कुछ विंडोज 10 यूजर्स रिपोर्ट कर रहे हैं कि जब वे अपने पीसी पर ओरिजिन इंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं या ओरिजिन के माध्यम से गेम इंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं तो वे हमेशा एरर कोड 10.0 देखते हैं। अधिकांश प्रभावित यूजर्स रिपोर्ट कर रहे हैं कि इंस्टॉलेशन प्रयास के अंत में एरर कोड पॉप अप होता है।
इस विशेष समस्या की जांच करने के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हैं जो इस त्रुटि कोड को ट्रिगर कर सकते हैं। यहां उन संभावित दोषियों की सूची दी गई है जो इस त्रुटि कोड के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- अंतर्निहित सर्वर समस्या - इससे पहले कि आप वास्तविक फिक्स पर आगे बढ़ें, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए समय निकालना चाहिए कि समस्या ओरिजिन डाउनलोड में हस्तक्षेप करने वाली अंतर्निहित सर्वर समस्या के कारण नहीं हो रही है। एक बार जब आप पुष्टि कर लें कि आप वास्तव में सर्वर समस्या से नहीं निपट रहे हैं, तो आप वास्तविक फिक्स पर आगे बढ़ सकते हैं।
- भ्रष्ट OriginThinSetupInternal.exe - जैसा कि यह पता चला है, आप एक फाइल के कारण इस त्रुटि कोड को देखने की उम्मीद कर सकते हैं जो भ्रष्ट होने की संभावना है (OriginThinSetupInternal.exe)। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप ओरिजिन को एडमिन एक्सेस के साथ खोलने से पहले समस्याग्रस्त फाइल को हटाकर समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- भ्रष्ट ओरिजिन इंस्टॉलेशन - कुछ परिस्थितियों में, आप किसी प्रकार के भ्रष्टाचार के कारण इस समस्या का अनुभव कर सकते हैं जो आपके ओरिजिन इंस्टॉलेशन को प्रभावित कर रहा है। कई प्रभावित यूजर्स जो इस समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने रिपोर्ट किया कि उन्होंने वर्तमान ओरिजिन संस्करण को अनइंस्टॉल करके और आधिकारिक चैनलों से नवीनतम को पुनः इंस्टॉल करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है।
- थर्ड-पार्टी AV हस्तक्षेप - जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग थर्ड-पार्टी सुइट्स हैं जो एक निश्चित प्रकार के हस्तक्षेप का कारण बनते हैं जो इस त्रुटि का कारण बनता है। इस समस्या को हल करने के लिए, आप या तो मुख्य ओरिजिन एक्जीक्यूटेबल को व्हाइटलिस्ट कर सकते हैं या उस समस्याग्रस्त थर्ड-पार्टी सुइट को अनइंस्टॉल कर सकते हैं जो इस समस्या का कारण बन रहा है।
अब जब आप ओरिजिन के साथ इस 10.0 त्रुटि कोड को ट्रिगर कर सकने वाले हर संभावित परिदृश्य से परिचित हैं, तो यहां उन सत्यापित विधियों की सूची दी गई है जिन्हें अन्य प्रभावित यूजर्स ने इस समस्या की तह तक जाने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है:
विधि 1: ओरिजिन सर्वर की जांच करना
इससे पहले कि आप कोई अन्य फिक्स तैनात करने का प्रयास करें, आपको यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि ओरिजिन के सर्वर पूरी तरह कार्यात्मक हैं और आपके स्थानीय इंस्टॉलेशन में हस्तक्षेप नहीं कर रहे हैं।
इसके कारण, इस ट्रबलशूटिंग गाइड को ओरिजिन सर्वर की स्थिति की जांच करके शुरू करना महत्वपूर्ण है। यदि सर्वर डाउन हैं या रखरखाव चल रहा है तो 'एरर कोड 10.0′ समस्या आपके नियंत्रण से बाहर हो सकती है।
इसलिए, नीचे दिए गए अन्य संभावित फिक्स पर जाने से पहले, DownDetector और Outage.Report के ओरिजिन पेज पर जाएं और देखें कि क्या अन्य यूजर्स वर्तमान में ओरिजिन के साथ सर्वर समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं। यदि आप इसके बारे में अतिरिक्त सावधान रहना चाहते हैं, तो किसी भी रखरखाव या आउटेज समस्या के सबूत के लिए EA के ट्विटर अकाउंट या Reddit हब की जांच करना भी अच्छा अभ्यास है।
यदि आपकी जांच में कोई समस्या सामने नहीं आई, तो संभावना है कि समस्या आपके कंप्यूटर तक सीमित है। इस मामले में, नीचे पहले व्यवहार्य फिक्स पर जाएं।
विधि 2: OriginThinSetupInternal.exe को हटाना
कुछ प्रभावित यूजर्स के अनुसार जो इस समस्या का सामना कर रहे थे, आप OriginThinSetupInternal.exe फाइल को प्रभावित करने वाले किसी प्रकार के भ्रष्टाचार के कारण इस त्रुटि कोड को देखने की उम्मीद कर सकते हैं।
सौभाग्य से, यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप उस स्थान पर नेविगेट करके जहां ओरिजिन इंस्टॉल है और फाइल को हटाकर, ओरिजिन को एक बार फिर एडमिन एक्सेस के साथ खोलकर फाइल को पुनर्जीवित करने की अनुमति देकर समस्या को ठीक कर सकते हैं।
कई प्रभावित यूजर्स ने पुष्टि की है कि उन्होंने OriginThinSetupInternal.exe फाइल को हटाकर और यूटिलिटी को इसे पुनर्जीवित करने के लिए मजबूर करके एरर कोड 10.0 को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है।
यदि आपने अभी तक इस फिक्स को आजमाया नहीं है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- फाइल एक्सप्लोरर खोलें और उस स्थान पर नेविगेट करें जहां आपने ओरिजिन इंस्टॉल किया है। डिफ़ॉल्ट रूप से, लॉन्चर निम्न स्थान में इंस्टॉल होता है:
C:\Program Files (x86)\Origin
- एक बार जब आप सही स्थान के अंदर हों, तो रूट फोल्डर के माध्यम से देखें और OriginThinSetupInternal.exe का पता लगाएं।
- सही OriginThinSetupInternal.exe फाइल का पता लगाने के बाद, उस पर राइट-क्लिक करें और अभी-अभी प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Delete चुनें।
- OriginThinSetupInternal.exe हटाए जाने के बाद, Origin.exe पर राइट-क्लिक करें और अभी-अभी प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Run as Administrator चुनें।
- जब आपको UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
नोट: इस बिंदु पर, यूटिलिटी को पता चलेगा कि एक फाइल गायब है और इसे पुनर्जीवित करेगी। - इंस्टॉलेशन को दोहराएं जो पहले एरर कोड 10.0 को ट्रिगर कर रहे थे और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि इस विधि ने आपको इस समस्या को ठीक करने की अनुमति नहीं दी, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 3: ओरिजिन को पुनः इंस्टॉल करना
यदि आप ओरिजिन इंस्टॉल करने या गेम या अपडेटर इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय “एरर कोड 10.0” समस्या का सामना कर रहे हैं, तो अगला तार्किक कदम वर्तमान ओरिजिन संस्करण को अनइंस्टॉल करना और नवीनतम उपलब्ध संस्करण को पुनः इंस्टॉल करना होना चाहिए।
कई यूजर्स जो इसी समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने ओरिजिन फोल्डर की सामग्री को हटाकर और एप्लिकेशन को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके स्क्रैच से पुनः इंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है।
सामान्य सहमति यह है कि ओरिजिन फोल्डर में कुछ फाइलें हैं जो इंस्टॉलेशन बाधित होने पर भ्रष्टाचार के लिए बहुत संवेदनशील हैं।
ओरिजिन को पुनः इंस्टॉल करने, ओरिजिन फोल्डर को हटाने, और एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने पर एक त्वरित गाइड:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और Programs and Files विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं। यदि आपको UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Programs and Features विंडो के अंदर हों, तो एप्लिकेशन की सूची में स्क्रॉल करें और Origin का पता लगाएं। सही लिस्टिंग ढूंढने के बाद, उस पर राइट-क्लिक करें और Uninstall.
चुनें।
- अगला, अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स का पालन करें, फिर प्रक्रिया पूरी होने पर Programs and Features स्क्रीन को बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें
- एक बार जब आपका कंप्यूटर बैक अप बूट हो जाए, तो इस स्थान पर नेविगेट करें और पूरे ओरिजिन फोल्डर को हटाएं:
C:\Program Files (x86)
नोट: यदि आपने ओरिजिन को कस्टम स्थान पर इंस्टॉल किया है, तो वहां जाएं।
- ओरिजिन के आधिकारिक डाउनलोड पेज पर जाएं और विंडोज के तहत Download बटन पर क्लिक करके नवीनतम संस्करण प्राप्त करें
- एक बार इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल डाउनलोड हो जाने पर, इसे खोलें और ओरिजिन के नवीनतम संस्करण की इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
- ओरिजिन स्टोर लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आप अभी भी वही एरर कोड 10.0 का सामना कर रहे हैं या यह विधि आपकी स्थिति पर लागू नहीं थी, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: AV को ओरिजिन को ब्लॉक करने से रोकना (यदि लागू हो)
यदि आप थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सुइट का उपयोग कर रहे हैं, तो यह भी संभव है कि यह ओरिजिन को अपने डाउनलोड सर्वर के साथ संचार करने से ब्लॉक कर रहा है, जो एरर कोड 10.0 को ट्रिगर करता है। यह समस्या आपके विचार से अधिक आम है, लेकिन ऐसा लगता है कि विंडोज डिफेंडर इस समस्या का कारण नहीं बनेगा (यह समस्या केवल कुछ थर्ड-पार्टी AV सुइट्स तक सीमित है)।
यदि आप थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सुइट का उपयोग कर रहे हैं और इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है अपने AV के रियल-टाइम प्रोटेक्शन को अक्षम करें और ओरिजिन को फिर से लॉन्च करें। यदि समस्या अब नहीं हो रही है, तो आपके पास दो रास्ते हैं:
- मुख्य ओरिजिन (Origin.exe) एक्जीक्यूटेबल को अपवाद (व्हाइटलिस्ट) सूची में जोड़ें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह आपके AV द्वारा ब्लॉक नहीं किया गया है - ऐसा करने के चरण प्रत्येक थर्ड-पार्टी AV के लिए विशिष्ट हैं। आप समर्पित निर्देशों के लिए ऑनलाइन खोज सकते हैं।
- आप जिस थर्ड-पार्टी एंटीवायरस का उपयोग कर रहे हैं उसे अनइंस्टॉल करें और विंडोज डिफेंडर का उपयोग करें - बहुत सारे यूजर्स ने रिपोर्ट किया है कि विंडोज डिफेंडर ओरिजिन को ब्लॉक नहीं करता है, इसलिए डिफॉल्ट सुरक्षा प्रोग्राम पर स्विच करने से समस्या हल हो जानी चाहिए यदि थर्ड-पार्टी AV वर्तमान में इसका कारण बन रहा है।
अपने थर्ड-पार्टी एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करने और विंडोज डिफेंडर पर स्विच करने पर एक त्वरित गाइड:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और Programs and Features स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं।
नोट: यदि आपको UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) प्रॉम्प्ट द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप वहां पहुंच जाएं, तो एप्लिकेशन की सूची में स्क्रॉल करें और उस थर्ड-पार्टी सुइट का पता लगाएं जिसे आप एरर कोड 10.0 का कारण होने का संदेह करते हैं।
- वर्तमान में सक्रिय एंटीवायरस सुइट पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें। फिर, अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
- एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
नोट: अगले बूट के दौरान, आपका OS समझेगा कि कोई सक्रिय AV नहीं है और विंडोज डिफेंडर को कार्रवाई में लाएगा।
