कभी-कभी, एक Outlook उपयोगकर्ता डेटा फ़ाइल तक पहुँचा नहीं जा सकता समस्या देखना शुरू कर देता है, या तो Windows अपडेट के बाद या पुरानी Outlook फ़ाइल माइग्रेट करते समय। कुछ मामलों में, समस्या ईमेल संदेश भेजते/प्राप्त करते समय या Outlook सिंकिंग एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद (जैसे iTunes) हुई।
आप कई कारणों से Outlook डेटा फ़ाइल तक पहुँचने में विफल हो सकते हैं लेकिन निम्नलिखित को मुख्य माना जा सकता है:
- विरोधी एप्लिकेशन: यदि सिस्टम पर कोई एप्लिकेशन (जैसे OneDrive) Outlook की डेटा फ़ाइल तक पहुँच में हस्तक्षेप कर रहा है (यदि फ़ाइल OneDrive बैकअप फ़ोल्डर के अंदर स्थित है), तो यह हाथ में डेटा फ़ाइल एक्सेस समस्या का कारण बन सकता है।
- दूषित Outlook डेटा फ़ाइल: यदि Outlook डेटा फ़ाइल स्वयं दूषित है, तो यह चर्चा के तहत त्रुटि का कारण हो सकती है।
- दूषित कैश्ड एक्सचेंज डेटा: यदि Outlook कैश्ड एक्सचेंज मोड का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो Outlook का दूषित कैश्ड डेटा Outlook डेटा फ़ाइल एक्सेस समस्या का कारण हो सकता है।
- दूषित Office इंस्टॉलेशन: यदि Office सुइट की इंस्टॉलेशन दूषित है तो आप Outlook फ़ाइल एक्सेस समस्या का सामना कर सकते हैं।
Outlook को व्यवस्थापक के रूप में लॉन्च करें
यदि Outlook के पास Outlook डेटा फ़ाइल रखने वाली निर्देशिका तक पहुँचने के लिए व्यवस्थापक विशेषाधिकार नहीं हैं, तो इससे डेटा फ़ाइल तक पहुँचा नहीं जा सकता समस्या हो सकती है। यहां, Outlook को व्यवस्थापक के रूप में लॉन्च करने से समस्या हल हो सकती है। ध्यान रखें कि Outlook की कुछ विशेषताएं (जब व्यवस्थापक के रूप में लॉन्च किया जाता है) ठीक से काम नहीं कर सकती हैं (जैसे Outlook खोज), हालांकि, उपयोगकर्ता Outlook क्लाइंट को सफलतापूर्वक Outlook डेटा फ़ाइल जोड़ने के बाद सामान्य मोड में लॉन्च कर सकता है।
- बाहर निकलें Outlook और सिस्टम के टास्क मैनेजर में इसके सभी संबंधित प्रक्रियाओं को बंद करें।
- अब, Windows पर क्लिक करें, Outlook खोजें, इस पर राइट-क्लिक करें, और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें।
- फिर जांचें कि क्या डेटा फ़ाइल तक पहुँचा नहीं जा सकता समस्या हल हो गई है या उपयोगकर्ता को आवश्यक Outlook फ़ाइल चुनने देता है।
- यदि वह काम नहीं करता, तो Windows पर क्लिक करें, कमांड प्रॉम्प्ट खोजें, इस पर राइट-क्लिक करें, और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें।
- अब निम्नलिखित निष्पादित करें (यदि Outlook डेटा फ़ाइल PST प्रारूप में है, अन्यथा फ़ाइल के अनुसार कमांड में एक्सटेंशन बदलें):
icacls *.pst /setintegritylevel m
- यदि वह काम नहीं करता, तो जांचें कि प्रभावित मशीन पर UAC अक्षम करना (अपने जोखिम पर) समस्या हल करता है या नहीं।
सिस्टम का क्लीन बूट करें
यदि सिस्टम पर कोई अन्य एप्लिकेशन या सेवा Outlook की उसकी डेटा फ़ाइल तक पहुँच को सीमित कर रही है तो Outlook डेटा फ़ाइल तक पहुँचा नहीं जा सकता समस्या दिखा सकता है। यहां, सिस्टम को क्लीन बूट करने से समस्याग्रस्त एप्लिकेशन/सेवा को शुरू होने से रोका जा सकता है जो समस्या हल कर सकता है।
- सबसे पहले, अपने PC का क्लीन बूट करें। क्लीन बूट प्रक्रिया में OneDrive और इसकी संबद्ध सेवाओं को अक्षम करना सुनिश्चित करें क्योंकि OneDrive Outlook डेटा फ़ाइलों में हस्तक्षेप करने के लिए जाना जाने वाला एप्लिकेशन है।
- एक बार हो जाने पर, Outlook लॉन्च करें और जांचें कि क्या Outlook डेटा फ़ाइल एक्सेस समस्या हल हो गई है।
Outlook का एक्सचेंज कैश्ड मोड अक्षम करें
यदि संबंधित Outlook खाते का उपयोग एक्सचेंज कैश्ड मोड में किया जाता है, तो दूषित कैश्ड डेटा Outlook डेटा फ़ाइल तक पहुँचा नहीं जा सकता समस्या का कारण हो सकता है। यहां, आप Outlook के एक्सचेंज कैश्ड मोड को अक्षम करके Outlook डेटा फ़ाइल तक पहुँचा नहीं जा सकता त्रुटि को ठीक कर सकते हैं।
- बाहर निकलें Outlook और सिस्टम के टास्क मैनेजर में इसके सभी संबंधित प्रक्रियाओं को मारें।
- अब, Windows पर क्लिक करें, कंट्रोल पैनल खोजें और खोलें।
- फिर दृश्य ड्रॉपडाउन को बड़े आइकन में बदलें और मेल या मेल (32-बिट) खोलें। इसके बाद, ईमेल खाते पर क्लिक करें।
- अब, ईमेल टैब में, समस्याग्रस्त ईमेल खाते को चुनें और बदलें पर क्लिक करें।
- फिर, दिखाए गए विंडो के निचले दाएं भाग के पास, अधिक सेटिंग्स खोलें और उन्नत टैब पर जाएं।
- अब साझा फ़ोल्डर डाउनलोड करें विकल्प को अनचेक करें और किए गए परिवर्तनों को लागू करें।\
- फिर Outlook लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो ईमेल खाते की अधिक सेटिंग्स के उन्नत टैब पर जाएं (चरण 1 से 5 दोहराएं) और कैश्ड एक्सचेंज मोड का उपयोग करें अनचेक करें।
- इसके बाद, परिवर्तनों को लागू करें और Outlook लॉन्च करके जांचें कि क्या डेटा फ़ाइल तक पहुँचा नहीं जा सकता समस्या साफ़ हो गई है।
Office इंस्टॉलेशन की मरम्मत करें
आप दूषित Office इंस्टॉलेशन के कारण Outlook में PST फ़ाइल या डेटा फ़ाइल खोलने में विफल हो सकते हैं और इसे सुधारने से समस्या हल हो सकती है।
- सबसे पहले, अपने PC को पुनरारंभ करें और पुनरारंभ पर, सुनिश्चित करें कि सिस्टम के टास्क मैनेजर में कोई MS Office-संबंधित प्रक्रिया चल रही है।
- फिर, Windows पर राइट-क्लिक करें और ऐप्स और सुविधाएं चुनें।
- अब, दाएं फलक में, Microsoft Office इंस्टॉलेशन का विस्तार करें और संशोधित चुनें।
- फिर, दिखाए गए मेनू में, त्वरित मरम्मत चुनें और मरम्मत पर क्लिक करें।
- अब, मरम्मत प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, और बाद में, जांचें कि क्या Outlook समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो फिर से Office मरम्मत मेनू खोलें (चरण 1 से 2 का पालन करके) और ऑनलाइन मरम्मत चुनें। सुनिश्चित करें कि सिस्टम इंटरनेट से जुड़ा है और ध्यान रखें, यह कुछ डेटा उपयोग कर सकता है (लगभग 3GB)।
- अब, ऑनलाइन मरम्मत प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें, और एक बार हो जाने पर, जांचें कि क्या Outlook डेटा फ़ाइल तक पहुँचा नहीं जा सकता समस्या साफ़ हो गई है।
ScanPST उपयोगिता का उपयोग करके इनबॉक्स मरम्मत करें
Outlook का डेटा फ़ाइल एक्सेस समस्या Outlook के डेटा फ़ाइल में भ्रष्टाचार का परिणाम हो सकती है और ScanPST उपयोगिता का उपयोग करके इनबॉक्स मरम्मत करना (यदि डेटा फ़ाइल PST प्रारूप में है) समस्या हल कर सकती है।
- सबसे पहले, सिस्टम पर छिपी और संरक्षित ऑपरेटिंग सिस्टम फ़ाइलों को देखने को सक्षम करना सुनिश्चित करें।
- अब Outlook से बाहर निकलें और टास्क मैनेजर में इसके सभी संबंधित प्रक्रियाओं से बाहर निकलना सुनिश्चित करें।
- फिर, Windows पर राइट-क्लिक करें और रन चुनें।
- अब Office इंस्टॉलेशन के अनुसार निम्नलिखित पथ पर नेविगेट करें:
Office 64-बिट के लिए \Program Files\Microsoft Office\root\Office16 Office 32-बिट के लिए \Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- फिर ScanPST.exe ढूंढें और इस पर राइट-क्लिक करें।
- अब व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें और इनबॉक्स मरम्मत टूल में, PST फ़ाइल के स्थान पर ब्राउज़ करें।
- फिर, प्रारंभ पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। यह PST फ़ाइल के आकार के अनुसार कुछ समय ले सकता है। यदि आपको PST फ़ाइल उपयोग में है त्रुटि का सामना करना पड़ता है, तो PC का क्लीन बूट करें (जैसा कि पहले चर्चा की गई है), और बाद में, ऊपर दिए गए चरणों को एक बार फिर से आजमाएं। यदि Outlook मोबाइल फोन (जैसे iPhone) के माध्यम से सिंक किया गया है, तो फोन या Outlook सिंक बंद करने के बाद फिर से ScanPST उपयोगिता का उपयोग करने का प्रयास करें।
- एक बार हो जाने पर, Outlook लॉन्च करें और जांचें कि क्या डेटा फ़ाइल समस्या हल हो गई है।
सिस्टम की रजिस्ट्री संपादित करके PST पथ बाध्य करें
यदि Outlook डेटा फ़ाइल का पता लगाने में विफल रहता है, तो सिस्टम की रजिस्ट्री का उपयोग करके PST पथ को बाध्य करना समस्या हल कर सकता है।
चेतावनी: अपने जोखिम पर और अत्यधिक सावधानी के साथ आगे बढ़ें, क्योंकि सिस्टम की रजिस्ट्री संपादित करना एक कुशल काम है और यदि ठीक से नहीं किया गया, तो आप सिस्टम/डेटा को स्थायी नुकसान पहुंचा सकते हैं।
- Windows पर क्लिक करें, रजिस्ट्री संपादक खोजें, इस पर राइट-क्लिक करें, और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें।
- अब निम्नलिखित पथ पर नेविगेट करें:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook
- फिर, बाएं फलक में, Outlook पर राइट-क्लिक करें और नया>> विस्तार योग्य स्ट्रिंग मान चुनें।
- अब मान पर डबल-क्लिक करें और मान नाम को ForcePSTPath के रूप में दर्ज करें।
- फिर मान डेटा फ़ील्ड में PST फ़ाइल पथ का मान दर्ज करें (जैसे C:\Documents) और OK पर क्लिक करें।
- फिर रजिस्ट्री संपादक बंद करें और अपने PC को पुनरारंभ करें।
- पुनरारंभ पर, Outlook लॉन्च करें और जांचें कि क्या इसकी डेटा फ़ाइल समस्या साफ़ हो गई है।
सिस्टम की मेल-संबंधित सेटिंग्स संपादित करें
कई ईमेल-संबंधित सेटिंग्स हो सकती हैं जो हाथ में डेटा फ़ाइल एक्सेस समस्या का कारण बन सकती हैं और संबंधित सेटिंग्स संपादित करने से समस्या हल हो सकती है।
Outlook प्रोफ़ाइल की मरम्मत करें
यदि Outlook प्रोफ़ाइल दूषित है, तो इसके परिणामस्वरूप Outlook का डेटा फ़ाइल एक्सेस समस्या हो सकती है। यहां, Outlook प्रोफ़ाइल की मरम्मत करने से समस्या हल हो सकती है।
- Outlook से बाहर निकलें और सिस्टम के टास्क मैनेजर में इसकी संबंधित प्रक्रियाओं को मारें।
- फिर, Windows पर क्लिक करें, खोजें, और कंट्रोल पैनल खोलें।
- अब, ऊपरी दाएं कोने के पास, बड़े आइकन दृश्य पर स्विच करें और मेल खोलें (या मेल 32-बिट, यदि Office इंस्टॉलेशन 32-बिट है)। यदि कंट्रोल पैनल में कोई मेल आइकन नहीं दिखाया गया है, तो सुनिश्चित करें कि आप Microsoft स्टोर संस्करण के Outlook या Office का उपयोग नहीं कर रहे हैं।
- फिर, ईमेल टैब में, समस्याग्रस्त खाते को चुनें, और बाद में, मरम्मत बटन पर क्लिक करें।
- अब स्क्रीन पर संकेतों का पालन करके प्रक्रिया पूरी करें। प्रक्रिया के दौरान आपको अपने प्रासंगिक ईमेल क्रेडेंशियल्स दर्ज करने पड़ सकते हैं।
- एक बार हो जाने पर, Outlook लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह डेटा फ़ाइल एक्सेस समस्या से मुक्त है।
अतिरिक्त मेलबॉक्स सुविधा का उपयोग करें
यदि समस्या साझा मेलबॉक्स के साथ हो रही है, तो अतिरिक्त मेलबॉक्स सुविधा का उपयोग करने से समस्या हल हो सकती है।
- सबसे पहले, सभी साझा मेलबॉक्स को हटाएं (डेटा फ़ाइल का बैकअप लेना न भूलें) और Outlook लॉन्च करें।
- अब फ़ाइल मेनू का विस्तार करें और खाता सेटिंग्स>> खाता सेटिंग्स चुनें।
- फिर मुख्य खाते को चुनें जो उपयोग में है और बदलें पर क्लिक करें।
- अब अधिक सेटिंग्स खोलें और उन्नत टैब पर जाएं।
- फिर जोड़ें पर क्लिक करें और साझा मेलबॉक्स को (एक-एक करके) जोड़ें यह जांचने के लिए कि क्या यह फ़ाइल एक्सेस समस्या हल करता है।
- यदि नहीं और समस्या ईमेल भेजते/प्राप्त करते समय हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि भेजें जब या भेजें के रूप में (दोनों नहीं) में से एक सक्षम है, और फिर जांचें कि क्या Outlook समस्या हल हो गई है।
फ़ोल्डर बदलें बटन का उपयोग करें
- Outlook लॉन्च करें और इसके फ़ाइल टैब को खोलें।
- अब खाता सेटिंग्स>> खाता सेटिंग्स खोलें और समस्याग्रस्त खाते को चुनें।
- फिर फ़ोल्डर बदलें पर क्लिक करें (नीचे बाएं के पास) और व्यक्तिगत फ़ोल्डर/इनबॉक्स चुनें। यदि कोई फ़ोल्डर बदलें बटन नहीं दिखाया गया है, तो आप IMAP का उपयोग कर रहे होंगे।
- अब OK पर क्लिक करें और जांचें कि क्या Outlook डेटा फ़ाइल समस्या हल हो गई है।
Outlook में नई डेटा फ़ाइल बनाएं
- सिस्टम के कंट्रोल पैनल में मेल खोलें और डेटा फ़ाइल टैब पर जाएं।
- अब जोड़ें पर क्लिक करें और नई डेटा फ़ाइल सहेजें (सिस्टम ड्राइव पर गंतव्य चुनना सुनिश्चित करें)।
- फिर नवनिर्मित डेटा फ़ाइल को चुनें और डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें पर क्लिक करें।
- अब ईमेल टैब पर जाएं और समस्याग्रस्त खाते को चुनें।
- फिर फ़ोल्डर बदलें पर क्लिक करें और नवनिर्मित डेटा फ़ाइल चुनें।
- इसके बाद, Outlook लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह डेटा फ़ाइल समस्या से मुक्त है।
- यदि नहीं, तो Outlook के फ़ाइल मेनू को खोलें और खोलें और निर्यात चुनें।
- फिर Outlook डेटा फ़ाइल खोलें पर क्लिक करें और पुरानी PST फ़ाइल पर नेविगेट करें।
- अब PST फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें और जांचें कि क्या यह डेटा फ़ाइल एक्सेस समस्या हल करता है।
नई Outlook प्रोफ़ाइल जोड़ें और इसे डेटा फ़ाइल पर इंगित करें
Outlook डेटा फ़ाइल समस्या दूषित Outlook प्रोफ़ाइल के कारण उत्पन्न हो सकती है। इस संदर्भ में, एक नई Outlook प्रोफ़ाइल जोड़ना और इसे समस्याग्रस्त डेटा फ़ाइल पर इंगित करना समस्या हल कर सकता है।
- Outlook से बाहर निकलें और सिस्टम के टास्क मैनेजर में इसकी संबंधित प्रक्रियाओं को समाप्त करें।
- अब, Windows पर क्लिक करें, खोजें और कंट्रोल पैनल खोलें।
- फिर दृश्य को बड़े आइकन में बदलें और मेल या मेल (32-बिट) खोलें।
- अब प्रोफ़ाइल दिखाएं बटन पर क्लिक करें और परिणामी विंडो में, समस्याग्रस्त प्रोफ़ाइल चुनें।
- फिर गुण पर क्लिक करें और डेटा फ़ाइलें चुनें। अब समस्याग्रस्त डेटा फ़ाइल चुनें।
- इसके बाद, फ़ाइल स्थान बदलें बटन पर क्लिक करें और एड्रेस बार से पता कॉपी करें।
- तब तक सभी खुली विंडो बंद करें जब तक मेल विंडो दिखाई न दे और उस विंडो पर, जोड़ें पर क्लिक करें।
- फिर नई प्रोफ़ाइल के लिए एक नाम दर्ज करें और प्रक्रिया पूरी करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- एक बार हो जाने पर, कंट्रोल पैनल से मेल खोलें और नई प्रोफ़ाइल चुनें।
- अब, प्रोफ़ाइल का उपयोग करने के लिए संकेत दें चेकमार्क करें और लागू पर क्लिक करें।
- फिर Outlook लॉन्च करें और नव निर्मित प्रोफ़ाइल चुनें। यदि Outlook लॉन्च होने पर कोई संकेत नहीं दिखाया जाता है, तो आप निम्नलिखित रजिस्ट्री पथ में PromptRepair मान को 0 मान के साथ जोड़ सकते हैं:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- इसके बाद, Outlook के फ़ाइल मेनू को खोलें और खोलें और निर्यात चुनें। अब, दाएं फलक में, आयात/निर्यात पर क्लिक करें।
- फिर किसी अन्य प्रोग्राम और फ़ाइल से आयात करें चुनें।
- अब अगला पर क्लिक करें और Outlook डेटा फ़ाइल चुनें।
- फिर अगला पर क्लिक करें और डेटा फ़ाइल पर ब्राउज़ करें (चरण 6 पर नोट किया गया पथ)।
- अब अगला पर क्लिक करें और डुप्लिकेट के बारे में उपयुक्त विकल्प चुनें।
- एक बार आयात हो जाने पर, जांचें कि क्या फ़ाइल की एक्सेस समस्या साफ़ हो गई है।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो कंट्रोल पैनल के मेल अपलेट में पुराने उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल को हटाएं (डेटा फ़ाइल का बैकअप लेना सुनिश्चित करें) और फिर जांचने के लिए ऊपर दिए गए चरणों को दोहराएं कि क्या समस्या हल हो गई है।
- यदि वह काम नहीं करता, तो कंट्रोल पैनल के मेल में सभी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल हटाएं और नई प्रोफ़ाइल जोड़ें (जैसा कि पहले चर्चा की गई है) लेकिन सेटअप के दौरान, पुरानी PST फ़ाइल का उपयोग करें यह जांचने के लिए कि क्या यह आपको हाथ में डेटा फ़ाइल समस्या को सफलतापूर्वक हल करने देता है।
MS Office को पुनर्स्थापित करें
यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता, तो Office की दूषित इंस्टॉलेशन (जिसे सुधारा नहीं जा सका) डेटा फ़ाइल समस्या का कारण हो सकती है। इस परिदृश्य में, Office को पुनर्स्थापित करने से समस्या हल हो सकती है।
- Windows पर राइट-क्लिक करें और ऐप्स और सुविधाएं चुनें।
- अब Office इंस्टॉलेशन का विस्तार करें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- फिर Office को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें और बाद में, स्क्रीन पर संकेतों का पालन करके अनइंस्टॉल प्रक्रिया पूरी करें।
- एक बार हो जाने पर, अपने PC को पुनरारंभ करें और पुनरारंभ पर, MS Office पुनर्स्थापित करें यह जांचने के लिए कि क्या Outlook समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो आधिकारिक MS Office अनइंस्टॉलर डाउनलोड करें, और एक बार डाउनलोड हो जाने पर, इसे व्यवस्थापक के रूप में लॉन्च करें।
- फिर स्क्रीन पर संकेतों का पालन करके प्रक्रिया पूरी करें।
- एक बार अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें, और पुनरारंभ पर, Office सुइट पुनर्स्थापित करें।
- एक बार हो जाने पर, Outlook लॉन्च करें और उम्मीद है, यह डेटा फ़ाइल एक्सेस समस्या से मुक्त होगा।
