dxgmms1.sys की ओर इशारा करते हुए लगातार बीएसओडी (ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ) क्रैश से परेशान होने के बाद कई विंडोज उपयोगकर्ता मदद मांग रहे हैं। गंभीर त्रुटि के लिए जिम्मेदार फ़ाइल के रूप में। यह समस्या एक निश्चित विंडोज संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं है क्योंकि हम विंडोज 8.1 विंडोज 7 और विंडोज 10 पर सत्यापित घटनाओं को खोजने में सक्षम हैं।
Windows पर dxgmms1.sys BSODs का क्या कारण है?
हमने इस विशेष त्रुटि का विश्लेषण विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और समस्या निवारण रणनीतियों को देखकर किया है जिनका उपयोग इस विशेष समस्या को ठीक करने के लिए सबसे अधिक किया जाता है। जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग परिदृश्य हैं जो इस त्रुटि को उत्पन्न कर सकते हैं। यहां संभावित अपराधियों की एक सूची दी गई है, जिनके बारे में आपको जानकारी होनी चाहिए:
- पुराना GPU ड्राइवर - यह नंबर एक कारण है कि ये विशेष बीएसओडी क्यों होंगे। उन्हें ठीक करने के लिए, आपको बस अपने GPU ड्राइवरों को डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके या अपने निर्माता के स्वामित्व वाले सॉफ़्टवेयर पर भरोसा करके नवीनतम संस्करण में अपडेट करना होगा।
- गड़बड़ी KB3163018 अपडेट के कारण हुई है - एक खराब अपडेट है (KB3163018) इस प्रकार के बीएसओडी का उत्पादन करना जानते हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप Microsoft द्वारा इस समस्या के लिए जारी किए गए दो हॉटफिक्स को स्थापित करके समस्या को हल करने में सक्षम होंगे।
- एकीकृत GPU सिस्टम को क्रैश कर रहा है - एक और संभावना यह है कि आपका इंटेल एकीकृत जीपीयू समर्पित जीपीयू के साथ विरोध कर रहा है और सिस्टम को क्रैश कर रहा है। इस मामले में, आप एकीकृत GPU को अक्षम करके और केवल समर्पित GPU पर भरोसा करके समस्या को हल करने में सक्षम होंगे।
- पुराना BIOS संस्करण - विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों के आधार पर, यह विशेष समस्या उन मदरबोर्ड के साथ भी हो सकती है जो अभी भी एक गंभीर रूप से पुराने फर्मवेयर संस्करण पर हैं। इस मामले में, आपको अपने BIOS संस्करण को नवीनतम में अपडेट करके क्रैश को पूरी तरह से ठीक करना चाहिए।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - इस मुद्दे के लिए एक अन्य संभावित अपराधी सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार है। यदि एक टूटी हुई कर्नेल फ़ाइल क्रैश का कारण बन रही है, तो आप इस समस्या को हल करने में सक्षम होने का एकमात्र तरीका क्लीन इंस्टाल या रिपेयर इंस्टाल करना है।
यदि आप वर्तमान में उसी त्रुटि संदेश को हल करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई सत्यापित समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे दिखाए गए संभावित सुधारों में से प्रत्येक को कम से कम एक प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा उसी समस्या को हल करने के लिए संघर्ष करने के प्रभावी होने की पुष्टि की गई है।
यदि आप यथासंभव कुशल होना चाहते हैं, तो हम आपको सलाह देते हैं कि जिस क्रम में वे प्रस्तुत किए जाते हैं, उसी क्रम में उनका पालन करें क्योंकि हमने उन्हें दक्षता और कठिनाई से आदेश दिया था। हमने हर संभावित अपराधी को कवर करने का प्रयास किया है, ताकि आप किसी भी परिस्थिति का सामना कर रहे हों, आपको एक व्यवहार्य समाधान खोजने में सक्षम होना चाहिए।
चलिए शुरू करते हैं!
विधि 1:ग्राफ़िक्स कार्ड को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
जैसा कि यह पता चला है, उन मामलों में सबसे लोकप्रिय फिक्स जहां उपयोगकर्ता को लगातार बीएसओडी क्रैश हो रहा है जो dxgmms1.sys की ओर इशारा करता है फ़ाइल को ज़िम्मेदार होने के नाते GPU ड्राइवरों को नवीनतम समर्पित संस्करण में अपडेट करना है।
इस प्रक्रिया ने कम से कम एक दर्जन उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रभावी होने की पुष्टि की है जो इस सटीक समस्या का भी सामना कर रहे थे। उपयोगकर्ता अनुमान लगा रहे हैं कि क्रैश तब होता है जब संसाधन-मांग वाले एप्लिकेशन में प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आवश्यक निर्भरताएं नहीं होती हैं।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो GPU ड्राइवरों को अद्यतन करने से समस्या अनिश्चित काल के लिए हल हो जानी चाहिए। ऐसा करने के लिए यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- एक चलाएं खोलें Windows key + R pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स . फिर, “devmgmt.msc” . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter hit दबाएं डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए .
- एक बार जब आप डिवाइस मैनेजर के अंदर आ जाएं , इंस्टॉल किए गए डिवाइस की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और प्रदर्शन एडेप्टर से संबद्ध ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें ।
- अगला, उस GPU पर राइट-क्लिक करें जिसका आप सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं और ड्राइवर अपडेट करें चुनें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
नोट: यदि आप एक एकीकृत और एक समर्पित GPU समाधान दोनों वाले लैपटॉप पर समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको दोनों ड्राइवरों को अपडेट करने की आवश्यकता होगी (लेकिन समर्पित GPU को प्राथमिकता दें क्योंकि यह वही है जो संसाधन-मांग वाले कार्यों के दौरान उपयोग किया जाएगा)।
- एक बार जब आप अपडेटिंग स्क्रीन के अंदर हों, तो अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें पर क्लिक करें। . स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर पहचाने गए नवीनतम GPU संस्करण को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- नवीनतम संस्करण स्थापित होने के बाद, अपनी मशीन को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर बीएसओडी क्रैश होना बंद हो जाता है या नहीं।
यदि आप अभी भी वही महत्वपूर्ण क्रैश का सामना कर रहे हैं, तो आपको मालिकाना सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके अपने GPU कार्ड को अपडेट करने का भी प्रयास करना चाहिए। यह तरीका थोड़ा काम का है, लेकिन यह सुनिश्चित करता है कि आप उपलब्ध नवीनतम संस्करण को स्थापित कर रहे हैं।
आजकल, हर प्रमुख ग्राफिक्स कार्ड निर्माता ने मालिकाना सॉफ्टवेयर विकसित किया है जो स्वचालित रूप से आपके मॉडल और ओएस संस्करण के आधार पर नवीनतम ड्राइवर जीपीयू संस्करण को स्थापित करने वाले विज्ञापन की पहचान करेगा। आप किस निर्माता का उपयोग कर रहे हैं, इसके आधार पर पहले कोई एक सॉफ्टवेयर डाउनलोड करें:
GeForce अनुभव - एनवीडिया
एड्रेनालिन - एएमडी
इंटेल ड्राइवर - इंटेल
नीचे दिए गए टूल में से किसी एक को डाउनलोड करने और अपने GPU ड्राइवर को अपडेट करने के लिए उनका उपयोग करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि वही बीएसओडी क्रैश (dxgmms1.sys ) अभी भी हो रहा है, नीचे अगली विधि पर जाएँ।
विधि 2:प्रत्येक लंबित Windows अद्यतन स्थापित करें
जैसा कि बहुत से उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, यह विशेष समस्या एक खराब अपडेट (KB3163018) के कारण हो सकती है। ) चूंकि यह समस्या काफी पुरानी है, इसलिए Microsoft ने पहले ही इस समस्या के लिए एक हॉटफिक्स जारी कर दिया है, जो दो अपडेट जारी कर रहा है जो समस्या का समाधान करेंगे (KB3173428 और KB3172985 ) ऐसे मामलों में जहां खराब अपडेट के कारण बीएसओडी क्रैश हो जाता है।
ये दो अपडेट WU के माध्यम से वितरित किए जाते हैं, इसलिए यदि समस्या KB3163018 . के कारण हो रही है , आप सभी लंबित विंडोज अपडेट को स्थापित करके इसे हल करने में सक्षम होना चाहिए क्योंकि अपडेट जो समस्या को ठीक करेंगे, अनिवार्य हैं।
यह सुनिश्चित करने के लिए यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है कि आप प्रत्येक लंबित Windows अद्यतन को स्थापित करते हैं:
- Windows key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें . फिर, 'ms-settings:windowsupdate' टाइप करें और Enter press दबाएं Windows Update खोलने के लिए सेटिंग . का टैब अनुप्रयोग
नोट: यदि आप Windows 10 से पुराने Windows संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
- एक बार जब आप विंडोज अपडेट स्क्रीन के अंदर हों, तो अपडेट की जांच करें . पर क्लिक करें और स्कैन के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- अगला, प्रत्येक लंबित Windows अद्यतन को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें (KB3173428 सहित) और KB3172985.
- यदि आपके पास बहुत से लंबित अद्यतन हैं, तो समस्या के लिए दो हॉटफिक्स को अद्यतन करने वाले विज़ार्ड को स्थापित करने से पहले आपको अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए कहा जा सकता है। यदि ऐसा होता है, तो अनुशंसाओं के अनुसार पुनरारंभ करें, लेकिन अगले सिस्टम स्टार्टअप पर इस स्क्रीन पर वापस आना सुनिश्चित करें और जब तक आपका कंप्यूटर अप टू डेट न हो जाए, तब तक अपडेट इंस्टॉल करना जारी रखें।
- एक बार प्रत्येक लंबित अद्यतन स्थापित हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर से पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या अंततः हल हो गई है।
अगर आप अभी भी dxgmms1.sys की ओर इशारा करते हुए BSOD क्रैश का सामना कर रहे हैं फ़ाइल, नीचे अगली विधि पर जाएँ।
विधि 3:एकीकृत GPU को अक्षम करना (यदि लागू हो)
जैसा कि यह पता चला है, यदि आप एक लैपटॉप का उपयोग कर रहे हैं जिसमें गेमिंग जीपीयू और एक एकीकृत समाधान दोनों शामिल हैं, तो संभावना है कि यादृच्छिक बीएसओडी वास्तव में आपके एकीकृत ग्राफिक्स कार्ड के कारण होता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि यदि उन्होंने GPU कार्ड को अक्षम कर दिया है, तो BSOD क्रैश होना बंद हो जाएगा। यह विशेष रूप से उन स्थितियों में प्रभावी होने की सूचना है जहां लैपटॉप Intel HD 4000 एकीकृत GPU या पुराने का उपयोग कर रहा है।
ज्यादातर मामलों में, डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके एकीकृत GPU को अक्षम करने से समस्या अनिश्चित काल के लिए हल हो गई है। निश्चित रूप से, आपका लैपटॉप अधिक बिजली की खपत करेगा क्योंकि यह हमेशा समर्पित GPU का उपयोग करेगा, लेकिन स्थिरता के लिए बैटरी जीवन का व्यापार करना अभी भी बेहतर है।
यहां एकीकृत GPU को अक्षम करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। फिर, “devmgmt.msc” . टाइप करें और Enter press दबाएं डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए .
- एक बार जब आप डिवाइस मैनेजर के अंदर आ जाएं , इंस्टॉल किए गए उपकरणों की सूची में स्क्रॉल करें और प्रदर्शन एडेप्टर से संबद्ध ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें . ऐसा करने के बाद, अपने एकीकृत GPU समाधान पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अक्षम करें चुनें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप के बाद बीएसओडी क्रैश होना बंद हो जाता है या नहीं।
यदि आप अभी भी dxgmms1.sys से संबद्ध वही निरंतर BSOD क्रैश का सामना कर रहे हैं , नीचे अगली विधि पर जाएँ।
विधि 4:BIOS संस्करण को अपडेट करना
इस प्रकार के बीएसओडी से प्रभावित कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपने BIOS फर्मवेयर संस्करण को नवीनतम में अपडेट करके इस समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की है।
उदाहरण, जहां इस प्रकार का बीएसओडी मदरबोर्ड के कारण होता है, दुर्लभ हैं; लेकिन यह निश्चित रूप से एक संभावना है जिस पर आपको विचार करना चाहिए।
ध्यान रखें कि आपके BIOS संस्करण को अपडेट करने की प्रक्रिया में बाधा डालने से आपकी मशीन में अन्य स्थिरता समस्याएं पैदा हो सकती हैं। इसे ध्यान में रखते हुए, केवल तभी प्रयास करें जब आपने इसे पहले किया हो और/या आपको विश्वास हो कि आप इसे पूरा करने में सक्षम होंगे।
BIOS संस्करण को अपडेट करने के सटीक चरण कॉन्फ़िगरेशन से कॉन्फ़िगरेशन में व्यापक रूप से भिन्न हैं, इसलिए आपको अपने मदरबोर्ड निर्माता के लिए उपयुक्त चरणों का पालन करना होगा। यहां सबसे लोकप्रिय निर्माताओं के कुछ दस्तावेज दिए गए हैं जो आपके BIOS संस्करण को अपडेट करने में आपकी सहायता करेंगे:
- डेल
- एसर
- लेनोवो
- आसूस
नोट :यदि आपका मदरबोर्ड निर्माता यहां सूचीबद्ध नहीं है, तो विशिष्ट चरणों के लिए ऑनलाइन खोजें।
यदि यह विधि लागू नहीं थी या आपको उन भयानक बीएसओडी दुर्घटनाओं से छुटकारा नहीं मिला, तो नीचे दी गई अंतिम विधि पर जाएं।
विधि 5:एक मरम्मत इंस्टॉल करें
यदि उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी आपको समस्या का समाधान करने की अनुमति नहीं दी है, तो आपका अंतिम उपाय यह है कि आप प्रत्येक Windows घटक को रीसेट करें और आशा करें कि समस्या सॉफ़्टवेयर से संबंधित है।
सभी विंडोज़ घटकों को रीसेट करने का एक तरीका क्लीन इंस्टाल के साथ है, लेकिन यह प्रक्रिया किसी भी व्यक्तिगत फाइल और एप्लिकेशन को भी हटा देगी जो आप वर्तमान में अपने कंप्यूटर पर स्टोर करते हैं। एक बेहतर तरीका यह होगा कि इंस्टॉल को सुधारें ।
यह प्रक्रिया आपको अपनी सभी व्यक्तिगत फ़ाइलें (फ़ोटो, ऐप्स, वीडियो और अन्य प्रकार की फ़ाइलें) रखते हुए सभी विंडोज़ घटकों (बूटिंग-संबंधित फ़ाइलों सहित) को रीसेट करने की अनुमति देगी।
यदि आप मरम्मत की स्थापना के लिए जाने का निर्णय लेते हैं, तो इस लेख के निर्देशों का पालन करें (यहां )।