0xc000027b एक्सेप्शन कोड आमतौर पर तब आता है जब माइक्रोसॉफ्ट ऐप स्टोर सामान्य रूप से काम करता हुआ दिखने के बाद खुद-ब-खुद बंद हो जाता है। इस इश्यू में कोई एरर विंडो नहीं आती (विंडोज़ स्टोर बस ऑटोमैटिकली बंद हो जाता है), लेकिन प्रभावित यूज़र्स ने इवेंट व्यूअर के जरिए जांच करने पर यह एरर कोड खोजा है।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर एरर 0xc000027b के कारण और समाधान
- गलत समय और तारीख – मशीन की घड़ी गलत होने पर भी यह इश्यू हो सकता है। ज्यादातर मामलों में खराब टाइमस्टैम्प के कारण माइक्रोसॉफ्ट स्टोर का सर्वर कनेक्शन टर्मिनेट कर देता है जिससे ऐप बंद हो जाता है। सही समय और तारीख सेट करके ठीक करें।
- स्टोर ऐप ग्लिच – माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के लोकल फोल्डर में कुछ फाइल्स लिम्बो स्टेट में फंसी हो सकती हैं। पावरशेल कमांड से सभी स्टोर कंपोनेंट्स रिफ्रेश करके ठीक करें।
- भ्रष्ट स्टोर कंपोनेंट – विंडोज़ स्टोर कंपोनेंट का भ्रष्ट होना इस एरर का आम कारण है। अक्सर सिक्योरिटी स्कैनर स्टोर द्वारा उपयोग की जा रही फाइल्स को क्वारंटाइन कर देता है। विंडोज़ स्टोर रीसेट करके या wsreset.exe यूटिलिटी से ठीक करें।
- भ्रष्ट स्टोर रजिस्ट्री की – कुछ रजिस्ट्री कीज़ स्टोर के खराब होने का डेटा रख सकती हैं। रजिस्ट्री एडिटर से संबंधित की क्लियर करके कई यूज़र्स ने ठीक किया है।
- सिस्टम फाइल करप्शन – सिस्टम फाइल करप्शन माइक्रोसॉफ्ट स्टोर की स्थिरता को प्रभावित कर सकता है। रिपेयर इंस्टॉल से ठीक करें।
मेथड 1: सही समय और तारीख सेट करें
कई केस में 0xc000027b एरर कोड मशीन की घड़ी गलत होने का सीधा नतीजा है। OS अपग्रेड के दौरान डेट, टाइम या टाइमज़ोन बदल गया हो सकता है। कई यूज़र्स ने कन्फर्म किया है कि उनकी मशीन क्लॉक गलत थी।
यह मामूली लग सकता है, लेकिन कुछ स्टोर रिक्वेस्ट खराब टाइमस्टैम्प के कारण फेल हो जाती हैं और स्टोर का सर्वर कनेक्शन स्थापित नहीं होने देता। अगर यह स्थिति लागू होती है, तो समय, तारीख और टाइमज़ोन सही सेट करने से इश्यू आसानी से हल हो जाएगा।
0xc000027b ठीक करने के लिए सही समय और तारीख सेट करने की गाइड:
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग खोलें। टेक्स्ट बॉक्स में 'timedate.cpl' टाइप करके Enter दबाएं और Date and Time विंडो खोलें।
- Date & Time विंडो में Date and time टैब पर जाएं और Change date and time पर क्लिक करके अगला मेनू खोलें।
- Date & Time मेनू में कैलेंडर से सही तारीख चुनें। Time बॉक्स में अपने टाइमज़ोन के अनुसार सही समय सेट करें।
नोट: अगर आप चाहते हैं कि घड़ी फिर से ऑफसेट न हो, तो Change Timezone पर क्लिक करके सही टाइमज़ोन भी सेट करें।
- बदलाव पूरे होने पर कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और अगले स्टार्टअप पर देखें कि इश्यू हल हुआ या नहीं।
अगर अभी भी 0xc000027b एरर आ रहा है, तो नीचे दिए गए अगले मेथड पर जाएं।
मेथड 2: पावरशेल कमांड से स्टोर ऐप रिफ्रेश करें
यह इश्यू एक या अधिक टेम्प फाइल्स के कारण भी हो सकता है जो वैलिडेशन फेज में एरर पैदा करके माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को ऑटो-क्लोज करने पर मजबूर करती हैं। कई प्रभावित यूज़र्स ने एलिवेटेड पावरशेल प्रॉम्प्ट में कमांड चलाकर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कंपोनेंट से जुड़ी सभी फाइल्स क्लियर करके इश्यू हल किया है।
इसे करने की गाइड:
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग खोलें। 'powershell' टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाकर एलिवेटेड पावरशेल प्रॉम्प्ट खोलें। UAC (User Account Control) प्रॉम्प्ट पर Yes क्लिक करके एडमिन एक्सेस दें।
- पावरशेल प्रॉम्प्ट में निम्न कमांड टाइप करके Enter दबाएं ताकि स्टोर कंपोनेंट और इसकी निर्भरताएं रिफ्रेश हों:
$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
- कमांड सफलतापूर्वक प्रोसेस होने पर कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और अगले स्टार्टअप पर चेक करें कि इश्यू हल हुआ या नहीं।
अगर वही 0xc000027b एरर कोड अभी भी आ रहा है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
मेथड 3: विंडोज़ स्टोर रीसेट करें
इस एरर को पैदा करने वाले सबसे आम कारणों में से एक विंडोज़ स्टोर कंपोनेंट में किसी प्रकार का करप्शन है। यह स्थिति तब आम होती है जब विंडोज़ डिफेंडर या कोई थर्ड-पार्टी सिक्योरिटी स्कैनर स्टोर के लिए जरूरी कुछ आइटम्स को क्वारंटाइन कर देता है।
अगर ऐसा होता है, तो जब भी यूटिलिटी उस फाइल को कॉल करती है जिसे क्वारंटाइन किया गया है, विंडोज़ स्टोर बंद हो जाता है। कुछ यूज़र्स ने माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को इसकी निर्भरताओं के साथ रीसेट करके इश्यू हल किया है।
यह प्रोसेस क्वारंटाइन की गई इंस्टेंस को हेल्दी कॉपी से रिप्लेस कर देगा। ध्यान रखें कि इसे करने के दो तरीके हैं। विकल्प 1 में विंडोज़ स्टोर रीसेट यूटिलिटी का उपयोग होता है जबकि विकल्प 2 नॉन-टेक्निकल व्यक्तियों के लिए अधिक उपयुक्त है जो विंडोज़ 10 के मेन्यू से पूरी प्रोसेस करना पसंद करते हैं।
जो गाइड आपको अधिक सुविधाजनक लगे, उसे फॉलो करें:
सेटिंग्स मेन्यू के जरिए विंडोज़ स्टोर रीसेट करें
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग खोलें। 'ms-settings:appsfeatures' टाइप करके Enter दबाएं और Settings ऐप का Apps & Features मेनू खोलें।
- Apps & Features स्क्रीन में इंस्टॉल्ड (UWP) एप्लीकेशन्स की लिस्ट में माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ढूंढें।
- सही लिस्टिंग मिलने पर, इसके साथ जुड़े Advanced options मेनू को ढूंढें और क्लिक करें (माइक्रोसॉफ्ट कॉर्पोरेशन के तहत)।
- नीचे Reset टैब तक स्क्रॉल करें, फिर प्रोसेस शुरू करने के लिए Reset बटन पर क्लिक करें। ऑपरेशन शुरू होने के बाद इसे पूरा होने तक बाधित न करें।
- प्रोसेस पूरा होने पर कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और अगले सिस्टम स्टार्टअप पर देखें कि समस्या हल हुई या नहीं।
CMD विंडो के जरिए विंडोज़ स्टोर रीसेट करें
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग खोलें। टेक्स्ट बॉक्स में 'cmd' टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाकर एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट खोलें। UAC (User Account Control) प्रॉम्प्ट पर Yes क्लिक करके एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकार दें।
- एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट में निम्न कमांड टाइप करके Enter दबाएं ताकि विंडोज़ स्टोर और इसकी सभी निर्भरताओं को रीसेट करने वाली कमांड चले:
wsreset.exe
- कमांड सफलतापूर्वक प्रोसेस होने पर कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और अगले सिस्टम स्टार्टअप पर देखें कि समस्या हल हुई या नहीं।
अगर आप अभी भी देख रहे हैं कि विंडोज़ स्टोर ऐप क्रैश हो रहा है और इवेंट व्यूअर लॉग 0xc000027b एरर कोड की ओर इशारा कर रहा है, तो नीचे अगले मेथड पर जाएं।
मेथड 4: विंडोज़ स्टोर कैश रजिस्ट्री कीज़ डिलीट करें
यह इश्यू कई रजिस्ट्री कीज़ के कारण भी हो सकता है जो टेम्पररी डेटा रखकर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर की स्थिरता को प्रभावित करती हैं। अगर यह स्थिति लागू होती है, तो कैश को पारंपरिक तरीके से रीसेट करने से इश्यू हल नहीं होगा क्योंकि वही रजिस्ट्री कीज़ अपनी जगह पर बनी रहेंगी।
इस केस में इश्यू हल करने के लिए रजिस्ट्री एडिटर का उपयोग करके समस्याग्रस्त की को ढूंढकर तुरंत डिलीट करना होगा। कई प्रभावित यूज़र्स ने कन्फर्म किया है कि यह ऑपरेशन अंततः उन्हें 0xc000027b एरर ठीक करने में सक्षम बनाता है।
विंडोज़ 10 पर इसे करने की गाइड:
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग खोलें। 'regedit' टाइप करके Enter दबाएं और रजिस्ट्री एडिटर खोलें। UAC (User Account Control) प्रॉम्प्ट पर Yes क्लिक करके एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकार दें।
- रजिस्ट्री एडिटर में लेफ्ट-हैंड सेक्शन का उपयोग करके निम्न लोकेशन पर नेविगेट करें:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\CloudStore\Store
नोट: आप लोकेशन को नेविगेशन बार में सीधे पेस्ट करके Enter दबाकर भी तुरंत पहुंच सकते हैं।
- इस लोकेशन पर पहुंचने के बाद, Cache (Store का सब-फोल्डर) पर राइट-क्लिक करें और नए दिखाई दिए कॉन्टेक्स्ट मेनू से Delete चुनकर इससे छुटकारा पाएं।
- फाइल डिलीट होने पर कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर देखें कि इश्यू हल हुआ या नहीं।
अगर अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर 0xc000027b एरर अभी भी आ रहा है, तो नीचे अगले मेथड पर जाएं।
मेथड 5: रिपेयर इंस्टॉल करें
अगर ऊपर दिए गए किसी भी मेथड ने आपको इश्यू हल करने की अनुमति नहीं दी, तो शायद आप सिस्टम फाइल करप्शन से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता। ऐसी स्थितियों में, एकमात्र व्यवहार्य फिक्स जो कोई ध्यान देने योग्य डेटा लॉस नहीं पैदा करेगा, वह है रिपेयर इंस्टॉल प्रोसीजर (इन-प्लेस रिपेयर) करना।
यह ऑपरेशन थोड़ा थकाऊ है, लेकिन यह आपको किसी भी पर्सनल डेटा, एप्लीकेशन, गेम और यूज़र प्रेफरेंस को खोए बिना हर प्रासंगिक विंडोज़ कंपोनेंट को रिफ्रेश करने की अनुमति देगा। लेकिन ध्यान रखें कि रिपेयर इंस्टॉल (इन-प्लेस रिपेयर) करने के लिए आपको इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता होगी।
