अधिकांश आधुनिक डेस्कटॉप-उन्मुख Linux वितरणों में Mozilla Firefox डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र के रूप में होता है, इसलिए जब आपको डरावना "आपकी Firefox प्रोफ़ाइल लोड नहीं की जा सकती" संदेश मिलता है तो यह वास्तव में निराशाजनक हो सकता है। यह अक्सर आपके होम डायरेक्टरी में कैश के भ्रष्ट होने के कारण होता है, इसलिए आपको अपने संग्रहीत प्रोफ़ाइल विकल्पों को हटाना शुरू करने की आवश्यकता नहीं है। महत्वपूर्ण चीजों को खोए बिना कैश को साफ़ करने का एक सरल तरीका है।
आपके होम डायरेक्टरी के अंदर .cache/Mozilla डायरेक्टरी में बहुत सारी जंक फ़ाइलें होती हैं जो हर बार ब्राउज़िंग करने पर बनती हैं और इन्हें सुरक्षित रूप से हटाया जा सकता है। यदि आपको Thunderbird शुरू करते समय कोई त्रुटि मिल रही है जो "आपकी Thunderbird प्रोफ़ाइल लोड नहीं की जा सकती। यह गायब या दुर्गम हो सकती है" जैसा कुछ पढ़ता है, तो यह उसे भी ठीक कर देगा।
हम उन सभी प्लेटफॉर्म पर पुनरावृति करेंगे जिन पर यह समस्या देखी जाती है। हम Linux से शुरू करेंगे और Windows और फिर MacOS तक अपना काम करेंगे।
Ubuntu के लिए:
विधि 1: Mozilla कैश हटाएं
- एक टर्मिनल विंडो से, निम्न कमांड टाइप करें:
killall firefox
- यह सुनिश्चित करता है कि ब्राउज़र के कोई चल रहे उदाहरण नहीं हैं। आप कमांड killall thunderbird के साथ यह भी सुनिश्चित कर सकते हैं कि Thunderbird के कोई चल रहे उदाहरण नहीं हैं। यदि आपको "firefox: कोई प्रक्रिया नहीं मिली" जैसा संदेश मिलता है, तो इसे अनदेखा करना सुरक्षित है क्योंकि इसका सीधा सा मतलब है कि कोई उदाहरण नहीं चल रहे थे। एक बार जब आप कर लें, तो टर्मिनल से निम्न कमांड चलाएं:
rm -rf .cache/mozilla/*
- Enter दबाएं और जब आप कोई आउटपुट नहीं देखेंगे, तो आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि फ़ाइलें हटा दी गई थीं क्योंकि आपको उन्हें साफ़ करने के लिए रूट एक्सेस की आवश्यकता नहीं है। Thunderbird कैश फ़ाइलें इसी डायरेक्टरी में रहती हैं, इसलिए यह कमांड उन्हें भी एक ही झटके में साफ़ कर देगा। इस कमांड द्वारा साफ़ की गई कोई भी प्रासंगिक सामग्री जैसे ही आप अपना ब्राउज़र फिर से लॉन्च करेंगे, स्वचालित रूप से पुनः आबाद हो जाएगी।
- इसे चलाने में सचमुच एक या दो सेकंड लगने चाहिए, इसलिए एक बार साफ़ हो जाने पर Mozilla Firefox वेब ब्राउज़र को फिर से शुरू करें। आपको इस बार कोई चेतावनी नहीं मिलनी चाहिए क्योंकि उस कैश के साफ़ हो जाने पर ब्राउज़र को आपकी प्रोफ़ाइल को ठीक से लोड करना चाहिए। जबकि आप देखेंगे कि आपका इतिहास और वर्तमान लॉगिन रीसेट हो गए थे, इसने आपके ब्राउज़र सेटिंग्स, बुकमार्क, या सहेजे गए पासवर्ड को समायोजित नहीं किया क्योंकि वे एक अलग डायरेक्टरी में रखे गए हैं। यह तरीका न्यूनतम छेड़छाड़ के साथ समस्या का ख्याल रखता है, इसलिए आप आमतौर पर इसका उपयोग करना चाहेंगे।
विधि 2: Mozilla कैश को ग्राफिकल रूप से हटाएं
टर्मिनल विधि ज्यादातर मामलों में सबसे तेज़ है, लेकिन यदि आप किसी आधुनिक Linux कार्यान्वयन का उपयोग कर रहे हैं तो आप अपने ग्राफिकल फ़ाइल प्रबंधक का भी उपयोग कर सकते हैं। यदि वे चल रहे हैं तो Firefox और Thunderbird ऐप्स बंद करें, फ़ाइल प्रबंधक खोलें और फिर Ctrl+H दबाए रखें यदि छिपे फ़ोल्डर स्वचालित रूप से नहीं दिखाए जाते हैं। डबल-क्लिक .cache पर फिर डबल-क्लिक फिर से Mozilla फ़ोल्डर पर।
- firefox फ़ोल्डर को हाइलाइट करें और यदि आपके पास Thunderbird वाला है और आपको उस ऐप के साथ भी समस्या हो रही थी तो उसे भी। Shift+Delete दबाएं और आपको एक चेतावनी संदेश दिखाई देगा कि यह वहां मौजूद चीजों को स्थायी रूप से नष्ट कर देगा। आप हटाएं बटन पर आत्मविश्वास से क्लिक कर सकते हैं क्योंकि फिर से यह आपके इतिहास और सहेजे गए लॉगिन को मिटा देगा लेकिन बुकमार्क या पासवर्ड जैसी महत्वपूर्ण चीजें नहीं।
- एक बार जब आप कर लें, तो आप Firefox को फिर से शुरू कर सकते हैं और आपको अपनी प्रोफ़ाइल को लोड करने में असमर्थ होने के बारे में कोई चेतावनी संदेश नहीं मिलना चाहिए। यह अनिवार्य रूप से वही कमांड करता है जो आपने ऊपर टर्मिनल में किया था, बस ग्राफिकल फ़ाइल ब्राउज़र के साथ इसलिए यह उपयोगी हो सकता है यदि आप पहले से ही अपने होम फ़ोल्डर में कुछ ठीक करने पर काम कर रहे हैं।
भविष्य में, यदि आप Firefox में हर बार शुरू करते समय "चेतावनी: अनुत्तरदायी स्क्रिप्ट" त्रुटि बार-बार देखते हैं तो आप इसे फिर से चला सकते हैं क्योंकि यह आमतौर पर उस त्रुटि को भी ठीक करता है।
Windows के लिए:
विधि 1: नई प्रोफ़ाइल बनाना
जब आप Windows OS में इस त्रुटि का सामना करते हैं, तो इसका मतलब है कि Firefox प्रोफ़ाइल जिसका ब्राउज़र डिफ़ॉल्ट रूप से उपयोग कर रहा है, सुलभ नहीं है। अब उपाय काफी आसान है; हम एक रन कमांड का उपयोग करके एक नई प्रोफ़ाइल बनाएंगे और फिर Firefox लॉन्च करेंगे। Firefox लॉन्च होने के बाद, हम बैकअप उपयोगिता का उपयोग करके आसानी से आपके प्रोफ़ाइल पर सहेजे गए सभी पिछले डेटा को पुनर्स्थापित कर सकते हैं। ध्यान दें कि इस विधि के लिए Firefox से जुड़े ईमेल और पासवर्ड की आवश्यकता होगी।
- Windows + R दबाएं, "firefox.exe -p" टाइप करें और Enter दबाएं।
- एक नई छोटी विंडो पॉप अप होगी जिसमें कई विकल्प होंगे। "प्रोफ़ाइल बनाएं" पर क्लिक करें।
- एक नया पॉप अप Firefox प्रोफ़ाइल के बारे में जानकारी देगा। अगला दबाएं।
- आपको एक और विंडो पर नेविगेट किया जाएगा जहां आपसे उस प्रोफ़ाइल का नाम दर्ज करने के लिए कहा जाएगा जिसे आप बना रहे हैं। नाम दर्ज करने के बाद, "समाप्त" दबाएं।
- अब आपको उस विंडो पर वापस नेविगेट किया जाएगा जहां से शुरू किया था। ब्राउज़र लॉन्च करने के लिए "Firefox प्रारंभ करें" पर क्लिक करें।
- एक बार ब्राउज़र में, स्क्रीन के ऊपरी-दाएं हिस्से पर मौजूद मेनू आइकन पर क्लिक करें और "सिंक में साइन इन करें" चुनें।
- क्रेडेंशियल दर्ज करें और आप अपने Firefox प्रोफ़ाइल के साथ वापस ऑनलाइन होंगे।
विधि 2: Firefox पुनः इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त विधि कोई परिणाम नहीं दिखाती है, तो हमें इसे अनइंस्टॉल करने और सभी स्थानीय फ़ाइलों को हटाने के बाद Firefox को स्क्रैच से पुनः इंस्टॉल करना होगा। यह Firefox के साथ एक ज्ञात समस्या है जहां कुछ कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलें भ्रष्ट हो जाती हैं और आप ब्राउज़र को ठीक से लॉन्च करने में असमर्थ होते हैं।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें, और Enter दबाएं।
- एक बार प्रोग्राम और सुविधाओं में, सूची में तब तक नेविगेट करें जब तक आप Firefox न मिल जाएं। उस पर राइट-क्लिक करें और "अनइंस्टॉल" चुनें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फाइल एक्सप्लोरर लॉन्च करने के लिए Windows + E दबाएं। अब "देखें" पर क्लिक करें और विकल्प "छिपे आइटम" को चेक करें। यह इसलिए किया जाता है ताकि हम आसानी से सभी फ़ाइलों तक पहुंच सकें भले ही वे पारंपरिक उपयोगकर्ता से छिपे हों।
- अब निम्न पते पर नेविगेट करें:
C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming
यहां <UserName> उस प्रोफ़ाइल के उपयोगकर्ता का नाम है जहां यह इंस्टॉल है (यह आपके Windows का उपयोगकर्ता नाम होगा)। यदि आपको Mozilla प्रविष्टि मिलती है, तो उस पर राइट-क्लिक करें और "हटाएं" चुनें।
निम्न फ़ाइल पथ के लिए भी इसी तरह की कार्रवाई करें:
C:\Users\<UserName>\AppData\Local
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और Mozilla Firefox की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं। नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें और इसे इंस्टॉल करें। इसे इंस्टॉल करने के बाद, इसे फिर से चलाने का प्रयास करें और जांचें कि हाथ में समस्या हल हो गई या नहीं।
Mac-OS के लिए:
Windows और Ubuntu के समान, यह त्रुटि संदेश Mac ऑपरेटिंग सिस्टम में भी दिखाई देता है। लक्षण समान हैं और उपचार भी समान हैं। उन उपचारों को लागू करने की विधि ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुसार थोड़ी अलग है।
विधि 1: प्रोफ़ाइल प्रबंधक का उपयोग करना
हम या तो एक नई प्रोफ़ाइल बनाने या पहले से मौजूद एक को पुनर्प्राप्त करने का प्रयास करेंगे और देखेंगे कि Firefox बिना किसी परेशानी के लॉन्च होता है या नहीं। यदि यह उम्मीद के मुताबिक लॉन्च नहीं होता है, तो हम Firefox को अनइंस्टॉल करने, सभी अवशिष्ट फ़ाइलों को हटाने, और आधिकारिक वेबसाइट से ब्राउज़र को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं।
- Safari खोलें और Mozilla Firefox की आधिकारिक वेबसाइट पर नेविगेट करें। नवीनतम प्रोफ़ाइल प्रबंधक टूल डाउनलोड करें। जब आपसे संकेत दिया जाए तो अपना ऑपरेटिंग सिस्टम चुनें और इसे बनाएं।
- यदि आपको नीचे जैसी त्रुटि आती है, तो इसका मतलब है कि आपको इंटरनेट पर डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन को चलाने के लिए प्राथमिकताएं बदलनी होंगी। ध्यान दें कि प्राथमिकताएं बदलने के लिए आपको प्रशासक विशेषाधिकारों की आवश्यकता होगी। यदि एप्लिकेशन बिना किसी समस्या के खुलता है, तो इन चरणों को छोड़ दें और नई प्रोफ़ाइल बनाने पर जाएं।
- स्क्रीन के ऊपरी-बाएं हिस्से पर मौजूद Apple लोगो पर क्लिक करें और "सिस्टम प्राथमिकताएं" चुनें।
- एक बार सिस्टम प्राथमिकताओं में, उप-शीर्षक "सुरक्षा और गोपनीयता" पर क्लिक करें।
- स्क्रीन के निचले हिस्से के पास मौजूद लॉक बटन पर क्लिक करें और सत्यापित करने के लिए अपने क्रेडेंशियल दर्ज करें। क्रेडेंशियल दर्ज करने के बाद, ऐप्स को अनुमति देने का विकल्प स्वचालित रूप से बदलने योग्य हो जाएगा। इसे "कहीं भी" पर सेट करें। परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें।
नोट: प्रोफ़ाइल प्रबंधक चलाने के बाद अपने Mac को बचाने के लिए इस सेटिंग को अक्षम करना सुनिश्चित करें।
- आप या तो एक प्रोफ़ाइल चुन सकते हैं या एक नई बना सकते हैं। प्रोफ़ाइल चुनने के बाद, "Firefox प्रारंभ करें" पर क्लिक करें। उम्मीद है, Firefox बिना किसी और समस्या के लॉन्च होगा।
नोट: आप Firefox में सिंक में साइन-इन भी कर सकते हैं ताकि आपके पिछले बुकमार्क, पसंदीदा आदि बहाल हो सकें। आप इसे Windows OS के साथ किए गए समान तरीके से कर सकते हैं।
यदि आप अपने पुराने प्रोफ़ाइल से सिंक करने में असमर्थ हैं, तो आप अपने पुराने Firefox प्रोफ़ाइल का पता लगा सकते हैं यदि यह अभी भी आपके कंप्यूटर पर मौजूद है और प्रोफ़ाइल प्रबंधक का उपयोग करके इसे पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
- निम्न पते पर नेविगेट करें:
~Library > Application Support > Firefox
जांचें कि क्या कोई वैध Firefox प्रोफ़ाइल मौजूद है। यदि हैं, तो प्रोफ़ाइल प्रबंधक को फिर से लॉन्च करें, नया पर क्लिक करें और जब विकल्प दिया जाए, तो पहले से मौजूद प्रोफ़ाइल के लिए फ़ोल्डर ब्राउज़ करें (यहां उस प्रोफ़ाइल पर नेविगेट करें जिसे आपने पहले खोजा था)। OK दबाएं और आपका Firefox प्रोफ़ाइल पुनर्प्राप्त हो जाना चाहिए।
नोट: यदि यह काम नहीं करता है, तो प्रोफ़ाइल प्रबंधक में पहले से सूचीबद्ध प्रोफ़ाइल को हटाने और फिर एक नई बनाने का प्रयास करें।
विधि 2: Firefox पुनः इंस्टॉल करना
यदि प्रोफ़ाइल प्रबंधक काम नहीं करता है, तो हमें पहले बताए अनुसार एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने का सहारा लेना होगा। जब आप सॉफ़्टवेयर अनइंस्टॉल करते हैं, तो कुछ अवशिष्ट फ़ाइलें हमेशा पीछे रह जाती हैं। इससे पहले कि हम एक नई कॉपी इंस्टॉल कर सकें, हमें उन्हें भी हटाना होगा या त्रुटि खुद को दोहराएगी।
- "Launchpad" पर क्लिक करें और "AppCleaner" चुनें।
- स्क्रीन के ऊपरी-दाएं हिस्से पर मौजूद सूची आइकन पर क्लिक करके अपने Mac पर इंस्टॉल सभी एप्लिकेशन सूचीबद्ध करें। सूची से Firefox का पता लगाएं और इसे हटाने के लिए डबल-क्लिक करें। हटाएं बटन पर क्लिक करने से पहले सुनिश्चित करें कि सभी विकल्प चेक किए गए हैं।
- अपने Mac डिवाइस को पुनरारंभ करें। अब निम्न फ़ाइल स्थानों पर नेविगेट करें:
*~/Library/Application Support/Firefox/ *~/Library/Caches/Firefox/Profiles/
दिए गए निर्देशिकाओं में मौजूद सभी फ़ाइलों/फ़ोल्डर को हटाएं और अपने Mac को फिर से पुनरारंभ करें।
- अब Safari का उपयोग करके Firefox की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं, नवीनतम Firefox क्लाइंट डाउनलोड करें, और इसे अपने कंप्यूटर पर तदनुसार इंस्टॉल करें। उम्मीद है, समस्या हल हो जाएगी।
नोट: यदि आप इस प्रोग्राम का उपयोग करके एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने में परेशानी हो रही है, तो आप अनइंस्टॉल करने के लिए Osx अनइंस्टॉलर जैसे थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन का उपयोग करने पर भी विचार कर सकते हैं।
