ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी) त्रुटि आपके विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम की एक भयावह विफलता है जो इसे पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करती है। एक बीएसओडी आमतौर पर एक सॉफ़्टवेयर बग, हार्डवेयर विफलता, दूषित या अनुपलब्ध सॉफ़्टवेयर फ़ाइलें, या मैलवेयर संक्रमण का परिणाम होता है - नाम के लिए लेकिन कुछ संभावित कारण।
बीएसओडी किसी भी समय पॉप अप कर सकते हैं, और उन्हें "अनपेक्षित कर्नेल मोड ट्रैप" जैसे जटिल नामों के साथ समस्या निवारण करना मुश्किल हो सकता है, जिसे अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए समझना असंभव है। एपीसी इंडेक्स मिसमैच बीएसओडी त्रुटि उतनी ही समस्याग्रस्त है, लेकिन यह आमतौर पर आपके ड्राइवरों या हार्डवेयर की समस्या की ओर इशारा करती है। इसे ठीक करने का तरीका यहां बताया गया है।
विंडोज 10 पर एपीसी इंडेक्स मिसमैच बीएसओडी का क्या कारण है?
विंडोज 10 पर एपीसी इंडेक्स मिसमैच (या apc_index_mismatch) बीएसओडी त्रुटि आमतौर पर एक दोषपूर्ण या भ्रष्ट सिस्टम ड्राइवर के कारण होती है। ऑडियो, प्रिंटर और ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवरों को आमतौर पर इस बीएसओडी त्रुटि के पीछे ऑनलाइन होने के रूप में उद्धृत किया जाता है, लेकिन किसी भी सिस्टम ड्राइवर की गलती हो सकती है।
ऐसा इसलिए है क्योंकि त्रुटि स्वयं एक विफल बग जांच से जुड़ी होती है जब कोई ड्राइवर या सिस्टम फ़ाइल एक एसिंक्रोनस प्रक्रिया कॉल (APC) के दौरान गलत मान की रिपोर्ट करती है, एक प्रकार का डेटा अनुरोध किया जाता है जब आपका पीसी सिस्टम संसाधनों को आवंटित करता है। समस्याग्रस्त ड्राइवरों को हटाना या बदलना, अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए, समस्या को ठीक कर सकता है।
यदि आपकी सिस्टम फाइलें किसी तरह से दूषित हैं, तो विंडोज ही समस्या के पीछे हो सकता है। अधिक दुर्लभ रूप से, आपका हार्डवेयर स्वयं दोषपूर्ण हो सकता है, जिससे कनेक्टेड हार्डवेयर के साथ स्थिरता संबंधी समस्याएं हो सकती हैं, जिसके कारण आपके ड्राइवर द्वारा इसके साथ इंटरफेस करने का प्रयास करने पर एपीसी इंडेक्स मिसमैच बीएसओडी संदेश दिखाई देता है।
शुक्र है, अधिकांश उपयोगकर्ता एक भ्रष्ट ड्राइवर को हटाकर या बदल कर apc_index_mismatch BSOD का समाधान कर सकते हैं। यदि यह काम नहीं करता है, तो अधिक जांच की आवश्यकता हो सकती है। आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
नए सिस्टम और ड्राइवर अपडेट की जांच करें
चूंकि एपीसी इंडेक्स मिसमैच बीएसओडी आमतौर पर एक दोषपूर्ण ड्राइवर के कारण होता है, इस मुद्दे को हल करने का एक अच्छा तरीका नए अपडेट के लिए अपने पीसी की जांच करना है। आप विंडोज अपडेट सिस्टम के माध्यम से नए ड्राइवरों की जांच कर सकते हैं। जब आप वहां हों, तो बग को ठीक करने और अपने सिस्टम की स्थिरता को बेहतर बनाने के लिए कोई भी नया सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करना एक अच्छा विचार है।
यदि आप इस बीएसओडी त्रुटि के कारण वर्तमान में अपने पीसी को बूट नहीं कर सकते हैं, तो आपको विंडोज को सेफ मोड में शुरू करने की आवश्यकता हो सकती है। यह आपको विंडोज़ के बेयरबोन संस्करण को चलाने की अनुमति देता है, केवल सबसे बुनियादी ड्राइवर चला रहा है, जो त्रुटि को अस्थायी रूप से होने से रोकना चाहिए और आपको अपडेट इंस्टॉल करने की अनुमति देता है।
- नए ड्राइवर और सिस्टम अपडेट की जांच करने के लिए, प्रारंभ मेनू पर राइट-क्लिक करें और सेटिंग चुनें ।
- सेटिंग . में , अपडेट और सुरक्षा . चुनें> विंडोज अपडेट . विंडोज़ को स्वचालित रूप से नए सिस्टम और ड्राइवर अपडेट के लिए स्कैन शुरू करना चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो अपडेट की जांच करें . चुनें बटन। अन्यथा, डाउनलोड करें . चुनें (या डाउनलोड और इंस्टॉल करें ) नए अपडेट इंस्टॉल करना शुरू करने के लिए।
- आपको Windows अपडेट . में सूचीबद्ध किसी भी वैकल्पिक अपडेट को चुनने और स्थापित करने की भी आवश्यकता हो सकती है विकल्प अपडेट देखें . का चयन करके मेनू , क्योंकि इनमें आपके पीसी के लिए वैकल्पिक ड्राइवर अपडेट शामिल हो सकते हैं जो स्थिरता के मुद्दों को हल कर सकते हैं।
अपने ड्राइवरों को अपडेट करने से, सिद्धांत रूप में, आपके पीसी के साथ समस्याओं का समाधान होना चाहिए जहां apc_index_mismatch बीएसओडी पुनरारंभ करने के लिए मजबूर कर रहा है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो आपको यह निर्धारित करने के लिए अपनी मेमोरी डंप फ़ाइलों का विश्लेषण करने की आवश्यकता हो सकती है कि कौन सा ड्राइवर समस्या पैदा कर रहा है।
यदि आप समस्या पैदा करने वाले किसी विशिष्ट डिवाइस या ड्राइवर की पहचान करते हैं, तो आप इसे मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं। आप निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवर अपडेट भी प्राप्त कर सकते हैं, विशेष रूप से नियमित अपडेट (जैसे ग्राफिक्स कार्ड) प्राप्त करने वाले उपकरणों के लिए, जहां ड्राइवर विंडोज अपडेट के माध्यम से उपलब्ध कराए गए ड्राइवरों की तुलना में नए हो सकते हैं।
समस्याग्रस्त ड्राइवरों को वापस रोल करें
यदि आपने एक ऐसे ड्राइवर की पहचान की है जो आपकी डंप फ़ाइलों को देखकर लगातार apc_index_mismatch BSOD त्रुटि पैदा कर रहा है, तो आपको इसे मैन्युअल रूप से हटाने की आवश्यकता हो सकती है यदि ड्राइवर को अपडेट करने से कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। चूंकि आपके डिवाइस के काम करने के लिए ड्राइवरों की आवश्यकता होती है, इसलिए आमतौर पर पुराने ड्राइवर के पास वापस जाना सबसे अच्छा तरीका है।
जबकि हम विशिष्टताओं के लिए आपकी डंप फ़ाइलों (.dmp) की जाँच करने की सलाह देते हैं, Realtek ऑडियो डिवाइस, डिस्प्लेलिंक मॉनिटर सॉफ़्टवेयर, विभिन्न प्रिंटर ड्राइवर, और NVIDIA ग्राफिक्स कार्ड सहित डिवाइस सभी को इस समस्या का कारण बताया गया है, और उन्हें हटाने से आपके पीसी की बीएसओडी समस्याएं ठीक हो सकती हैं। ।
- अपने पीसी पर ड्राइवर को वापस रोल करने (या हटाने) के लिए, स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर चुनें।
- डिवाइस मैनेजर . में विंडो में, आप हार्डवेयर को विभिन्न श्रेणियों में विभाजित देखेंगे। तीर आइकन . चुनें हार्डवेयर की पूरी सूची देखने के लिए इनमें से प्रत्येक श्रेणी के आगे।
- समस्याग्रस्त ड्राइवर वाले डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और गुण select चुनें ।
- गुणों . में विंडो में, ड्राइवर . चुनें टैब। ड्राइवर को हटाने के लिए, डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें (यह आपके सिस्टम से ड्राइवर को हटा देगा)। ड्राइवर को पिछले स्थापित संस्करण में वापस रोल करने के लिए, रोल बैक ड्राइवर . चुनें इसके बजाय।
- यदि आप किसी ड्राइवर को वापस ले रहे हैं, तो आपको इसकी पुष्टि करनी होगी कि ऐसा क्यों है। दिए गए विकल्पों में से एक कारण चुनें कि आप अपने ड्राइवर को रोल बैक क्यों करना चाहते हैं, फिर हां . चुनें आगे बढ़ने के लिए।
- अपने ड्राइवर को वापस रोल करने के बाद, यह सुनिश्चित करने के लिए अपने पीसी को पुनरारंभ करें कि स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करके और शट डाउन या साइन आउट का चयन करके परिवर्तन प्रभावी है।> पुनरारंभ करें ।
गुम या दूषित सिस्टम फ़ाइलों की जांच करें
आपके डिवाइस ड्राइवर श्रृंखला में केवल एक टुकड़ा हैं जो आपके पीसी पर चल रहे सॉफ़्टवेयर को हार्डवेयर से जोड़ता है। विंडोज़ स्वयं उन टुकड़ों में से एक है- यदि आपकी सिस्टम फ़ाइलें दूषित हैं या गुम फ़ाइलें हैं, तो विंडोज़ ठीक से काम करना बंद कर देगी। एपीसी इंडेक्स मिसमैच बीएसओडी जैसी समस्याएं तब उत्पन्न हो सकती हैं।
इसकी जांच करने का एक अच्छा तरीका है (और समस्या को ठीक करने के लिए) अपने विंडोज सिस्टम फाइलों को सुधारने के लिए टूल का उपयोग करना है। ये उपकरण (एसएफसी और DISM ) आपके पीसी द्वारा उपयोग की गई ऑफ़लाइन सिस्टम छवि की जांच करेगा और किसी भी अनियमितता या अपडेट की मरम्मत करेगा, फिर उस सिस्टम छवि का उपयोग किसी भी लापता या दूषित सिस्टम फ़ाइलों को ठीक करने के लिए करेगा जो सक्रिय उपयोग में हैं।
- इन उपकरणों का उपयोग करने के लिए, आपको प्रारंभ मेनू पर राइट-क्लिक करके और Windows PowerShell (व्यवस्थापन) का चयन करके एक नई PowerShell विंडो खोलनी होगी ।
- पावरशेल विंडो में, DISM /online /cleanup-image /restorehealth टाइप करें समस्याओं के लिए अपनी ऑफ़लाइन सिस्टम छवि की जांच करने के लिए। किसी भी अतिरिक्त ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और इस टूल को अपना स्कैन पूरा करने के लिए समय दें।
- DISM पूरा होने के बाद, sfc /scannow . टाइप करें DISM द्वारा बनाई गई सिस्टम छवि के विरुद्ध अपनी सिस्टम फ़ाइलों की तुलना करने के लिए। यदि कोई फ़ाइल गुम या दूषित है, तो SFC सिस्टम छवि फ़ाइलों का उपयोग करके उनकी मरम्मत करेगा। किसी भी अतिरिक्त ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और इसे पूरा करने के लिए समय दें।
- जब उपकरण समाप्त हो जाएं, तो प्रारंभ मेनू पर राइट-क्लिक करके और शट डाउन या साइन आउट का चयन करके अपने पीसी को पुनरारंभ करें।> पुनरारंभ करें ।
Windows 10 पर सिस्टम रखरखाव
यदि आपका पीसी एपीसी इंडेक्स मिसमैच बीएसओडी त्रुटि से ग्रस्त है, तो घबराएं नहीं। इन सामान्य समस्या निवारण चरणों को समस्या को ठीक करना चाहिए, लेकिन किसी आपात स्थिति में, आप हमेशा विंडोज 10 को रीसेट कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। हालांकि, अगर आपका हार्डवेयर विफल हो रहा है, तो आपको स्थिरता के लिए अपने पीसी को अपग्रेड करने के बारे में सोचना पड़ सकता है।
बीएसओडी त्रुटियों को दूर रखने के लिए अपने सिस्टम रखरखाव के शीर्ष पर रहना एक अच्छा तरीका है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे ठीक से काम कर रहे हैं, आप अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवरों जैसे उच्च-प्राथमिकता वाले ड्राइवरों को स्वचालित रूप से अपडेट करना चाह सकते हैं। अगर आपका पीसी काम करना बंद कर देता है, तो आप आगे की जांच और समस्या निवारण के लिए हमेशा कुछ सामान्य पीसी मरम्मत उपकरण आज़मा सकते हैं।