विंडोज़ 10 एरर कोड 0X87E10BC6 कैसे ठीक करें?

एरर कोड 0X87E10BC6 3 मुख्य परिदृश्यों में दिखाई देने के लिए जाना जाता है: Xbox ऐप के माध्यम से गेम लॉन्च करते समय, विंडोज़ लाइसेंस सक्रिय करने का प्रयास करते समय, या Windows DVD प्लेयर का उपयोग करने का प्रयास करते समय। आमतौर पर, यह एरर कोड XBOX Live Core सेवाओं के साथ किसी समस्या या DRM मैनेजमेंट मुद्दे का संकेत दे रहा है। जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या विंडोज़ 10 पर विशेष प्रतीत होती है।

यहां संभावित अपराधियों की एक सूची है जो 0X87E10BC6 एरर कोड की उपस्थिति में योगदान दे सकते हैं:

• सर्वर इश्यू - यदि आप Xbox ऐप के माध्यम से गेम लॉन्च करने का प्रयास करते समय इस एरर कोड का सामना कर रहे हैं, तो यह अत्यधिक संभावना है कि माइक्रोसॉफ्ट वर्तमान में एक सर्वर समस्या से निपट रहा है जो उपयोगकर्ताओं को अपने अकाउंट को मान्य करने से रोक रहा है। इस मामले में, आपके पास सर्वर समस्या की पुष्टि करने और माइक्रोसॉफ्ट द्वारा सर्वर-साइड समस्या हल करने की प्रतीक्षा करने के अलावा कोई अन्य कदम नहीं है।
• लाइसेंसिंग विवरण का कुप्रबंधन - यदि आप इस विशेष एक्टिवेशन गड़बड़ी से निपट रहे हैं, तो आपको एक्टिवेशन ट्रबलशूटर चलाकर और स्वचालित रूप से सुझाए गए फिक्स को लागू करके इस लाइसेंसिंग विवरण कुप्रबंधन को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको माइक्रोसॉफ्ट लाइव एजेंट से संपर्क करना होगा और उनसे लाइसेंस कुंजी को दूरस्थ रूप से सक्रिय करने के लिए कहना होगा।
• Windows DVD Media Player गड़बड़ - कुछ परिस्थितियों में, आप कुछ ऐसे परिवर्तनों को संचालित कर सकते हैं जो आपके सिस्टम की पारंपरिक DVD कंटेंट चलाने की क्षमता को प्रभावित करेंगे। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो समस्या को ठीक करने का सबसे तेज़ तरीका सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करके अपनी मशीन को एक स्वस्थ स्थिति में रीसेट करना है।
• लाइसेंस डेटा पुराने OS संस्करण से अवशेष है - जैसा कि यह पता चला है, आप इस समस्या का सामना कर सकते हैं यदि आप एक मशीन पर विंडोज़ 10 Home या विंडोज़ 10 Pro को सक्रिय करने का प्रयास कर रहे हैं जिसने पहले विंडोज़ 7 या विंडोज़ 8 इंस्टॉलेशन होस्ट किया था। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको SLMGR का उपयोग करके मैन्युअल एक्टिवेशन का प्रयास करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
• पुराने विंडोज़ संस्करण - जैसा कि यह पता चला है, यह एरर कोड हो सकता है यदि आप 1809 से पुराने बिल्ड वाली मशीन पर विंडोज़ 10 लाइसेंस कुंजी को सक्रिय करने का प्रयास कर रहे हैं। इस मामले में, आप केवल नवीनतम बिल्ड पहले सुनिश्चित करके इंस्टॉलेशन कर पाएंगे।
• थर्ड-पार्टी फ़ायरवॉल हस्तक्षेप - यदि आप थर्ड-पार्टी फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं, तो यह संभव है कि इसने माइक्रोसॉफ्ट एक्टिवेशन सर्वर को संदिग्ध कनेक्शन के रूप में गलत समझा और उससे और उससे संचार को अवरुद्ध कर दिया। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको अपने कंप्यूटर को MS सर्वर के साथ संचार फिर से शुरू करने की अनुमति देने के लिए ओवरप्रोटेक्टिव फ़ायरवॉल को अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता होगी।

विधि 1: सर्वर इश्यू के लिए वेरिफाई करना (यदि लागू हो)

यदि आप XBOX ऐप पर अपने PC पर गेम लॉन्च करने का प्रयास करते समय सर्च सपोर्ट एरर 0x87E10BC6 का सामना कर रहे हैं, तो आपको जांच करनी चाहिए कि क्या समस्या वास्तव में आपके नियंत्रण से बाहर सर्वर इश्यू के कारण नहीं है।

शुरू करने के लिए आदर्श स्थान माइक्रोसॉफ्ट सर्वर स्टेटस पेज पर है यह देखने के लिए कि क्या कोई महत्वपूर्ण Xbox LIVE सर्वर वर्तमान में समस्याओं का सामना कर रहा है। ऐसा करने के लिए, इस लिंक (यहां) पर जाएं और देखें कि क्या कोई सेवाएं वर्तमान में समस्याओं का सामना कर रही हैं।

नोट: ध्यान रखें कि भले ही यह पेज Xbox कंसोल उपयोगकर्ताओं पर केंद्रित प्रतीत होता है, इस इंफ्रास्ट्रक्चर का अधिकांश भाग PC पर साझा किया जाता है। इसलिए अधिकांश मामलों में, यदि Xbox Live पर सर्वर समस्या है, तो यह PC उपयोगकर्ताओं के लिए भी होगी।

जब आप सर्वर इश्यू के लिए ट्रबलशूट कर रहे हों, तो आपको डेडिकेटेड गेम सर्वर की भी जांच करनी चाहिए। यदि उपरोक्त जांच Xbox LIVE के साथ कोई सर्वर समस्या नहीं दिखाती है, तो उसी XBOX ऐप के माध्यम से एक अलग गेम लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपको अभी भी 0x87E10BC6 एरर कोड मिलता है।

यदि यह एरर कोड केवल इस एक गेम के साथ दिखाई देता है, तो ध्यान रखें कि यह समस्या XBOX Live से संबंधित नहीं हो सकती - यह माइक्रोसॉफ्ट के इकोसिस्टम के बाहर हो सकती है। इस विशेष परिदृश्य की जांच करने के लिए, Downdetector या IsItDownRightNow जैसी सेवाओं का उपयोग करें।

यदि आपके द्वारा ऊपर की गई जांच ने गेम के साथ सर्वर इश्यू प्रकट नहीं किया, या आप 0x87E10BC6 एरर कोड का सामना किसी अलग परिदृश्य में कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले तरीके पर जाएं।

विधि 2: सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करना (यदि लागू हो)

यदि आप Windows DVD Media Player का उपयोग करने का प्रयास करते समय 0x87E10BC6 एरर का सामना कर रहे हैं, तो आपके सिस्टम ने कुछ हालिया परिवर्तनों को संचालित किया हो सकता है जो इस फ़ंक्शन को प्रभावित करते हैं।

कुछ उपयोगकर्ता जिन्होंने इस समस्या का सामना अपने विंडोज़ 10 कंप्यूटर पर किया, उन्होंने पुष्टि की कि मुद्दा हल हो गया था जब उन्होंने सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को एक स्वस्थ स्थिति में वापस लाया।

चूंकि बहुत सारे अलग-अलग परिदृश्य हैं जो अंततः इस मुद्दे का कारण बन सकते हैं, सबसे अच्छा तरीका है सिस्टम रिस्टोर यूटिलिटी का उपयोग करना और अपने कंप्यूटर को उस स्थिति में वापस लाना जिसमें यह समस्या नहीं हो रही थी और आप Windows DVD Media Player का उपयोग बिना किसी समस्या के कर पा रहे थे।

नोट: ध्यान रखें कि यदि आपने सिस्टम रिस्टोर के डिफ़ॉल्ट व्यवहार को संशोधित नहीं किया है, तो आपके पास चुनने के लिए बहुत सारे स्नैपशॉट होने चाहिए।

यदि आप सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं, तो Windows DVD Media Player खोलते समय 0x87E10BC6 एरर से छुटकारा पाने के लिए निर्देशों (यहां) का पालन करें।

यदि यह विधि लागू नहीं थी, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

विधि 3: एक्टिवेशन ट्रबलशूटर चलाना

यदि आप असफल लाइसेंस एक्टिवेशन प्रयास के बाद 0x87E10BC6 एरर का सामना कर रहे हैं, तो आपका विंडोज़ कंप्यूटर समस्या का स्वचालित रूप से निवारण करने में सक्षम हो सकता है। जैसा कि यह पता चला है, कुछ उपयोगकर्ता जो विंडोज़ 10 पर इस समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने Windows Activation ट्रबलशूटर चलाकर इसे ठीक करने में कामयाबी हासिल की।

यदि आपकी समस्या लाइसेंसिंग विवरण के कुप्रबंधन में निहित है, तो Windows Activation ट्रबलशूटर चलाने से आपको समस्या ठीक करने और लाइसेंस सक्रिय करने की अनुमति मिलनी चाहिए (जब तक यह वैध है)।

विंडोज़ 10 पर एक्टिवेशन ट्रबलशूटर चलाकर 0x87E10BC6 एरर को ठीक करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. Run डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए Windows Key + R दबाएं। अगला, 'ms-settings:activation' टाइप करें और Settings ऐप का Activation टैब खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप Activation टैब के अंदर पहुंचने में कामयाब हो जाते हैं, तो दाएं सेक्शन पर जाएं, और स्क्रीन के नीचे Activate Windows Now सेक्शन (स्क्रीन के नीचे) तक नीचे स्क्रॉल करें और Troubleshoot पर क्लिक करें।

   नोट: ध्यान रखें कि यह बटन केवल तभी दिखाई देगा जब आपका विंडोज़ लाइसेंस पहले से सक्रिय नहीं है।

3. यूटिलिटी के सफलतापूर्वक खुलने तक प्रतीक्षा करें, फिर प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। यदि कोई परिचित परिदृश्य खोजा जाता है और यूटिलिटी को लगता है कि वह इसे ठीक करना जानता है, तो आपको एक नई विंडो प्रस्तुत की जाएगी जिसमें आप Apply this fix पर क्लिक करके समस्या हल कर सकते हैं।
4. फिक्स सफलतापूर्वक लागू होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, अगले बूटिंग अनुक्रम के पूरा होने की प्रतीक्षा करें, फिर देखें कि समस्या अब हल हो गई है या नहीं।

यदि यह आपके लिए काम नहीं किया, तो नीचे दिए गए अगले फिक्स को आजमाएं।

विधि 4: SLMGR का उपयोग करके सक्रिय करना

यदि आप अपनी विंडोज़ 10 इंस्टॉलेशन (Home या PRO) को सक्रिय करने का प्रयास करते समय इस एरर कोड को देख रहे हैं और आप निश्चित हैं कि आप जिस लाइसेंस कुंजी को सक्रिय करने का प्रयास कर रहे हैं वह वैध है, तो आप SLMGR (Software Licensing Management Tool) का उपयोग करके मैन्युअली एक्टिवेशन करने का प्रयास करना चाह सकते हैं।

बहुत से उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि यह ऑपरेशन केवल एक चीज थी जिसने उन्हें 0x87E10BC6 का सामना किए बिना अपने विंडोज़ 10 Home या PRO को सक्रिय करने की अनुमति दी।

यह आमतौर पर उन उदाहरणों में प्रभावी होने के लिए जाना जाता है जहां यह विंडोज़ 10 लाइसेंस विंडोज़ 7 से अपग्रेड का परिणाम है।

यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट के माध्यम से SLMR टूल का उपयोग करके समस्या को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Run डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए Windows Key + R दबाएं। अगला, Run के टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'cmd' टाइप करें और Run डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आपको UAC (User Account Control) दिखाई दे, तो एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर पहुंचने में कामयाब हो जाते हैं, तो निम्न कमांड टाइप करें और प्रत्येक कमांड के बाद Enter दबाएं:

   slmgr /ipk *License Key* slmgr /ato

   नोट: *License Key* इस उदाहरण में केवल एक प्लेसहोल्डर है - आपको इसे उस लाइसेंस कुंजी से बदलना होगा जिसे आप अपने विंडोज़ 10 कंप्यूटर पर सक्रिय करना चाहते हैं।

3. दोनों कमांड सफलतापूर्वक संसाधित होने और सफलता संदेश देखने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें यह देखने के लिए कि एक्टिवेशन सफल रहा है या नहीं।

   यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है या यह परिदृश्य लागू नहीं है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

विधि 5: विंडोज़ 10 को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करना

जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष मुद्दा विंडोज़ 10 पर एक आवश्यकता जांच के कारण भी हो सकता है जो लाइसेंस एक्टिवेशन को इस आधार पर अमान्य कर देता है कि बिल्ड संस्करण एक्टिवेशन को सुविधाजनक बनाने के लिए बहुत पुराना है - ज्यादातर मामलों में, यह समस्या विंडोज़ 10 उपयोगकर्ताओं के लिए होती है जो 1809 से पुराने बिल्ड पर अपना लाइसेंस सक्रिय करने का प्रयास करते हैं।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपनी मशीन को हर लंबित विंडोज़ अपडेट इंस्टॉल करने के लिए मजबूर करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए जब तक कि आप नवीनतम उपलब्ध विंडोज़ 10 बिल्ड पर न हों।

ऐसा करने के लिए, WU (Windows Update) कंपोनेंट के माध्यम से हर लंबित अपडेट इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Run डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए Windows Key + R दबाएं। अगला, 'ms-settings:windowsupdate' टाइप करें और Settings ऐप का Windows Update टैब खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. Windows Update स्क्रीन से, दाएं पेन पर जाएं और Check for updates पर क्लिक करें। अगला, हर लंबित अपडेट इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
3. प्रारंभिक स्कैन पूरा होने के बाद, यूटिलिटी को हर लंबित अपडेट (उस एक को छोड़कर जो विफल हो रहा है) इंस्टॉल करने की अनुमति दें Download बटन पर क्लिक करके और जब आपको ऐसा करने के लिए कहा जाए तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

   नोट: लंबित अपडेट की संख्या के आधार पर जो इंस्टॉल होने की प्रतीक्षा कर रहे हैं, आपको हर लंबित अपडेट इंस्टॉल करने का मौका मिलने से पहले रीस्टार्ट करने के लिए मजबूर किया जा सकता है। यदि ऐसा होता है, तो निर्देशानुसार रीस्टार्ट करें, लेकिन अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर उसी Windows Update स्क्रीन पर वापस आना सुनिश्चित करें ताकि शेष अपडेट की इंस्टॉलेशन पूरी हो सके।

4. एक बार हर लंबित विंडोज़ अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर से एक्टिवेशन करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि समस्या अभी भी हो रही है या नहीं।

यदि यह विधि लागू नहीं थी या आपका कंप्यूटर पहले से ही नवीनतम विंडोज़ 10 बिल्ड पर था, तो नीचे दिए गए अगले फिक्स को आजमाएं।

विधि 6: थर्ड-पार्टी फ़ायरवॉल अनइंस्टॉल करना (यदि लागू हो)

जैसा कि यह पता चला है, एक ओवरप्रोटेक्टिव फ़ायरवॉल भी 0x87E10BC6 एरर कोड के लिए अप्रत्यक्ष रूप से जिम्मेदार हो सकता है। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि कुछ थर्ड-पार्टी फ़ायरवॉल एक वैध माइक्रोसॉफ्ट सर्वर को सुरक्षा खतरे के रूप में गलत समझ सकते हैं और उससे किसी भी कनेक्शन को ब्लॉक कर सकते हैं - यदि वह सर्वर एक्टिवेशन सर्वर होता है, तो आपको परिणामस्वरूप एरर कोड मिलेगा।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप रियल-टाइम प्रोटेक्शन को डिसेबल करके समस्या को ठीक नहीं कर पाएंगे क्योंकि इस प्रकार के ब्लॉक आमतौर पर नेटवर्क लेवल पर लागू होते हैं - फ़ायरवॉल को डिसेबल करने से पहले से लागू सुरक्षा नियम बने रहेंगे।

तो इस मामले में एकमात्र व्यवहार्य फिक्स थर्ड-पार्टी फ़ायरवॉल को अनइंस्टॉल करना और देखना है कि समस्या हल हो गई है या नहीं:

1. Run डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए Windows Key + R दबाएं। अगला, 'appwix.cpl' टाइप करें और Programs and Features विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप Programs and Features स्क्रीन के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस थर्ड-पार्टी सिक्योरिटी फ़ायरवॉल का पता लगाएं जिसका आप सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं। जब आप इसे देखें, तो सही लिस्टिंग पर राइट-क्लिक करें और नए दिखाई देने वाले कॉन्टेक्स्ट मेनू से Uninstall / Change चुनें।
3. एक बार जब आप अनइंस्टॉलेशन विंडो के अंदर हों, तो प्रक्रिया पूरी करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी अपने विंडोज़ कंप्यूटर को सक्रिय करने का प्रयास करते समय वही 0x87E10BC6 देख रहे हैं, तो नीचे दिए गए अंतिम तरीके पर जाएं।

विधि 7: माइक्रोसॉफ्ट के सपोर्ट से संपर्क करें

यदि आप विंडोज़ 10 को सक्रिय करने का प्रयास करते समय 0x87E10BC6 एरर कोड प्राप्त करते हैं और उपरोक्त कोई भी संभावित फिक्स आपके लिए काम नहीं किया है (और आप निश्चित हैं कि आप जिस लाइसेंस कुंजी को सक्रिय करने का प्रयास कर रहे हैं वह वैध है - आपने इसे अधिकृत विक्रेता से प्राप्त किया है) तो आपके पास माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट से संपर्क करने के अलावा थोड़ा विकल्प है।

सौभाग्य से, जब तक आपके विवरण जांचते हैं, माइक्रोसॉफ्ट लाइव एजेंट आपके कंप्यूटर पर लाइसेंस कुंजी को दूरस्थ रूप से सक्रिय करने में सक्षम हैं।

ध्यान रखें कि ऐसा करने के कई तरीके हैं, लेकिन जैसा कि कई लोगों ने पुष्टि की है, लाइव एजेंट को आपकी सहायता करने का सबसे तेज़ तरीका आपके क्षेत्र के लिए विशिष्ट टोल-फ्री नंबर पर कॉल करना है।

इस (यहां) को देखें ताकि देश-विशिष्ट फोन नंबरों की पूरी सूची देख सकें जो आपको माइक्रोसॉफ्ट लाइव एजेंट के संपर्क में ला सकते हैं।

महत्वपूर्ण: आपके क्षेत्र और जिन घंटों में आप कॉल कर रहे हैं, उनके आधार पर, आपको कुछ घंटों तक इंतजार करना पड़ सकता है जब तक कोई लाइव एजेंट आपसे संपर्क नहीं करता।

जैसे ही आप संपर्क स्थापित करते हैं, आपसे कुछ सुरक्षा प्रश्न पूछे जाएंगे आपकी पहचान और इस तथ्य की पुष्टि करने के लिए कि आप उस लाइसेंस के मालिक हैं। लेकिन जैसे ही आप वेरिफिकेशन चरणों को पार कर लेते हैं, वे लाइसेंस कुंजी को दूरस्थ रूप से सक्रिय कर देंगे।