कई उपयोगकर्ताओं को ftde.provision.accountMismatch त्रुटि . मिल रही है अपने वेब ब्राउज़र के माध्यम से Xfinity Stream में प्रवेश करने का प्रयास करते समय। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए, ऐसा लगता है कि यह समस्या हर लॉगिन प्रयास के साथ आती है।
एक्सफिनिटी स्टीम क्या है?
एक्सफिनिटी स्ट्रीम कॉमकास्ट के स्वामित्व वाली एक इंटरनेट टेलीविजन सेवा है। यह सेवा एक वर्चुअल मल्टीचैनल के रूप में संरचित है और केवल Comcast Xfinity इंटरनेट ग्राहकों के लिए उपलब्ध है।
ftde.provision.accountMismatch त्रुटि का कारण क्या है?
हमने इस विशेष मुद्दे की जांच विभिन्न उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट और मरम्मत रणनीतियों को देखकर की, जिनका उपयोग आमतौर पर Xfinity Stream में लॉगिन करने का प्रयास करते समय इस विशेष त्रुटि संदेश को ठीक करने के लिए किया जाता है। कुछ अलग-अलग परिदृश्य हैं जो इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर कर सकते हैं:
- स्थानीय रूप से संग्रहीत कुकीज़ समस्याएं पैदा कर रही हैं - जैसा कि यह पता चला है, स्थानीय रूप से संग्रहीत कुकीज़ भी इस विशेष मुद्दे की स्पष्टता की सुविधा प्रदान कर सकती हैं। यह ज्यादातर विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं के साथ होने की सूचना है जो क्रोम को अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र के रूप में उपयोग कर रहे हैं। इस मामले में, आप Google Chrome की कुकी और कैशे को साफ़ करके समस्या का समाधान करने में सक्षम होंगे।
- उपयोगकर्ता के कई खाते हैं जो आंतरिक रूप से भ्रमित कर रहे हैं - विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखने के बाद, ऐसा लगता है कि Xfinity में एक अस्पष्ट लॉगिन प्रणाली है जिसमें Xfinity या Comcast पर एक से अधिक खाते वाले उपयोगकर्ताओं के लिए समस्याएँ पैदा करने की क्षमता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप सहायता टीम से संपर्क करके और उन्हें विरोध का समाधान करने के लिए कह कर समस्या का समाधान कर सकते हैं।
यदि आप वर्तमान में उसी त्रुटि संदेश को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं जो Xfinity Stream तक पहुँचने का प्रयास करते समय आता है, तो यह लेख आपको दो संभावित समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे, आपको वे तरीके मिलेंगे जिनका उपयोग समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने समस्या की तह तक जाने के लिए किया है।
ध्यान रखें कि हर तरीका आपके परिदृश्य पर लागू नहीं होगा। इस वजह से, हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि जिस क्रम में वे प्रस्तुत किए जाते हैं उस क्रम में उनका पालन करना शुरू करें और जो आपकी स्थिति पर लागू नहीं होता है उसे बाहर कर दें। विधियों में से एक आपके विशेष परिदृश्य के लिए समस्या को हल करने के लिए बाध्य है।
विधि 1:Chrome पर कुकी और कैश साफ़ करना
ऐसा लगता है कि विंडोज 10 कंप्यूटरों पर क्रोम ब्राउज़र के साथ एक आवर्ती समस्या है। अधिकांश उपयोगकर्ता जिन्हें ftde.provision.accountMismatch त्रुटि का सामना करना पड़ रहा है वास्तव में विंडोज 10 उपयोगकर्ता हैं जो Google क्रोम का उपयोग कर रहे हैं।
सौभाग्य से, इस सटीक कॉन्फ़िगरेशन पर इस समस्या का सामना करने वाले अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने Google Chrome की कुकी और कैशे को साफ़ करने के लिए आवश्यक चरणों का पालन करके इस समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की है।
इसे कैसे करें इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Google Chrome खोलें और स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में स्थित क्रिया बटन (तीन-बिंदु वाला आइकन) पर क्लिक करें।
- सेटिंग . से मेनू, स्क्रीन के नीचे स्क्रॉल करें और उन्नत . पर क्लिक करें छिपे हुए विकल्पों को सामने लाने के लिए।
- उन्नत विकल्पों के अंदर, गोपनीयता . तक नीचे स्क्रॉल करें और सुरक्षा टैब पर क्लिक करें और ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें . पर क्लिक करें ।
- ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें मेनू से, मूल . पर क्लिक करें टैब करें और सुनिश्चित करें कि कुकी और अन्य साइट डेटा . से संबद्ध बॉक्स और संचित चित्र और फ़ाइलें जाँच की जाती है। आप ब्राउज़िंग इतिहास . से संबंधित बॉक्स को अनचेक कर सकते हैं ।
- समय सीमा सेट करें करने के लिए सभी समय और डेटा साफ़ करें . पर क्लिक करें अपने क्रोम की कुकीज़ और कैशे को हटाने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए।
- प्रक्रिया पूरी होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 2:Xfinity बैकएंड समस्या का समाधान
यदि विधि एक प्रभावी नहीं थी, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि समस्या Xfinity के पिछले सिरे पर हो रही है। विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों के अनुसार, ऐसा लगता है कि समस्या तब भी हो सकती है जब एक ही उपयोगकर्ता के पास कई Xfinity / Comcast खाते हों और वे Xfinity की प्रमाणीकरण प्रक्रिया से भ्रमित हो रहे हों।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप इस समस्या को Xfinity या Comcast समर्थन टीम तक बढ़ा कर हल कर सकते हैं। वे आंतरिक रूप से आपके खातों के बीच अंतर करेंगे, इस प्रकार ftde.provision.accountMismatch. को समाप्त कर देंगे।
इस मुद्दे को हल करने का सबसे तेज़ तरीका, इस मामले में, Xfinity की सहायता टीम तक पहुंचना है। आप इस लिंक (यहां) का उपयोग करके और उपलब्ध संपर्क विधियों में से किसी एक को चुनकर ऐसा कर सकते हैं - एक एजेंट से बात करें या Xfinity के साथ चैट करें ।
एक बार जब आप किसी समर्थन सदस्य के संपर्क में आ जाते हैं, तो बस त्रुटि कोड देखें और वे आपको हल कर देंगे। इस प्रक्रिया से गुजरने वाले अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि 24-48 घंटों में खातों में अंतर हो गया था।