विंडोज 10 KB5000802 (मार्च 2021) अपडेट इंस्टॉल करने के बाद ब्लू स्क्रीन त्रुटि APC Index Mismatch (win32kfull.sys) मिल रही है? इस APC_INDEX_MISMATCH BSOD के कारण विंडोज ट्रबलशूटिंग चरणों को करने के लिए सामान्य रूप से शुरू नहीं हो पा रहा? ज्यादातर यह ब्लू स्क्रीन असंगत सिस्टम ड्राइवर के कारण होती है। विशेष रूप से भ्रष्ट, पुराना या असंगत ग्राफिक्स ड्राइवर। यदि आप भी इसी ब्लू स्क्रीन त्रुटि से जूझ रहे हैं, तो नीचे सूचीबद्ध समाधानों को लागू करके इस APC INDEX MISMATCH त्रुटि को खत्म करें।
विंडोज 10 में APC_INDEX_MISMATCH ठीक करें
सबसे पहले, सभी बाहरी उपकरणों को हटा दें और विंडोज को पुनरारंभ करें, जांचें कि क्या सामान्य रूप से शुरू होता है। यदि हां, तो कोई बाहरी उपकरण इस समस्या का कारण है, एक-एक करके जोड़ें और जांचें कि किस ड्राइव को जोड़ने के बाद ब्लू स्क्रीन शुरू हुई।
इसके अलावा, कभी-कभी एक साधारण पुनरारंभ BSOD त्रुटि को हल कर देता है,
यदि इस ब्लू स्क्रीन त्रुटि के कारण विंडोज बार-बार रीस्टार्ट होता है और लॉगिन करके ट्रबलशूटिंग चरणों को करने की अनुमति नहीं देता है तो हमें स्टार्टअप रिपेयर करने या सेफ मोड में बूट करने के लिए एडवांस्ड विकल्पों तक पहुंचने की आवश्यकता है।
एडवांस्ड विकल्प तक पहुंच
एडवांस्ड विकल्प तक पहुंचने के लिए, हमें इंस्टॉलेशन मीडिया से बूट करने की आवश्यकता है यदि आपके पास नहीं है तो लिंक का पालन करके एक बनाएं।
- जब आप BIOS सेटअप बदलने के लिए तैयार हों, तो इंस्टॉलेशन मीडिया से बूट करें।
- पहली स्क्रीन को छोड़ें और अगली स्क्रीन पर Repair Computer पर क्लिक करें।
- अब Troubleshooting पर क्लिक करें फिर Advanced options।
स्टार्टअप रिपेयर करें
यहां एडवांस्ड विकल्पों पर, Startup Repair पर क्लिक करें, यह विंडोज को पुनरारंभ करेगा और डायग्नोस्टिक प्रक्रिया शुरू करेगा। विभिन्न सेटिंग्स, कॉन्फिगरेशन विकल्पों, और सिस्टम फाइलों का विश्लेषण करें, विशेष रूप से निम्नलिखित के लिए:
- गायब/भ्रष्ट/असंगत ड्राइवर
- गायब/भ्रष्ट सिस्टम फाइलें
- गायब/भ्रष्ट बूट कॉन्फिगरेशन सेटिंग्स
- भ्रष्ट रजिस्ट्री सेटिंग्स
- भ्रष्ट डिस्क मेटाडेटा (मास्टर बूट रिकॉर्ड, पार्टीशन टेबल, या बूट सेक्टर)
- समस्याग्रस्त अपडेट इंस्टॉलेशन
रिपेयर प्रक्रिया पूरी होने के बाद, यह विंडोज को पुनरारंभ करेगा और सामान्य रूप से शुरू करेगा। अब नीचे दिए गए चरणों का पालन करें ताकि भविष्य में APC_INDEX_MISMATCH BSOD से बचा जा सके। यदि रिपेयर प्रक्रिया का परिणाम "Startup repair couldn't repair your PC" या "Automatic repair couldn't repair" है, तो हमें सेफ मोड में बूट करने की आवश्यकता है।
नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड में बूट करें
यदि स्टार्टअप रिपेयर विफल रहता है तो सेफ मोड में बूट करें, जहां विंडोज न्यूनतम सिस्टम आवश्यकता के साथ शुरू होता है और ट्रबलशूटिंग चरणों को करने की अनुमति देता है। आप इसे Advanced Options -> Troubleshoot -> Advanced Options -> Startup Settings -> Restart पर क्लिक करके कर सकते हैं -> फिर F4 दबाकर सेफ मोड एक्सेस करें और F5 दबाकर नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड एक्सेस करें।
अब विंडोज आपको सेफ मोड में लॉग इन करने की अनुमति देता है। आइए ट्रबलशूटिंग चरण करें जैसे अपडेट/रोलबैक/रोलबैक ड्राइवर, भ्रष्ट सिस्टम फाइलों को स्कैन और रिपेयर करें, सिस्टम इमेज को रिपेयर करने के लिए DISM टूल चलाएं आदि ताकि APC_INDEX_MISMATCH BSOD त्रुटि को ठीक किया जा सके और रोका जा सके।
डिवाइस ड्राइवर अपडेट करें
जैसा कि चर्चा की गई, यह BSOD त्रुटि ज्यादातर भ्रष्ट, पुराने ड्राइवर समस्या के कारण होती है। इसलिए पहले पता लगाएं और समस्याग्रस्त ड्राइवर्स को अपडेट या पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें, विशेष रूप से डिस्प्ले ग्राफिक ड्राइवर, ऑडियो साउंड और नेटवर्क एडाप्टर ड्राइवर।
ड्राइवर अपडेट करें
- Windows + R दबाएं, devmgmt.msc टाइप करें और एंटर कुंजी दबाएं।
- यह डिवाइस मैनेजर खोलेगा और सभी इंस्टॉल ड्राइवर सूची दिखाएगा।
- यहां पीले त्रिकोण वाले विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ किसी भी ड्राइवर की जांच करें,
- उस पर राइट-क्लिक करें और Update चुनें।
- ड्राइवर को अपडेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- विशेष रूप से डिस्प्ले ग्राफिक्स ड्राइवर, ऑडियो साउंड, और नेटवर्क एडाप्टर ड्राइवर के लिए भी ऐसा ही करें।
Roll Back Driver विकल्प
फिर यदि आप देखते हैं कि समस्या हाल के ड्राइवर अपडेट के बाद शुरू हुई, तो आप करंट ड्राइवर को पिछले संस्करण पर वापस लाने के लिए Roll Back Driver विकल्प का उपयोग कर सकते हैं। करंट ड्राइवर को हटाने और पिछले ड्राइवर संस्करण को इंस्टॉल करने के लिए Rollback Driver विकल्प का उपयोग करें।
- devmgmt.msc कमांड का उपयोग करके Device Manager खोलें।
- अब समस्याग्रस्त ड्राइवर पर विस्तार करें और डबल क्लिक करें।
- उदाहरण के लिए, डिस्प्ले ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और Driver टैब पर जाएं।
- यहां आपको Rollback Driver विकल्प दिखाई देगा।
- इस पर क्लिक करें, चुनें कि आप ड्राइवर को क्यों रोल बैक कर रहे हैं और ड्राइवर संस्करण को वापस लाने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- विंडोज को पुनरारंभ करें और जांचें कि विंडोज सामान्य रूप से शुरू होता है।
ड्राइवर सॉफ्टवेयर पुनः इंस्टॉल करें
यदि ड्राइवर अपडेट विफल होता है और कोई Roll Back Driver विकल्प नहीं है, तो इसका कारण है कि आपको नीचे दिए गए तरीके से समस्याग्रस्त ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करने की आवश्यकता है। डिवाइस निर्माता की वेबसाइट पर जाएं और नवीनतम उपलब्ध ड्राइवर डाउनलोड करें (विशेष रूप से डिस्प्ले ड्राइवर, नेटवर्क एडाप्टर ड्राइवर, और ऑडियो साउंड ड्राइवर)।
- फिर Device Manager खोलें।
- अब समस्याग्रस्त ड्राइवर का विस्तार करें (उदाहरण के लिए: Display Driver),
- उस पर राइट-क्लिक करें और Uninstall the driver विकल्प चुनें।
- पुष्टि के लिए पूछे जाने पर Yes पर क्लिक करें, ड्राइवर को हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और विंडोज को पुनरारंभ करें।
अगले स्टार्ट पर विंडोज स्वचालित रूप से ड्राइवर सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करेगा जिसे आपने पहले हटाया था। यदि विंडोज इंस्टॉल नहीं करता है तो आप उन्हें मैन्युअली इंस्टॉल कर सकते हैं।
ऐसा करने के लिए Device Manager खोलें, Action पर क्लिक करें और Scan for Hardware Changes चुनें।
यह स्कैन करेगा और ड्राइवर इंस्टॉल करने का प्रयास करेगा।
यदि ड्राइवर इंस्टॉलेशन पीले त्रिकोण चिह्न के साथ विफल होता है तो उस पर राइट-क्लिक करें -> Update Driver -> Browse my computer for driver software और निर्माता वेबसाइट से डाउनलोड किए गए ड्राइवर पथ को सेट करें। Next पर क्लिक करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। उसके बाद विंडोज को पुनरारंभ करें ताकि नई शुरुआत हो और जांचें कि विंडोज बिना किसी BSOD त्रुटि के सामान्य रूप से शुरू होता है।
सिस्टम फाइल चेकर चलाएं
इसके अलावा, ज्यादातर समय भ्रष्ट सिस्टम फाइलें विभिन्न स्टार्टअप त्रुटियों का कारण बनती हैं जिनमें APC_INDEX_MISMATCH BSOD त्रुटि शामिल है। सिस्टम फाइल चेकर उपयोगिता चलाएं ताकि भ्रष्ट, क्षतिग्रस्त सिस्टम फाइलों को रिपेयर किया जा सके और सुनिश्चित किया जा सके कि कोई भ्रष्ट, गायब सिस्टम फाइल समस्या पैदा नहीं कर रही है।
- SFC उपयोगिता चलाने के लिए कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में खोलें,
- फिर sfc /scannow टाइप करें और एंटर कुंजी दबाएं।
- यह गायब, क्षतिग्रस्त या भ्रष्ट सिस्टम फाइलों के लिए स्कैनिंग शुरू करेगा।
- यदि कोई मिलता है तो उपयोगिता उन्हें %WinDir%\System32\dllcache पर स्थित एक संपीड़ित फोल्डर से पुनर्स्थापित करेगी।
- प्रक्रिया 100% पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, उसके बाद विंडोज को पुनरारंभ करें और जांचें कि कोई और स्टार्टअप BSOD त्रुटियां नहीं हैं।
इसके अलावा, यदि SFC उपयोगिता का परिणाम "Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them" है, तो DISM टूल चलाएं जो सिस्टम इमेज को रिपेयर करता है और SFC को अपना काम करने में सक्षम बनाता है।
हार्ड ड्राइव भ्रष्टाचार की जांच करें
कभी-कभी डिस्क ड्राइव त्रुटियां, खराब सेक्टर, खराब HDD विभिन्न स्टार्टअप त्रुटियों का कारण बनते हैं और विंडोज विभिन्न BSOD त्रुटियों के साथ शुरू होने में विफल रहता है। डिस्क चेक उपयोगिता चलाएं CHKDSK ताकि डिस्क त्रुटियों को ठीक किया जा सके जो इस APC Index Mismatch ब्लू स्क्रीन त्रुटि का कारण बन सकती हैं।
- डिस्क ड्राइव त्रुटियों की जांच और ठीक करने के लिए कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में खोलें,
- फिर कमांड chkdsk c: /f /r टाइप करें और एंटर कुंजी दबाएं।
यहां कमांड CHKDSK Check Disk का संक्षिप्त रूप है, C: वह ड्राइव अक्षर है जिसे आप जांचना चाहते हैं, /F का अर्थ है डिस्क त्रुटियों को ठीक करें और /R का अर्थ है खराब क्षेत्रों से जानकारी पुनर्प्राप्त करें।
जब यह संकेत दे, "क्या आप इस वॉल्यूम को अगली बार सिस्टम रीस्टार्ट होने पर जांचने के लिए शेड्यूल करना चाहेंगे? Y दबाएं और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। यह डिस्क ड्राइव त्रुटियों को स्कैन और रिपेयर करेगा, 100% पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, उसके बाद विंडोज सामान्य रूप से शुरू होगा।
खराब RAM की जांच करें और मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल चलाएं
कभी-कभी खराब मेमोरी मॉड्यूल (RAM) विभिन्न ब्लू स्क्रीन त्रुटियों का कारण बनते हैं। मान लीजिए उपरोक्त सभी विधियां APC_INDEX_MISMATCH BSOD त्रुटि को ठीक करने में विफल रहीं। फिर अपने RAM की जांच करें, बस अपने कंप्यूटर की RAM को हटा दें, इसे साफ करें और कुछ सेकंड के बाद इसे पूरी तरह से पुनः डालें। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपने सभी पावर कॉर्ड अनप्लग कर दिए हैं। और RAM को हटाने का प्रयास करने से पहले बैटरी भी निकालनी होगी। ऐसा करने के बाद अपने PC को पुनरारंभ करें। साथ ही मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल चलाकर मेमोरी संबंधी त्रुटियों की जांच और सुधार करें।
फास्ट स्टार्टअप फीचर अक्षम करें
यह चरण केवल विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं के लिए लागू है! विंडोज 10 के साथ माइक्रोसॉफ्ट ने फास्ट स्टार्टअप फीचर (हाइब्रिड शटडाउन) जोड़ा जो स्टार्टअप समय को कम करता है और विंडोज 10 को बहुत तेजी से शुरू करता है। लेकिन कुछ उपयोगकर्ता फास्ट स्टार्टअप फीचर के नुकसान की रिपोर्ट करते हैं और इस फीचर को अक्षम करने से उन्हें अधिकांश स्टार्टअप समस्याओं को ठीक करने में मदद मिली जिसमें विभिन्न ब्लू स्क्रीन त्रुटियां शामिल हैं।
आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके फास्ट स्टार्टअप फीचर को भी अक्षम कर सकते हैं और जांचें कि APC_INDEX_MISMATCH BSOD आपके लिए हल हुआ या नहीं।
- फास्ट स्टार्टअप फीचर को अक्षम करने के लिए Control Panel खोलें।
- Power Options खोजें और चुनें
- Choose What the Power Buttons Do चुनें।
- Change Settings that are Currently Unavailable पर क्लिक करें।
- फिर Shutdown Settings के तहत, Turn on Fast Startup (Recommended) विकल्प को अनचेक करें। Save Changes पर क्लिक करें।
सुनिश्चित करें कि आपका सिस्टम अपडेटेड है
माइक्रोसॉफ्ट नियमित रूप से नई सुविधाओं, सुरक्षा सुधारों और बग फिक्स के साथ अपडेट जारी करता है ताकि थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन द्वारा बनाए गए छेद को पैच किया जा सके। और ये बग फिक्स APC Index Mismatch त्रुटि को हल करने में मदद कर सकते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका विंडोज कंप्यूटर अपडेटेड है और इसमें नवीनतम अपडेट इंस्टॉल हैं।
हाल ही में माइक्रोसॉफ्ट ने विंडोज 10 KB5001567 जारी किया है जिसमें ब्लू स्क्रीन त्रुटि APC_INDEX_MISMATCH के लिए बग फिक्स हैं।
विंडोज अपडेट को स्वचालित रूप से इंस्टॉल करने के लिए सेट किया गया है लेकिन आप Win + I दबाकर सेटिंग्स खोलकर -> Update & Security -> Windows Update -> Check for Updates पर जाकर मैन्युअली नवीनतम अपडेट की जांच और इंस्टॉल कर सकते हैं।
लागू करने के लिए कुछ अन्य समाधान
सुनिश्चित करें कि आपका कंप्यूटर किसी वायरस या मैलवेयर संक्रमण से संक्रमित नहीं है, जो विभिन्न स्टार्टअप त्रुटियों का कारण बन सकता है जिसमें ब्लू स्क्रीन त्रुटियां शामिल हैं। हम नवीनतम अपडेट के साथ एक अच्छे एंटीवायरस/एंटीमैलवेयर एप्लिकेशन को इंस्टॉल करने और पूर्ण सिस्टम स्कैन करने की सलाह देते हैं।
इसके अलावा, CCleaner जैसे फ्री सिस्टम ऑप्टिमाइज़र इंस्टॉल करें ताकि जंक, कैश, सिस्टम त्रुटि, मेमोरी डंप फाइलें आदि साफ हो सकें। और टूटी, गायब रजिस्ट्री त्रुटियों को ठीक करें।
यदि आप देखते हैं कि किसी विशेष थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन/गेम या क्रैक्ड नल्ड सॉफ्टवेयर को इंस्टॉल करने के बाद APC_INDEX_MISMATCH ब्लू स्क्रीन त्रुटि शुरू हुई। तो हो सकता है कि एप्लिकेशन वर्तमान विंडोज संस्करण के साथ संगत न हो, जो समस्या पैदा कर सकता है। उस कारण से आपको एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए Win + R दबाएं, appwiz.cpl टाइप करें और एंटर कुंजी दबाएं। फिर समस्याग्रस्त एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें।
क्या इन समाधानों ने विंडोज 10 पर APC Index Mismatch Bug Check 0x00000001 को ठीक करने में मदद की? नीचे कमेंट्स में हमें बताएं।
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