ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) एरर आपके Windows ऑपरेटिंग सिस्टम की एक विनाशकारी विफलता है जो इसे रीस्टार्ट करने के लिए मजबूर करती है। BSOD आमतौर पर सॉफ्टवेयर बग, हार्डवेयर विफलता, भ्रष्ट या गायब सॉफ्टवेयर फ़ाइलों, या मैलवेयर संक्रमण का परिणाम होता है - कुछ संभावित कारणों का नाम लेने के लिए।
BSOD किसी भी समय पॉप अप कर सकते हैं, और उनका निवारण करना मुश्किल हो सकता है, "अप्रत्याशित कर्नेल मोड ट्रैप" जैसे जटिल नामों के साथ, जो अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए समझना असंभव है। APC Index Mismatch BSOD एरर उतना ही समस्याग्रस्त है, लेकिन यह आमतौर पर आपके ड्राइवर या हार्डवेयर के साथ समस्या की ओर इशारा करता है। यहां बताया गया है कि इसे कैसे ठीक किया जाए।
Windows 10 पर APC Index Mismatch BSOD का कारण क्या है?
Windows 10 पर APC Index Mismatch (या apc_index_mismatch) BSOD एरर आमतौर पर एक दोषपूर्ण या भ्रष्ट सिस्टम ड्राइवर के कारण होता है। ऑडियो, प्रिंटर, और ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर आमतौर पर इस BSOD एरर के पीछे होने के रूप में ऑनलाइन उद्धृत किए जाते हैं, लेकिन कोई भी सिस्टम ड्राइवर दोषी हो सकता है।
ऐसा इसलिए है क्योंकि एरर स्वयं एक असफल बग चेक से जुड़ा हुआ है जब एक ड्राइवर या सिस्टम फ़ाइल एक असिंक्रोनस प्रक्रिया कॉल (APC) के दौरान एक गलत मान रिपोर्ट करती है, एक प्रकार का डेटा अनुरोध जो आपके PC द्वारा सिस्टम संसाधन आवंटित करते समय किया जाता है। समस्याग्रस्त ड्राइवर को हटाना या बदलना, अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए, समस्या को ठीक कर सकता है।
यदि आपकी सिस्टम फ़ाइलें किसी तरह भ्रष्ट हैं, तो Windows स्वयं समस्या के पीछे हो सकता है। शायद ही कभी, आपका हार्डवेयर स्वयं दोषपूर्ण हो सकता है, जिससे कनेक्टेड हार्डवेयर के साथ स्थिरता समस्याएं होती हैं जो आपके ड्राइवर द्वारा इसके साथ इंटरफेस करने का प्रयास करते समय APC Index Mismatch BSOD संदेश प्रकट होता है।
सौभाग्य से, अधिकांश उपयोगकर्ता भ्रष्ट ड्राइवर को हटाकर या बदलकर apc_index_mismatch BSOD को हल कर सकते हैं। यदि यह काम नहीं करता है, तो अधिक जांच की आवश्यकता हो सकती है। आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
नए सिस्टम और ड्राइवर अपडेट की जांच करें
चूंकि APC Index Mismatch BSOD आमतौर पर एक दोषपूर्ण ड्राइवर के कारण होता है, इस मुद्दे को हल करने का एक अच्छा तरीका अपने PC पर नए अपडेट की जांच करना है। आप Windows Update सिस्टम के माध्यम से नए ड्राइवर की जांच कर सकते हैं। जब आप वहां हैं, तो किसी भी नए सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना बग को ठीक करने और अपने सिस्टम स्थिरता में सुधार करने का एक अच्छा विचार है।
यदि आप वर्तमान में इस BSOD एरर के कारण अपने PC को बूट नहीं कर सकते हैं, तो आपको Windows को Safe Mode में शुरू करने की आवश्यकता हो सकती है। यह आपको Windows का एक बेयरबोन संस्करण चलाने की अनुमति देगा, केवल सबसे बुनियादी ड्राइवर चलाकर, जो अस्थायी रूप से एरर को होने से रोकना चाहिए और आपको अपडेट इंस्टॉल करने की अनुमति देगा।
- नए ड्राइवर और सिस्टम अपडेट की जांच करने के लिए, स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।
- सेटिंग्स में, अपडेट और सुरक्षा > Windows Update चुनें। Windows को स्वचालित रूप से नए सिस्टम और ड्राइवर अपडेट के लिए स्कैन शुरू करना चाहिए। यदि यह नहीं करता है, तो अपडेट की जांच करें बटन चुनें। अन्यथा, नए अपडेट इंस्टॉल करना शुरू करने के लिए डाउनलोड (या डाउनलोड और इंस्टॉल करें) चुनें।
- आपको Windows Update मेनू में सूचीबद्ध किसी भी वैकल्पिक अपडेट को चुनने और इंस्टॉल करने की भी आवश्यकता हो सकती है, वैकल्पिक अपडेट देखें चुनकर, क्योंकि इनमें आपके PC के लिए वैकल्पिक ड्राइवर अपडेट शामिल हो सकते हैं जो स्थिरता समस्याओं को हल कर सकते हैं।
अपने ड्राइवर को अपडेट करना, सिद्धांत रूप में, आपके PC के साथ उन मुद्दों को हल करना चाहिए जहां apc_index_mismatch BSOD रीस्टार्ट को मजबूर कर रहा है। यदि यह नहीं होता है, तो आपको यह निर्धारित करने के लिए अपने मेमोरी डंप फ़ाइलों का विश्लेषण करने की आवश्यकता हो सकती है कि कौन सा ड्राइवर समस्या पैदा कर रहा है।
यदि आप समस्या पैदा करने वाले किसी विशिष्ट डिवाइस या ड्राइवर की पहचान करते हैं, तो आप इसे मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं। आप निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवर अपडेट भी ढूंढ सकते हैं, विशेष रूप से उन डिवाइस के लिए जो नियमित अपडेट प्राप्त करते हैं (जैसे ग्राफिक्स कार्ड), जहां ड्राइवर Windows Update के माध्यम से उपलब्ध कराए गए ड्राइवर से नए हो सकते हैं।
समस्याग्रस्त ड्राइवर को रोल बैक करें
यदि आपने अपने डंप फ़ाइलों (.dmp) को देखकर लगातार apc_index_mismatch BSOD एरर पैदा करने वाले ड्राइवर की पहचान की है, तो आपको इसे मैन्युअल रूप से हटाने की आवश्यकता हो सकती है यदि ड्राइवर को अपडेट करने का कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। चूंकि ड्राइवर आपके डिवाइस के काम करने के लिए आवश्यक हैं, इसलिए पुराने ड्राइवर पर वापस जाना आमतौर पर ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका है।
हालांकि हम विशिष्टताओं के लिए आपकी डंप फ़ाइलों (.dmp) की जांच करने की सलाह देते हैं, Realtek ऑडियो डिवाइस, DisplayLink मॉनिटर सॉफ्टवेयर, विभिन्न प्रिंटर ड्राइवर, और NVIDIA ग्राफिक्स कार्ड सभी को इस मुद्दे का कारण बताया गया है, और उन्हें हटाने से आपके PC की BSOD समस्याएं ठीक हो सकती हैं।
- अपने PC पर ड्राइवर को रोल बैक (या हटाने) के लिए, स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर चुनें।
- डिवाइस मैनेजर विंडो में, आप हार्डवेयर को विभिन्न श्रेणियों में अलग देखेंगे। प्रत्येक श्रेणी के बगल में तीर आइकन चुनें ताकि हार्डवेयर की पूरी सूची देख सकें।
- समस्याग्रस्त ड्राइवर वाले डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
- गुण विंडो में, ड्राइवर टैब चुनें। ड्राइवर को हटाने के लिए, डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें (यह आपके सिस्टम से ड्राइवर को हटा देगा)। ड्राइवर को अंतिम इंस्टॉल किए गए संस्करण पर वापस रोल करने के लिए, इसके बजाय ड्राइवर रोल बैक करें चुनें।
- यदि आप ड्राइवर को रोल बैक कर रहे हैं, तो आपको पुष्टि करनी होगी कि क्यों। प्रदान किए गए विकल्पों में से एक कारण चुनें कि आप अपने ड्राइवर को रोल बैक क्यों करना चाहते हैं, फिर आगे बढ़ने के लिए हां चुनें।
- अपने ड्राइवर को रोल बैक करने के बाद, स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करके और शट डाउन या साइन आउट > रीस्टार्ट चुनकर अपने PC को रीस्टार्ट करके सुनिश्चित करें कि परिवर्तन प्रभावी है।
गायब या भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों की जांच करें
आपके डिवाइस ड्राइवर उस श्रृंखला में सिर्फ एक टुकड़ा हैं जो आपके PC पर चल रहे सॉफ्टवेयर को हार्डवेयर से जोड़ता है। Windows स्वयं उन टुकड़ों में से एक है—यदि आपकी सिस्टम फ़ाइलें भ्रष्ट हैं या गायब फ़ाइलें हैं, तो Windows ठीक से काम करना बंद कर देगा। APC Index Mismatch BSOD जैसी समस्याएं तब शुरू हो सकती हैं।
इसकी जांच करने (और समस्या को ठीक करने) का एक अच्छा तरीका है अपने Windows सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत के लिए टूल का उपयोग करना। ये टूल (SFC और DISM) आपके PC द्वारा उपयोग की जाने वाली ऑफलाइन सिस्टम इमेज की जांच करेंगे और किसी भी अनियमितता या अपडेट की मरम्मत करेंगे, फिर उस सिस्टम इमेज का उपयोग सक्रिय उपयोग में किसी भी गायब या भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत के लिए करेंगे।
- इन टूल का उपयोग करने के लिए, आपको स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करके और Windows PowerShell (Admin) चुनकर एक नई PowerShell विंडो खोलनी होगी।
- PowerShell विंडो में, अपने ऑफलाइन सिस्टम इमेज में समस्याओं की जांच करने के लिए DISM /online /cleanup-image /restorehealth टाइप करें। किसी भी अतिरिक्त ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और इस टूल को अपना स्कैन पूरा करने के लिए समय दें।
- DISM पूरा होने के बाद, sfc /scannow टाइप करें ताकि DISM द्वारा बनाई गई सिस्टम इमेज के खिलाफ अपनी सिस्टम फ़ाइलों की तुलना की जा सके। यदि कोई फ़ाइल गायब या भ्रष्ट है, तो SFC सिस्टम इमेज फ़ाइलों का उपयोग करके उन्हें ठीक कर देगा। किसी भी अतिरिक्त ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और इसे पूरा होने के लिए समय दें।
- जब टूल समाप्त हो जाएं, तो स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करके और शट डाउन या साइन आउट > रीस्टार्ट चुनकर अपने PC को रीस्टार्ट करें।
Windows 10 पर सिस्टम रखरखाव
यदि आपका PC APC Index Mismatch BSOD एरर से ग्रस्त है, तो घबराएं नहीं। ये सामान्य समस्या निवारण चरण समस्या को ठीक कर देंगे लेकिन, आपात स्थिति में, आप हमेशा Windows 10 को रीसेट करके देख सकते हैं कि क्या यह समस्या ठीक करता है। यदि आपका हार्डवेयर विफल हो रहा है, हालांकि, आपको स्थिरता के लिए अपने PC को अपग्रेड करने के बारे में सोचना पड़ सकता है।
अपने सिस्टम रखरखाव के शीर्ष पर रहना BSOD एरर को दूर रखने का एक अच्छा तरीका है। आप अपने हाई-प्रायोरिटी ड्राइवर, जैसे अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर, को स्वचालित रूप से अपडेट करना चाह सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे ठीक से काम कर रहे हैं। यदि आपका PC काम करना बंद कर देता है, तो आप आगे टेस्ट और समस्या निवारण के लिए कुछ सामान्य PC मरम्मत टूल आज़मा सकते हैं।
