कई macOS Mojave उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि जब भी वे App Store से साइन इन करने या एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करते हैं, तो उन्हें "com.apple.commerce.client error 500" एरर मिलता है। कुछ मामलों में, यह एरर App Store में एप्लिकेशन खरीदते समय प्रकट हो सकता है। एरर मैसेज में उल्लिखित खरीद "खरीद के दौरान एक एरर हुआ" हमेशा पेड एप्लिकेशन के लिए नहीं होता बल्कि मुफ्त एप्लिकेशन के लिए भी मान्य होता है।
com.apple.commerce.client error 500 का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और उन मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की जो आमतौर पर समान स्थिति में खुद को पाने वाले उपयोगकर्ताओं द्वारा समस्या निवारण और समाधान के लिए उपयोग की जाती थीं। हमारी जांच के आधार पर, कई अलग-अलग परिदृश्य हैं जो इस विशेष एरर मैसेज को ट्रिगर करने के लिए जाने जाते हैं:
- iCloud अकाउंट में गड़बड़ – macOS पर, एक मौका है कि समस्या गड़बड़ iCloud अकाउंट के कारण होती है। जब भी ऐसा होता है, आप App Store का उपयोग करके किसी भी एप्लिकेशन को डाउनलोड या अपडेट नहीं कर पाएंगे। इस मामले में, आप iCloud अकाउंट को रीसेट करके इसे हल कर सकते हैं।
- सर्टिफिकेट का ट्रस्ट लेवल मान्यता प्राप्त नहीं है – कुछ मामलों में, "DigiCert High Assurance EV Root CA" सर्टिफिकेट का ट्रस्ट लेवल इस विशेष एरर के लिए जिम्मेदार हो सकता है। कंप्यूटर इस सर्टिफिकेट का उपयोग किए बिना App Store से कनेक्शन स्थापित नहीं कर पाएगा।
- भुगतान विवरण आउटडेटेड हैं – जैसा कि पता चला है, यह समस्या तब भी हो सकती है जब आपके Apple ID के लिए भुगतान विवरण आउटडेटेड हों। आप अपने फोन से भुगतान विवरण जोड़कर या अपडेट करके और फिर macOS में लॉग इन करके समस्या को हल कर सकते हैं।
- App Store का अस्थायी डेटा करप्ट है – एक और संभावित मामला जिसमें यह एरर होता है वह है App Store के लिए करप्ट या टूटा हुआ अस्थायी डेटा। कई उपयोगकर्ता जो खुद को समान स्थिति में पाते हैं, उन्होंने बताया कि अस्थायी डेटा को हटाने के बाद वे समस्या को हल करने में कामयाब रहे।
यदि आप इस सटीक एरर मैसेज को हल करने के लिए एक समाधान ढूंढ रहे हैं जो आपको macOS Mojave में App Store का उपयोग करने से रोक रहा है, तो यह लेख आपको गुणवत्तापूर्ण समस्या निवारण चरणों की एक सूची प्रदान करेगा। नीचे, आप उन विधियों का संग्रह खोजेंगे जिनकी पुष्टि कम से कम एक प्रभावित उपयोगकर्ता द्वारा की गई है जो उसी मुद्दे से प्रभावित था।
विधियों का पालन उसी क्रम में करें जिस क्रम में वे प्रस्तुत की गई हैं क्योंकि वे दक्षता और गंभीरता के अनुसार क्रमबद्ध हैं। नीचे दी गई विधियों में से एक समस्या को ठीक करने के लिए बाध्य है, चाहे जो भी अपराधी इसे ट्रिगर कर रहा हो।
विधि 1: macOS पर अपने iCloud अकाउंट को रीसेट करना
आपका iCloud अकाउंट कई डिवाइस से जुड़ा हो सकता है, जो कभी-कभी उपकरणों में से एक के लिए समस्या पैदा कर सकता है। macOS के लिए, यह समस्या App Store को आपको साइन इन करने या कोई एप्लिकेशन डाउनलोड नहीं करने दे सकती है। सरल साइन आउट और फिर से साइन इन करने की विधि इस समस्या को हल करने में आपकी मदद कर सकती है।
- शीर्ष पर मेनू बार में Apple लोगो पर क्लिक करें और प्रासंगिक मेनू में System Preferences चुनें, फिर iCloud पर क्लिक करें
- अब नीचे बाईं ओर Sign Out बटन पर क्लिक करें
- अब फिर से साइन इन करें और अपने App Store की जांच करें।
विधि 2: macOS पर Keychain Access सेटिंग्स बदलना
Keychain Access पासवर्ड और अकाउंट के बारे में जानकारी संग्रहीत करता है। यह आपको सर्टिफिकेट के ट्रस्ट लेवल को संशोधित करने के लिए सीधी पहुंच भी प्रदान करता है। कभी-कभी एक सर्टिफिकेट बग आपको अपने App Store में लॉग इन करने या एप्लिकेशन डाउनलोड करने से रोक सकता है। आपको "DigiCert High Assurance EV Root CA" सर्टिफिकेट के ट्रस्ट लेवल को नेवर ट्रस्ट में बदलना होगा और कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना होगा। फिर इसे वापस यूज़ सिस्टम डिफॉल्ट्स में बदलें और यह सर्टिफिकेट बग को ठीक कर देगा।
- Command कुंजी दबाए रखें और Space दबाकर Spotlight खोलें, फिर Keychain Access टाइप करें और Enter
- System Roots पर बाएं पैनल में क्लिक करें
- सूची में "DigiCert High Assurance EV Root CA" खोजें और इसे खोलने के लिए डबल-क्लिक करें
- Trust विकल्प का विस्तार करें और "When using this certificate" को Never Trust में बदलें, फिर कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें
- उसी विकल्प पर जाएं और विकल्प को वापस Use System Defaults
में बदलें - अब आप बिना किसी समस्या के App Store से साइन इन या एप्लिकेशन डाउनलोड कर पाएंगे।
विधि 3: अपने फोन पर भुगतान विवरण अपडेट करें
कभी-कभी आपकी Apple ID जानकारी लॉग इन करने या App Store से एप्लिकेशन डाउनलोड करने की समस्या का कारण बन सकती है। यह एरर App Store से एप्लिकेशन खरीदते समय भी प्रकट हो सकता है। आप अपने विवरण (भुगतान विवरण) को अपडेट करने के लिए किसी अन्य डिवाइस का उपयोग कर सकते हैं और उसके बाद macOS से साइन इन कर सकते हैं।
- अपने फोन की होम स्क्रीन पर, Settings पर टैप करें
- iTunes & App Store विकल्प पर टैप करें और फिर अपने Apple ID
पर टैप करें - विकल्प मेनू दिखाई देगा, View Apple ID
चुनें - Manage Payment पर टैप करें (यदि iOS के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो Payment Information पर टैप करें)
- आप Add Payment Method कर सकते हैं या जानकारी बदलकर मौजूदा को Edit कर सकते हैं।
- अब उसी Apple ID का उपयोग करके macOS में अपने App Store में लॉगिन करें
विधि 4: टर्मिनल के माध्यम से App Store सेटिंग्स बदलना
इस विधि में, हम App Store के लिए सेटिंग्स को संशोधित करने के लिए डिफ़ॉल्ट कमांड का उपयोग करेंगे जो .plist फाइलों में संग्रहीत होती हैं। प्रत्येक एप्लिकेशन की कुछ सेटिंग्स होती हैं जो एप्लिकेशन की प्राथमिकताओं में उपलब्ध नहीं होती हैं और डिफ़ॉल्ट कमांड के माध्यम से एक्सेस की जा सकती हैं।
महत्वपूर्ण: सुनिश्चित करें कि आप इस कमांड को टर्मिनल के माध्यम से चलाने से पहले App Store से लॉग आउट कर लें और इसे बंद कर दें।
- Command कुंजी दबाए रखें और Space दबाकर Spotlight खोलें, फिर Terminal टाइप करें और Enter
- अब निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$(defaults read com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/,8/,13/)"
- App Store पर वापस जाएं, साइन इन करें और एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करें।
विधि 5: App Store के अस्थायी डाउनलोड कैश फोल्डर को खाली करें
अधिकांश समय एप्लिकेशन अस्थायी डेटा के करप्ट होने के कारण काम करना बंद कर देते हैं। इसे ठीक करने का एक आसान तरीका अस्थायी डेटा को हटाना होगा। अस्थायी डेटा केवल उपयोगकर्ता से संबंधित जानकारी को सहेजकर उपयोगकर्ताओं के लिए कार्यों को गति देने के लिए उपयोग किया जाता है। एप्लिकेशन का उपयोग करने के बाद यह फिर से बन जाएगा।
- Command कुंजी दबाए रखें और Space दबाकर Spotlight खोलें, फिर Terminal टाइप करें और Enter
- एक डायरेक्टरी खोलने के लिए निम्न कमांड टाइप करें:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
- इस फोल्डर को सभी आइटम को Trash में ले जाकर खाली करें
नोट: फाइलों को हटाने से पहले बैकअप बना सकते हैं, बस सुरक्षित रहने के लिए। - अपना App Store खोलें और एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करें।
