PSWS कॉल में अप्रत्याशित त्रुटि दूषित/विरोधाभासी कैश्ड सामग्री, विरोधाभासी उपयोगकर्ता डेटा, असंगत वेब ब्राउज़र या ISP के नेटवर्क प्रतिबंधों के कारण होती है। PSWS Office 365 सेवाओं का एक घटक और भाग है।
यह उल्लेखनीय है कि फ़िशिंग और मैलवेयर संदेश Office 365 में डिफ़ॉल्ट रूप से सीधे क्वारंटाइन में भेजे जाते हैं। एक व्यवस्थापक उपयोगकर्ता सुरक्षा और अनुपालन केंद्र में इन क्वारंटाइन संदेशों को देख और प्रबंधित कर सकता है।
PSWS कॉल में अप्रत्याशित त्रुटि के कारण
- दूषित/विरोधाभासी कैश्ड सामग्री: वेब ब्राउज़र का दूषित या विरोधाभासी कैश कई ऑनलाइन-आधारित सेवाओं के संचालन में समस्याओं का मूल कारण हो सकता है। Office 365, एक ऑनलाइन सेवा, इस दूषित/विरोधाभासी कैश का शिकार हो सकती है।
- विरोधाभासी उपयोगकर्ता डेटा: वेब ब्राउज़र लॉगिन क्रेडेंशियल और कुकीज़ जैसे विभिन्न प्रकार के उपयोगकर्ता डेटा संग्रहीत करते हैं। यदि यह सहेजा गया डेटा दूषित है या Office 365 व्यवस्थापक पोर्टल के साथ विरोधाभास रखता है, तो आपको PSWS त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है।
- असंगत ब्राउज़र: Office 365 कभी-कभी विभिन्न वेब ब्राउज़रों विशेष रूप से Chrome के प्रति असंगत व्यवहार दिखाता है। यदि आप किसी ऐसे ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं जो Office 365 व्यवस्थापक पैनल के साथ संगत नहीं है, तो आपको वर्तमान समस्या का सामना करना पड़ सकता है।
- ISPs के नेटवर्क प्रतिबंध: ISP चीजों को सुरक्षित और नियंत्रण में रखने के लिए विभिन्न नेटवर्क सेवाओं और सुविधाओं को प्रतिबंधित करते हैं। कभी-कभी ये प्रतिबंध कुछ वैध सेवाओं और सुविधाओं को ब्लॉक कर देते हैं जिनकी Office 365 व्यवस्थापक पैनल को आवश्यकता होती है, जिसके परिणामस्वरूप वर्तमान समस्या होती है।
सुनिश्चित करें कि समस्याग्रस्त उपयोगकर्ता के पास Office 365 में क्वारंटाइन संदेशों को देखने और प्रबंधित करने के लिए वैश्विक व्यवस्थापक अनुमतियाँ हैं।
PSWS कॉल में अप्रत्याशित त्रुटि को कैसे ठीक करें?
1. ब्राउज़र का कैश साफ़ करें
आपका वेब ब्राउज़र पृष्ठों के टुकड़ों को सहेजता है और उन्हें आपके कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर संग्रहीत करता है, जिसे ब्राउज़र कैश के रूप में जाना जाता है। किसी वेबसाइट का कैश उपयोगकर्ता की विज़िट से विज़िट तक नहीं बदलता। यदि कैश में दूषित डेटा है या वेबसाइट के साथ विरोधाभासी सामग्री है, तो यह 'PSWS कॉल में अप्रत्याशित त्रुटि' को बाध्य कर सकता है। उस स्थिति में, ब्राउज़र का कैश साफ़ करने से समस्या हल हो सकती है। हम उदाहरण के लिए Google Chrome का उपयोग करेंगे, आप अपने वेब ब्राउज़र के लिए विशिष्ट निर्देशों का उपयोग कर सकते हैं।
- लॉन्च करें Chrome और हैमबर्गर मेनू (ऊपर दाएं कोने में 3 डॉट्स) पर क्लिक करें।
- अब अधिक टूल पर क्लिक करें और फिर ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें।
- ऊपर, अपनी सुविधा के अनुसार समय सीमा चुनें। सब कुछ हटाने के लिए, सभी समय चुनें।
- अब कुकीज़ और अन्य साइट डेटा और कैश्ड इमेज और फ़ाइलें के बॉक्स चेक करें।
- डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें। फिर Chrome को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आप Office 365 में क्वारंटाइन संदेशों और फ़ाइलों को देख, क्वारंटाइन या हटा सकते हैं।
2. ब्राउज़र के इन-प्राइवेट/इनकॉग्निटो मोड का उपयोग करें
PSWS कॉल में अप्रत्याशित त्रुटि सिस्टम पर संग्रहीत पुराने उपयोगकर्ता डेटा, लॉगिन क्रेडेंशियल या कुकीज़ के साथ समस्याओं के कारण हो सकती है। अधिकांश आधुनिक ब्राउज़रों में इनकॉग्निटो मोड या इन-प्राइवेट ब्राउज़िंग जैसी अंतर्निहित कार्यक्षमता होती है जिसमें ब्राउज़र इस डेटा में से किसी का उपयोग किए बिना संचालित होता है। इसलिए, ब्राउज़र के इन-प्राइवेट/इनकॉग्निटो मोड में Office 365 व्यवस्थापक पैनल तक पहुँचने से समस्या हल हो सकती है।
- अपना ब्राउज़र इन-प्राइवेट ब्राउज़िंग/इनकॉग्निटो मोड में खोलें।
- Office 365 व्यवस्थापक पैनल पर जाएँ।
अब जांचें कि क्या आप Office 365 में क्वारंटाइन संदेशों और फ़ाइलों को देख, क्वारंटाइन या हटा सकते हैं।
3. एक अलग ब्राउज़र का उपयोग करें
आप जिस त्रुटि संदेश का सामना कर रहे हैं, वह ब्राउज़र-विशिष्ट समस्या भी हो सकती है। Google Chrome को Office 365 व्यवस्थापक पैनल के क्वारंटाइन संदेशों के साथ समस्याएँ होने के लिए जाना जाता है। इसलिए, Office 365 व्यवस्थापक पैनल के क्वारंटाइन संदेशों तक पहुँचने के लिए किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करने से समस्या हल हो सकती है। इस उद्देश्य के लिए, Internet Explorer या Microsoft Edge के उपयोग की अनुशंसा की जाती है।
- खोलें अन्य ब्राउज़र (अधिमानतः Internet Explorer या Microsoft Edge)।
- पहुँचें Office 365 व्यवस्थापक पैनल।
अब जांचें कि क्या आप Office 365 में क्वारंटाइन संदेशों और फ़ाइलों को देख, क्वारंटाइन या हटा सकते हैं।
4. किसी अन्य नेटवर्क पर स्विच करें
ISP अपनी सुरक्षा प्रोटोकॉल के हिस्से के रूप में कुछ नेटवर्क सेवाओं और सुविधाओं के नियंत्रण को सीमित करने के लिए विभिन्न प्रोटोकॉल और तकनीकों का उपयोग करते हैं। इससे PSWS कॉल में अप्रत्याशित त्रुटि हो सकती है। यह जांचने के लिए अस्थायी रूप से किसी अन्य नेटवर्क पर स्विच करना एक अच्छा विचार होगा कि आपका ISP इस समस्या का कारण तो नहीं है।
- कनेक्ट करें किसी अन्य नेटवर्क से। आप अपने मोबाइल हॉटस्पॉट का उपयोग कर सकते हैं। आप VPN का उपयोग कर सकते हैं (Office 365 के साथ VPN के उपयोग की अनुशंसा नहीं की जाती)।
- अब Office 365 व्यवस्थापक पोर्टल खोलें और जांचें कि क्या आप Office 365 में क्वारंटाइन संदेशों और फ़ाइलों को देख, क्वारंटाइन या हटा सकते हैं।
उम्मीद है, अब आप Office 365 में क्वारंटाइन संदेशों को देख और प्रबंधित कर सकते हैं। यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो क्लाउड में एक नया स्थानीय उपयोगकर्ता वैश्विक व्यवस्थापक भूमिका के साथ बनाएं और उस उपयोगकर्ता का उपयोग क्वारंटाइन संदेशों को देखने और प्रबंधित करने के लिए करें।
