कहावत है कि "कुछ भी सही नहीं है" सॉफ्टवेयर विकास के लिए निश्चित रूप से सच है, जहां बग उपयोगकर्ता के अनुभव को प्रभावित कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, यदि आपका पीसी ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी) त्रुटि के साथ क्रैश हो जाता है, तो एक गंभीर पीसी गलती हो रही है, और यह आमतौर पर (हालांकि हमेशा नहीं) कुछ कोड में बग के कारण होता है।
प्रकट होने वाली सबसे असामान्य बीएसओडी त्रुटियों में से एक "सूचक द्वारा संदर्भ" बीएसओडी (reference_by_pointer) है। इस बीएसओडी के कारण का पता लगाने की कोशिश करना मुश्किल है, लेकिन यह आमतौर पर उन समस्याओं की ओर इशारा करता है जिन्हें आप आसानी से ठीक कर सकते हैं। इसलिए, यदि आप किसी संदर्भ_बाय_पॉइंटर बीएसओडी त्रुटि का निवारण करने का प्रयास कर रहे हैं, तो इस मार्गदर्शिका को आपकी सहायता करनी चाहिए।
Windows 10 में पॉइंटर BSOD त्रुटि द्वारा संदर्भ का क्या कारण है?
पॉइंटर द्वारा एक संदर्भ बीएसओडी त्रुटि (जिसे संदर्भ_बाय_पॉइंटर या 0x00000018 त्रुटि के रूप में भी जाना जाता है) आमतौर पर आपकी सिस्टम फ़ाइलों या डिवाइस ड्राइवरों के साथ एक समस्या की ओर इशारा करता है।
सिस्टम संसाधनों को प्राथमिकता देने में मदद करने के लिए, विंडोज आंतरिक रूप से चल रहे तत्वों (जैसे एक खुली खिड़की) को "ऑब्जेक्ट्स" के रूप में संदर्भित करता है जो यह पहचानते हैं कि तत्वों को कितनी बार संदर्भित (या उपयोग किया गया) कहीं और किया गया है।
यह मान तब तक घटता है जब तक कि ऑब्जेक्ट को हटा नहीं दिया जाता, अन्य चल रही सेवाओं के लिए आपकी सिस्टम मेमोरी को खाली कर देता है।
जब एक Reference_by_pointer संदेश प्रकट होता है, तो Windows चल रहे ऑब्जेक्ट के लिए गलत संदर्भ संख्या देख रहा है। चूंकि यह एक गंभीर सुरक्षा समस्या हो सकती है, विंडोज बंद हो जाएगा और एक बीएसओडी प्रदर्शित करेगा, जिससे आपका सिस्टम पुनरारंभ हो जाएगा और प्रक्रिया में सभी सक्रिय मेमोरी को साफ़ कर देगा।
हालांकि, लगभग हर मामले में, यह आमतौर पर सॉफ्टवेयर के एक छोटे से टुकड़े के कारण होता है। हार्डवेयर ड्राइवर सबसे आम कारण हैं, ग्राफिक्स कार्ड और अन्य घटक जैसे नेटवर्क डिवाइस अक्सर संदेश का कारण बनते हैं। हालाँकि, यह अन्य समस्याओं के कारण भी हो सकता है, जैसे कि भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलें या यहाँ तक कि हार्डवेयर विफल होना।
इससे पहले कि आप कुछ और प्रयास करें, आपको अधिक जानकारी के लिए अपनी बीएसओडी मेमोरी डंप फाइलों की जांच करनी चाहिए। आपको पॉइंटर बीएसओडी द्वारा संदर्भ के कारण के पीछे महत्वपूर्ण सुराग मिलेंगे, जैसे कि ड्राइवर फ़ाइल (.sys फ़ाइल एक्सटेंशन के साथ) या सिस्टम प्रक्रिया (जैसे ntosknrl.exe)।
एक बार जब आप एक संभावित कारण (जैसे एक खराब ड्राइवर) का पता लगा लेते हैं, तो आप समस्या को हल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।
समस्या निवारण के लिए सुरक्षित मोड में स्विच करें
बीएसओडी के बाद, आपका पीसी रिबूट करने के लिए मजबूर हो जाता है। यदि एक रेफरेंस_बाय_पॉइंटर बीएसओडी लूप में फंस गया है (प्रत्येक रीबूट के साथ एक और बीएसओडी संदेश उत्पन्न होता है), तो आपको समस्या निवारण प्रक्रिया शुरू करने के लिए सुरक्षित मोड में बूट करना होगा।
सुरक्षित मोड विंडोज़ को ठीक से काम करने के लिए आवश्यक ड्राइवरों और सिस्टम प्रक्रियाओं के सबसे बुनियादी सेट के साथ चलाता है, जिससे आप किसी अन्य बीएसओडी को जोखिम में डाले बिना ड्राइवर समस्याओं का निवारण कर सकते हैं।
समस्या को ठीक करने के लिए कोई अन्य प्रयास शुरू करने से पहले आप अपनी बीएसओडी डंप फ़ाइलों का विश्लेषण करने के लिए सेफ मोड का भी उपयोग कर सकते हैं।
- सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, आपको Windows बूट-अप अनुक्रम को कम से कम तीन बार बाधित करना होगा। ऐसा करने के लिए, अपने पीसी को पावर दें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि विंडोज लोगो दिखाई न दे। रिबूट करने के लिए अपने पीसी के रीसेट बटन को दबाएं (या अपने पीसी के पावर बटन को दबाकर रखें), फिर इसे कम से कम दो बार और दोहराएं।
- बूट करने के तीन असफल प्रयासों के बाद बूट लूप को हल करने और हल करने के लिए विंडोज स्वचालित मरम्मत मोड में बूट होगा। एक बार जब आप स्वचालित मरम्मत . पर पहुंच जाते हैं मेनू में, उन्नत विकल्प> समस्या निवारण> उन्नत विकल्प> स्टार्टअप सेटिंग> पुनरारंभ करें . चुनें अपने बूट-अप विकल्पों तक पहुँचने के लिए।
- कुछ क्षणों (और एक त्वरित रीबूट) के बाद, अपने कीबोर्ड नंबर कुंजियों का उपयोग करके अपना पसंदीदा सुरक्षित मोड बूट-अप विकल्प चुनें। उदाहरण के लिए, 4 . चुनें मानक सुरक्षित मोड के लिए, 5 नेटवर्किंग सुविधाओं के साथ सुरक्षित मोड के लिए सक्षम, या 6 सुरक्षित मोड के लिए केवल एक कमांड प्रॉम्प्ट टर्मिनल दिखाई दे रहा है।
विंडोज़ आपके चुने हुए सुरक्षित मोड विकल्प का उपयोग करके बूट अप करने के लिए आगे बढ़ेगा, जहां आप नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों के साथ जारी रख सकते हैं।
सिस्टम फ़ाइलें और डिवाइस ड्राइवर अपडेट करें
विंडोज़ या डिवाइस ड्राइवर में एक बग संदर्भ_बाय_पॉइंटर बीएसओडी का कारण बन सकता है। इस समस्या को दूर करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपकी सिस्टम फाइलें और ड्राइवर विंडोज अपडेट सिस्टम का उपयोग कर अप-टू-डेट हैं।
- शुरू करने के लिए, प्रारंभ मेनू पर राइट-क्लिक करें और सेटिंग . चुनें विंडोज सेटिंग्स खोलने के लिए।
- सेटिंग मेनू में, अपडेट और सुरक्षा . चुनें> विंडोज अपडेट . विंडोज़ को अपडेट के लिए स्वचालित रूप से जांच करनी चाहिए, लेकिन यदि ऐसा नहीं होता है, तो अपडेट की जांच करें . का चयन करें . अपडेट इंस्टॉल करें Select चुनें यदि आपके लिए मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करने के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है।
- Windows को आपके सिस्टम के लिए नए अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए समय दें। एक बार यह पूरा हो जाने के बाद, नए अपडेट और ड्राइवरों को लोड करने और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपने पीसी को पुनरारंभ करें। आप प्रारंभ मेनू पर राइट-क्लिक करके और शट डाउन या साइन आउट का चयन करके इसे शीघ्रता से कर सकते हैं> पुनरारंभ करें ।
हाल ही में स्थापित ड्राइवर या सिस्टम अपडेट को वापस रोल करें
हालांकि सिस्टम अपडेट एक कठोर परीक्षण प्रक्रिया से गुजरते हैं, फिर भी बग और समस्याएं हो सकती हैं।
यदि आपने हाल ही में अपनी सिस्टम फ़ाइलों या डिवाइस ड्राइवरों को अपडेट करने के बाद केवल एक संदर्भ_बाय_पॉइंटर बीएसओडी त्रुटि दिखाई देती है, तो हो सकता है कि आपने फाइलों का एक बग सेट पेश किया हो। शुक्र है, विंडोज़ आपको विंडोज़ पर एक ड्राइवर को वापस रोल करने की अनुमति देता है और किसी भी हाल के विंडोज़ अपडेट को अनइंस्टॉल करता है जो समस्याएं पैदा कर रहे हैं।
डिवाइस ड्राइवर को कैसे रोल बैक करें
- हाल ही में स्थापित डिवाइस ड्राइवर को वापस रोल करने के लिए, प्रारंभ मेनू पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस प्रबंधक चुनें ।
- डिवाइस मैनेजर . में विंडो, हाल ही में अपडेट किए गए ड्राइवरों के साथ डिवाइस का पता लगाएं। डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और गुण select चुनें ।
- ड्राइवर . में गुणों . का टैब विंडो में, रोल बैक ड्राइवर . चुनें विकल्प। यह हाल ही में स्थापित ड्राइवर को हटा देगा और पहले उपयोग किए गए संस्करण को पुनर्स्थापित करेगा। रोल बैक ड्राइवर . चुनने के बाद , प्रक्रिया को पूरा करने के लिए किसी भी अतिरिक्त ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- एक बार जब आप अपने ड्राइवर को वापस ले लेते हैं, तो स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करके और शट डाउन या साइन आउट का चयन करके प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपने पीसी को पुनरारंभ करें।> पुनरारंभ करें ।
सिस्टम अपडेट कैसे निकालें
- हाल ही के सिस्टम अपडेट की स्थापना रद्द करने के लिए, प्रारंभ मेनू पर राइट-क्लिक करें और सेटिंग . चुनें ।
- सेटिंग . में मेनू में, अपडेट और सुरक्षा . चुनें> अपडेट इतिहास देखें > अपडेट अनइंस्टॉल करें ।
- एक पुरानी शैली का नियंत्रण कक्ष मेनू दिखाई देगा। अद्यतनों को दिनांक के अनुसार क्रमित करने के लिए, स्थापित किया गया . चुनें श्रेणी शीर्षक उन्हें क्रमबद्ध करने के लिए। उस अपडेट का पता लगाएँ जिसे आप हटाना चाहते हैं, फिर अनइंस्टॉल करें . चुनें इसे हटाने के लिए। अगर अनइंस्टॉल विकल्प उपलब्ध नहीं है, सिस्टम अपडेट को आवश्यक माना जाता है और इसे हटाया नहीं जा सकता।
- अपडेट को हटाने के लिए किसी भी अतिरिक्त ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। एक बार इसकी स्थापना रद्द हो जाने के बाद, स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करके और शट डाउन या साइन आउट का चयन करके अपने पीसी को पुनरारंभ करें।> पुनरारंभ करें ।
त्रुटियों के लिए अपनी सिस्टम फ़ाइलें जांचें
विंडोज फाइलें लगातार बदल रही हैं, सेटिंग्स और फाइलों को नियमित रूप से अपडेट किया जाता है। दुर्भाग्य से, आपके विंडोज़ इंस्टॉलेशन को समय-समय पर मैलवेयर संक्रमण से लेकर हार्ड ड्राइव सेक्टर की विफलताओं तक और अधिक विनाशकारी परिवर्तनों का सामना करना पड़ेगा।
यदि आपको लगता है कि आपका विंडोज इंस्टॉलेशन किसी तरह विफल हो रहा है और यह बीएसओडी त्रुटि पैदा कर रहा है, तो आप इसे एसएफसी का उपयोग करके त्रुटियों के लिए जांच सकते हैं। और DISM उपकरण।
- इन उपकरणों को चलाने के लिए, आपको एक नई Windows PowerShell विंडो खोलनी होगी। प्रारंभ मेनू पर राइट-क्लिक करें और Windows PowerShell (व्यवस्थापन) select चुनें ऐसा करने के लिए।
- पावरशेल विंडो में, dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth टाइप करें और दर्ज करें . चुनें अपने कीबोर्ड पर। यह अखंडता मुद्दों के लिए आपकी विंडोज सिस्टम छवि (आपकी स्थापना फ़ाइलों को रीसेट करने के लिए प्रयुक्त) की जांच करेगा। यदि गुम या दूषित फ़ाइलें हैं, तो DISM उन्हें बदल देगा।
- DISM टूल के पूर्ण हो जाने पर, sfc /scannow . टाइप करें त्रुटियों के लिए अपने विंडोज इंस्टॉलेशन को स्कैन करने के लिए सिस्टम फाइल चेकर टूल का उपयोग करने के लिए। यदि यह उनका पता लगाता है, तो यह सुनिश्चित करते हुए कि आपका इंस्टॉलेशन ठीक से काम कर रहा है, यह नई DISM-जनित सिस्टम छवि फ़ाइलों का उपयोग करके उन्हें बदलने का प्रयास करेगा।
SFC टूल द्वारा आपकी विंडोज़ इंस्टॉलेशन फ़ाइलों का स्कैन पूरा करने के बाद अपने पीसी को पुनरारंभ करें। यदि यह आपकी फ़ाइलों को अपडेट या मरम्मत नहीं कर सकता है, तो आपको अधिक कठोर विकल्पों को देखने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि विंडोज 10 को रीसेट करना एक नई स्थापना के साथ।
अपने हार्डवेयर का परीक्षण करें (और यदि आवश्यक हो तो बदलें)
भ्रष्ट या छोटी फ़ाइलें न केवल सिस्टम अस्थिरता का कारण बनती हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका हार्डवेयर अत्यधिक गर्म हो रहा है, अधिक काम कर रहा है, या बस सामान्य रूप से विफल हो रहा है, तो सिस्टम त्रुटियाँ जैसे पॉइंटर बीएसओडी द्वारा एक संदर्भ पूर्ण पीसी विफलता से पहले अगला चरण है।
यदि गर्मी एक समस्या है, तो आपको अपने पीसी को साफ करना होगा और समस्या को हल करने में मदद के लिए अपने कूलिंग को अपग्रेड करने पर विचार करना होगा। आपका अगला कदम सीपीयू स्ट्रेस टेस्ट और मेमोरी टेस्टिंग टूल्स का उपयोग करके अपने हार्डवेयर का अच्छी तरह से परीक्षण करना है, साथ ही त्रुटियों के लिए अपनी हार्ड ड्राइव की जांच करना है।
यदि आपका हार्डवेयर समस्या है, तो आपका एकमात्र उत्तर इसे बदलना है। आप अलग-अलग घटकों (जैसे कि आपका मदरबोर्ड या सीपीयू) को बदल सकते हैं, लेकिन अगर पीसी मरम्मत के लिए बहुत पुराना है, तो आपको एक पूर्ण अपग्रेड पर विचार करने की आवश्यकता हो सकती है, अपने पीसी को पूरी तरह से एक नए पूर्व-निर्मित पीसी के साथ बदलना या इसके बजाय अपना नया पीसी बनाना। ।
Windows पर BSOD त्रुटियों से पुनर्प्राप्त करना
पॉइंटर बीएसओडी त्रुटि द्वारा एक संदर्भ आमतौर पर चिंता का विषय नहीं है, लेकिन नियमित सिस्टम रखरखाव के बिना, यह आपके पीसी के साथ एक गंभीर समस्या की ओर इशारा कर सकता है। अपनी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप कहीं और रखना सुनिश्चित करें ताकि जब आपका पीसी क्रैश हो जाए तो आप अपनी फाइलें न खोएं और सुनिश्चित करें कि आपके पास सिस्टम रिस्टोर सक्षम है।
यदि आप उपरोक्त चरणों का उपयोग करके समस्या को ठीक नहीं कर सकते हैं, तो आपको अधिक कठोर विकल्पों पर विचार करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आपका हार्डवेयर दोषपूर्ण है, तो आपको अपने पीसी को अपग्रेड करने या इसे पूरी तरह से बदलने पर विचार करना होगा। अन्यथा, स्थिरता बहाल करने के लिए विंडोज़ को वाइप और रीसेट करने का समय हो सकता है, हालांकि आपको बाद में बैकअप से अपनी फ़ाइलों को पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता होगी।