बैक पैनल ऑडियो मैनेजर में इनेबल हैं)। इसके अलावा, जांचें कि क्या Ease of Access Audio Settings सही ढंग से कॉन्फ़िगर हैं (डिवाइस वॉल्यूम और डिवाइस या ऐप वॉल्यूम बदलें 100% पर सेट हैं)। इसके अलावा, जांचें कि क्या ऑडियो ट्रबलशूटर (Playing and Recording Audio) चलाने से समस्या हल हो जाती है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि ऑडियो आउटपुट डिजिटल ऑडियो या 5.1 पर सेट नहीं है (इसे स्टीरियो पर सेट करें) और आपका माइक डिफ़ॉल्ट संचार डिवाइस के रूप में सेट है। इसके अलावा, जांचें कि क्या अपने सिस्टम को न्यूनतम आवश्यकताओं के साथ शुरू करने से समस्या हल हो जाती है।

समाधान 1: Windows Audio Service के स्टार्टअप प्रकार को Automatic में बदलें

यदि Windows Audio Service का स्टार्टअप प्रकार Automatic पर सेट नहीं है तो आप चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकते हैं क्योंकि यह प्रक्रियाओं द्वारा बुलाए जाने पर देरी पैदा कर सकता है। इस संदर्भ में, Windows Audio Service के स्टार्टअप प्रकार को Automatic में बदलने से समस्या हल हो सकती है।

1. Windows कुंजी दबाकर Windows मेनू खोलें और Services खोजें। फिर, खोज परिणामों में, Services पर राइट-क्लिक करें और फिर Run as Administrator चुनें।
2. अब, Windows Audio Service पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
3. फिर स्टार्टअप प्रकार के ड्रॉपडाउन का विस्तार करें और Automatic चुनें।
4. अब Apply/OK बटन पर क्लिक करें और अपने सिस्टम को रीबूट करें। रीबूट पर, जांचें कि क्या सिस्टम का ऑडियो ठीक से काम कर रहा है।
5. यदि नहीं, तो Windows Audio service properties खोलें (चरण 1 से 2)। अब, Logon tab पर नेविगेट करें और Local System Account चुनें।
6. फिर Apply/OK बटन पर क्लिक करें और अपने PC को रीबूट करें।
7. रीबूट पर, जांचें कि क्या आपका सिस्टम ऑडियो त्रुटि से मुक्त है।

समाधान 2: ऑडियो एनहांसमेंट डिसेबल करें

थर्ड-पार्टी विक्रेता और माइक्रोसॉफ्ट आपके सिस्टम की ध्वनि को पूर्ण बनाने के लिए एनहांसमेंट पैकेज जोड़ते हैं (विंडोज 10 में ऑडियो एनहांसमेंट कहा जाता है)। लेकिन ये एनहांसमेंट कभी-कभी ऑडियो डिवाइस के बुनियादी संचालन को तोड़ सकते हैं और इस प्रकार हाथ में आई त्रुटि का कारण बन सकते हैं। इस परिदृश्य में, अपने ऑडियो डिवाइस के ऑडियो एनहांसमेंट को डिसेबल करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने सिस्टम ट्रे में वॉल्यूम आइकन पर राइट-क्लिक करें और फिर Open Sound Settings चुनें।
2. अब, Sound Control Panel के लिंक पर क्लिक करें (संबंधित सेटिंग्स के तहत) और फिर, प्लेबैक विंडो में, अपने ऑडियो डिवाइस पर राइट-क्लिक करें (यदि आपके पास एक से अधिक ऑडियो डिवाइस हैं, तो किसी एक डिवाइस पर राइट-क्लिक करें)।
3. फिर, दिखाए गए मेनू में, Properties चुनें और Enhancements टैब पर नेविगेट करें।
4. अब, Disable All Enhancements विकल्प को चेक करें और Apply/OK बटन पर क्लिक करें।
5. फिर अपनी मशीन को रीबूट करें और रीबूट पर, जांचें कि क्या सिस्टम ऑडियो ठीक से काम कर रहा है।
6. यदि नहीं, और आपके पास प्लेबैक टैब में एक से अधिक ऑडियो डिवाइस हैं (चरण 2), तो अन्य डिवाइस के ऑडियो एनहांसमेंट को डिसेबल करने के लिए उसी प्रक्रिया को दोहराएं और जांचें कि क्या सिस्टम का ऑडियो ठीक से काम कर रहा है।

समाधान 3: सेवाओं को लोकल ग्रुप में जोड़ें

यदि आपका लोकल ग्रुप उपयोगकर्ता आवश्यक सिस्टम सेवाओं तक पहुंच नहीं रखता है तो आप हाथ में आई त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, सेवाओं को लोकल ग्रुप में जोड़ने से समस्या हल हो सकती है।

1. Windows बटन पर क्लिक करके Windows मेनू खोलें और Command Prompt खोजें। फिर, Command Prompt पर राइट-क्लिक करें, और दिखाए गए मेनू में, Run as Administrator चुनें।
2. अब निम्न निष्पादित करें:
   

   net localgroup Administrators /add networkservice
   net localgroup Administrators /add localservice

3. फिर Command Prompt से बाहर निकलें और अपनी मशीन को रीबूट करें।
4. रीबूट पर, जांचें कि क्या सिस्टम का ऑडियो ठीक से काम कर रहा है।

समाधान 4: ऑडियो ड्राइवर्स अपडेट/पुनः इंस्टॉल करें

यदि आपके सिस्टम के ऑडियो ड्राइवर्स पुराने, भ्रष्ट, या असंगत हैं तो आप चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस मामले में, ऑडियो ड्राइवर्स को पुनः इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है। लेकिन ड्राइवर को अपडेट करने से पहले, आप ड्राइवर को वापस रोल करने या पुराने ऑडियो ड्राइवर को इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं ताकि यह जांचा जा सके कि क्या यह समस्या हल करता है।

1. सिस्टम ड्राइवर्स (सिस्टम के BIOS सहित) और विंडोज को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें। आप विंडोज अपडेट कैटलॉग वेबसाइट या Intel Download Center पर ड्राइवर्स के अपडेटेड संस्करण की जांच भी कर सकते हैं।
2. सिस्टम ड्राइवर्स अपडेट करने के बाद, जांचें कि क्या सिस्टम का ऑडियो ठीक से काम कर रहा है।
3. यदि नहीं, तो Windows बटन पर राइट-क्लिक करें और दिखाए गए मेनू में, Device Manager चुनें।
4. अब, Sound, Video, and Game Controllers का विस्तार करें और फिर अपने ऑडियो डिवाइस पर राइट-क्लिक करें।
5. फिर Uninstall Device चुनें और अगली विंडो में, Delete the Driver Software for This Device विकल्प को चेक करें और Uninstall पर क्लिक करें। यदि आप साउंड मैनेजर का उपयोग कर रहे हैं (जैसे Realtek Audio Manager), तो इसे भी अनइंस्टॉल करें (DDU चलाना बेहतर है) और इसके निशान इंस्टॉलेशन डायरेक्टरी से हटा दें।
6. अब, अपनी मशीन को रीबूट करें और रीबूट पर, जांचें कि क्या ऑडियो समस्या हल हो गई है (क्योंकि विंडोज डिफ़ॉल्ट ऑडियो डिवाइस ड्राइवर इंस्टॉल करेगा)।

यदि यह काम नहीं करता है, तो हम मैन्युअल रूप से ड्राइवर्स को अपडेट करने का प्रयास करेंगे और उनको चुनेंगे जिन्हें इंस्टॉल किया जाना है।

1. Device Manager खोलें (चरण 3) और Sound, Video, and Game Controllers का विस्तार करें।
2. अब, समस्याग्रस्त ऑडियो डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और Update Driver चुनें।
3. फिर Browse My Computer for Drivers चुनें और Let Me Pick from a list of Available Drivers on My Computer चुनें।
4. अब, डिफ़ॉल्ट "High Definition Audio Device" चुनें और Next पर क्लिक करें (यदि कोई चेतावनी प्राप्त हो तो अनदेखा करें)। यदि उक्त विकल्प दिखाई नहीं दे रहा है, तो Show Compatible Hardware विकल्प को अनचेक करें।
5. फिर अपनी स्क्रीन पर प्रॉम्प्ट का पालन करके ड्राइवर इंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी करें।
6. अब, अपनी मशीन को रीबूट करें और रीबूट पर, जांचें कि क्या ऑडियो समस्या हल हो गई है।
7. यदि नहीं, तो सिस्टम के BIOS में ऑनबोर्ड ऑडियो डिवाइस को डिसेबल करें और फिर जांचें कि क्या ऑडियो ड्राइवर को हटाना/पुनः इंस्टॉल करना समस्या हल करता है।

समाधान 5: Windows Security में मेमोरी इंटीग्रिटी डिसेबल करें

यदि इसका ड्राइवर Windows Security की मेमोरी इंटीग्रिटी के साथ संगत नहीं है (जो ड्राइवर के निष्पादन को रोक देगा) तो आपके सिस्टम का ऑडियो काम नहीं कर सकता है। इस परिदृश्य में, Windows Security में मेमोरी इंटीग्रिटी को डिसेबल करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Windows + S कुंजियाँ दबाकर Cortana Search लॉन्च करें और Windows Security खोजें। अब, Windows Security चुनें।
2. अब, Device Security खोलें, और फिर, विंडो के दाएं फलक में, Core Isolation Details पर क्लिक करें (Core Isolation के तहत)।
3. फिर Memory Integrity विकल्प को डिसेबल करें और अपने सिस्टम को रीबूट करें।
4. रीबूट पर, ऑडियो ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करें (समाधान 4 में चर्चा के अनुसार) और अपने सिस्टम को रीबूट करें
5. रीबूट पर, नवीनतम OEM ड्राइवर्स पुनः इंस्टॉल करें (यदि विंडोज ने स्वचालित रूप से ड्राइवर्स इंस्टॉल नहीं किए) और जांचें कि क्या सिस्टम की ऑडियो समस्या हल हो गई है।

समाधान 6: Intel SST OED ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करें

यदि Intel Smart Sound Technology (SST) OED ड्राइवर भ्रष्ट है तो आप चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, Intel SST OED ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है।

1. क्विक स्टार्ट मेनू खोलने के लिए विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें और Device Manager चुनें।
2. अब, System Devices का विस्तार करें और फिर Intel Smart Sound Technology OED (Intel SST) पर राइट-क्लिक करें।
3. फिर Uninstall Device चुनें और Delete the Driver Software for This Device विकल्प को चेक करें।
4. अब Uninstall पर क्लिक करें और फिर ड्राइवर की अनइंस्टॉलेशन पूरा होने की प्रतीक्षा करें। यदि SST Audio Control Driver है तो वही दोहराएं।
5. फिर Windows अपडेट की जांच करें (एक नया Intel Corporation System ड्राइवर इंस्टॉल किया जाएगा) या OEM ड्राइवर इंस्टॉल करें और फिर जांचें कि क्या सिस्टम ऑडियो समस्या से मुक्त है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो Dolby Access ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करना (OEM साइट से ड्राइवर और Microsoft Store के माध्यम से एप्लिकेशन) समस्या हल करता है। यदि नहीं, तो Plugin Alliance प्लगइन्स को डिसेबल/इनेबल करना समस्या हल करता है। यदि आप Sound Blaster Command का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको प्लेबैक को Direct Mode पर सेट करना पड़ सकता है। इसके अलावा, जांचें कि क्या प्लेबैक डिवाइस को SPDIF – Out पर सेट करना (यदि आप SPDIF केबल का उपयोग कर रहे हैं) समस्या हल करता है। यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपको विंडोज अपडेट को हटाना पड़ सकता है (यदि समस्या विंडोज अपडेट के बाद शुरू हुई) या विंडोज 10 के पुराने संस्करण पर वापस लौटना पड़ सकता है (यदि आप कर सकते हैं)। इसके अलावा, जांचें कि क्या सिस्टम को रिस्टोर करने से आपके लिए समस्या हल हो जाती है। यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपको या तो अपने PC को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करना पड़ सकता है या विंडोज की क्लीन इंस्टॉलेशन करनी पड़ सकती है।