Explorer.exe शायद आकस्मिक Windows उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं में से एक है और यह प्रक्रिया आपके उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के मुख्य भाग का प्रतिनिधित्व करती है जैसे फ़ाइलें और फ़ोल्डर, प्रारंभ मेनू, सिस्टम ट्रे, आदि। एक्सप्लोरर के बिना, आप कमांड प्रॉम्प्ट या टास्क मैनेजर का उपयोग करके प्रोग्राम खोलने तक सीमित हैं जो इतना उपयोगकर्ता अनुकूल नहीं है।
यही कारण है कि Explorer.exe मुद्दों से संबंधित त्रुटियों का तुरंत इलाज करना महत्वपूर्ण है। ऐसी समस्याओं में से एक है "त्रुटि: सिस्टम कॉल विफल" समस्या जो Windows ऑपरेटिंग सिस्टम के विभिन्न संस्करणों के उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती है। इस समस्या से छुटकारा पाने के कई तरीके हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि आप बाकी लेख का पालन करते हैं ताकि ऐसा कर सकें।
समाधान 1: प्रक्रिया पुनरारंभ करना
प्रक्रिया को पुनरारंभ करना अद्भुत काम कर सकता है और समस्या को तुरंत हल कर सकता है यदि मूल समस्या एक छोटे बग के कारण हुई थी जो आमतौर पर तब प्रकट होता है जब आपका कंप्यूटर लंबे समय से चल रहा हो। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका टास्क मैनेजर का उपयोग करना है। ध्यान दें कि आपके डेस्कटॉप के सभी आइकन टास्कबार के साथ गायब हो जाएंगे।
- टास्क मैनेजर लाने के लिए Ctrl + Shift + Esc कुंजी संयोजन का उपयोग करें। वैकल्पिक रूप से, आप Ctrl + Alt + Del कुंजी संयोजन का उपयोग कर सकते हैं और मेनू से टास्क मैनेजर चुन सकते हैं। आप इसे प्रारंभ मेनू में भी खोज सकते हैं।
- टास्क मैनेजर का विस्तार करने के लिए More details पर क्लिक करें और टास्क मैनेजर के Processes टैब में सूची में प्रदर्शित explorer.exe प्रविष्टि खोजें, इस पर राइट-क्लिक करें, और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से End task विकल्प चुनें।
- प्रदर्शित होने वाले संदेश पर Yes क्लिक करें: "चेतावनी: एक प्रक्रिया समाप्त करने से अवांछित परिणाम हो सकते हैं जिसमें डेटा हानि और सिस्टम अस्थिरता शामिल है..."।
- उसके बाद, File>> Run new task पर क्लिक करें और नई टास्क विंडो में "explorer.exe" टाइप करें जो पॉप अप होती है।
- अब आप अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए तैयार हैं और जांचें कि क्या Explorer.exe के साथ वही समस्या होती है।
समाधान 2: Internet Explorer बग्स
ऐसा प्रतीत होता है कि Internet Explorer भी इस प्रकार की समस्याएं पैदा कर सकता है, खासकर यदि आप Windows और Internet Explorer दोनों के पुराने संस्करण चला रहे हैं। ब्राउज़र के पुराने संस्करण हमेशा अपने कई मुद्दों और सीमित कार्यक्षमता के लिए कुख्यात थे। समस्या हल हुई है या नहीं यह जांचने से पहले Internet Explorer के किसी भी खुले उदाहरण से छुटकारा पाना सुनिश्चित करें:
- आपके द्वारा खुले Internet Explorer के किसी भी खुले उदाहरण और विंडो पर नेविगेट करें और पृष्ठ के ऊपरी दाएं भाग में X बटन पर क्लिक करके उन्हें बंद करें।
- कुछ विंडो धुंधली हो सकती हैं और ब्राउज़र टैब के बगल में ब्रैकेट में "Not Responding" शब्द दिखाई दे सकते हैं।
- यदि ऐसा है, तो टास्क मैनेजर लाने के लिए Ctrl + Shift + Esc कुंजी संयोजन का उपयोग करें, More details पर क्लिक करें, और Internet Explorer प्रक्रियाओं की सभी प्रविष्टियों का पता लगाएं (पुराने Windows संस्करणों पर iexplorer.exe), उन पर राइट-क्लिक करें और End Task विकल्प चुनें।
- Internet Explorer से बाहर निकलने के बाद जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
समाधान 3: संदिग्ध तृतीय-पक्ष ऐप्स अनइंस्टॉल करना
कुछ ऐप्स हैं जो आपके कंप्यूटर को किसी भी तरह से परेशान करेंगे जब तक आप उन्हें पूरी तरह से अनइंस्टॉल नहीं करते। कुछ उपयोगकर्ता हैं जो दावा करते हैं कि बस उन्हें अनइंस्टॉल करने से इस भयानक समस्या से छुटकारा मिल गया। इन ऐप्स में से एक निश्चित रूप से BitDefender है जिसे कुछ उपयोगकर्ताओं द्वारा समस्या का कारण बताया गया था।
- सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आप एक व्यवस्थापक खाते के साथ लॉग इन हैं क्योंकि आप किसी अन्य खाते का उपयोग करके प्रोग्राम को हटा नहीं पाएंगे।
- उस डेटा का बैकअप लें जिसे आप सहेजना चाहते हैं क्योंकि ऐप को अनइंस्टॉल करने से यह छुटकारा मिल जाएगा।
- प्रारंभ मेनू पर क्लिक करें और कंट्रोल पैनल खोलें इसे खोजकर। वैकल्पिक रूप से, यदि आप Windows 10 का उपयोग कर रहे हैं तो सेटिंग्स खोलने के लिए गियर आइकन पर क्लिक कर सकते हैं।
- कंट्रोल पैनल में, शीर्ष दाएं कोने पर View as: Category चुनें और Programs अनुभाग के तहत Uninstall a Program पर क्लिक करें। यदि आप सेटिंग्स ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो Apps पर क्लिक करने से आपके PC पर इंस्टॉल सभी प्रोग्राम की सूची तुरंत खुल जानी चाहिए।
- कंट्रोल पैनल या सेटिंग्स में आप जिस प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करना चाहते हैं उसका पता लगाएं और Uninstall पर क्लिक करें।
- एक अनइंस्टॉल विज़ार्ड दो विकल्पों के साथ खुलना चाहिए: Repair और Remove. Remove चुनें और प्रोग्राम को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के लिए Next पर क्लिक करें। स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करें और जब अनइंस्टॉल प्रक्रिया पूरी हो जाए तो Finish पर क्लिक करें और यह देखने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें कि क्या त्रुटियाँ अभी भी दिखाई देंगी।
समाधान 4: कुछ स्टार्टअप आइटम अक्षम करना
कुछ प्रक्रियाएं और सेवाएं हैं जो Windows चालू होते ही दिखाई देती हैं और ये प्रक्रियाएं इन समस्याओं का कारण हो सकती हैं। यह पता लगाने की एक अत्यधिक सफल विधि कि कौन सा घटक इन समस्याओं का कारण बन रहा है, वह नीचे प्रदर्शित है जो आपको दिखाएगा कि कौन सा प्रोग्राम त्रुटि पैदा कर रहा है।
- कीबोर्ड पर 'Windows + R' कुंजी दबाएं। 'Run' विंडो में 'MSCONFIG' टाइप करें और 'Ok' पर क्लिक करें।
- 'Boot' टैब पर क्लिक करें और 'Safe Boot' विकल्प अनचेक करें (यदि चेक किया गया है)।
- General टैब के तहत, Selective startup विकल्प चुनें, और फिर Load startup items चेक बॉक्स को साफ़ करने के लिए क्लिक करें।
- Services टैब के तहत, Hide all Microsoft services चेक बॉक्स चुनें, और फिर 'Disable all' पर क्लिक करें।
- Startup टैब पर, 'Open Task Manager' पर क्लिक करें। टास्क मैनेजर विंडो में Startup टैब के तहत, प्रत्येक स्टार्टअप आइटम पर राइट-क्लिक करें जो सक्षम हैं और 'Disable' चुनें।
- OK पर क्लिक करें, और फिर Restart पर क्लिक करें।
- सबसे पहले, जांचें कि समस्या अभी भी दिखाई देती है या नहीं। यदि हां, तो यह विधि सफल नहीं थी और आपको अन्य पर जाना चाहिए। हालांकि, यदि समस्या गायब हो गई प्रतीत होती है, तो स्टार्टअप आइटम को एक-एक करके सक्षम करने का प्रयास करें और प्रक्रिया का पालन करें। पुनरारंभ के बाद त्रुटि को ट्रिगर करने वाला स्टार्टअप आइटम वही है जो समस्या पैदा कर रहा है।
समाधान 5: संभावित संक्रमण
कई उपयोगकर्ता हैं जो दावा करते हैं कि वे संक्रमित हो गए और समस्या उनके लिए शुरू हो गई। उन्होंने एक के लिए बसने से पहले कई स्कैन चलाए जो वास्तव में वायरस का पता लगाने और उससे छुटकारा पाने में सक्षम था। यह महत्वपूर्ण है कि आप कुछ स्कैनर का उपयोग करें क्योंकि कोई भी एंटीवायरस टूल सभी वायरस को पहचानने और उनसे छुटकारा पाने के लिए पर्याप्त शक्तिशाली नहीं है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप Malwarebytes फ्री ट्रायल आज़माएं क्योंकि यह अधिकांश वायरस का पता लगाने में सक्षम है।
- आप इस लिंक से Malwarebytes डाउनलोड कर सकते हैं। जब Malwarebytes डाउनलोड करना समाप्त कर ले, तो अपने कंप्यूटर पर Malwarebytes इंस्टॉल करने के लिए "mb3-setup-consumer" फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें।
- आपको एक User Account Control पॉप-अप के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है जो पूछता है कि क्या आप Malwarebytes को अपने डिवाइस में बदलाव करने की अनुमति देना चाहते हैं। यदि ऐसा होता है, तो आपको इंस्टॉलेशन के साथ जारी रखने के लिए "Yes" पर क्लिक करना चाहिए।
- जब Malwarebytes इंस्टॉलेशन शुरू होता है, तो आप Malwarebytes Setup Wizard देखेंगे जो इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेगा। अपने मशीन पर Malwarebytes इंस्टॉल करने के लिए, "Next" बटन पर क्लिक करके संकेतों का पालन करते रहें।
- एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, Malwarebytes स्वचालित रूप से शुरू हो जाएगा और एंटीवायरस डेटाबेस को अपडेट करेगा। सिस्टम स्कैन शुरू करने के लिए आप "Scan Now" बटन पर क्लिक कर सकते हैं।
- Malwarebytes अब आपके कंप्यूटर को दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम के लिए स्कैन करेगा। इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं, इसलिए हम सुझाव देते हैं कि आप कुछ और करें और समय-समय पर स्कैन की स्थिति पर जांच करें कि यह कब समाप्त होता है।
- जब स्कैन पूरा हो जाता है, तो आपको एक स्क्रीन प्रस्तुत की जाएगी जिसमें Malwarebytes द्वारा पता लगाए गए मैलवेयर संक्रमण दिखाए जाएंगे।
- Malwarebytes द्वारा पाए गए दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम को हटाने के लिए, "Quarantine Selected" बटन पर क्लिक करें।
- Malwarebytes अब उन सभी दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों और रजिस्ट्री कुंजियों को क्वारंटाइन करेगा जो उसने पाए हैं।
- मैलवेयर निष्कासन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, Malwarebytes आपसे अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए कह सकता है।
समाधान 6: अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को अपडेट करना
इस समस्या का सामान्य कारण खराब ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर हैं और यह असामान्य नहीं है कि समस्या वास्तव में एक पुराने ड्राइवर के कारण होती है जो इतना पुराना है कि इसका एकमात्र उद्देश्य आपके सिस्टम को नीचे लाना है। अपने ड्राइवर को अपडेट करना जरूरी है भले ही आपका PC सुचारू रूप से चल रहा हो क्योंकि पुराने ड्राइवर में बहुत अधिक मुद्दे और बग होते हैं।
- स्टार्ट बटन चुनें, Device Manager टाइप करें, और परिणामों की सूची से इसे चुनें।
- अपने डिवाइस का नाम खोजने के लिए श्रेणियों में से एक का विस्तार करें, फिर राइट-क्लिक करें (या टैप करके रखें), और Update Driver चुनें। ग्राफिक्स कार्ड के लिए, Display adapters श्रेणी का विस्तार करें, अपने ग्राफिक्स कार्ड पर राइट-क्लिक करें और Update Driver चुनें।
- स्वचालित रूप से अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए खोजें चुनें।
- यदि Windows को नया ड्राइवर नहीं मिलता है, तो आप डिवाइस निर्माता की वेबसाइट पर एक खोजने का प्रयास कर सकते हैं और उनके निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
नोट: यदि आप Windows 10 का उपयोग कर रहे हैं, तो नवीनतम ड्राइवर अक्सर अन्य Windows अपडेट के साथ इंस्टॉल होते हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर को अपडेट रखते हैं। Windows Update Windows 10 पर स्वचालित रूप से चलता है लेकिन आप नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके नए अपडेट की जांच कर सकते हैं।
- Windows Key + I कुंजी संयोजन का उपयोग करके अपने Windows PC पर Settings खोलें। वैकल्पिक रूप से, आप टास्कबार पर स्थित खोज बार का उपयोग करके "Settings" खोज सकते हैं।
- Settings ऐप में "Update & security" अनुभाग का पता लगाएं और खोलें।
- Windows Update टैब में रहें और Update status के तहत Check for updates बटन पर क्लिक करें ताकि यह जांचा जा सके कि Windows का कोई नया संस्करण उपलब्ध है या नहीं।
- यदि कोई है, तो Windows को डाउनलोड प्रक्रिया के साथ स्वचालित रूप से आगे बढ़ना चाहिए।
