यदि आपका विंडोज पीसी ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) त्रुटि से पीड़ित है, तो इसका मतलब है कि एक विनाशकारी त्रुटि हुई है जिसने विंडोज को काम करना बंद करने के लिए मजबूर किया। जबकि BSOD विंडोज 10 में पहले के रिलीज की तुलना में बहुत कम आम हैं, जब विंडोज का सामना एक ऐसी समस्या से होता है जिससे वह उबर नहीं सकता, तब भी आपको BSOD त्रुटि संदेश दिखाई देगा।
BSOD त्रुटि संदेशों को समझना मुश्किल है, जैसे clock_watchdog_timeout जैसे नाम जो कारण के बारे में कम या कोई जानकारी नहीं देते। उदाहरण के लिए, यदि आप एक irql_not_less_or_equal BSOD त्रुटि देखते हैं, तो आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करके समस्या का निवारण करना होगा।
विंडोज 10 पर irql_not_less_or_equal BSOD के कारण
irql_not_less_or_equal BSOD त्रुटि संदेश के पीछे संभावित कारण को समझने के लिए, आपको यह समझने की आवश्यकता होगी कि यह त्रुटि कोड क्या दर्शाता है।
यह त्रुटि अनिवार्य रूप से एक सुरक्षा त्रुटि है। एक डिवाइस ड्राइवर, सिस्टम प्रोसेस, या चल रहा ऐप सिस्टम मेमोरी के एक हिस्से तक पहुंचने की कोशिश कर रहा है जो अन्यथा उसके लिए अनुपलब्ध है, आमतौर पर क्योंकि उसके पास इसे एक्सेस करने की अनुमति नहीं है।
यही कारण है कि यह त्रुटि संदेश अक्सर BSOD डंप फाइलों में ntoskrnl.exe (विंडोज कर्नेल) से जुड़ा होता है, क्योंकि जब यह BSOD होता है तो कर्नेल प्रोसेस स्वयं क्रैश हो जाएगा। डिवाइस ड्राइवर में खराबी या बग इसका कारण हो सकता है, जैसा कि भ्रष्ट सिस्टम फाइलें, ओवरहीटिंग या क्षतिग्रस्त हार्डवेयर, या असंगत ड्राइवर या सिस्टम अपडेट हो सकते हैं।
शुक्र है, कुछ सामान्य चरण हैं जिनका पालन करके आपको इस त्रुटि के प्रकट होने पर अपने पीसी को पुनर्स्थापित करने में मदद मिलनी चाहिए, जैसा कि यह गाइड नीचे बताता है।
समस्या निवारण के लिए विंडोज को सेफ मोड में बूट करें
किसी भी BSOD त्रुटि के बाद, आपका पीसी रीबूट होगा। दुर्भाग्य से, इससे समस्या का निवारण करना मुश्किल हो जाता है, खासकर यदि आप BSOD लूप में फंस गए हैं। BSOD लूप वह है जहां आपका पीसी BSOD के बाद रीबूट होता है, रीबूट प्रक्रिया पूरी होने के तुरंत बाद एक और BSOD त्रुटि संदेश दिखाई देता है, जो चक्र को अनिश्चित काल तक दोहराता है।
irql_not_less_or_equal BSOD त्रुटि का निदान करने में आपकी मदद करने के लिए, खासकर यदि विंडोज ठीक से बूट नहीं हो रहा है, तो आपको सेफ मोड में बूट करना चाहिए। सेफ मोड विंडोज का समस्या निवारण मोड है, जो विंडोज डेस्कटॉप को चलाने के लिए आवश्यक सेवाओं, ड्राइवरों और ऐप्स की न्यूनतम संख्या के साथ बूट करता है।
अधिकांश मामलों में, यदि कोई ड्राइवर या सॉफ्टवेयर मुद्दा दोषी है तो यह आपको BSOD त्रुटि को बायपास करने की अनुमति देगा, हालांकि यदि आपका हार्डवेयर खराब है तो इससे मदद मिलने की संभावना नहीं है। यदि आपने हाल ही में अपने पीसी को अपडेट किया है या एक नया ड्राइवर इंस्टॉल किया है, तो आप नीचे दिए गए अनुभाग में चरणों का उपयोग करके सेफ मोड का उपयोग करके अपने परिवर्तनों को रोल बैक कर सकते हैं।
- यदि विंडोज बूट नहीं हो रहा है, तो आप अपने पीसी को पावर अप करके स्टार्ट मोड में बूट कर सकते हैं। जब आप विंडोज लोगो देखना शुरू करते हैं (यह दर्शाता है कि विंडोज लोड हो रहा है), प्रक्रिया को बाधित करने के लिए अपने पीसी के रीस्टार्ट बटन को दबाएं (या पावर बटन को चुनें और दबाए रखें)। इस चरण को कम से कम दो या तीन बार दोहराएं।
- यदि विंडोज तीन प्रयासों के बाद सफलतापूर्वक बूट नहीं कर सकता है, तो विंडोज ऑटोमैटिक रिपेयर प्रक्रिया शुरू करेगा और विभिन्न स्टार्टअप विकल्प प्रदान करेगा। Automatic Repair स्क्रीन पर, Advanced Options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart चुनें।
- विंडोज रीबूट होगा और आपके चुनने के लिए अतिरिक्त स्टार्टअप विकल्प प्रदान करेगा। अपने कीबोर्ड का उपयोग करके उस सेफ मोड विकल्प के बगल में उपयुक्त नंबर का चयन करें जिसे आप बूट करना चाहते हैं (आमतौर पर 4)। उदाहरण के लिए, यदि आप नेटवर्किंग सक्षम के साथ सेफ मोड में बूट करना चाहते हैं, तो इसके बजाय 5 विकल्प चुनें।
एक बार जब आप सेफ मोड में होते हैं, तो आप नीचे दिए गए कुछ अतिरिक्त मरम्मत चरणों का पालन कर सकते हैं।
विंडोज ड्राइवरों और सिस्टम फाइलों को अपडेट करें
विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम आपको एक कार्यात्मक यूजर इंटरफेस देने के लिए सैकड़ों अलग-अलग सिस्टम प्रक्रियाओं, हजारों सिस्टम फाइलों, और कोड की अरबों लाइनों पर निर्भर करता है। हालांकि, यह पूर्ण नहीं है, महत्वपूर्ण सिस्टम या ड्राइवर फाइलों में बग BSOD का कारण बनते हैं जैसे irql_not_less_or_equal त्रुटि।
यदि आपने हाल ही में अपने पीसी को अपडेट नहीं किया है, तो आपको नए ड्राइवर और सिस्टम फाइलों के लिए विंडोज अपडेट की जांच करनी चाहिए जिनमें महत्वपूर्ण बग फिक्स हो सकते हैं। यदि आपका पीसी वर्तमान में बूट नहीं हो रहा है या यदि कोई अपडेट ठीक से इंस्टॉल नहीं हो रहा है, तो आपको पहले सेफ मोड में बूट करने की आवश्यकता हो सकती है।
- नए अपडेट की जांच करने के लिए, स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और Settings चुनें।
- विंडोज सेटिंग्स मेनू में, Update & Security > Windows Update चुनें। किसी भी उपलब्ध अपडेट की जांच (और इंस्टॉल) करने के लिए किसी भी अतिरिक्त ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, जिसमें वैकल्पिक सॉफ्टवेयर और ड्राइवर अपडेट शामिल हैं।
यदि आपके पीसी के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उन्हें इंस्टॉल करें और बाद में अपने पीसी को रीस्टार्ट करें। आपको निर्माता वेबसाइटों पर सबसे हालिया ड्राइवर रिलीज की भी जांच करनी चाहिए, विशेष रूप से ग्राफिक्स कार्ड जैसे उपकरणों के लिए, जहां अपडेट आमतौर पर विंडोज अपडेट के माध्यम से जारी ड्राइवरों की तुलना में नए होते हैं।
अपनी सिस्टम फाइलों में त्रुटियों की जांच करें
आपने पीसी को अपडेट किया, लेकिन आपकी सिस्टम फाइलें अभी भी किसी तरह से भ्रष्ट हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, यह मैलवेयर संक्रमण के बाद या एक असफल अपडेट के बाद हो सकता है। यदि आप अनिश्चित हैं, तो आप सिस्टम फाइल चेकर और DISM टूल्स का उपयोग करके अपनी सिस्टम फाइलों में त्रुटियों की जांच कर सकते हैं।
- शुरू करने के लिए, आपको एक नई विंडोज पावरशेल विंडो खोलनी होगी। ऐसा करने के लिए स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और Windows PowerShell (Admin) चुनें।
- पावरशेल विंडो में, DISM टूल का उपयोग करके अपने विंडोज सिस्टम इमेज को नवीनतम फाइलों के साथ अपडेट करने के लिए dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth टाइप करें। यह चरण सुनिश्चित करता है कि जब आप SFC टूल का उपयोग करके अपने विंडोज इंस्टॉलेशन को स्कैन करते हैं, तो यह किसी भी लापता या भ्रष्ट फाइल को बदल सकता है।
- DISM कमांड चलाने के बाद, SFC टूल का उपयोग करके अपने पीसी को स्कैन करना शुरू करने के लिए sfc /scannow टाइप करें। इसे पूरा होने दें—विंडोज किसी भी फाइल को रिपेयर करेगा जो यह कर सकता है या आपको चेतावनी देगा यदि यह किसी त्रुटि का सामना करता है।
यदि DISM और SFC टूल आपकी सिस्टम फाइलों को रिपेयर नहीं कर सकते हैं, तो आपको विंडोज 10 को रीसेट करने पर विचार करना पड़ सकता है ताकि आपको एक नया और गैर-भ्रष्ट इंस्टॉलेशन मिल सके।
विरोधाभासी ड्राइवर्स को रोल बैक (या बदलें)
irql_not_less_or_equal BSOD अक्सर ड्राइवर मुद्दे के कारण होता है। सिस्टम ड्राइवर्स विंडोज को विशिष्ट हार्डवेयर घटकों के साथ सुरक्षित रूप से इंटरफेस करने, उपयोग करने और नियंत्रित करने की अनुमति देते हैं। यदि ड्राइवर असंगत, भ्रष्ट, या आउट-ऑफ-डेट है, तो BSOD हो सकते हैं (और आमतौर पर होंगे)।
इस मुद्दे को दूर करने के लिए, आप किसी भी विरोधाभासी ड्राइवर्स को बदल सकते हैं, खासकर यदि आपने हाल ही में एक ड्राइवर अपडेट किया है। डिवाइस मैनेजर मेनू का उपयोग करके ड्राइवर को रोल बैक करना, या इसे एक विकल्प के साथ बदलना संभव है। ऐसा करने के लिए आपको सेफ मोड में बूट करने की आवश्यकता हो सकती है।
- डिवाइस मैनेजर तक पहुंचने के लिए, स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और Device Manager चुनें।
- उन डिवाइस का पता लगाएं जो आपको लगता है कि BSOD त्रुटि का कारण हो सकते हैं। यदि आप अनिश्चित हैं तो अपने BSOD डंप फाइलों की जांच करके इसे निर्धारित करने में मदद मिल सकती है। एक बार जब आप उन्हें डिवाइस मैनेजर विंडो में ढूंढ लेते हैं, तो डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
- वर्तमान में इंस्टॉल किए गए ड्राइवर पर जानकारी देखने के लिए Driver टैब चुनें। यदि आपने हाल ही में अपने ड्राइवर को अपडेट किया है और इसे पहले से इंस्टॉल किए गए संस्करण पर वापस रोल करना चाहते हैं, तो आगे बढ़ने के लिए Roll Back Driver चुनें।
- यदि आप सीधे ड्राइवर अपडेट की जांच करना पसंद करते हैं (विंडोज अपडेट का उपयोग करके या ड्राइवर फाइलों को मैन्युअल रूप से चुनकर), तो Update Driver चुनें। ड्राइवर को पूरी तरह से हटाने के लिए, Uninstall Device चुनें और अपनी पसंद की पुष्टि करें।
- किसी भी अतिरिक्त ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। एक बार जब आप अपने डिवाइस ड्राइवर्स को अपडेट, रोल बैक, या हटा देते हैं, तो स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करके और Shut down or sign out > Restart चुनकर अपने पीसी को रीस्टार्ट करके परिवर्तनों की पुष्टि करें।
हार्डवेयर विफलताओं के लिए अपने हार्डवेयर का परीक्षण करें
सिस्टम BSOD त्रुटियां हमेशा आपकी विंडोज इंस्टॉलेशन या ड्राइवर विरोध के साथ मुद्दों के कारण नहीं होती हैं। यदि आपका हार्डवेयर किसी तरह विफल होता है, तो सिस्टम अस्थिरता (और BSOD) का पालन करना तय है।
कुछ भी बदलने की जल्दी करने से पहले, अपने पीसी पर कुछ सामान्य सिस्टम रखरखाव जांच चलाएं। उदाहरण के लिए, अपने पीसी को धूल और अन्य दूषित पदार्थों से साफ करने से आपके सिस्टम का तापमान कम हो सकता है, आपके पीसी हार्डवेयर पर मांग कम हो सकती है और इसे अधिक कुशलता से काम करने में मदद मिल सकती है।
यदि आपका पीसी साफ है, तो आप यह जांचने के लिए CPU स्ट्रेस टेस्ट चला सकते हैं कि आपका प्रोसेसर सही ढंग से काम कर रहा है या नहीं। आप खराब सिस्टम मेमोरी की जांच के लिए इसी तरह के टेस्ट भी चला सकते हैं, क्योंकि ये सबसे संभावित कारण हैं जहां हार्डवेयर विफलता का संदेह है।
यह निर्धारित करने के लिए कि आपका हार्डवेयर विफल हो रहा है या नहीं, इन टेस्ट को कई बार दोहराएं। यदि यह है, तो आपको उन घटकों को बदलने की आवश्यकता होगी (या अपने पीसी को पूरी तरह से बदलना होगा)।
विंडोज 10 पर BSOD त्रुटियों की मरम्मत
यदि आपका पीसी irql_not_less_or_equal BSOD त्रुटि से पीड़ित है, तो उपरोक्त चरणों को आपको इसे हल करने में मदद करनी चाहिए। जबकि आप BSOD को रोक नहीं सकते, आप अपनी महत्वपूर्ण फाइलों को क्लाउड स्टोरेज पर बैकअप करके उनके लिए अग्रिम रूप से तैयारी कर सकते हैं। आप सिस्टम रिस्टोर को सक्षम करके अपने पीसी फाइलों को समय में पहले के बिंदु पर पुनर्स्थापित करने की अनुमति भी दे सकते हैं।
कभी-कभी, BSOD त्रुटि से उबरने का एकमात्र तरीका विंडोज 10 को वाइप और पुनः इंस्टॉल करने पर विचार करना है, इसे डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन पर वापस करना। हालांकि, यदि आपका हार्डवेयर विफल हो रहा है, तो विंडोज को पुनः इंस्टॉल करने से मदद नहीं मिलेगी, और आपको इस मुद्दे को ठीक करने के लिए अपने पीसी को अपग्रेड करने के बारे में सोचना होगा।
