त्रुटि "ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED" आमतौर पर Google Chrome पर तब होती है जब यह लक्ष्य होस्ट से टनल कनेक्शन स्थापित करने में असमर्थ होता है। यह आमतौर पर तब होता है जब आप इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कर रहे होते हैं जो आमतौर पर संस्थानों और संगठनों में लागू किया जाता है।
यह समस्या बहुत आम है और इसके समाधान भी बहुत सरल और सीधे हैं। हम आपकी प्रॉक्सी सेटिंग्स को अक्षम करके और स्वचालित कॉन्फ़िगरेशन सक्षम करके शुरू करेंगे। यदि यह काम नहीं करता है, तो हम आपकी इंटरनेट सेटिंग्स को रीफ्रेश करने और कैश, ब्राउज़िंग डेटा आदि को साफ़ करने का प्रयास करेंगे। पहले समाधान से शुरू करें और नीचे काम करें।
समाधान 1: प्रॉक्सी सेटिंग्स अक्षम करना
यदि आप अपने काम या विश्वविद्यालय के लिए प्रॉक्सी सेटिंग्स का उपयोग करते हैं, तो यह संभव है कि यह समस्या पैदा कर रहा हो। प्रॉक्सी सेटिंग्स इंटरनेट के काम करने के लिए एक और रास्ता प्रदान करती हैं। यह कार्यान्वयन मुख्य रूप से उन संस्थानों या कार्यस्थलों में किया जाता है जो पूर्ण इंटरनेट एक्सेस की अनुमति नहीं देते या इसकी निगरानी करते हैं। आप प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं, बिना प्रॉक्सी के एक काम करने वाला इंटरनेट कनेक्शन प्राप्त करें और जांचें कि क्या यह हमारे मामले को हल करता है।
- Windows + S दबाकर अपने प्रारंभ का खोज बार लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में "प्रॉक्सी" टाइप करें और आने वाले पहले परिणाम का चयन करें।
- विंडो के निचले भाग के पास मौजूद LAN सेटिंग्स बटन दबाएं।
- "अपने LAN के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें" कहने वाले बॉक्स को अनचेक करें। परिवर्तन सहेजने और बाहर निकलने के लिए Ok दबाएं।
- अब जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई।
समाधान 2: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करना
हम नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं। यह संभव है कि आपके कंप्यूटर पर सहेजी गई दोषपूर्ण नेटवर्क सेटिंग्स के कारण आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं। ध्यान दें कि इन क्रियाओं को करने के लिए आपको व्यवस्थापक खाते की आवश्यकता होती है।
- Windows + S दबाकर खोज बार लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में "cmd" टाइप करें, एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और "व्यवस्थापक के रूप में चलाएं" चुनें।
- एक बार उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में, निम्न कमांड को एक-एक करके निष्पादित करें।
ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset
netsh winsock reset
- सभी कमांड निष्पादित करने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीसेट करें और जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है।
समाधान 3: DNS बदलना
एक और समाधान जिसे हम आपके ब्राउज़िंग डेटा और कैश को साफ़ करने से पहले आज़मा सकते हैं, वह है अपने DNS को मैन्युअली बदलना। हम Google के DNS का उपयोग करेंगे और जांचेंगे कि क्या कनेक्शन समस्या दूर हो जाती है। यदि नहीं, तो उन्हें उसी विधि का उपयोग करके वापस लाने के लिए स्वतंत्र महसूस करें जिसे हमने उन्हें लागू किया था।
- अपने टास्कबार के नीचे-दाएं हिस्से पर मौजूद नेटवर्क आइकन पर राइट-क्लिक करें और "नेटवर्क और साझाकरण केंद्र खोलें" चुनें।
- आप जिस इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं उस पर क्लिक करें इसकी सेटिंग्स खोलने के लिए।
- स्क्रीन के नीचे-बाएं हिस्से पर मौजूद "गुण" पर क्लिक करें।
- "इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4)" पर डबल-क्लिक करें ताकि हम DNS सर्वर बदल सकें।
- "निम्न DNS सर्वर पते का उपयोग करें:" पर क्लिक करें ताकि नीचे के डायलॉग बॉक्स संपादन योग्य हो जाएं। अब मान निम्नानुसार सेट करें:
पसंदीदा DNS सर्वर: 8.8.8.8
वैकल्पिक DNS सर्वर: 8.8.4.4
- परिवर्तन सहेजने और बाहर निकलने के लिए OK दबाएं। अब अपने Chrome ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या इसने आपकी समस्या हल कर दी।
समाधान 4: अन्य ब्राउज़रों के साथ जांचना
यदि उपरोक्त सभी विधियां आपकी समस्या का समाधान नहीं करती हैं, तो आपको उसी वेबसाइट को अलग ब्राउज़र/डिवाइस का उपयोग करके एक्सेस करना चाहिए लेकिन वे उसी नेटवर्क से जुड़े होने चाहिए। यदि आप उनके साथ भी समस्या का अनुभव कर रहे हैं, तो आपको किसी अन्य नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करना चाहिए और देखना चाहिए कि वेबसाइट सुलभ है या नहीं।
यदि आपके नेटवर्क पर कोई अन्य डिवाइस वेबसाइट को आसानी से एक्सेस कर सकता है जबकि आप नहीं कर सकते, तो हमें आपका ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करना होगा जिसमें ब्राउज़िंग इतिहास, कैश आदि शामिल हैं।
समाधान 5: ब्राउज़र डेटा साफ़ करना
यदि समस्या केवल आपकी समस्या के साथ है (वेबसाइट अन्य डिवाइस में खुल रही है), तो हम आपके ब्राउज़र डेटा को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं। आपके ब्राउज़र में दोषपूर्ण फ़ाइलें हो सकती हैं जो समस्या पैदा कर रही हों। जब हम ब्राउज़र डेटा साफ़ करते हैं, तो सब कुछ रीसेट हो जाता है और ब्राउज़र ऐसा व्यवहार करता है जैसे आप पहली बार वेबसाइट पर जा रहे हों।
नोट: इस समाधान का पालन करने से आपका सारा ब्राउज़िंग डेटा, कैश, पासवर्ड आदि मिट जाएंगे। सुनिश्चित करें कि इस समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले उन सभी का बैकअप ले लिया गया है।
हमने Google Chrome में ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करने की एक विधि सूचीबद्ध की है। अन्य ब्राउज़रों में डेटा साफ़ करने के थोड़े अलग तरीके हो सकते हैं।
- Google Chrome के एड्रेस बार में "chrome://settings" टाइप करें और Enter दबाएं। यह ब्राउज़र की सेटिंग्स खोलेगा।
- पेज के नीचे नेविगेट करें और "उन्नत" पर क्लिक करें।
- एक बार उन्नत मेनू विस्तारित हो जाने पर, "गोपनीयता और सुरक्षा" अनुभाग के तहत, "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" पर क्लिक करें।
- एक और मेनू पॉप अप होगा जो आपके द्वारा साफ़ की जाने वाली वस्तुओं की पुष्टि करेगा साथ ही तारीख भी। "समय की शुरुआत" चुनें, सभी विकल्प चेक करें और "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" पर क्लिक करें।
- टास्क मैनेजर का उपयोग करके सभी एप्लिकेशन समाप्त करने के बाद अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या वेबसाइट फिर से सुलभ है।
