विंडोज 10 में "थ्रेड स्टक इन डिवाइस ड्राइवर" BSOD (ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ) त्रुटि तब होती है जब कोई विशिष्ट ड्राइवर अपने हार्डवेयर के निष्क्रिय अवस्था में जाने की प्रतीक्षा करते हुए अंतहीन लूप में फंस जाता है।
यह आमतौर पर ड्राइवर हार्डवेयर से संबंधित होता है। ड्राइवर सॉफ़्टवेयर ऐसा क्यों करना शुरू करेगा? इसके कई कारण हो सकते हैं। कुछ सामान्य कारणों में एक ड्राइवर बग शामिल है जिसे हाल के अपडेट में ठीक किया गया था लेकिन आपके पास अभी तक नहीं है। यह एक विंडोज बग भी हो सकता है जिसे फिर से एक अपडेट में ठीक किया गया था जो आपके पास नहीं है।
कुछ मामलों में, यह एक दूषित सिस्टम फाइल के कारण भी हो सकता है जो डिवाइस ड्राइवर के साथ समस्या पैदा कर रही है।
निम्नलिखित समस्या निवारण युक्तियां आपको "थ्रेड स्टक इन डिवाइस ड्राइवर" BSOD त्रुटि के सबसे आम सुधारों के बारे में बताएंगी, और कम आम समाधानों के साथ समाप्त होंगी।
"थ्रेड स्टक इन डिवाइस ड्राइवर" BSOD त्रुटि को कैसे ठीक करें
इस गाइड के माध्यम से काम करने का सबसे अच्छा तरीका ऊपर से नीचे तक है। पहले आने वाले अधिक सामान्य सुधारों से समस्या पहले ही हल हो जानी चाहिए। उम्मीद है, आपको इस लेख के अंत तक कभी नहीं जाना पड़ेगा!
अपने डिवाइस ड्राइवर को अपडेट करें
अपने विशिष्ट डिवाइस ड्राइवर को अपडेट करने का सबसे आसान तरीका डिवाइस मैनेजर का उपयोग करना है। यदि त्रुटि ने समस्या वाले डिवाइस को प्रदान किया है, तो डिवाइस मैनेजर खोलने से पहले इसे नोट कर लें। यदि नहीं, तो आप डिवाइस मैनेजर में ही त्रुटि ढूंढने में सक्षम होना चाहिए।
- डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए, स्टार्ट मेनू चुनें, "डिवाइस" टाइप करें और डिवाइस मैनेजर चुनें।
- यदि आप जानते हैं कि कौन सा डिवाइस समस्या पैदा कर रहा है, तो उस डिवाइस तक स्क्रॉल करें। अन्यथा सूची में नीचे स्क्रॉल करें और विस्मयादिबोधक चिह्न आइकन वाले किसी भी डिवाइस को देखें, जो डिवाइस त्रुटि को इंगित करता है। एक बार डिवाइस मिल जाने पर, राइट-क्लिक करें और ड्राइवर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें चुनें।
- नवीनतम ड्राइवर प्राप्त करने के लिए, अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें चुनें। यह डिवाइस मैनेजर को इंटरनेट के माध्यम से नवीनतम डिवाइस ड्राइवर की तलाश करेगा। यह नवीनतम संस्करण की पहचान करेगा और इसकी तुलना आपके द्वारा वर्तमान में इंस्टॉल किए गए संस्करण से करेगा।
- यदि आपके पास मौजूद ड्राइवर पहले से ही अपडेट है, तो आपको यह दर्शाने वाली स्थिति दिखाई देगी।
- यदि नहीं, तो यह स्वचालित रूप से आपके ड्राइवर को नवीनतम संस्करण में अपडेट कर देगा। जब यह समाप्त हो जाएगा तो आपको एक स्थिति दिखाई देगी कि ड्राइवर अपडेट हो गया है।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और पुष्टि करें कि "थ्रेड स्टक इन डिवाइस ड्राइवर" त्रुटि हल हो गई है।
ध्यान रखें कि भले ही डिवाइस मैनेजर आपके ड्राइवर के लिए नवीनतम संस्करण न ढूंढे, फिर भी वहां एक नया संस्करण हो सकता है। यदि आप जानते हैं कि कौन सा डिवाइस समस्या पैदा कर रहा है, तो निर्माता की वेबसाइट पर जाएं और नवीनतम संस्करण की जांच करें। इसकी तुलना अपने वर्तमान ड्राइवर संस्करण से करें।
अपने डिवाइस ड्राइवर का संस्करण देखने के लिए, डिवाइस मैनेजर खोलें, डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें। ड्राइवर टैब चुनें यह देखने के लिए कि आपका वर्तमान ड्राइवर संस्करण क्या है।
यदि निर्माता के पास आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए संस्करण से नवीनतम संस्करण है, तो नए डिवाइस ड्राइवर को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
नोट: यदि आपने त्रुटि शुरू होने से ठीक पहले अपना ड्राइवर अपडेट किया था, तो आप यह देखने के लिए ड्राइवर को वापस रोल करने पर विचार कर सकते हैं कि क्या यह आपकी समस्या का समाधान करता है।
मानक सिस्टम ड्राइवरों को अपग्रेड करें
यदि आपको कोई त्रुटि वाले ड्राइवर नहीं दिखाई दिए, या जिस डिवाइस के साथ आपको समस्या हो रही है उसे अपडेट करने से समस्या हल नहीं हुई, तो सुनिश्चित करें कि आपके ग्राफिक्स या ऑडियो ड्राइवर अपडेट हैं।
ऐसा इसलिए है क्योंकि अधिकांश एप्लिकेशन को आपके पीसी में ग्राफिक्स और ऑडियो कार्ड दोनों के साथ इंटरफेस करने की आवश्यकता होती है। यदि वे ड्राइवर पुराने हैं, तो इससे डिवाइस ड्राइवर त्रुटियां हो सकती हैं।
अपने ग्राफिक्स ड्राइवर को अपडेट करने के लिए, डिवाइस मैनेजर को फिर से खोलें और डिस्प्ले एडेप्टर का विस्तार करें।
ड्राइवर अपडेट करें चुनें और ग्राफिक्स ड्राइवर को अपडेट करने के लिए ऊपर दी गई उसी प्रक्रिया से गुजरें।
अपने ऑडियो ड्राइवरों के लिए भी यही काम करें। डिवाइस मैनेजर में ऑडियो इनपुट और आउटपुट अनुभाग का विस्तार करें।
उपयोग किए जाने वाले ऑडियो उपकरणों पर राइट-क्लिक करें और उनमें से प्रत्येक के लिए ड्राइवर अपडेट करें चुनें।
एक बार जब आप अपने ग्राफिक्स और ऑडियो ड्राइवरों को अपडेट कर लेते हैं, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और पुष्टि करें कि इसने "थ्रेड स्टक इन डिवाइस ड्राइवर" त्रुटि को हल कर दिया है।
सिस्टम फाइल चेकर (SFC) स्कैन चलाएं
यदि आप इस बिंदु तक पहुंच गए हैं और कुछ भी त्रुटि को ठीक नहीं कर पाया है, तो कुछ गहरे समस्या निवारण से शुरू करें।
सबसे पहले जांचने वाली बात यह है कि क्या कोई दूषित सिस्टम फाइलें हैं जो डिवाइस ड्राइवर के साथ विरोध पैदा कर रही हैं।
ऐसा करने के लिए:
- स्टार्ट मेनू चुनें, "कमांड प्रॉम्प्ट" टाइप करें, कमांड प्रॉम्प्ट ऐप पर राइट-क्लिक करें, और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें।
- sfc /scannow कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं।
स्कैनिंग प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है। यह स्क्रीन पर प्रतिशत के रूप में प्रक्रिया को अपडेट करेगा।
यदि SFC प्रक्रिया को कोई दूषित या लापता सिस्टम फाइलें मिलती हैं, तो यह बैकअप से सही सिस्टम फाइल के साथ फाइल को स्वचालित रूप से मरम्मत कर देगा।
एक बार स्कैन समाप्त हो जाने पर, यह जांचने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें कि त्रुटि चली गई है या नहीं।
विंडोज के पिछले संस्करण को पुनर्स्थापित करें
यदि इस बिंदु पर कुछ भी त्रुटि को ठीक नहीं कर पाया है, तो अंतिम उपाय विंडोज 10 को पिछले पुनर्स्थापना बिंदु पर पुनर्स्थापित करना हो सकता है।
आप व्यक्तिगत फाइलों को पुनर्स्थापित कर सकते हैं, या अपने पूरे सिस्टम को पिछले पुनर्स्थापना बिंदु पर पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
यदि आपने विंडोज के लिए कोई पिछला पुनर्स्थापना बिंदु नहीं बनाया है, तो दुर्भाग्य से आपके पास विंडोज 10 को उसकी मूल फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करने के अलावा कोई विकल्प नहीं होगा।
हालांकि यह आदर्श समाधान नहीं है, उम्मीद है कि आपको इस लेख में इतना आगे नहीं आना पड़ा। यदि आपने किया, तो याद रखें कि आप विंडोज को पुनर्स्थापित करने से पहले अपने महत्वपूर्ण फ़ोल्डर्स और फाइलों का बैकअप ले सकते हैं। इस तरह आपको अपनी किसी भी महत्वपूर्ण जानकारी और डेटा को जोखिम में नहीं डालना पड़ेगा।
