कई Windows उपयोगकर्ता शिकायत कर रहे हैं कि जब भी वे Microsoft Outlook के साथ ईमेल भेजने या प्राप्त करने का प्रयास करते हैं तो उन्हें त्रुटि 0x8004210A प्राप्त होती है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता कह रहे हैं कि वे केवल कुछ ईमेल के साथ इस समस्या का सामना करते हैं (सभी के साथ नहीं)। अधिकांश मामलों में, यह समस्या पुराने Outlook संस्करणों जैसे Outlook 2010, Outlook 2012 (या इससे भी पुराने संस्करण) के साथ होने की सूचना है। हमारी जांच के आधार पर, यह समस्या किसी विशेष Windows संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं है क्योंकि यह Windows 7, Windows 8.1 और Windows 10 पर होने की सूचना है।
त्रुटि 0x8004210A का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखकर और अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा आमतौर पर सुझाए गए विभिन्न मरम्मत रणनीतियों का परीक्षण करके इस विशेष समस्या की जांच की है जो पहले से ही समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे हैं। जैसा कि पता चला है, कई अलग-अलग परिदृश्य इस विशेष समस्या की उपस्थिति का कारण बन सकते हैं। यहां संभावित कारणों की एक संक्षिप्त सूची दी गई है जो इस त्रुटि कोड को ट्रिगर कर सकते हैं:
- सर्वर टाइमआउट अवधि बहुत कम है - जैसा कि पता चला है, इस त्रुटि कोड का कारण बनने वाले सबसे आम कारकों में से एक अपर्याप्त सर्वर टाइमआउट अवधि है। कुछ ईमेल प्रदाताओं को डेटा के आदान-प्रदान को पूरा करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है, इसलिए यदि आपका Outlook बहुत सीमित सर्वर टाइमआउट समय के साथ काम करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो यह डेटा एक्सचेंज पूरा होने से पहले रोक सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप सर्वर टाइमआउट सेटिंग को बढ़ाकर समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
- थर्ड-पार्टी AV हस्तक्षेप - यदि आप थर्ड-पार्टी सूट का उपयोग कर रहे हैं, तो आप एक अतिसुरक्षात्मक सुरक्षा निगरानी सॉफ़्टवेयर से निपट रहे होंगे जो आपके ईमेल क्लाइंट और ईमेल प्रदाता सर्वर के बीच कनेक्शन में हस्तक्षेप कर रहा है। इस मामले में, आप ईमेल शील्ड सुविधा को अक्षम करके या थर्ड-पार्टी सूट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके और अधिक उदार सुरक्षा स्कैनर का विकल्प चुनकर समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
- भ्रष्ट Outlook फ़ाइल - एक और संभावित कारण जो इस व्यवहार का कारण बन सकता है, वह है भ्रष्ट .PST या .OST फ़ाइल। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि भ्रष्टाचार से प्रभावित एक ईमेल फ़ाइल ने ईमेल सर्वर के साथ संचार को रोक दिया है। इस मामले में, आप इनबॉक्स मरम्मत उपकरण चलाकर Outlook फ़ाइल की मरम्मत करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- भ्रष्ट Office इंस्टॉलेशन - जैसा कि पता चला है, यह विशेष त्रुटि कोड Office इंस्टॉलेशन फ़ोल्डर के अंदर स्थित व्यापक भ्रष्टाचार मुद्दों द्वारा भी सुविधाजनक हो सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो एकमात्र व्यवहार्य सुधार Office की अंतर्निहित मरम्मत क्षमताओं का उपयोग करके संपूर्ण इंस्टॉलेशन की मरम्मत करना है ताकि किसी भी भ्रष्ट उदाहरण को ठीक किया जा सके।
यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं और आप एक ऐसे सुधार की तलाश में हैं जो आपको इस त्रुटि कोड का सामना किए बिना ईमेल भेजने की अनुमति देगा, तो यह लेख आपको कई अलग-अलग समस्या निवारण मार्गदर्शिकाएं प्रदान करेगा। नीचे, आपको संभावित सुधारों का एक संग्रह मिलेगा जिसे इसी तरह की स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने सफलतापूर्वक उपयोग किया है ताकि समस्या की तह तक जाया जा सके और इस व्यवहार को ठीक किया जा सके।
यदि आप यथासंभव कुशल होना चाहते हैं, तो हम आपको संभावित सुधारों का उसी क्रम में पालन करने की सलाह देते हैं क्योंकि हमने उन्हें दक्षता और गंभीरता के आधार पर क्रमबद्ध किया है। अंततः, आपको एक ऐसा सुधार मिलना चाहिए जो समस्या को हल कर दे, चाहे जो भी कारण समस्या पैदा कर रहा हो।
शुरू करते हैं!
विधि 1: सर्वर टाइमआउट बढ़ाना
जैसा कि पता चला है, सबसे आम मुद्दों में से एक जो अंततः त्रुटि 0x8004210A का कारण बनेगा, वह है गलत सर्वर टाइमआउट समस्या। ध्यान रखें कि Outlook को संपूर्ण भेजने/प्राप्त करने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए एक निर्धारित समय के साथ काम करने की आवश्यकता होती है। यदि वह अवधि ईमेल सर्वर को समाहित करने और डेटा के आदान-प्रदान को पूरा करने के लिए अपर्याप्त है, तो त्रुटि 0x8004210A आपके ईमेल क्लाइंट (Outlook) द्वारा फेंक दी जाएगी।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने Outlook सेटिंग्स तक पहुंचकर और सर्वर टाइमआउट सेटिंग्स को बढ़ाकर समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं जिन्होंने इस गाइड का पालन किया है, उन्होंने बताया कि वे सर्वर टाइमआउट डिफ़ॉल्ट मान को बढ़ाकर त्रुटि 0x8004210A को फिर से प्रकट होने से सफलतापूर्वक रोकने में कामयाब रहे हैं।
अधिकांश मामलों में, यह आपके ईमेल क्लाइंट को डेटा के आदान-प्रदान को पूरा करने के लिए पर्याप्त समय देगा। यहां 0x8004210A को सर्वर टाइमआउट काउंट बढ़ाकर हल करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- अपना Outlook एप्लिकेशन खोलें और शीर्ष पर रिबन बार से फ़ाइल पर जाएं। एक बार जब आप वहां पहुंच जाएं, तो जानकारी टैब पर जाएं और खाता सेटिंग्स > खाता सेटिंग्स पर क्लिक करें...
- एक बार जब आप खाता सेटिंग्स मेनू के अंदर हों, तो उपलब्ध मेनू की सूची से ईमेल टैब चुनें। फिर, उस ईमेल पर क्लिक करें जिससे आपको समस्या हो रही है, ऊपर उपलब्ध संदर्भ विकल्पों की सूची से बदलें बटन पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप खाता बदलें मेनू के अंदर हों, तो स्क्रीन के निचले दाएं भाग की ओर ध्यान दें और अधिक सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप इंटरनेट ई-मेल सेटिंग्स मेनू के अंदर हों, तो नव प्रकट संदर्भ मेनू से उन्नत टैब चुनें और सर्वर टाइमआउट मान को 1 मिनट या अधिक में संशोधित करें।
- आपके द्वारा किए गए संशोधनों को OK पर क्लिक करके सहेजें।
- अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। एक बार बूटिंग अनुक्रम पूरा हो जाने पर, Outlook खोलें और एक और ईमेल भेजने का प्रयास करें।
यदि आप अभी भी वही 0x8004210A त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: थर्ड-पार्टी AV हस्तक्षेप को अक्षम करना
जैसा कि कई अलग-अलग प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया है, यह समस्या एक अतिसुरक्षात्मक AV सूट द्वारा बहुत अच्छी तरह से ट्रिगर की जा सकती है। उपयोगकर्ता रिपोर्ट के अनुसार, मुख्य रूप से दो परिदृश्य हैं जो थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट के साथ संयोजन में त्रुटि कोड 0x8004210A की सुविधा प्रदान करेंगे:
- थर्ड-पार्टी सूट एक एकीकृत Outlook स्कैनिंग सुविधा का उपयोग करता है
- सुरक्षा सूट/फ़ायरवॉल आपके ईमेल क्लाइंट और ईमेल सर्वर के बीच कनेक्शन को बाधित कर रहा है।
यदि आप थर्ड-पार्टी सूट का उपयोग कर रहे हैं और आप सोच रहे हैं कि उपरोक्त वर्णित परिदृश्यों में से एक लागू हो सकता है, तो आपके पास कुछ संभावित मरम्मत रणनीतियाँ हैं।
सबसे पहले, यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि आपके AV में ईमेल शील्ड (या इसी तरह का समकक्ष) नहीं है। ऐसा करने के लिए, अपनी AV सेटिंग्स मेनू तक पहुंचें और ईमेल शील्ड को अक्षम करने का विकल्प ढूंढें। संभावना है कि आपको केवल अनचेक करना होगा (संबंधित टॉगल को अक्षम करें)।
यदि यह काम नहीं करता है या आपने पाया है कि ईमेल शील्डिंग फ़ंक्शन सक्षम नहीं था, तो आपको यह जांचना शुरू करना चाहिए कि क्या आपका थर्ड-पार्टी सूट वास्तव में फ़ायरवॉल सेटिंग के साथ ईमेल सेटिंग्स के साथ संचार को अवरुद्ध कर रहा है - McAfee और Kaspersky सबसे अधिक रिपोर्ट किए गए थर्ड-पार्टी सूट हैं जिनमें इस समस्या को पैदा करने की क्षमता है।
ध्यान रखें कि यदि फ़ायरवॉल सेटिंग वास्तव में समस्या पैदा कर रही है, तो केवल रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने से आपकी स्थिति में मदद नहीं मिलेगी क्योंकि वही सुरक्षा नियम मजबूती से लागू रहेंगे। इस मामले में, आपके पास एकमात्र व्यवहार्य सुधार थर्ड-पार्टी सूट को अनइंस्टॉल करना है और यह सुनिश्चित करना है कि आप उन बचे हुए फ़ाइलों को भी हटा रहे हैं जो अभी भी वही समस्या पैदा कर सकती हैं।
यहां इसे करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, रन बॉक्स के अंदर, "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाकर प्रोग्राम और सुविधाएं मेनू खोलें।
- एक बार जब आप प्रोग्राम और सुविधाएं स्क्रीन के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और थर्ड-पार्टी AV सूट ढूंढें जो वर्तमान में डिफ़ॉल्ट सुरक्षा सुरक्षा सूट के रूप में कार्य कर रहा है। एक बार जब आप इसे देख लें, तो इस पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
- अगली विंडो में, ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके प्रक्रिया को पूरा करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करके अनइंस्टॉलेशन को पूरा करें।
- अगले स्टार्टअप अनुक्रम पर, इस लेख (यहां) का पालन करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप कोई बची हुई फ़ाइल नहीं छोड़ रहे हैं जो भविष्य में वही समस्या ट्रिगर कर सकती है।
विधि 3: इनबॉक्स मरम्मत उपकरण का उपयोग करना
जैसा कि पता चला है, एक और काफी सामान्य परिदृश्य जो 0x8004210A त्रुटि की उपस्थिति में योगदान दे सकता है, वह है Outlook (.PST या .OST) फ़ाइल के साथ असंगतता। यदि यह महत्वपूर्ण ईमेल फ़ाइल भ्रष्टाचार से दूषित है, तो आपका ईमेल एप्लिकेशन ईमेल सर्वर के साथ संचार करने से रोका जा सकता है।
कुछ उपयोगकर्ता जो इस समस्या को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे थे, वे इनबॉक्स मरम्मत उपकरण का उपयोग करके .PST या .OST फ़ाइल को ठीक करके और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करके ऐसा करने में कामयाब रहे। ऐसा करने के बाद, अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे 0x8004210A त्रुटि को फिर कभी देखे बिना ईमेल भेजने और प्राप्त करने में सक्षम थे।
ध्यान रखें कि हालांकि यह उपकरण सभी हालिया Outlook संस्करणों के साथ शामिल है, लेकिन स्थान आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे Outlook संस्करण के आधार पर अलग हो सकता है। निर्देशों को यथासंभव सरल रखने के लिए, हम एक ऐसा तरीका प्रदर्शित करने जा रहे हैं जो सार्वभौमिक रूप से काम करेगा (आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे Outlook संस्करण की परवाह किए बिना)।
नोट: हम केवल Outlook 2013 और बाद के संस्करणों पर नीचे दिए गए चरणों को सत्यापित करने में सक्षम रहे हैं। यदि नीचे दिए गए चरण आपके Outlook संस्करण पर लागू नहीं होते हैं, तो सीधे विधि 4 पर जाएं।
यहां इनबॉक्स मरम्मत उपकरण का उपयोग करके Outlook (.PST या .OST) फ़ाइल की मरम्मत पर एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- सुनिश्चित करें कि Outlook और उससे जुड़ा कोई भी ऐप या सेवा पूरी तरह से बंद है।
- अगला, इस लिंक (यहां) पर जाएं और इनबॉक्स मरम्मत उपकरण डाउनलोड करें। डाउनलोड पूरा होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें।
- एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, निष्पादन योग्य पर डबल-क्लिक करें और इसके लॉन्च होने की प्रतीक्षा करें। पहली स्क्रीन पर, उन्नत हाइपरलिंक पर क्लिक करें, फिर सुनिश्चित करें कि स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें से जुड़ा बॉक्स चेक किया गया है। फिर, अगली स्क्रीन पर जाने के लिए अगला पर क्लिक करें।
- स्कैन समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि Outlook .PST / .OST फ़ाइल के साथ वास्तव में कोई समस्या है या नहीं। यदि कोई समस्या पहचानी गई है, तो उपयोगिता स्वचालित रूप से एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति की सिफारिश करेगी।
- एक बार जब आप Microsoft Outlook इनबॉक्स मरम्मत मेनू पर पहुंच जाएं, तो ब्राउज़ करें पर क्लिक करें, फिर उस स्थान पर नेविगेट करें जहां आपकी .PST / .OST फ़ाइल संग्रहीत है।
नोट: यदि आप अपने Outlook फ़ाइल का स्थान नहीं जानते हैं, तो डिफ़ॉल्ट स्थान (C:\Users\ \AppData\Local\MicrosoftOutlook) में देखें। जब तक आपने कोई कस्टम स्थान स्थापित नहीं किया है, आपको फ़ाइल यहां मिलनी चाहिए।
- प्रक्रिया पूरी होने पर, Outlook को फिर से रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है।
विधि 4: Office इंस्टॉलेशन की मरम्मत करना
यदि आपने ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन किया है और आपने पुष्टि की है कि समस्या भ्रष्ट Outlook फ़ाइल (.PST या .OST) के कारण नहीं हो रही है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि समस्या Office इंस्टॉलेशन के अंदर किसी प्रकार के भ्रष्टाचार के कारण हो रही है जो Outlook ऐप की कार्यक्षमता को सीमित कर देता है।
कई Windows उपयोगकर्ता जो खुद को इसी तरह की स्थिति में पाते हैं, उन्होंने बताया कि वे अंतर्निहित कार्यक्षमता का उपयोग करके संपूर्ण Office इंस्टॉलेशन की मरम्मत करके समस्या को पूरी तरह से हल करने में कामयाब रहे।
यदि आपने हाल ही में संकेत देखे हैं कि Office इंस्टॉलेशन भ्रष्ट हो सकता है (एक क्वारंटाइन आइटम, एक अजीब स्टार्टअप त्रुटि, आदि) तो आपको यह सुनिश्चित करके जारी रखना चाहिए कि आप प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू के माध्यम से इसे मरम्मत करके भ्रष्ट Office इंस्टॉलेशन से नहीं निपट रहे हैं।
यहां Outlook त्रुटि 0x8004210A को हल करने के लिए Office इंस्टॉलेशन की मरम्मत पर एक त्वरित मेनू दिया गया है:
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाकर प्रोग्राम और सुविधाएं मेनू खोलें।
- एक बार जब आप प्रोग्राम और सुविधाएं स्क्रीन के अंदर पहुंचने में कामयाब हो जाएं, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और अपने Office इंस्टॉलेशन का पता लगाएं। एक बार जब आप इसे देख लें, तो इस पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट संदर्भ मेनू से बदलें चुनें।
नोट: यदि आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) मेनू द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- मरम्मत मेनू के अंदर, त्वरित मरम्मत विकल्प पर क्लिक करें, फिर मरम्मत प्रक्रिया शुरू करने के लिए जारी रखें पर क्लिक करें।
नोट: ध्यान रखें कि आपके Office इंस्टॉलेशन के आधार पर, यह मेनू आपकी स्क्रीन पर अलग तरह से दिखाई दे सकता है।
- एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है।
