BAD_POOL_CALLER (OxC2) विंडोज 10 पर आपके सामने आने वाले दुर्लभ BSOD (ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ) STOP कोड्स में से एक है। यह तब दिखाई देता है जब आपका कंप्यूटर खराब सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन के कारण CPU संसाधनों तक पहुँचने में विफल रहता है। संभावित कारणों में बगी डिवाइस ड्राइवर्स, डिस्क-संबंधी समस्याएँ, और (कम हद तक) दोषपूर्ण हार्डवेयर शामिल हैं।
लेकिन किसी भी अन्य BSOD की तरह, आप नीचे दिए गए सुधारों को लागू करके BAD_POOL_CALLER को हल करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि त्रुटि बार-बार होती है, तो विंडोज 10 को सेफ मोड में बूट करने के बाद इनके माध्यम से काम करने का प्रयास करें।
डिवाइस ड्राइवर्स रीइंस्टॉल करें
WinDbg या NirSoft BlueScreenView का उपयोग करके अपने पीसी पर BSOD डंप फ़ाइलों का विश्लेषण करके शुरू करना सबसे अच्छा है। यदि भ्रष्ट डिवाइस ड्राइवर BAD_POOL_CALLER BSOD के पीछे है, तो यह आपको इसे जल्दी से पहचानने में मदद करेगा। आप फिर नीचे दिए गए चरणों का पालन करके समस्याग्रस्त ड्राइवर को रीइंस्टॉल कर सकते हैं।
- स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर चुनें।
- डिवाइस श्रेणी का विस्तार करें—उदाहरण: डिस्प्ले एडेप्टर्स या नेटवर्क एडेप्टर्स।
- डिवाइस ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें।
- इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ्टवेयर हटाएँ के बगल वाले बॉक्स को चेक करें और अनइंस्टॉल चुनें। इसके बाद डिवाइस मैनेजर से बाहर निकलें।
- स्टार्ट बटन पर फिर से राइट-क्लिक करें और ऐप्स और सुविधाएँ चुनें।
- डिवाइस से संबंधित किसी भी सपोर्ट सॉफ्टवेयर या अतिरिक्त ड्राइवर्स का पता लगाएँ और हटाएँ।
- अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें। विंडोज स्टार्टअप पर डिवाइस के लिए बेसिक ड्राइवर्स को रीइंस्टॉल करेगा। फिर आपको पिछले चरण में जो हटाया था उसे रीइंस्टॉल करना होगा।
डिवाइस ड्राइवर्स अपडेट करें
यदि दोषपूर्ण डिवाइस ड्राइवर को रीइंस्टॉल करने से मदद नहीं मिली, तो इसे अपडेट करने का प्रयास करें। आप डिवाइस निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर्स डाउनलोड करके ऐसा कर सकते हैं। या आप ड्राइवर बूस्टर जैसे ड्राइवर अपडेटर टूल का उपयोग करके अपने कंप्यूटर पर सब कुछ स्वचालित रूप से अपडेट कर सकते हैं।
ड्राइवर्स रोल बैक करें
यदि किसी विशिष्ट डिवाइस के लिए ड्राइवर अपडेट करने के बाद BAD_POOL_CALLER BSOD आना शुरू हुआ, तो आपको इसे तुरंत रोल बैक करने का प्रयास करना चाहिए। यह टूटे या असंगत ड्राइवर रिलीज से उपजी किसी भी समस्या को हल करना चाहिए।
- डिवाइस मैनेजर खोलें।
- डिवाइस ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
- ड्राइवर टैब पर स्विच करें और ड्राइवर रोल बैक करें चुनें।
विंडोज 10 तब ड्राइवर को उसके पहले से इंस्टॉल किए गए संस्करण पर वापस लाएगा। यदि आपको अब BAD_POOL_CALLER BSOD नहीं दिखाई देता है, तो नए संस्करण के आने तक ड्राइवर को अपडेट करने से रोकें।
ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करें
विंडोज 10 अपडेट ऑपरेटिंग सिस्टम की स्थिरता में सुधार करके BSOD-संबंधी समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं। यदि आपको अपडेट छोड़ने की आदत है, तो उन्हें अभी इंस्टॉल करने के लिए समय निकालना सबसे अच्छा है।
- स्टार्ट मेनू खोलें और सेटिंग्स चुनें।
- अपडेट और सुरक्षा चुनें।
- नवीनतम विंडोज 10 अपडेट खोजने के लिए अपडेट जाँचें चुनें।
मान लीजिए आपको कोई लंबित अपडेट दिखाई देता है, तो उन्हें लागू करने के लिए डाउनलोड और इंस्टॉल चुनें। वैकल्पिक अपडेट देखें के तहत किसी भी माइक्रोसॉफ्ट-सत्यापित डिवाइस ड्राइवर्स को इंस्टॉल करना भी एक अच्छा विचार है।
विंडोज अपडेट अनइंस्टॉल करें
विंडोज 10 अपडेट कई बग फिक्स और प्रदर्शन सुधारों के साथ आते हैं। लेकिन वे समस्याएँ भी पैदा कर सकते हैं। इसलिए यदि BAD_POOL_CALLER BSOD ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करने के ठीक बाद हुआ, तो आपको इसे पिछले संस्करण पर वापस लाना होगा।
- स्टार्ट मेनू खोलें और सेटिंग्स चुनें।
- अपडेट और सुरक्षा > विंडोज अपडेट्स > अपडेट इतिहास देखें > अपडेट अनइंस्टॉल करें पर जाएँ।
- वह अपडेट चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं और अनइंस्टॉल चुनें।
यदि इससे मदद मिली, तो आपको विंडोज 10 को उसी बगी रिलीज पर अपडेट होने से रोकना होगा।
सिस्टम फ़ाइल चेकर चलाएँ
SFC (सिस्टम फ़ाइल चेकर) स्कैन चलाने से ऑपरेटिंग सिस्टम के भीतर फ़ाइल भ्रष्टाचार को ठीक करने में मदद मिलती है। ऐसा करने के लिए, स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करें और विंडोज पावरशेल (एडमिन) चुनें। उसके बाद निम्न कमांड चलाएँ:
sfc /scannow
SFC स्कैन चलाने के बाद, आप डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट (DISM) टूल भी चलाना चाह सकते हैं। यह विंडोज 10 में स्थिरता-संबंधी समस्याओं को ठीक करने में मदद करता है।
CHKDSK उपयोगिता चलाएँ
ड्राइव-संबंधी त्रुटियाँ भी BAD_POOL_CALLER BSOD का परिणाम हो सकती हैं। यह निर्धारित करने के लिए CHKDSK (चेक डिस्क) उपयोगिता का उपयोग करने का प्रयास करें कि क्या ऐसा है।
- फाइल एक्सप्लोरर खोलें। फिर, लोकल डिस्क (C:) पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
- टूल्स टैब के तहत जाँचें बटन चुनें।
- ड्राइव स्कैन करें चुनें।
यदि CHKDSK उपयोगिता किसी समस्या का पता लगाती है, तो यह उन्हें ठीक करने के लिए अतिरिक्त निर्देश प्रदान करेगी।
स्टार्टअप पर CHKDSK उपयोगिता चलाएँ
स्टार्टअप पर CHKDSK उपयोगिता चलाने से अतिरिक्त ड्राइव-संबंधी त्रुटियों को ठीक करने में मदद मिल सकती है। एक उन्नत विंडोज पावरशेल कंसोल में निम्न कमांड चलाकर शुरू करें:
chkdsk c: /r
फिर आपको यह पुष्टि करनी होगी कि आप अगली बार विंडोज 10 रीस्टार्ट होने पर CHKDSK उपयोगिता को अपने सिस्टम ड्राइव को त्रुटियों के लिए स्कैन करना चाहते हैं। ऐसा करने के लिए Y > Enter दबाएँ।
अपने कंप्यूटर को रोल बैक करें
ऑपरेटिंग सिस्टम में हाल के परिवर्तन (जैसे नए विंडोज अपडेट और थर्ड-पार्टी प्रोग्राम इंस्टॉलेशन) विरोध पैदा कर सकते हैं और BSOD त्रुटियों का परिणाम हो सकते हैं। लेकिन यदि आपके कंप्यूटर पर सिस्टम रिस्टोर सक्रिय है, तो आप विंडोज 10 को पहले की स्थिति में वापस लाने का प्रयास कर सकते हैं जब सब कुछ पूरी तरह से काम कर रहा था।
- विंडोज + R दबाकर रन बॉक्स खोलें।
- sysdm.cpl टाइप करें और ओके चुनें।
- सिस्टम सुरक्षा टैब पर स्विच करें और सिस्टम रिस्टोर लेबल वाला विकल्प चुनें।
- यदि आप सबसे हाल के रिस्टोर पॉइंट का उपयोग करना चाहते हैं तो अनुशंसित रिस्टोर चुनें, या यदि आप एक अलग रिस्टोर पॉइंट चुनना चाहते हैं तो अलग रिस्टोर पॉइंट चुनें चुनें।
- अगला चुनें और ऑपरेटिंग सिस्टम को निर्दिष्ट रिस्टोर पॉइंट पर वापस लाने के लिए सभी निर्देशों का पालन करें। पूरी प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है।
मेमोरी-संबंधी समस्याओं के लिए स्कैन करें
मेमोरी-संबंधी समस्याएँ भी विंडोज पर BAD_POOL_CALLER BSOD का परिणाम हो सकती हैं। अंतर्निहित विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल या MemTest86 जैसी थर्ड-पार्टी उपयोगिता का उपयोग करके मेमोरी-संबंधी त्रुटियों की जाँच करने का प्रयास करें।
यदि परिणाम मेमोरी के साथ समस्याओं का संकेत देते हैं, तो आपको अपने पीसी पर भौतिक RAM मॉड्यूल को बदलना होगा।
पीसी रीसेट करें
विंडोज 10 को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने से सभी डेटा मिट जाता है (किसी भी व्यक्तिगत फ़ाइल को छोड़कर), लेकिन यह ऑपरेटिंग सिस्टम को एक साफ स्लेट से फिर से शुरू करने में भी मदद करता है। इसलिए यदि उपरोक्त कोई भी सुधार BAD_POOL_CALLER BSOD को रोकने में मदद नहीं करता है, तो आपको इसे आज़माना चाहिए।
यदि आप आगे बढ़ना चाहते हैं, तो स्टार्ट मेनू खोलें और सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > रिकवरी > शुरू करें चुनें।
उसके बाद मेरी फ़ाइलें रखें चुनें अपने पीसी को रीसेट करते समय व्यक्तिगत फ़ाइलों को बनाए रखने के लिए, या सब कुछ हटाएँ चुनें सब कुछ फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस लाने के लिए। अधिक जानकारी के लिए, जानें कि विंडोज 10 को रीसेट करना कैसे काम करता है।
आप और क्या कर सकते हैं?
यदि आपको सामान्य रूप से या विंडोज 10 के सेफ मोड में उपरोक्त सुधारों को चलाने में परेशानी हुई, तो हम विंडोज रिकवरी एनवायरनमेंट (WinRE) में प्रवेश करने की सलाह देते हैं। यह कई टूल प्रदान करता है जिनका उपयोग आप स्टार्टअप मरम्मत चलाने, डिस्क-संबंधी त्रुटियों को ठीक करने, विंडोज अपडेट हटाने, और इसी तरह के लिए कर सकते हैं।
इसके अलावा, आप BIOS या UEFI को अपडेट करने या BAD_POOL_CALLER BSOD को ठीक करने के अंतिम उपाय के रूप में विंडोज 10 को स्क्रैच से रीइंस्टॉल करने पर विचार कर सकते हैं।
लेकिन मान लीजिए आप सब कुछ करने के बावजूद समस्याओं का सामना करना जारी रखते हैं। उस स्थिति में, आपको अपने कंप्यूटर पर अतिरिक्त डायग्नोस्टिक्स चलाने और किसी भी दोषपूर्ण आंतरिक हार्डवेयर घटकों को बदलने के लिए पीसी मरम्मत सेवा से संपर्क करना होगा।
