Windows Live Mail त्रुटि 0x800CCC6F कैसे हल करें?

हालांकि WLM अब अप्रचलित है, कुछ Windows उपयोगकर्ता अभी भी इसका उपयोग करना जारी रखते हैं और जब भी वे Windows Live मेल क्लाइंट के माध्यम से ईमेल भेजने का प्रयास करते हैं तो 0x800CCC6F त्रुटि के साथ संकेत देते हैं। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता कह रहे हैं कि वे ईमेल ठीक से प्राप्त कर सकते हैं – यह सिर्फ भेजने की सुविधा है जो प्रभावित है।

जैसा कि सामने आया है, कई संभावित दोषी हैं जो 0x800CCC6F त्रुटि का कारण बन सकते हैं:

• गलत POP सेटिंग्स – आप इस त्रुटि को देखने की उम्मीद कर सकते हैं यदि आप जिस पोर्ट का उपयोग कर रहे हैं वह SMTP सर्वर द्वारा समर्थित नहीं है या गलत SSL विकल्प के कारण। इस मामले में, आप ईमेल सेटिंग्स को बदलकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए ताकि आप जिस पोर्ट का उपयोग कर रहे हैं वह आपके POP कनेक्शन द्वारा समर्थित हो।
• SMTP पोर्ट थर्ड-पार्टी फायरवॉल द्वारा अवरुद्ध – जैसा कि सामने आया है, कुछ सुरक्षा सूट अति-सुरक्षात्मक हो सकते हैं और ईमेल सर्वर के साथ कनेक्शन स्विच स्थापित करने से SMTP पोर्ट को ब्लॉक कर सकते हैं। इस मामले में, आप या तो उस पोर्ट को व्हाइटलिस्ट करके समस्या को ठीक कर सकते हैं या आप थर्ड-पार्टी AV सूट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
• आउटबॉक्स फ़ोल्डर में अटका ईमेल/ईमेल – आप इस त्रुटि कोड को आउटबॉक्स फ़ोल्डर में वर्तमान में कतारबद्ध एक ईमेल को भेजने के बार-बार विफल प्रयासों के बाद देख सकते हैं। इस मामले में समस्या को ठीक करने के लिए, आपको अपने Windows Live Mail एप्लिकेशन को ऑफलाइन मोड पर स्विच करना होगा और आउटबॉक्स फ़ोल्डर को मैन्युअल रूप से साफ़ करना होगा।
• IP रेंज ब्लैकलिस्टेड – यदि आप पर्याप्त बदकिस्मत हैं, तो आपके नेटवर्किंग डिवाइस ने पिछली बार जब आपने अपना कंप्यूटर शुरू किया था तो एक ब्लैकलिस्टेड IP रेंज ले ली होगी। इस मामले में, आपको अपने नेटवर्किंग डिवाइस पर पावर साइक्लिंग प्रक्रिया करने की आवश्यकता होगी ताकि इसे एक नया IP असाइन करने के लिए मजबूर किया जा सके।
• प्राप्तकर्ता सूची बहुत बड़ी है – आप यह त्रुटि भी देख सकते हैं यदि आप उसी ईमेल को एक बड़ी प्राप्तकर्ता सूची में भेजने का प्रयास कर रहे हैं जो आपके ईमेल प्रदाता की स्पैम ब्लॉकिंग सीमा (आमतौर पर 125 रेंज में) को हिट कर रही है। यदि ऐसा है, तो आपको अपनी प्राप्तकर्ता सूची को छोटा करना होगा, इसे कई बैचों में विभाजित करना होगा, या GetResponse या ConvertKit जैसे ईमेल भेजने वाले क्लाइंट पर जाना होगा।

सही POP सेटिंग्स का उपयोग करना

अधिकांश दस्तावेज़ी मामलों में, 0x800CCC6F त्रुटि एक पोर्ट के कारण दिखाई दी जो SMTP सर्वर द्वारा समर्थित नहीं था या SMTP के लिए SSL विकल्प के कारण। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप ईमेल सर्वर सेटिंग्स को बदलकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए ताकि यह आपके POP कनेक्शन द्वारा समर्थित पोर्ट हो।

यदि पोर्ट को समायोजित करना प्रभावी नहीं है, तो आपको आउटगोइंग ईमेल SMTP को एक अलग ISP द्वारा प्रदान किए गए में बदलने का भी प्रयास करना चाहिए और देखें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है।

यदि आप अनिश्चित हैं कि Windows Live Mail द्वारा उपयोग की जाने वाली ईमेल सर्वर सेटिंग्स को कैसे बदलना है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows Live Email खोलें और सुनिश्चित करें कि आप उस ईमेल खाते से जुड़े हैं जो 0x800CCC6F त्रुटि को ट्रिगर करता है।
2. अगला, शीर्ष पर रिबन बार से फाइल पर क्लिक करें, फिर विकल्प > ईमेल खाते... पर क्लिक करें।
   
3. एक बार जब आप खाते स्क्रीन के अंदर हों, मेल श्रेणी से समस्याग्रस्त खाते का चयन करें, फिर दाएं भाग पर जाएं और गुण पर क्लिक करें।
4. गुण स्क्रीन के अंदर, शीर्ष पर बार से सर्वर टैब चुनें, फिर आउटगोइंग मेल (SMTP) को अपने ईमेल प्रदाता द्वारा प्रदान किए गए एक विकल्प में बदलें। अगला, मेरे सर्वर को प्रमाणीकरण की आवश्यकता है से जुड़े बॉक्स को चेक करें और सेटिंग्स पर क्लिक करें। नोट: अपने ईमेल के लिए SMTP विकल्प खोजने के लिए, सर्च इंजन का उपयोग करके 'SMTP सर्वर *ईमेल प्रदाता' खोजें। यदि आपका ईमेल प्रदाता वैकल्पिक SMTP सर्वर प्रदान नहीं करता है, तो इसे अपरिवर्तित छोड़ दें।
5. एक बार जब आप आउटगोइंग मेल सर्वर के अंदर हों, तो मेरे इनकमिंग मेल सर्वर के समान सेटिंग्स का उपयोग करें से जुड़े टॉगल को चेक करें और परिवर्तनों को सहेजने के लिए ओके पर क्लिक करें।
6. एक बार जब आप मुख्य गुण स्क्रीन पर वापस आ जाएं, तो उन्नत टैब चुनें और आउटगोइंग मेल (SMTP) सर्वर को एक अलग पोर्ट पर बदलें। नोट: यदि आप अपने ईमेल प्रदाता द्वारा समर्थित पोर्ट के बारे में अनिश्चित हैं, तो ऑनलाइन खोजें जैसे 'Gmail समर्थित SMTP पोर्ट'।

यदि आप पहले से ही इन चरणों से बिना सफलता के गुजर चुके हैं या यह परिदृश्य लागू नहीं होता है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

SMTP पोर्ट को व्हाइटलिस्ट करना या थर्ड-पार्टी फायरवॉल अनइंस्टॉल करना

0x800CCC6F त्रुटि का कारण बनने वाला एक और आम कारण एक अति-सुरक्षात्मक फायरवॉल है जो आपके ईमेल प्रदाता द्वारा उपयोग किए जाने वाले पोर्ट के साथ हस्तक्षेप करता है। ध्यान रखें कि यह व्यवहार Windows Firewall के साथ रिपोर्ट नहीं किया गया है – जो ईमेल पोर्ट को अनुमति देने का बहुत अच्छा काम करने के लिए जाना जाता है (जब तक कि आप विशेष रूप से इसे ब्लॉक करने के लिए मजबूर न करें)।

हालांकि, कुछ थर्ड-पार्टी एंटीवायरस साइट्स कुछ पोर्ट्स को ब्लॉक करने के लिए जानी जाती हैं यदि वे निर्धारित करते हैं कि वे संदिग्ध गतिविधियों में लगे हुए हैं – यह TLDs के साथ भी होने की सूचना है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो सबसे सुंदर समाधान है अपनी फायरवॉल सेटिंग्स तक पहुंचना और अपने ईमेल खाते द्वारा उपयोग किए जाने वाले SMTP पोर्ट को अनुमति देना। लेकिन जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, ऐसा करने के चरण आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट के आधार पर अलग होंगे।

यदि आप उस पोर्ट को व्हाइटलिस्ट करने में प्रबंधन नहीं करते (या नहीं चाहते), तो यह सुनिश्चित करने का एकमात्र अन्य तरीका है कि आपका थर्ड-पार्टी AV इसे ब्लॉक न करे, सुरक्षा सूट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना है। यदि आप इस रास्ते पर जाने का फैसला करते हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows Key + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और Enter दबाकर प्रोग्राम्स एंड फीचर्स खोलें। नोट: यदि आपको UAC (यूजर अकाउंट प्रॉम्प्ट) दिखाई देता है, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप प्रोग्राम्स एंड फीचर्स स्क्रीन के अंदर हों, तो एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और अपने फायरवॉल सूट का पता लगाएं। ऐसा करने के बाद, इसे चुनें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
3. अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
   नोट: आप इस गाइड का पालन करके यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप अपने AV द्वारा छोड़ी गई किसी भी बची हुई फ़ाइल को भी हटा दें।
4. थर्ड-पार्टी फायरवॉल सूट अनइंस्टॉल हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और अगला स्टार्टअप पूरा होने पर Windows Live Mail क्लाइंट के माध्यम से फिर से ईमेल भेजने का प्रयास करें।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

Windows Live Mail में आउटबॉक्स फ़ोल्डर साफ़ करना

संक्षेप में, त्रुटि संदेश 0x800CCC6F त्रुटि ईमेल भेजने के बार-बार विफल प्रयासों का संकेत दे रहा है। हालांकि, यह आपके द्वारा भेजने का प्रयास किए गए नवीनतम ईमेल को संदर्भित नहीं कर सकता – संभावना है कि वह ठीक से डिलीवर हो गया था।

लेकिन त्रुटि ट्रिगर हो सकती है क्योंकि आपके पास एक पुराना ईमेल है जिसे भेजा नहीं जा सकता जो आउटबॉक्स फ़ोल्डर में स्थित है। Windows Live Mail तब तक त्रुटि संदेश फेंकता रहेगा जब तक आप आउटबॉक्स कतार को साफ़ नहीं कर लेते।

यदि यह परिदृश्य लागू होता हुआ दिखता है, तो Windows Live Mail में आउटबॉक्स फ़ोल्डर से अटके हुए ईमेल को साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows Live Email खोलें और शीर्ष पर रिबन बार से होम पर क्लिक करें। फिर, टूल्स सेक्शन से ऑफलाइन काम करें पर क्लिक करें और पुष्टि करें।
2. एक बार ऑफलाइन मोड सक्षम हो जाने पर, उसी रिबन बार से व्यू टैब पर क्लिक करें और कॉम्पैक्ट व्यू चुनें।
3. कॉम्पैक्ट व्यू के साथ, फ़ोल्डर सूची के नीचे (ऊपरी-बाएं भाग) ईमेल आइकन पर क्लिक करें।
4. अगला, आइटम की सूची से आउटबॉक्स पर क्लिक करके आउटबॉक्स फ़ोल्डर खोलें।
5. आप जिस अटके हुए ईमेल को डिलीट करना चाहते हैं उस पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से डिलीट पर क्लिक करके अपना आउटबॉक्स फ़ोल्डर साफ़ करें।
6. Windows Live Mail एप्लिकेशन को रीस्टार्ट करें और देखें कि समस्या अब हल हो गई है या नहीं।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

अपने राउटर/मॉडेम को पावर-साइकिल करना

कुछ दुर्लभ परिस्थितियों में, यह विशेष समस्या हो सकती है क्योंकि आप पिछली बार जब आपका मॉडेम/राउटर रीस्टार्ट हुआ था तो एक ब्लैकलिस्टेड IP रेंज लेने के लिए पर्याप्त बदकिस्मत थे। इसी समस्या का सामना कर रहे कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे अपने नेटवर्किंग डिवाइस को पावर-साइकिल करके इस मुद्दे को हल करने में कामयाब रहे।

ऐसा करने के लिए, बस अपने राउटर के पीछे ऑन/ऑफ बटन दबाकर डिवाइस को बंद करें, फिर पावर केबल को डिस्कनेक्ट करें और कम से कम 30 सेकंड प्रतीक्षा करें ताकि पावर कैपेसिटर पूरी तरह से खाली हो जाएं।

एक बार अवधि बीत जाने के बाद, अपने नेटवर्किंग डिवाइस को पावर आउटलेट से फिर से कनेक्ट करें, इसे चालू करें और इंटरनेट एक्सेस के पुनर्स्थापित होने की प्रतीक्षा करें।

अगला, उस क्रिया को दोहराएं जो पहले 0x800CCC6F त्रुटि का कारण बन रही थी और देखें कि समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो अगले संभावित समाधान पर जाएं।

प्राप्तकर्ता की सूची साफ़ करना

यदि आप केवल एकाधिक प्राप्तकर्ताओं को भेजे गए ईमेल के साथ इस त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो ईमेल बाउंस हो सकता है क्योंकि आप स्पैम ब्लॉकिंग सीमा को हिट कर रहे हैं। यह उन उपयोगकर्ताओं के साथ काफी आम है जो एक ही ईमेल को उन सभी को भेजने का प्रयास करने के लिए एकाधिक वितरण सूचियों का उपयोग कर रहे हैं।

ध्यान रखें कि अधिकांश ईमेल प्रदाता 125 क्षेत्र में प्राप्तकर्ताओं से अधिक ईमेल भेजने को ब्लॉक कर देंगे।

यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो उसी ईमेल को एक प्राप्तकर्ता को भेजने का प्रयास करें और देखें कि 0x800CCC6F त्रुटि अब दिखाई नहीं दे रही है।

यदि उपरोक्त परीक्षण सफल रहा, तो अपनी वितरण सूची को कम करने या इसे कई वर्गों में विभाजित करने और उसी ईमेल को कई बार भेजकर वही त्रुटि संदेश से बचने का प्रयास करें।

यदि वह विकल्प नहीं है, तो GetResponse या ConvertKit जैसी विशेष ईमेल भेजने वाली सेवाओं पर जाने पर विचार करें।