iusb3xhc.sys BSOD को कैसे ठीक करें

कई उपयोगकर्ता हमसे संपर्क कर रहे हैं क्योंकि उन्हें लगातार BSOD (ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ) क्रैश का सामना करना पड़ रहा है, जिसमें iusb3xhc.sys को क्रिटिकल सिस्टम शटडाउन के लिए जिम्मेदार बताया गया है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता इस निष्कर्ष पर तब पहुंचते हैं जब वे क्रैश स्क्रीन पर iusb3xhc.sys का उल्लेख देखते हैं या इवेंट व्यूअर का उपयोग करके क्रैश लॉग देखते हैं। यह समस्या किसी विशेष विंडोज संस्करण तक सीमित नहीं है क्योंकि यह आमतौर पर विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर रिपोर्ट की जाती है।

iusb3xhc.sys BSOD क्रैश के क्या कारण हैं?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्ट और इस विशेष त्रुटि संदेश को ठीक करने के लिए आमतौर पर उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष समस्या की जांच की। पता चला है कि इस तरह के BSOD के कई कारण हो सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक संक्षिप्त सूची दी गई है जो लगातार iusb3xhc.sys ब्लू स्क्रीन का कारण बन सकते हैं:

• दूषित/असंगत USB होस्ट कंट्रोलर ड्राइवर – यह विशेष समस्या दूषित या असंगत होस्ट USB कंट्रोलर ड्राइवर के कारण भी हो सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप डिवाइस मैनेजर के माध्यम से होस्ट USB कंट्रोलर ड्राइवर को अनइंस्टॉल करके और अगले सिस्टम स्टार्टअप पर उन्हें पुनः इंस्टॉल करके समस्या को हल कर सकते हैं।
• इंटेल चिपसेट ड्राइवर इंस्टॉल नहीं हैं – गायब इंटेल चिपसेट भी इस समस्या का एक संभावित कारण हो सकते हैं – विशेष रूप से यदि आप एक ऐसे मदरबोर्ड का उपयोग कर रहे हैं जो इन ड्राइवरों के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस मामले में, आप इंटेल सपोर्ट असिस्टेंट यूटिलिटी का उपयोग करके गायब फर्मवेयर को इंस्टॉल करके समस्या को हल कर सकते हैं।
• सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार – सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार एक और संभावित कारण है जो iusb3xhc.sys फाइल से संबंधित अप्रत्याशित BSOD क्रैश का कारण बन सकता है। यदि यह परिदृश्य आपके विशेष मामले पर लागू होता है, तो आप DISM या SFC जैसी यूटिलिटी के साथ दूषित सिस्टम फाइल को ठीक करके समस्या को हल कर सकते हैं।
• अति-सुरक्षात्मक सुरक्षा सूट – विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों से पता चलता है कि यह विशेष समस्या एक AV या फायरवॉल के कारण भी हो सकती है जो होस्ट कंट्रोलर ड्राइवर में हस्तक्षेप कर रहा है। अधिकांश मामलों में, Kaspersky को होस्ट कंट्रोलर ड्राइवर की निर्भरता को क्वारंटाइन करने में सक्षम दोषी के रूप में पहचाना गया है। इस मामले में, आप थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट को अनइंस्टॉल करके और किसी भी अवशिष्ट फाइल को हटाकर समस्या को हल कर सकते हैं।
• कैश्ड मेमोरी समस्या – एक और संभावना यह है कि आप अपनी मेमोरी के उपयोग के संबंध में खराब कैश्ड डेटा से निपट रहे हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने यूनिट का केस खोलकर और CMOS बैटरी को निकालकर समस्या को हल कर सकते हैं।

विधि 1: USB होस्ट कंट्रोलर ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करना

अधिकांश मामलों में, यह विशेष समस्या एक अनुचित या दूषित होस्ट USB कंट्रोलर ड्राइवर के कारण होती है। कई उपयोगकर्ता जो इस समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने बताया कि सभी USB होस्ट कंट्रोलर ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करने के बाद समस्या हल हो गई।

यह संभव है कि एक या अधिक USB कंट्रोलर फाइल भ्रष्टाचार से दूषित हो गए हों। इस मामले में, आप डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके क्रिटिकल क्रैश के लिए जिम्मेदार USB होस्ट कंट्रोलर को हटाकर या पुनः इंस्टॉल करके समस्या को हल कर सकते हैं।

डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके USB कंट्रोलर को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करने की त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. Windows Key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, रन बॉक्स के अंदर “devmgmt.msc” टाइप करें और डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए Enter दबाएं। यदि आपको यूजर अकाउंट कंट्रोल (UAC) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप डिवाइस मैनेजर के अंदर पहुंच जाते हैं, तो इंस्टॉल किए गए उपकरणों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Universal Serial Bus कंट्रोलर से जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू को खोलें।
3. इसके बाद, सीरियल बस कंट्रोलर के तहत प्रत्येक होस्ट कंट्रोलर पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Uninstall Device चुनें। फिर, पुष्टिकरण संकेत पर Yes क्लिक करके होस्ट कंट्रोलर को अनइंस्टॉल करें।
4. चरण 3 को हर USB होस्ट कंट्रोलर के साथ तब तक दोहराएं जब तक कि हर ड्राइवर अनइंस्टॉल न हो जाए। फिर, डिवाइस मैनेजर को बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
5. अगले स्टार्टअप अनुक्रम पर, विंडोज स्वचालित रूप से नए ड्राइवर इंस्टॉल करेगा जो आपने पहले अनइंस्टॉल किए थे।
   नोट: यदि आपके पास विंडोज 7 या पुराना है, तो WU उन ड्राइवरों को स्वचालित रूप से इंस्टॉल नहीं कर सकता है। इस मामले में, आपको अपने निर्माता की वेबसाइट पर जाकर ड्राइवर डाउनलोड करने होंगे। इसके अलावा, आप अपने मदरबोर्ड के साथ प्राप्त इंस्टॉलेशन मीडिया से ड्राइवरों को पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं। या, आप इंटेल के जेनेरिक eXtensible होस्ट कंट्रोलर ड्राइवर का उपयोग कर सकते हैं – डाउनलोड (यहां)
6. एक बार हर ड्राइवर के पुनः इंस्टॉल हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर का सामान्य रूप से उपयोग करें और देखें कि वही BSOD अभी भी हो रहा है या नहीं।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: इंटेल चिपसेट ड्राइवर इंस्टॉल करना (यदि लागू हो)

जैसा कि पता चला है, यह विशेष समस्या उन उदाहरणों में भी हो सकती है जहां आप एक ऐसे मदरबोर्ड का उपयोग कर रहे हैं जो इंटेल चिपसेट ड्राइवर के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यदि आप विंडोज 10 का उपयोग कर रहे हैं, तो आपका OS स्वचालित रूप से आवश्यक चिपसेट ड्राइवर इंस्टॉल करना चाहिए। लेकिन पुराने विंडोज संस्करणों पर (या यदि आपकी विंडोज कॉपी सक्रिय नहीं है), संभावना है कि आपको iusb3xhc.sys संबंधित BSOD को हल करने के लिए इसे मैन्युअल रूप से करना होगा।

इंटेल ड्राइवर एंड सपोर्ट असिस्टेंट (इंटेल DSA) का उपयोग करके आवश्यक इंटेल चिपसेट ड्राइवर को स्वचालित रूप से इंस्टॉल करने की त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. इस लिंक (यहां) पर जाएं और इंटेल ड्राइवर सपोर्ट असिस्टेंट डाउनलोड करने के लिए Download Now बटन पर क्लिक करें।
2. इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल के डाउनलोड होने तक प्रतीक्षा करें, फिर उस पर डबल-क्लिक करें और अपने कंप्यूटर पर इंटेल सपोर्ट असिस्टेंट इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। I agree to the license terms and conditions से जुड़े बॉक्स को चेक करके शुरू करें, फिर Install पर क्लिक करें और UAC प्रॉम्प्ट पर Yes दबाएं।
3. इंस्टॉलेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर इंटेल सपोर्ट असिस्टेंट खोलें और हर लंबित इंटेल ड्राइवर को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
4. एक बार सभी लंबित ड्राइवर इंस्टॉल हो जाने के बाद, यूटिलिटी को बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। अगले स्टार्टअप पर, देखें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी iusb3xhc.sys फाइल से संबंधित BSOD क्रैश का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: SFC और DISM जांच चलाना

जैसा कि पता चला है, iusb3xhc.sys से संबंधित अप्रत्याशित BSOD एक अंतर्निहित सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकते हैं। यह संभव है कि iusb3xhc.sys के संबंध में काम करने वाला एक ड्राइवर या अन्य तत्व दूषित हो गया हो और जब भी यह परिदृश्य दोहराता है तो ऑपरेटिंग सिस्टम को क्रैश कर रहा हो।

इस समस्या से प्रभावित कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे कुछ अंतर्निहित यूटिलिटी का उपयोग करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे। ऐसा करने के बाद, उनमें से एक बड़े हिस्से ने बताया कि क्रिटिकल क्रैश होना बंद हो गए हैं।

SFC (सिस्टम फाइल चेकर) और DISM (डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट) दो अंतर्निहित विंडोज यूटिलिटी हैं जो सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार को ठीक करने में सक्षम हैं। फर्क सिर्फ इतना है कि वे इसे अलग-अलग तरीकों से करते हैं।

चूंकि DISM का उपयोग ज्यादातर उन उदाहरणों में किया जाता है जहां SFC स्वयं समस्या को हल करने में सक्षम नहीं होता है, हम आपको किसी भी संभावित सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार को हल करने के लिए दोनों स्कैन करने के लिए दृढ़ता से प्रोत्साहित करते हैं जो समस्या का कारण बन सकता है।

यहां एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट से SFC और DISM स्कैन चलाने की चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है:

1. Windows Key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, ‘cmd’ टाइप या पेस्ट करें और एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।

   नोट: जब आपको UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) विंडो दिखाई दे, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।

2. एक बार जब आप उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर पहुंच जाते हैं, तो निम्न कमांड टाइप या पेस्ट करें और SFC स्कैन शुरू करने के लिए Enter दबाएं:

   sfc /scannow

   नोट: स्कैन प्रगति पर होने पर CMD विंडो को बंद न करें। ऐसा करने से आगे सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार का खतरा होता है। इसे ध्यान में रखते हुए, CMD विंडो को बंद किए बिना या अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ किए बिना प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।

3. जब ऑपरेशन पूरा हो जाए, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप अनुक्रम के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
4. अगले स्टार्टअप पर, एक और उन्नत CMD खोलने के लिए फिर से चरण 1 का पालन करें, फिर DISM स्कैन शुरू करने के लिए निम्न कमांड टाइप/पेस्ट करें:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   नोट: DISM भ्रष्ट सिस्टम फाइलों को बदलने के लिए ताजा कॉपी डाउनलोड करने के लिए WU (विंडोज अपडेट) घटक का उपयोग करता है जिसे वह पहचानने का प्रबंधन करता है। इसे ध्यान में रखते हुए, सुनिश्चित करें कि आपका कंप्यूटर एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन वाले नेटवर्क से जुड़ा है।

5. एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी iusb3xhc.sys, से संबंधित BSOD क्रैश का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट को अनइंस्टॉल करना (यदि लागू हो)

जैसा कि कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, इस तरह के क्रैश थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट या फायरवॉल द्वारा भी ट्रिगर किए जा सकते हैं। Kaspersky को आमतौर पर iusb3xhc.sys. से संबंधित BSOD क्रैश से जोड़ा जाता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आप वास्तव में थर्ड-पार्टी AV सूट का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट को अनइंस्टॉल करके और यह सुनिश्चित करके कि आप कोई अवशिष्ट फाइल नहीं छोड़ते हैं, क्रैश को रोक पाएंगे।

इसी समस्या से जूझ रहे कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनके थर्ड-पार्टी AV सूट को अनइंस्टॉल करने और बिल्ट-इन समाधान (विंडोज डिफेंडर) पर स्विच करने के बाद BSOD क्रैश अचानक बंद हो गए।

थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट को इंस्टॉल करने की त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. Windows Key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, “appwiz.cpl” टाइप करें और Programs and Features खोलने के लिए Enter दबाएं। जब आपको User Account Control (UAC) द्वारा संकेत दिया जाए, तो Yes. पर क्लिक करें।
2. Programs and Features स्क्रीन के अंदर, वर्तमान में इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में अपना रास्ता बनाएं और उस थर्ड-पार्टी सूट का पता लगाएं जिसे आप इंस्टॉल करना चाहते हैं। एक बार जब आप इसे देख लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और Uninstall. चुनें।
3. अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन से, थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर की अनइंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
4. एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
5. अपने AV सूट से किसी भी अवशिष्ट फाइल को हटाने के लिए, यह सुनिश्चित करने के लिए इस गाइड (यहां) का पालन करें कि आप कोई बची हुई फाइल नहीं छोड़ते हैं।
6. अपने कंप्यूटर को एक बार फिर पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 5: CMOS क्लियर करना

यदि समस्या मेमोरी समस्या के कारण है, तो CMOS (कॉम्प्लीमेंटरी मेटल-ऑक्साइड-सेमीकंडक्टर) को रीसेट करने से आप iusb3xhc.sys संबंधित क्रैश को हल करने में सक्षम हो सकते हैं। लेकिन ध्यान रखें कि यह प्रक्रिया कुछ कस्टम BIOS सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट मानों पर रीसेट कर सकती है। इसलिए यदि आपने पहले अपने कंट्रोलर की फ्रीक्वेंसी को ओवरक्लॉक किया है, तो CMOS बैटरी निकालने के बाद परिवर्तन खो जाएंगे।

CMOS बैटरी क्लियर करने की त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

नोट: नीचे दिए गए निर्देश केवल तभी लागू होते हैं जब आप डेस्कटॉप कंप्यूटर पर समस्या का सामना कर रहे हों।

1. अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से बंद करें और सुनिश्चित करें कि यह पावर स्रोत से अनप्लग है।
2. अपनी यूनिट का केस हटाएं और एक स्टेटिक रिस्ट बैंड पहनें (यदि आपके पास है) ताकि किसी भी घटक को नुकसान न पहुंचे।
   नोट: एक स्टेटिक रिस्टबैंड आपको कंप्यूटर के फ्रेम से ग्राउंड करता है और विद्युत ऊर्जा को बराबर करता है।
3. अपने मदरबोर्ड का विश्लेषण करें और अपने CMOS बैटरी की पहचान करें। जब आप इसे देखें, तो अपने नाखून (या एक नॉन-कंडक्टिव स्क्रूड्राइवर) का उपयोग करके इसे इसके स्लॉट से हटा दें।
4. इसे वापस जगह में रखने से पहले 10 सेकंड या उससे अधिक प्रतीक्षा करें।
5. एक बार CMOS बैटरी अपने स्लॉट में वापस आ जाए, तो अपने कंप्यूटर को पावर स्रोत में प्लग करें और इसे चालू करें।
6. स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर का सामान्य रूप से उपयोग करें और देखें कि समस्या अभी भी हो रही है या नहीं।