बहुत से Elder Scrolls Online खिलाड़ी रिपोर्ट कर रहे हैं कि जब वे गेम सर्वर में लॉगिन करने का प्रयास करते हैं तो उन्हें 304 एरर (This account is already logged in) दिखाई देता है। कुछ उपयोगकर्ताओं को यह संदेश गेम खोलते ही तुरंत दिखाई देता है जबकि अन्य रिपोर्ट करते हैं कि वे गेम सर्वर से निकाले जाने के बाद इस एरर प्रॉम्प्ट को देखते हैं। यह समस्या PC के लिए विशिष्ट प्रतीत होती है।
इस विशेष समस्या की जांच के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग परिदृश्य हैं जो इस विशेष एरर कोड को ट्रिगर कर सकते हैं। यहां संभावित कारणों की सूची है:
- बैकग्राउंड में चल रही ESO प्रक्रिया - कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यदि आप गेम को असामान्य तरीके से बंद करने की आदत रखते हैं तो आप इस समस्या का सामना कर सकते हैं। इस मामले में, आप टास्क मैनेजर का उपयोग करके किसी भी लंबित प्रक्रिया को बंद करके समस्या ठीक कर सकते हैं जो यह समस्या पैदा कर रही हो।
- आपके राउटर सेटिंग्स में IPv6 अक्षम है - एक और कारण जिससे आप यह एरर देख सकते हैं, वह यह है कि आपका राउटर IPv6 टनलिंग का उपयोग करने से प्रतिबंधित है। इस मामले में, आप अपने राउटर सेटिंग्स तक पहुंचकर और एडवांस/एक्सपर्ट मेनू से IPV6 टनलिंग सक्षम करके समस्या ठीक कर सकते हैं।
- ISP ने PAT पर माइग्रेट किया है - जैसा कि पता चला है, बहुत से ESO उपयोगकर्ता इस समस्या का सामना तुरंत करते हैं जब उनके ISP ने NAT (Network Address Translation) से PAT (Port Address Translation) पर माइग्रेट किया है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो समस्या को ठीक करने और इस प्रकार के डिस्कनेक्ट को फिर से होने से रोकने का एकमात्र तरीका अपने ISP से संपर्क करना और उन्हें आपको वापस NAT कॉन्फ़िगरेशन पर वापस लाने के लिए कहना है।
- खराब कैश्ड TCP या IP डेटा - यह भी संभव है कि खराब कैश्ड IP या TCP डेटा का एक क्लासिक मामला इस विशेष समस्या का कारण बन रहा है। इस मामले में, आप अपने राउटर को रीबूट करके या उसकी यूज़र सेटिंग्स को रीसेट करके अस्थायी डेटा और पहले से स्थापित सेटिंग्स को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं जो इस व्यवहार को ट्रिगर कर सकते हैं।
अब जब आप हर संभावित कारण को जानते हैं जो इस एरर का कारण हो सकता है, तो यहां उन तरीकों की सूची है जिन्हें अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने 304 एरर (This account is already logged in) समस्याओं को ठीक करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है:
विधि 1: टास्क मैनेजर का उपयोग करके हर संबंधित ESO प्रक्रिया को बंद करें
जैसा कि पता चला है, यह समस्या तब होती है यदि आप ESO क्लाइंट को केवल बंद करने के बजाय ठीक से बाहर निकलने की आदत रखते हैं। यह अभ्यास अगली बार गेम खोलने पर रैंडम डिस्कनेक्ट पैदा करने के लिए जाना जाता है (यदि आप अपने कंप्यूटर को फिर से बूट नहीं करते हैं)।
नोट: यह तब भी हो सकता है यदि आप गेम छोड़ते हैं और बहुत जल्दी (1 मिनट से कम में) इसे फिर से एक्सेस करने का प्रयास करते हैं। इस मामले में, संभावना है कि गेम सर्वर पर वैलिडेशन फीचर को आपकी गतिविधि से जुड़े डेटा को साफ़ करने का मौका नहीं मिला और यह सोचता है कि आप अभी भी लॉग इन हैं। इस मामले में, समाधान अगली लॉगिन कोशिश दोहराने से पहले पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करना है।
यदि आप 304 एरर (This account is already logged in) एरर को अस्थायी रूप से हल करने के लिए रीस्टार्ट नहीं करना चाहते हैं, तो आप टास्क मैनेजर का उपयोग करके हर ESO प्रक्रिया को बंद करके समस्या ठीक कर सकते हैं ताकि कैश स्थायी रूप से साफ़ हो जाए और पूरी तरह से नया लॉगिन सुविधाजनक हो।
यदि आपने इसे पहले नहीं आजमाया है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सुनिश्चित करें कि Elder Scrolls Online और इसका लॉन्चर पूरी तरह से बंद हैं और कोई संबंधित प्रक्रिया बैकग्राउंड में नहीं चल रही है।
- Ctrl + Shift + Esc दबाकर Task Manager खोलें। यदि सिंपल इंटरफेस डिफ़ॉल्ट रूप से खुलता है, तो स्क्रीन के निचले-दाएं भाग से More details पर क्लिक करें।
- एक बार एडवांस इंटरफेस के अंदर, Processes टैब पर पहुंचें और eso64.exe या eso32.exe पर राइट-क्लिक करें, और प्रक्रिया को बंद करने के लिए दिखाई दिए कॉन्टेक्स्ट मेनू से End Task चुनें।
नोट: यदि आप मुख्य प्रक्रिया के साथ एक अतिरिक्त प्रक्रिया देखते हैं, तो उसे भी बंद करें।
- गेम को एक बार फिर लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 2: अपने राउटर की सेटिंग्स में टनल प्रोटोकॉल के माध्यम से IPv6 सक्रिय करें
ध्यान रखें कि पिछले साल, Elder Scrolls Online पूरी तरह से IPV6 कनेक्शन पर माइग्रेट हो गया। इस परिवर्तन के लागू होने के बाद से, जो खिलाड़ी अभी भी IPV4 प्रोटोकॉल (राउटर स्तर पर लागू) का उपयोग कर रहे थे, उन्हें हर 10 मिनट में लॉगिन स्क्रीन पर बूट किया जा रहा था।
यदि आप खुद को इस विशेष परिदृश्य में पाते हैं, तो आप अपने राउटर सेटिंग्स तक पहुंचकर और डिफ़ॉल्ट रूप से IPV4 का उपयोग करने के लिए मजबूर करके समस्या ठीक कर सकते हैं। बहुत सी उपयोगकर्ता रिपोर्ट हैं जो पुष्टि करती हैं कि यह विधि एकमात्र चीज थी जिसने उन्हें 304 एरर (This account is already logged in) प्राप्त किए बिना लगातार गेम खेलने की अनुमति दी।
नोट: IPv6 को लागू करने के सटीक निर्देश राउटर से राउटर में भिन्न होंगे। हालांकि हम आपको एक निश्चित गाइड प्रदान नहीं कर सकते क्योंकि आपकी स्क्रीन संभवतः अलग होगी, हम एक सामान्य गाइड प्रदान कर सकते हैं जो उम्मीद है कि आपको इस प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा।
अपने राउटर सेटिंग्स के माध्यम से IPV6 सक्रिय करने पर सामान्य गाइड के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, आपको अपने राउटर का IP एड्रेस प्राप्त करना होगा। ऐसा करने के लिए, Windows key + R दबाएं Run डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। अगला, टेक्स्ट बॉक्स में 'cmd' टाइप करें और एलिवेटेड Command Prompt खोलने के लिए Ctrl +Shift + Enter दबाएं। जब UAC (User Account Control) प्रॉम्प्ट द्वारा संकेत दिया जाए, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
नोट: यदि आप पहले से ही जानते हैं, तो इस चरण को छोड़ें और सीधे X पर जाएं।
- एक बार जब आप एलिवेटेड CMD प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो अपने नेटवर्क का अवलोकन प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
ipconfig
- एक बार जब आपको अपने नेटवर्क का अवलोकन मिल जाए, तो उस एडाप्टर से जुड़े Default Gateway एड्रेस की जांच करें जिसका आप सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं। जब आपको वह जानकारी मिल जाए, तो बस एड्रेस को अपने क्लिपबोर्ड पर कॉपी करें।
- अगला, अपनी पसंद का ब्राउज़र खोलें, पहले कॉपी किए गए एड्रेस को अपने क्लिपबोर्ड पर पेस्ट करें और अपने राउटर की सेटिंग्स के लॉगिन स्क्रीन तक पहुंचने के लिए Enter दबाएं।
- प्रारंभिक लॉगिन स्क्रीन पर पहुंचने के बाद, आगे बढ़ें और सही लॉगिन क्रेडेंशियल दर्ज करें यदि आपने पहले कस्टम समकक्ष स्थापित किए थे।
नोट: यदि आपने पहले कस्टम क्रेडेंशियल सेट नहीं किए हैं, तो अधिकांश राउटर निर्माताओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिफ़ॉल्ट को आज़माएं: यूज़रनेम के रूप में admin और पासवर्ड के रूप में 1234। यह निर्माता से निर्माता में भिन्न हो सकता है, इसलिए यदि ये काम नहीं करते तो ऑनलाइन डिफ़ॉल्ट क्रेडेंशियल खोजें।
- एक बार जब आप सफलतापूर्वक अपने राउटर सेटिंग्स में लॉग इन हो जाएं, तो एडवांस (एक्सपर्ट मेनू) देखें।
- एडवांस मेनू के अंदर जाने के बाद, IPv6 tunneling नामक विकल्प देखें और इसे देखने के बाद उस पर एक बार क्लिक करें।
- जब आप IPV6 टनल मेनू के अंदर हों, तो सुनिश्चित करें कि विकल्प सक्षम है और टनलिंग मैकेनिज्म के रूप में DS-Lite का उपयोग करें। यदि आपके पास कॉन्फ़िगरेशन प्रकार चुनने का विकल्प है, तो परिवर्तन सहेजने से पहले Auto चुनें।
- एक बार IPv6 Tunnel सही तरीके से सक्षम हो जाए, तो परिवर्तन सहेजें और अपने कंप्यूटर और राउटर दोनों को रीस्टार्ट करें ताकि परिवर्तन लागू हो सकें।
- Elder Scrolls Online को एक बार फिर लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि आप अभी भी उसी 304 एरर (This account is already logged in) समस्या के साथ डिस्कनेक्ट हो रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 3: ISP समस्या की जांच करें
यदि आपके द्वारा सामना किया जा रहा 304 एरर रैंडम डिस्कनेक्ट के साथ भी जुड़ा हुआ है, तो संभव है कि समस्या ISP से संबंधित है। अन्य उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखते हुए, ISP-संबंधी समस्याएं जो इस समस्या का कारण बन सकती हैं, वे खराब कैश्ड IP/TCP डेटा के सामान्य मामले से लेकर उस स्थिति तक होती हैं जहां ISP ने कनेक्शन प्रोटोकॉल को NAT से PAT में बदल दिया है।
इस समस्या की उत्पत्ति के आधार पर, वास्तव में आपको 304 एरर (This account is already logged in) को फिर से होने से रोकने वाला व्यवहार्य फिक्स अलग होगा।
यदि समस्या खराब कैश्ड TCP और IP डेटा से संबंधित है, तो आप राउटर रीस्टार्ट या रीसेट प्रक्रिया करके समस्या ठीक कर सकते हैं। दूसरी ओर, यदि समस्या आपके ISP के PAT (Port Address Translation) पर NAT (Network Address Translation) से स्विच करने के कारण है, तो आपको अपने ISP से संपर्क करना होगा और उनसे विनम्रतापूर्वक अपने कनेक्शन प्रकार को वापस NAT पर स्विच करने के लिए कहना होगा।
दोनों संभावित परिदृश्यों को समायोजित करने के लिए, हमने 2 अलग-अलग गाइड तैयार किए हैं:
- यदि समस्या खराब कैश्ड TCP या IP डेटा के कारण है, तो सब-गाइड A और सब-गाइड B (यदि A असफल हो) का पालन करें
- यदि आपको संदेह है कि आपके ISP ने कनेक्शन विधि को PAT में बदल दिया है, तो सब-गाइड C का पालन करें।
A. अपने राउटर को रीस्टार्ट करें
TCP और IP समस्या के निवारण का एक सरल तरीका सरल नेटवर्क रीबूट के लिए जाना है। यह इंटरनेट प्रोटोकॉल और ट्रांसमिशन कंट्रोल प्रोटोकॉल डेटा के लिए वर्तमान में कैश्ड डेटा को साफ़ करने का उद्देश्य प्राप्त करेगा।
अपने नेटवर्क डिवाइस पर सरल राउटर रीबूट करने के लिए, पावर बटन की पहचान करके शुरू करें (यह आमतौर पर डिवाइस के पीछे स्थित होता है)। जब आप इसे देखें, तो पावर काटने के लिए इसे एक बार दबाएं।
एक बार पावर बाधित हो जाने पर, आगे बढ़ें और पावर केबल को पावर आउटलेट से डिस्कनेक्ट करें और इसे वापस प्लग करने से पहले पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करें ताकि पावर कैपेसिटर को खुद को ड्रेन करने के लिए पर्याप्त समय मिल सके।
एक बार समय अवधि बीत जाने पर, अपने राउटर को एक बार फिर शुरू करें, गेम लॉन्च करें और देखें कि क्या 304 एरर अब ठीक हो गया है।
B. अपने राउटर कॉन्फ़िगरेशन को रीसेट करें
यदि सरल राउटर रीस्टार्ट ने आपके लिए समस्या ठीक नहीं की, तो अगला तार्किक कदम पूर्ण नेटवर्क डिवाइस रीसेट के लिए जाना है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई नेटवर्क-संबंधी सेटिंग या कैश्ड डेटा वर्तमान में 304 एरर (This account is already logged in) समस्याओं का कारण नहीं बन रहा है।
महत्वपूर्ण: इससे पहले कि आप आगे बढ़ें और अपने नेटवर्क डिवाइस को रीसेट करें, यह समझना महत्वपूर्ण है कि यह ऑपरेशन आपके वर्तमान नेटवर्क सेटअप को प्रभावित करेगा। हर नेटवर्क सेटिंग को उनकी फैक्ट्री डिफ़ॉल्ट पर वापस लाने के अलावा, कोई भी फॉरवर्डेड पोर्ट, ब्लॉक्ड आइटम, और किसी भी अन्य प्रकार की कस्टम सेटिंग्स खो जाएंगी। इसके अलावा, यदि आप PPPoE उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपनी क्रेडेंशियल्स को पुनः दर्ज करना होगा इससे पहले कि आप एक बार फिर इंटरनेट कनेक्शन स्थापित कर सकें।
यदि आप परिणामों को समझते हैं, तो आप अपने राउटर के पीछे रीसेट बटन ढूंढकर राउटर रीसेट शुरू कर सकते हैं। आमतौर पर, यह एक बिल्ट-इन बटन होता है जिसे केवल नुकीली वस्तु (सुई, टूथपिक, आदि) से पहुंचा जा सकता है ताकि आकस्मिक प्रक्रिया को रोका जा सके।
एक बार जब आप रीसेट बटन का पता लगा लें, तो इसे लगभग 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें या जब तक आप नोटिस न करें कि फ्रंट LEDs एक ही समय में फ्लैश करते हैं।
राउटर सफलतापूर्वक रीसेट हो जाने के बाद, आगे बढ़ें और अपने PPPoE क्रेडेंशियल्स को पुनः दर्ज करके कनेक्शन को पुनर्स्थापित करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
C. अपने ISP से संपर्क करें
जैसा कि पता चला है, आप यह एरर तब भी देख सकते हैं यदि आपके ISP ने हाल ही में आपको बताए बिना NAT (Network Address Translation) के बजाय PAT (Port Address Translation) उपयोग करने पर स्विच किया है।
यह बहुत सारी स्थिरता समस्याओं का कारण माना जाता है, विशेष रूप से ESO क्लाइंट के साथ क्योंकि बहुत से खिलाड़ी रैंडम डिस्कनेक्ट की रिपोर्ट करते हैं एक बार जब PAT को उनके नेटवर्क पर लागू किया गया (अनंत लोडिंग स्क्रीन और लैग स्पाइक्स भी इसके लक्षण हो सकते हैं)।
यदि आप जांचना चाहते हैं कि क्या आपका ISP PAT लागू कर रहा है, तो बस WhatsMyIP जैसी वेबपेज एक्सेस करें और हर 10 सेकंड में रीफ्रेश करें। यदि एड्रेस नियमित रूप से बदलता है, तो संभावना है कि आप अभी भी NAT उपयोग कर रहे हैं और यह विधि लागू नहीं होती।
हालांकि, यदि एड्रेस हमेशा समान रहता है (यहां तक कि आपके कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने के बाद भी), तो आपको अपने ISP (Internet Service Provider) से संपर्क करना चाहिए, समस्या समझाएं, और उन्हें अपनी इन-प्लेस स्थिरता में सुधार करने के लिए आपको वापस NAT पर ले जाने के लिए कहें।
