क्या आपने कभी पीसी शुरू करते समय विंडोज 10 ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ एरर का अनुभव किया है? लैपटॉप अलग-अलग BSOD एरर के साथ बार-बार रीस्टार्ट होता है, हालिया विंडोज 10 अपडेट या नया हार्डवेयर डिवाइस/ड्राइवर इंस्टॉल करने के बाद? या कभी-कभी भारी एप्लिकेशन (फोटोशॉप, 3D मैक्स, ऑटोकैड) के साथ काम करते समय सिस्टम अचानक BSOD के साथ रीस्टार्ट हो जाता है: "आपका पीसी एक समस्या में चला गया और इसे रीस्टार्ट करने की आवश्यकता है। हम केवल कुछ एरर जानकारी एकत्र कर रहे हैं, और फिर हम आपके लिए रीस्टार्ट करेंगे।"
ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ क्या है?
विंडोज STOP एरर BSOD, जिसे ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ के नाम से जाना जाता है, एक एरर स्क्रीन है जो तब दिखाई देती है जब माइक्रोसॉफ्ट विंडोज एक घातक सिस्टम एरर का सामना करता है जिससे वह रिकवर नहीं कर सकता। सिस्टम क्रैश हो जाता है और ऑपरेटिंग सिस्टम ऐसी स्थिति में पहुंच जाता है जहां वह सुरक्षित रूप से काम नहीं कर सकता।
यह आमतौर पर लो-लेवल सॉफ्टवेयर (या ड्राइवर्स) के क्रैश होने या खराब हार्डवेयर का परिणाम होता है। आउटडेटेड, इनकंपैटिबल ड्राइवर (विशेषकर डिस्प्ले/ग्राफिक्स ड्राइवर), करप्ट सिस्टम फाइलें, नया हार्डवेयर इंस्टॉल करने के बाद ड्राइवर संघर्ष, डैमेज वीडियो कार्ड, खराब मेमोरी मॉड्यूल, पुराना BIOS आदि विंडोज 10 ब्लू स्क्रीन एरर के सबसे आम कारणों में से हैं।
विंडोज 10 ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ एरर ठीक करें
कभी-कभी सिंपल रीस्टार्ट के बाद विंडोज सामान्य रूप से शुरू हो जाता है (भविष्य में इस एरर से बचने के लिए नीचे दिए गए समाधान लागू करें), लेकिन कुछ अन्य लोगों के लिए, ब्लू स्क्रीन स्टार्टअप पर बार-बार आती है। इससे आपको विंडोज को सेफ मोड में बूट करने की आवश्यकता होती है, जहां विंडोज न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं के साथ शुरू होता है और आपको ट्रबलशूटिंग स्टेप्स करने की अनुमति देता है।
गैर-जरूरी हार्डवेयर डिस्कनेक्ट करें
सबसे पहले अपने कंप्यूटर से जुड़े सभी बाहरी डिवाइस हटाएं जिनमें सेकेंडरी मॉनिटर, प्रिंटर, फोन, एक्सटर्नल हार्ड ड्राइव और अन्य USB डिवाइस शामिल हैं (आपको केवल माउस, कीबोर्ड और मुख्य मॉनिटर की आवश्यकता है) और सामान्य रूप से विंडोज शुरू करने का प्रयास करें। जांचें कि क्या अब BSOD एरर नहीं आ रहा है। फिर एक-एक करके डिवाइस जोड़कर पता लगाएं कि कौन सा डिवाइस समस्या पैदा कर रहा है और उसे दूसरे कंप्यूटर पर जांचें।
स्टार्टअप रिपेयर करें (अगर सेफ मोड में बूट नहीं हो पा रहे हैं)
अगर आपको स्टार्टअप पर बार-बार ब्लू स्क्रीन एरर आ रहा है और विंडोज सेफ मोड में भी शुरू नहीं होने दे रहा है, तो पहले स्टार्टअप रिपेयर करें जो डायग्नोज करके ठीक करता है कि कोई स्टार्टअप प्रोग्राम विंडोज को सामान्य या सेफ मोड में शुरू होने से रोक रहा है। इसलिए हम स्टार्टअप रिपेयर पहले करने की सलाह देते हैं अगर विंडोज सेफ मोड में शुरू नहीं हो पा रहा है।
- विंडोज 10 इंस्टॉलेशन मीडिया से अपना सिस्टम बूट करें,
- Del की दबाकर BIOS सेटअप एक्सेस करें,
- बूट टैब पर जाएं और फर्स्ट बूट को अपने इंस्टॉलेशन मीडिया (CD/DVD या रिमूवेबल डिवाइस) पर बदलें,
- F10 दबाकर सेव करें, यह विंडोज को रीस्टार्ट करेगा और इंस्टॉलेशन मीडिया से बूट करने के लिए कोई भी की दबाएं,
- भाषा प्राथमिकता सेट करें, नेक्स्ट पर क्लिक करें और Repair Computer ऑप्शन पर क्लिक करें,
- अगली स्क्रीन पर, Troubleshoot → Advanced options चुनें और Startup Repair पर क्लिक करें।
यह विभिन्न सेटिंग्स, कॉन्फिगरेशन विकल्पों और सिस्टम फाइलों का विश्लेषण करेगा, विशेष रूप से इनकी तलाश में:
- गुम/करप्ट/इनकंपैटिबल ड्राइवर
- गुम/करप्ट सिस्टम फाइलें
- गुम/करप्ट बूट कॉन्फिगरेशन सेटिंग्स
- करप्ट रजिस्ट्री सेटिंग्स
- करप्ट डिस्क मेटाडेटा (मास्टर बूट रिकॉर्ड, पार्टीशन टेबल, या बूट सेक्टर)
- समस्याग्रस्त अपडेट इंस्टॉलेशन
रिपेयर प्रक्रिया पूरी होने के बाद विंडोज रीस्टार्ट होकर सामान्य रूप से शुरू हो जाएगा।
विंडोज 10 सेफ मोड शुरू करें
अगर रिपेयर प्रक्रिया का परिणाम "स्टार्टअप रिपेयर आपके पीसी को रिपेयर नहीं कर सका" या "ऑटोमैटिक रिपेयर आपके पीसी को रिपेयर नहीं कर सका" हो,
तो Advanced options → Troubleshoot → Advanced options → Startup Settings → Restart पर क्लिक करें → फिर F4 दबाकर सेफ मोड एक्सेस करें और F5 दबाकर नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड एक्सेस करें।
अब सेफ मोड में नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स करें।
हाल के बदलाव वापस लें
अब मुझे यकीन है कि आप विंडोज 10 (सेफ मोड/सामान्य) में सफलतापूर्वक लॉगिन कर चुके हैं। सबसे पहले आपको यह करना है कि अगर आपने हाल ही में अपने सिस्टम में नया हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर जोड़ा है, तो उन्हें हटाकर देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है क्योंकि नए इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम या हार्डवेयर आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ असंगत हो सकते हैं, या आपके मूल प्रोग्राम के साथ संघर्ष कर सकते हैं।
अगर आपने हाल ही में अपने कंप्यूटर पर नया सॉफ्टवेयर इंस्टॉल किया है, तो उसे अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें।
- कंट्रोल पैनल खोलें
- हाल ही में जोड़े गए प्रोग्राम चुनें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
फास्ट स्टार्टअप फीचर अक्षम करें
कई विंडोज यूजर्स माइक्रोसॉफ्ट फोरम/रेडिट पर रिपोर्ट करते हैं कि फास्ट स्टार्टअप फीचर अक्षम करने से उनके लिए ज्यादातर ब्लू स्क्रीन एरर ठीक हो गए। फास्ट स्टार्टअप (हाइब्रिड शटडाउन फीचर) स्टार्टअप समय कम करता है और विंडोज को तेजी से शुरू करता है। लेकिन कभी-कभी फास्ट स्टार्टअप फीचर अलग-अलग समस्याएं पैदा करता है। इसलिए हम भविष्य में विंडोज 10 पर BSOD एरर रोकने के लिए फास्ट स्टार्टअप फीचर अक्षम करने की सलाह देते हैं।
- कंट्रोल पैनल खोलें
- पावर ऑप्शन खोजें और चुनें,
- नेक्स्ट Choose What the Power Buttons Do पर क्लिक करें
- Change Settings that are Currently Unavailable पर क्लिक करें,
- यहां Turn on Fast Startup ऑप्शन अनचेक करें (अनुशंसित)
- सेव और OK पर क्लिक करके फास्ट स्टार्टअप फीचर अक्षम करें।
वायरस/मैलवेयर संक्रमण जांचें
आपके विंडोज 10 पीसी पर BSOD दिखने के कारणों में से एक डेटा करप्शन है। नियमित परिदृश्यों के अलावा, आपके कंप्यूटर पर डेटा मैलवेयर के कारण करप्ट हो सकता है।
इसलिए, अगर आप सामान्य से अधिक बार विंडोज 10 में ब्लू स्क्रीन का अनुभव करते हैं, तो आपको अपने सिस्टम का फुल स्कैन करने के लिए सर्वश्रेष्ठ एंटीवायरस सॉफ्टवेयर का उपयोग करना चाहिए। विंडोज डिफेंडर, विंडोज 10 में डिफॉल्ट एंटीवायरस, आपके सिस्टम को स्कैन करके ब्लू स्क्रीन ठीक करने का एक अच्छा विकल्प भी हो सकता है।
डिवाइस ड्राइवर्स रीइंस्टॉल करें
गलत तरीके से इंस्टॉल या डिफेक्टिव ड्राइवर सिस्टम क्रैश का कारण बन सकते हैं। अपने PC निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करके इंस्टॉल करें – यह ड्राइवर समस्याओं के कारण होने वाले BSOD को हल कर सकता है।
अगर आप देखते हैं कि हालिया ड्राइवर अपडेट के बाद समस्या शुरू हुई, तो आप रोलबैक ड्राइवर ऑप्शन का उपयोग करके वर्तमान ड्राइवर को पिछले संस्करण पर वापस ला सकते हैं।
डिस्प्ले ड्राइवर अपडेट करने के लिए
- कीबोर्ड शॉर्टकट Windows + X दबाकर Device Manager चुनें,
- Display adapter एक्सपैंड करें,
- इंस्टॉल डिस्प्ले/ग्राफिक्स ड्राइवर पर राइट-क्लिक करके अपडेट चुनें,
ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके विंडोज को अपने कंप्यूटर पर नवीनतम ड्राइवर खोजने और इंस्टॉल करने दें। (अगर आप सेफ मोड में हैं तो आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकते, जहां विंडोज अपडेट डेटाबेस से नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड नहीं कर पाएगा)।
ड्राइवर रीइंस्टॉल करें
इसलिए बस किसी दूसरे कंप्यूटर पर डिवाइस निर्माता की वेबसाइट पर जाकर अपने समस्याग्रस्त PC के लिए नवीनतम उपलब्ध ड्राइवर डाउनलोड करें। अब समस्याग्रस्त PC पर जाएं, डिवाइस मैनेजर खोलें, डिस्प्ले एडाप्टर एक्सपैंड करें, डिस्प्ले ड्राइवर पर राइट-क्लिक करके अनइंस्टॉल चुनें। OK पर क्लिक करके कन्फर्म करें और विंडोज रीस्टार्ट करें। अगले स्टार्ट पर निर्माता वेबसाइट से डाउनलोड किया गया नवीनतम ड्राइवर इंस्टॉल करें।
ड्राइवर रोल बैक करें
अगर आप देखते हैं कि हालिया ड्राइवर अपडेट के बाद समस्या शुरू हुई, तो नीचे दिए गए स्टेप्स फॉलो करके ड्राइवर रोल बैक कर सकते हैं।
- डिवाइस मैनेजर खोलें,
- डिस्प्ले एडाप्टर एक्सपैंड करें और इंस्टॉल ग्राफिक्स ड्राइवर पर डबल-क्लिक करें,
- प्रॉपर्टीज में Driver टैब पर जाएं,
- Rollback driver ऑप्शन पर क्लिक करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें,
- यह वर्तमान ड्राइवर को पिछले संस्करण पर वापस लाएगा,
- विंडोज रीस्टार्ट करें और जांचें कि स्टार्टअप पर अब कोई ब्लू स्क्रीन एरर नहीं आ रहा है।
विंडोज सिस्टम फाइलें रिपेयर करें (SFC यूटिलिटी चलाएं)
विंडोज में SFC यूटिलिटी विशेष रूप से करप्ट, गुम सिस्टम फाइलों के कारण होने वाली विभिन्न समस्याओं को स्कैन और डिटेक्ट करने के लिए डिज़ाइन की गई है। इस टूल को चलाते समय अगर कोई सिस्टम फाइल करप्शन मिलता है, तो SFC यूटिलिटी उन्हें आपके लिए रिस्टोर और ठीक कर देती है। इसलिए हम सिस्टम फाइल चेकर यूटिलिटी चलाने की सलाह देते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि करप्ट, गुम सिस्टम फाइलें विंडोज 10 पीसी पर ब्लू स्क्रीन एरर का कारण नहीं बन रही हैं।
- कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में खोलें,
- अब कमांड sfc /scannow टाइप करके Enter दबाएं,
SFC यूटिलिटी गुम करप्ट सिस्टम फाइलों के लिए स्कैनिंग शुरू करेगी और अगर कोई मिलती है तो SFC यूटिलिटी उन्हें %WinDir%\System32\dllcache पर स्थित एक विशेष फोल्डर से रिस्टोर कर देगी। स्कैनिंग प्रक्रिया 100% पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, उसके बाद विंडोज रीस्टार्ट करें।
DISM कमांड चलाएं
अगर SFC स्कैन का परिणाम "विंडोज रिसोर्स प्रोटेक्शन को करप्ट फाइलें मिलीं लेकिन उनमें से कुछ को ठीक करने में असमर्थ था" हो, तो DISM कमांड चलाएं, जो सिस्टम इमेज को रिपेयर करता है और SFC को अपना काम करने देता है। ऐसा करने के लिए एडमिनिस्ट्रेटिव कमांड प्रॉम्प्ट पर नीचे दी गई कमांड टाइप करें। प्रक्रिया 100% पूरी होने तक प्रतीक्षा करें और फिर से SFC / scannow कमांड चलाएं। विंडोज रीस्टार्ट करें और जांचें कि अब कोई BSOD एरर नहीं है।
dism/online/cleanup-image/restorehealth
डिस्क ड्राइव एरर जांचें
खराब सेक्टर या डिस्क एरर वाली समस्याग्रस्त HDD ड्राइव DPC वॉचडॉग वायलेशन ब्लू स्क्रीन एरर सहित विभिन्न ब्लू स्क्रीन एरर का कारण बन सकती है। हम CHKDSK कमांड को अतिरिक्त पैरामीटर्स के साथ चलाने की सलाह देते हैं ताकि CHKDSK को ड्राइव एरर ठीक करने के लिए मजबूर किया जा सके।
- कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में खोलें,
- फिर कमांड CHKDSK C: /F /R /X टाइप करके Enter दबाएं,
- Y की दबाकर अगले स्टार्ट पर chkdsk कमांड शेड्यूल करें,
यहां CHKDSK कमांड डिस्क ड्राइव चेक करने के लिए है। C: आपके विंडोज इंस्टॉल ड्राइव का लेटर है। /F पैरामीटर डिस्क पर एरर ठीक करता है। /R खराब सेक्टर ढूंढकर पढ़ने योग्य जानकारी रिकवर करता है और /X जरूरत पड़ने पर वॉल्यूम को पहले डिसमाउंट करने के लिए मजबूर करता है।
अब कमांड प्रॉम्प्ट बंद करें और विंडोज रीस्टार्ट करें, यह डिस्क ड्राइव एरर और समस्याओं के लिए स्कैनिंग और रिपेयरिंग प्रक्रिया शुरू करेगा। स्कैनिंग प्रक्रिया 100% पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, उसके बाद विंडोज खुद रीस्टार्ट होकर सामान्य रूप से शुरू हो जाएगा।
मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल चलाएं
विंडोज में एक मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल होता है जो मेमोरी एरर जांचता है। हम मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल चलाने की सलाह देते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि मेमोरी संबंधी समस्याएं ब्लू स्क्रीन एरर का कारण नहीं बन रही हैं।
कभी-कभी AVG और अवास्ट जैसे कुछ एंटीवायरस BSOD एरर के लिए जिम्मेदार होते हैं। हम इंस्टॉल एंटीवायरस/एंटी-मैलवेयर एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से हटाकर जांचने की सलाह देते हैं कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ से बचाव
- हमेशा अपने विंडोज को अपडेट रखें और सुनिश्चित करें कि आपके इंस्टॉल ड्राइवर अपडेटेड हैं।
- अपने कंप्यूटर को ठीक से बंद करें, और अपने PC को जबरदस्ती शट डाउन न करें।
- पायरेटेड सॉफ्टवेयर जैसे क्रैक्स, एक्टिवेटर्स, नल्ड गेम्स आदि इंस्टॉल करने से बचें।
- हमेशा इंटेल मैनेजमेंट इंजन इंटरफेस के नवीनतम संस्करण का उपयोग करें और इसे अपडेट रखें।
- डिस्क डीफ्रैगमेंट और डिस्क क्लीनअप नियमित रूप से उपयोग करें, आप CCleaner जैसे थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर का उपयोग करके विंडोज को ऑप्टिमाइज़ कर सकते हैं और करप्ट रजिस्ट्री एंट्री रिपेयर कर सकते हैं।
ये विंडोज 10 कंप्यूटर पर लगभग हर ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ एरर (BSOD) को ठीक करने के कुछ सबसे प्रभावी समाधान हैं। अगर यह कोई हार्डवेयर संबंधी समस्या नहीं है, तो मुझे यकीन है कि आप ऊपर बताए गए तरीकों और टिप्स का उपयोग करके विंडोज 10 BSOD एरर को ठीक कर पाएंगे। अन्यथा, आपको हार्डवेयर रिप्लेसमेंट के लिए किसी स्टोर से संपर्क करना होगा।
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