कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ता 0x80073CF6 त्रुटि का सामना कर रहे हैं जब भी वे किसी प्रोग्राम को इंस्टॉल या अनइंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं, या जब वे मौजूदा UWP ऐप को अपडेट करने का प्रयास करते हैं। ज्यादातर मामलों में, यह त्रुटि कोड 'This operation failed with this error' या '*Application* cannot be installed' के साथ आता है।
यहां संभावित दोषियों की एक सूची दी गई है जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं:
- सामान्य विंडोज 10 गड़बड़ - जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या लंबे समय तक निष्क्रिय अवधि द्वारा सुविधाजनक सामान्य विंडोज 10 गड़बड़ के कारण हो सकती है जबकि विंडोज स्टोर बैकग्राउंड ऑपरेशन कर रहा है। इस मामले में, एक साधारण पुनरारंभ या विंडोज स्टोर ऐप समस्या निवारक चलाने से आपके लिए समस्या ठीक हो जानी चाहिए।
- विंडोज 10 एनिवर्सरी अपडेट इंस्टॉल नहीं है - बहुत सारे विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि उन्होंने बहुत लंबित अपडेट इंस्टॉल करने के बाद समस्या को ठीक कर दिया जिसमें विंडोज 10 एनिवर्सरी अपडेट शामिल है। इससे पता चलता है कि विंडोज स्टोर इस अपडेट के साथ पेश किए गए डेटा पर निर्भर है।
- विंडोज स्टोर भ्रष्टाचार - इस समस्या को स्पैम करने वाला एक और काफी आम कारण विंडोज स्टोर घटक द्वारा उपयोग की जाने वाली किसी प्रकार की दूषित फ़ाइल या निर्भरता है। इस मामले में, आपको एलिवेटेड CMD के माध्यम से या सीधे Settings मेनू से विंडोज स्टोर को रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- दूषित उपयोगकर्ता खाता - उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल से उत्पन्न भ्रष्टाचार इस विशेष समस्या की उपस्थिति के लिए भी जिम्मेदार हो सकता है। इस मामले में, कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि एक नया स्थानीय उपयोगकर्ता खाता बनाने से उन्हें 0x80073CF6 त्रुटि को दरकिनार करने की अनुमति मिली।
- तृतीय-पक्ष हस्तक्षेप - जैसा कि यह पता चला है, कुछ तृतीय-पक्ष सेवाएं या प्रक्रियाएं भी इस समस्या का कारण बन सकती हैं। चूंकि कवर करने के लिए बहुत सारे संभावित दोषी हैं, इस संभावना को खत्म करने का सबसे अच्छा तरीका क्लीन बूट स्थिति प्राप्त करना और देखना है कि क्या समस्या अभी भी हो रही है।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - यदि समस्या अंतर्निहित सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण हो रही है, तो समस्या को ठीक करने का आपका पहला प्रयास DISM और SFC स्कैन चलाकर होना चाहिए। यदि वे दोनों प्रभावी साबित नहीं होते हैं, तो अंतिम उपाय रिपेयर इंस्टाल या इन-प्लेस रिपेयर के माध्यम से हर विंडोज घटक को रीसेट करना होगा।
विधि 1: विंडोज ऐप्स समस्या निवारक चलाना
कुछ और आजमाने से पहले, आपको यह देखना चाहिए कि क्या आपका विंडोज 10 कंप्यूटर समस्या को स्वचालित रूप से ठीक करने में सक्षम नहीं है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि वे विंडोज ऐप्स समस्या निवारक को चलाकर और अनुशंसित सुधार लागू करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
ध्यान रखें कि यह अंतर्निहित उपयोगिता मरम्मत रणनीतियों का चयन समाहित करती है जिन्हें परिचित परिदृश्य खोजे जाने पर स्वचालित रूप से लागू किया जा सकता है।
0x80073CF6 को ठीक करने के लिए विंडोज ऐप समस्या निवारक को चलाने का तरीका दिखाने वाली एक त्वरित चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'ms-settings:troubleshoot' टाइप करें और Settings मेनू के Troubleshooting टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Windows Troubleshooting टैब के अंदर हों, तो स्क्रीन के दाएं अनुभाग पर जाएं और Find and Fix other problems अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें। अगला, Windows Store Apps प्रविष्टि पर क्लिक करें और नवीनतम प्रकट संदर्भ मेनू से Run the Troubleshooter चुनें।
- Windows Store Apps उपयोगिता के अंदर पहुंचने के बाद, प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। एक बार परिणाम आने पर, देखें कि क्या एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति खोजी गई है - यदि उत्तर Yes है, तो संभावित सुधार को स्वचालित रूप से लागू करने के लिए Apply this fix पर क्लिक करें।
नोट: ध्यान रखें कि खोजी गई समस्या की प्रकृति के आधार पर, आपको समस्या को ठीक करने के लिए मैन्युअल चरणों की एक श्रृंखला करने के लिए कहा जा सकता है।
- सुधार सफलतापूर्वक लागू होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि आप अभी भी वही 0x80073CF6 त्रुटि देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: हर लंबित विंडोज अपडेट इंस्टॉल करना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह विशेष समस्या विंडोज 10 बिल्ड पर बहुत आम है जिनमें अभी तक एनिवर्सरी अपडेट नहीं है। पता चला है कि माइक्रोसॉफ्ट ने पहले ही इस मुद्दे के लिए एक हॉटफिक्स जारी कर दिया है जो एनिवर्सरी अपडेट के साथ शामिल है।
यदि आप विंडोज 10 पर समस्या का सामना कर रहे हैं और एनिवर्सरी अपडेट अभी तक इंस्टॉल नहीं हुआ है, तो आपको अपने कंप्यूटर पर हर लंबित अपडेट इंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
अपने विंडोज 10 कंप्यूटर पर हर लंबित विंडोज अपडेट इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "ms-settings:windowsupdate" टाइप करें और Settings ऐप के Windows update टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप WIndows update स्क्रीन के अंदर हों, तो दाएं हाथ के अनुभाग पर जाएं और Check for updates पर क्लिक करें।
- प्रारंभिक स्कैन पूरा होने के बाद, वर्तमान में इंस्टॉल होने के लिए निर्धारित हर लंबित विंडोज अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। सुनिश्चित करें कि आप संचयी और सुरक्षा अपडेट सहित हर लंबित अपडेट इंस्टॉल करते हैं (सिर्फ वह नहीं जो एनिवर्सरी अपडेट जोड़ता है)।
नोट: ध्यान रखें कि यदि आपके पास बहुत सारे लंबित अपडेट हैं, तो आपको हर लंबित अपडेट इंस्टॉल करने का मौका मिलने से पहले अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए कहा जाएगा। यदि ऐसा होता है, तो निर्देशानुसार अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, लेकिन अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद उसी अपडेट स्क्रीन पर वापस जाना सुनिश्चित करें।
- एक बार जब आप नवीनतम विंडोज 10 बिल्ड पर हों, तो उस क्रिया को दोहराएं जो पहले 0x80073CF6 त्रुटि का कारण बन रही थी और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: विंडोज स्टोर रीसेट करना
जैसा कि यह पता चला है, इस विशेष समस्या का कारण बनने वाले सबसे आम कारणों में से एक किसी प्रकार का स्थानीय भ्रष्टाचार है जो विंडोज स्टोर घटक को प्रभावित कर रहा है। यह समस्या सबसे आम तौर पर विंडोज सिक्योरिटी (पूर्व में विंडोज डिफेंडर) या एक अलग तृतीय-पक्ष एंटीवायरस द्वारा विंडोज स्टोर से संबंधित कुछ आइटम या निर्भरता को क्वारंटाइन करने के बाद होती है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को रीसेट करके और इसके कैश को साफ़ करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। यह ऑपरेशन किसी भी समस्याग्रस्त फ़ाइल को स्वस्थ प्रतियों से बदल देगा और हर बिट अस्थायी डेटा को साफ़ कर देगा।
इसे करने के लिए, आपके पास दो विकल्प हैं - आप या तो Settings मेनू या एलिवेटेड CMD प्रॉम्प्ट के माध्यम से विंडोज स्टोर को रीसेट कर सकते हैं और कैश साफ़ कर सकते हैं। जो भी गाइड आप अधिक सहज महसूस करते हैं उसका पालन करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें:
CMD विंडो के माध्यम से विंडोज स्टोर रीसेट करना
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'cmd' टाइप करें और एलिवेटेड CMD प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब User Account Control द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप एलिवेटेड Command Prompt के अंदर हों, तो निम्न कमांड टाइप करें और विंडोज स्टोर को हर शामिल निर्भरता के साथ रीसेट करने के लिए Enter दबाएं:
wsreset.exe
- एक बार कमांड सफलतापूर्वक प्रोसेस हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या ठीक हुई है या नहीं।
Settings मेनू के माध्यम से विंडोज स्टोर रीसेट करना
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "ms-settings:appsfeatures" टाइप करें और Settings ऐप के Apps & Features मेनू को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Apps & Features स्क्रीन के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे जाएं और Microsoft Store का पता लगाएं।
- एक बार जब आप Microsoft Store का पता लगाने में कामयाब हो जाते हैं, तो इससे जुड़े Advanced Options मेनू पर क्लिक करें (Microsoft Corporation के तहत)।
- अगला, Reset टैब तक नीचे स्क्रॉल करें और इस प्रक्रिया को शुरू करने के लिए Reset बटन पर क्लिक करें। एक बार जब आप इस ऑपरेशन को शुरू करते हैं, तो इसे समय से पहले न रोकें जब तक कि प्रक्रिया समाप्त न हो जाए।
- इस प्रक्रिया के अंत में, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि पूरे विंडोज स्टोर घटक को रीसेट करने से आपके लिए समस्या ठीक नहीं हुई, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 4: स्थानीय Microsoft खाते का उपयोग करना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह विशेष समस्या आपके उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल से उत्पन्न किसी प्रकार के भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकती है। कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो विंडोज स्टोर के माध्यम से UWP ऐप इंस्टॉल, अनइंस्टॉल या अपडेट करते समय 0x80073CF6 का सामना कर रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि समस्या हल हो गई थी जब उन्होंने स्थानीय Microsoft खाते पर स्विच किया।
यह ऑपरेशन वर्तमान में आपकी वर्तमान उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल से जुड़ी किसी भी दूषित निर्भरता को साफ़ कर देगा।
यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं, तो विंडोज 10 पर एक नया स्थानीय उपयोगकर्ता खाता बनाने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'ms-settings:otherusers' टाइप करें और Settings ऐप के Family & other people टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Family & other users टैब के अंदर पहुंचने में कामयाब हो जाते हैं, तो Other users टैब तक नीचे स्क्रॉल करें और Add someone else to this PC पर क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन पर पहुंचने के बाद, स्थानीय खाता बनाने के लिए 'I don't have this person's sign in information' पर क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन पर, अपने Microsoft खाते से लॉग इन करें और Add a user without a Microsoft account. पर क्लिक करें।
- नए खाते के लिए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सेट करें, और रिकवरी के लिए उपयोग की जाने वाली सुरक्षा प्रश्नों की एक श्रृंखला असाइन करें, फिर Next पर क्लिक करें।
- नया खाता बनने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप पर नए बनाए गए खाते से साइन इन करें।
- एक बार जब आप नए खाते से साइन इन हो जाते हैं, तो उस क्रिया को दोहराएं जो पहले 0x80073CF6 का कारण बन रही थी और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि वही समस्या बनी रहती है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 5: DISM और SFC स्कैन करना
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपको समस्या को ठीक करने में मदद नहीं करती है, तो आपको यह समस्या निवारण शुरू कर देना चाहिए कि क्या आप वास्तव में किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं। सौभाग्य से, विंडोज 10 बहुत प्रभावी अंतर्निहित टूल (System File Checker और Deployment and Image Servicing and Deployment) के एक सेट से लैस है जो भ्रष्टाचार के निम्न और मध्यम स्तर के उदाहरणों को ठीक करने में सक्षम हैं।
यदि यह परिदृश्य लागू होता हुआ दिखता है, तो 0x80073CF6 का कारण बन रहे सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के हर उदाहरण की पहचान और ठीक करने के लिए दोनों स्कैन को त्वरित क्रम में शुरू करना चाहिए।
SFC स्कैन चलाकर शुरू करें क्योंकि यह टूल 100% स्थानीय है और इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता नहीं है। यह ऑपरेशन हर दूषित सिस्टम फ़ाइल को स्थानीय रूप से संग्रहीत संग्रह से लाए गए स्वस्थ समकक्ष से बदल देगा।
पहला ऑपरेशन पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि वही 0x80073CF6 त्रुटि अभी भी हो रही है, तो DISM स्कैन करें। लेकिन इससे पहले कि आप ऐसा करें, सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है, क्योंकि यह मरम्मत टूल दूषित फ़ाइलों के लिए स्वस्थ समकक्ष डाउनलोड करने के लिए Windows Update के एक उप-घटक का उपयोग करता है।
यदि आपने दोनों स्कैन बिना किसी लाभ के किए, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 6: क्लीन इंस्टाल करना
इस बिंदु तक, आपको यह भी विचार करना शुरू कर देना चाहिए कि किसी प्रकार का तृतीय-पक्ष हस्तक्षेप वास्तव में 0x80073CF6 त्रुटि का कारण बन रहा है। चूंकि संभावित दोषियों की सूची जो इस व्यवहार का कारण बन सकती है वस्तुतः अंतहीन है, इस सिद्धांत का परीक्षण करने का सबसे कुशल तरीका क्लीन बूट मोड प्राप्त करना और देखना है कि क्या समस्या अभी भी हो रही है जबकि केवल विंडोज प्रक्रियाओं और सेवाओं को चलने की अनुमति है।
क्लीन बूट स्थिति प्राप्त करने के लिए, इस लेख (यहां) पर निर्देशों का पालन करें। चरण आपके विंडोज संस्करण की परवाह किए बिना काम करने चाहिए।
एक बार क्लीन बूट स्थिति प्राप्त हो जाने पर, UWP (Universal Windows Platform) ऐप को अनइंस्टॉल, इंस्टॉल, या अपडेट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी दिखाई देती है।
यदि आप अभी भी वही 0x80073cf6 देख रहे हैं, तो नीचे अंतिम सुधार पर जाएं।
विधि 7: हर विंडोज घटक को रीसेट करना
यदि आपने उपरोक्त हर संभावित सुधार का पालन किया है लेकिन कोई भी विधि आपके विशेष परिदृश्य में मदद नहीं कर पाई है, तो यह स्पष्ट है कि आप किसी प्रकार के अंतर्निहित भ्रष्टाचार मुद्दे से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता। यदि ऐसा है, तो आपके पास केवल दो विकल्प बचे हैं:
- क्लीन इंस्टाल - यह ऑपरेशन करना बेहद आसान है और इसके लिए आपको इंस्टॉलेशन मीडिया डालने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन जब तक आपके पास पहले से अपने डेटा का बैकअप लेने के साधन नहीं हैं, कुछ हद तक डेटा हानि की अपेक्षा करें।
- रिपेयर इंस्टाल - इस प्रक्रिया को इन-प्लेस रिपेयर के रूप में भी जाना जाता है और यदि आपके पास महत्वपूर्ण डेटा है जिसे आप खोना नहीं चाहते तो यह पसंदीदा दृष्टिकोण होना चाहिए। आपको संगत इंस्टॉलेशन मीडिया डालने की आवश्यकता होगी, लेकिन आपके एप्लिकेशन, गेम, व्यक्तिगत मीडिया, और उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं बरकरार रहेंगी (केवल OS फ़ाइलें बदली जाएंगी)।
