BSOD (STOP Error) तब आता है जब कर्नेल-लेवल क्रैश होता है—हार्डवेयर फेल्योर, ड्राइवर बग, करप्ट फाइल, मैलवेयर, या खराब अपडेट के कारण।
पहले करें: स्टॉप कोड नोट करें
नीचे दिखने वाला कोड (जैसे CRITICAL_PROCESS_DIED, SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, या हेक्स 0x0000007E) गूगल/Microsoft साइट पर खोजें—सटीक कारण पता चलेगा।
अगर स्क्रीन फ्लैश होकर रीस्टार्ट हो जाए: Win+R → sysdm.cpl → Advanced → Startup & Recovery → Settings → "Automatically restart" अनचेक करें।
मुख्य फिक्स (क्रमवार आजमाएँ)
- वायरस/मैलवेयर फुल स्कैन: Windows Defender + Malwarebytes फ्री।
- हालिया बदलाव वापस लें: नया प्रोग्राम/ड्राइवर/अपडेट इंस्टॉल किया था? अनइंस्टॉल/रोलबैक करें।
- सिस्टम रिस्टोर: कंट्रोल पैनल → Recovery → Open System Restore → BSOD से पहले का पॉइंट चुनें।
- हालिया विंडोज अपडेट अनइंस्टॉल करें: Settings → Update & Security → Windows Update → View update history → Uninstall updates → लेटेस्ट अपडेट राइट-क्लिक → Uninstall।
- ड्राइवर रोलबैक: Device Manager (Win+X → M) → डिवाइस → Properties → Driver टैब → Roll Back Driver।
- अपग्रेड फाइल्स फिर डाउनलोड करें: Disk Cleanup (cleanmgr) → Clean up system files → "Temporary Windows installation files" चेक → OK।
- फ्री स्पेस चेक करें: C: ड्राइव में कम से कम 20 GB फ्री हों।
- सेफ मोड में बूट करें: Settings → Update & Security → Recovery → Advanced startup → Restart now → Troubleshoot → Advanced options → Startup Settings → Restart → 4 या F4 दबाएँ। सेफ मोड में BSOD न आए तो थर्ड-पार्टी ड्राइवर/सॉफ्टवेयर दोषी है।
- विंडोज, ड्राइवर, BIOS अपडेट करें: ऑप्शनल अपडेट्स भी चेक करें; मदरबोर्ड साइट से BIOS अपडेट करें (सावधानी से)।
- हार्डवेयर चेक: रैम टेस्ट (Windows Memory Diagnostic), डिस्क चेक (
chkdsk /f /r), CPU/GPU स्ट्रेस टेस्ट, केबल/कनेक्टर रीसीट करें। - Driver Verifier चलाएँ: CMD एडमिन →
verifier→ Create standard settings → Next → सभी अनसाइन ड्राइवर सेलेक्ट → Finish → रीबूट। (क्रैश होने पर मिनीडंप बनेगा जिससे दोषी ड्राइवर पता चलेगा)। - समस्या वाला सॉफ्टवेयर रीइंस्टॉल/हटाएँ: Settings → Apps → संदिग्ध ऐप → Uninstall।
- विंडोज ट्रबलशूटर: Settings → Update & Security → Troubleshoot → Blue Screen → Run।
- रिपेयर इंस्टॉल (इन-प्लेस अपग्रेड): मीडिया क्रिएशन टूल से ISO/USB बनाएँ → सेटअप चलाएँ → "Keep personal files and apps" चुनें।
- रीसेट/रीइंस्टॉल (अंतिम उपाय): Settings → Update & Security → Recovery → Reset this PC → Keep my files / Remove everything।
अधिकतर केस में 1-5 नंबर के स्टेप्स ही काम कर देते हैं। डेटा बैकअप पहले लें।
