समाधान: विंडोज लाइव मेल पर "एक अज्ञात त्रुटि हुई"

विंडोज लाइव मेल विस्टा में विंडोज मेल का पूर्ववर्ती है, जिसने XP में माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक को आपके विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए डेस्कटॉप ईमेल एप्लिकेशन के रूप में सफल बनाया। हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक अभी भी आपके माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सुइट के साथ आता है। किसी अन्य सॉफ्टवेयर की तरह, आपको विंडोज लाइव मेल पर त्रुटियां प्राप्त होने की संभावना है। सबसे आम है "एक अज्ञात त्रुटि हुई" जो आमतौर पर एक त्रुटि कोड के बाद होता है। यह कथन का अर्थ है कि होने वाली त्रुटि दस्तावेज नहीं की गई है और डेवलपर्स द्वारा कई परीक्षण चलाने के बाद इसके होने की संभावना बहुत कम है। इसके बावजूद, कई विंडोज लाइव मेल उपयोगकर्ता अपने ईमेल वार्तालापों को हटाने या स्थानांतरित करने का प्रयास करते समय इस त्रुटि को प्राप्त कर रहे हैं।

यह पृष्ठ आपको बताएगा कि यह त्रुटि क्यों होती है और इसका उपचार कैसे करें। यह ध्यान देने योग्य है कि WLM पर ईमेल भेजने का प्रयास करते समय एक समान त्रुटि होती है।

चूंकि मुझे पहले यह समस्या हुई थी, आपको त्रुटि 0x800CCC67 पर गाइड भी देखना चाहिए।

विंडोज लाइव मेल में, स्थानांतरित करना और हटाना संबंधित हैं। हटाने से बस आपका मेल डिलीटेड फ़ोल्डर में चला जाता है। इस समस्या वाले लोगों को अक्सर कई संदेशों या पूरे फ़ोल्डर्स को हटाने या स्थानांतरित करने की आवश्यकता होती है। वह त्रुटि दिखाई देती है क्योंकि WLM केवल सोचता है कि उसके पास वह/वे संदेश हैं, लेकिन वास्तव में वह संदेश आपके हार्ड ड्राइव पर सहेजे गए विंडोज ईमेल फ़ोल्डर्स में कहीं नहीं मिलता है। संदेश अब मौजूद नहीं है, लेकिन WLM अभी भी इसे अपने फ़ोल्डर्स में दिखाता है और आप सामान्य प्रक्रिया का उपयोग करके इसे हटा नहीं सकते।

यह मुद्दा शायद विंडोज लाइव मेल सिंकिंग द्वारा लाया गया है। किसी कारण से, अंतिम खाता सिंक के दौरान सिंकिंग क्रिया विफल हो सकती है। यह आपके फ़ोल्डर्स में ईमेल के 'भूत' छोड़ सकता है जिससे यह भ्रम पैदा होता है कि संदेश मौजूद हैं, जबकि वे वास्तव में नहीं हैं।

विधि 1: कई संदेशों को अग्रेषित करने का दिखावा करके जिद्दी संदेशों को अनलॉक करें

हालांकि अवांछित और गैर-मौजूद ईमेल को एक-एक करके डिलीटेड आइटम फ़ोल्डर (या पसंद के फ़ोल्डर) में खींचना संभव है, लेकिन यदि आप पूरी वार्तालाप/फ़ोल्डर या कई वार्तालापों को हटाना/स्थानांतरित करना चाहते हैं तो यह थकाऊ होगा। कई संदेशों को अग्रेषित करने का दिखावा करने से जिद्दी मेल अनलॉक हो जाएंगे और आपको उन्हें हटाने/स्थानांतरित करने की अनुमति देंगे। कई संदेशों को अग्रेषित करने का अनुकरण करने के लिए:

1. एक पर क्लिक करके और फिर SHIFT का उपयोग करके कई सन्निकट संदेशों को क्लिक करके और चुनकर एकाधिक ईमेल चुनें। ऐसा स्क्रीन दर स्क्रीन करें (नीचे/ऊपर स्क्रॉल करें)। तब रुकें जब आपको FORWARD बटन ग्रे हो गया दिखाई दे। इसका मतलब है कि एक ईमेल और भी अधिक जिद्दी है और अग्रेषित भी नहीं होना चाहता।
2. SHIFT कुंजी दबाए रखें और संदेशों को ऊपर और नीचे क्लिक करें जब तक आपको दोषी न मिल जाए। यह आपकी चयन के ठीक बाहर होना चाहिए, जब आपका चयन फॉरवर्ड बटन को अन-ग्रे करने में सक्षम होता है।
3. बहुत सारे संदेशों के चयनित और सन्निकट होने पर, फॉरवर्ड बटन पर क्लिक करें। आपको एक और त्रुटि संदेश मिलेगा "एक या अधिक संदेश संलग्न नहीं किए जा सके। नोट बनाना जारी रखने के लिए OK चुनें।" अब कैंसल पर क्लिक करें।
4. अब उन संदेशों (या संदेश जानकारी) को अनब्लॉक कर दिया गया है और, चयन चालू होने पर, आप उन्हें केवल रेड X (हटाएं) बटन पर क्लिक करके या उन्हें स्थानांतरित करके हटा सकते हैं।
5. जिस संदेश ने फॉरवर्ड बटन को ग्रे किया था, उसे अब भी हटाया जा सकता है।
6. जब तक आप उस गुच्छे को खत्म नहीं कर लेते जिसे आप प्रारंभिक त्रुटि मिलने पर हटाना चाहते थे, तब तक ऐसा करते रहें।

विधि 2: एक समय में एक संदेश हटाएं

यह विधि गलत ईमेल के लिए एक तरह का जंप स्टार्ट है।

1. पहले संदेश पर राइट-क्लिक करें और "खोलें" पर क्लिक करें, आपको वही त्रुटि संदेश मिलेगा।
2. संदेश पर फिर से राइट-क्लिक करें फिर हटाएं पर क्लिक करें। इस बार यह सफलतापूर्वक हट जाएगा

विधि 3: संदेशों को एक फ़ोल्डर में खींचें और फ़ोल्डर हटाएं

यह आपके सभी त्रुटि पैदा करने वाले मेल को एक अस्थायी फ़ोल्डर में एकत्र करेगा ताकि आप उनसे आसानी से छुटकारा पा सकें।

1. एक फ़ोल्डर बनाएं और इसे अपनी इच्छानुसार नाम दें जैसे 'खराब फ़ाइलें'
2. संदेश को (एक-एक करके) खींचकर उस फ़ोल्डर में ले जाएं
3. अब आप उस पूरे फ़ोल्डर को हटा सकते हैं जिसमें आपके द्वारा उसमें ले जाए गए सभी संदेश शामिल हैं।

याद रखें, प्रत्येक संदेश पर राइट-क्लिक करके और स्थानांतरित करके एक त्रुटि पैदा होगी, 'खराब फ़ाइलें' फ़ोल्डर या पसंद के फ़ोल्डर में संदेशों को खींचने के विपरीत।

विधि 4: विंडोज लाइव एसेंशियल्स की मरम्मत करें

चूंकि विंडोज लाइव एसेंशियल्स ही विंडोज लाइव मेल को चलाता है, उपयोगिता की मरम्मत करने से WLM में भ्रष्ट और अपठनीय डेटा की मरम्मत होगी।

1. रन खोलने के लिए विंडोज/प्रारंभ कुंजी + R दबाएं
2. रन टेक्स्टबॉक्स में appwiz.cpl टाइप करें और प्रोग्राम और फीचर्स विंडो खोलने के लिए एंटर दबाएं
3. विंडोज लाइव एसेंशियल्स खोजें फिर उस पर डबल क्लिक करें।
4. सभी विंडोज लाइव प्रोग्राम की मरम्मत पर क्लिक करें।
5. अब अपने संदेशों को स्थानांतरित/हटाने का पुनः प्रयास करें।

विधि 4: अपने वेब ब्राउज़र से मेल हटाएं

चूंकि विंडोज लाइव मेल आपके मेल को पुनः प्राप्त करने के लिए सिंकिंग का उपयोग करता है, वेब पर हटाए गए कोई भी मेल आपके एप्लिकेशन से हटा दिए जाएंगे और इसके विपरीत। यहां बताया गया है कि MSN पेज से यह कैसे करना है।

1. अपने ईमेल पते और पासवर्ड का उपयोग करके MSN होम पेज पर लॉग इन करें
2. "आउटलुक मेल" पर क्लिक करें। आपके ईमेल विंडोज लाइव मेल में बिल्कुल वैसे ही होंगे
3. समस्या पैदा करने वाले ईमेल हटाएं फिर डिलीट बॉक्स में सामग्री हटाएं
4. MSN खाते से लॉग आउट करें
5. अपने एप्लिकेशन में लॉग इन करें और वे सभी गायब हो जाएंगे।