फिक्स: Windows 10 में Chrome पर Shockwave Flash क्रैश

बहुत से उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि Windows 10 के तहत Chrome में Shockwave Flash बार-बार क्रैश हो रहा है, चाहे वेबसाइट या देखी जा रही सामग्री का प्रकार कुछ भी हो। यह समस्या Windows 10 के लिए विशिष्ट प्रतीत होती है और केवल Insider Builds और Technical Preview बिल्ड तक सीमित नहीं है। जहां कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि यह समस्या केवल Chrome ब्राउज़र के साथ होती है, वहीं अन्य रिपोर्ट करते हैं कि यह एक सिस्टम-वाइड समस्या है, यहां तक कि Microsoft Edge और Internet Explorer को भी प्रभावित कर रही है।

पिछला व्यवहार

पुराने Windows संस्करणों पर, इस तरह के Flash क्रैश इसलिए होते थे क्योंकि दो Flash संस्करण एक ही समय में चल रहे थे। Chrome के अपने Flash संस्करण के अलावा, अधिकांश कंप्यूटरों में एक और Flash इंस्टॉलेशन था जो पूर्व-स्थापित था, अन्य सॉफ़्टवेयर के साथ बंडल किया गया था या Adobe की वेबसाइट से डाउनलोड किया गया था। होता यह था कि दो Flash संस्करण एक-दूसरे को ट्रिप कर देते थे जिससे क्रैश और ब्राउज़र की अनुत्तरदायी अवधि होती थी।

हालांकि, यह अब कोई समस्या नहीं होनी चाहिए क्योंकि Google Chrome दूसरे सिस्टम-वाइड Flash इंस्टॉलेशन का पता चलने पर अंतर्निहित Flash संस्करण को अक्षम करने के लिए पर्याप्त स्मार्ट हो गया है। लेकिन यह केवल तभी सच है यदि आपके पास पर्याप्त नया Chrome संस्करण है।

Chrome में Shockwave Flash क्रैश त्रुटि को ठीक करना

यदि आप वर्तमान में इस समस्या से जूझ रहे हैं, तो यह लेख आपको प्रभावी समस्या निवारण चरणों की एक सूची प्रदान करेगा। नीचे उन विधियों की सूची है जिनका उपयोग अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इस समस्या को हल करने के लिए किया है। कृपया प्रत्येक संभावित समाधान का क्रम में पालन करें जब तक कि आप अपने लिए Shockwave Flash Player को ठीक करने वाला समाधान न खोज लें। चलो शुरू करते हैं।

विधि 1: Chrome को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें

कुछ और करने से पहले, आइए सुनिश्चित करें कि Google Chrome इतना स्मार्ट है कि यदि उसे पता चलता है कि एक और सिस्टम-वाइड Flash सक्षम है तो अंतर्निहित Flash संस्करण को अक्षम कर दे।

ध्यान रखें कि पुराना Google Chrome संस्करण अंतर्निहित Flash संस्करण को मजबूर करेगा तब भी जब सिस्टम-वाइड Flash चल रहा हो। यह अंततः क्रैश, अनुत्तरदायी अवधि और सामान्य ब्राउज़र अस्थिरता पैदा करेगा। चूंकि Google ने इस गड़बड़ को ठीक कर दिया है, अपने ब्राउज़र को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने से समस्या हल हो जानी चाहिए यदि यही क्रैश का कारण है।

Chrome को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. Google Chrome खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन (तीन-डॉट आइकन) पर क्लिक करें।
2. एक्शन मेनू से, Help पर जाएं और About Google Chrome पर क्लिक करें।
   
3. Help Window में, विज़ार्ड के यह जांचने तक प्रतीक्षा करें कि क्या आपके पास नवीनतम उपलब्ध संस्करण है। यदि नहीं, तो नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
   नोट: आम तौर पर, Google Chrome को जब भी कोई महत्वपूर्ण नया अपडेट उपलब्ध होता है तो खुद को अपडेट करना चाहिए लेकिन यह व्यवहार मैन्युअल सेटिंग या थर्ड-पार्टी ऐप द्वारा ओवरराइड हो सकता है।
4. एक बार अपडेट पूरा हो जाने पर, Google Chrome को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या Shockwave Flash फिर से क्रैश होता है। यदि आप अभी भी वही व्यवहार देख रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: सभी एक्सटेंशन अक्षम करें

आप किन एक्सटेंशन का उपयोग कर रहे हैं, इस पर निर्भर करते हुए, यह पूरी तरह से संभव है कि आपका कोई सक्रिय एक्सटेंशन Flash के साथ हस्तक्षेप कर रहा हो। सौभाग्य से, यह जांचना काफी आसान है कि क्या यह आपका दोषी है – सभी एक्सटेंशन अक्षम करके Chrome शुरू करके।

यदि आपके एक्सटेंशन अक्षम होने पर Google Chrome क्रैश नहीं करता या अनुत्तरदायी नहीं होता है, तो आप निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि एक्सटेंशन में से एक समस्या पैदा कर रहा है। इस घटना में कि आप निर्धारित करते हैं कि एक्सटेंशन में से एक Flash के लगातार क्रैश के लिए दोषी है, हम समस्या पैदा करने वाले को टेस्ट करने के लिए प्रत्येक एक्सटेंशन को व्यवस्थित रूप से पुनः सक्षम करने के लिए आगे बढ़ेंगे।

सभी एक्सटेंशन को अक्षम करने और यह पता लगाने के लिए एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है कि कौन सा Shockwave Flash के साथ समस्याएं पैदा कर रहा है:

1. Google Chrome खोलें और ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन (तीन-डॉट आइकन) पर क्लिक करें।
2. New Incognito Mode पर क्लिक करें और विभिन्न फ्लैश सामग्री का परीक्षण करने के लिए नई खुली विंडो का उपयोग करें। यदि क्रैश फिर से होता है, तो सीधे विधि 3 पर जाएं। यदि आप Incognito Mode में रहते हुए क्रैश को दोहराते हुए नहीं देखते हैं, तो नीचे दिए गए अगले चरणों के साथ जारी रखें।
3. फिर से एक्शन बटन (तीन-डॉट आइकन) पर पहुंचें और More tools > Extensions पर जाएं।
   
4. Extensions टैब में, प्रत्येक एक्सटेंशन से जुड़े टॉगल का उपयोग करके हर सक्रिय एक्सटेंशन को अक्षम करके शुरू करें।
   
5. एक बार सभी एक्सटेंशन अक्षम हो जाने पर, प्रत्येक को व्यवस्थित रूप से पुनः सक्षम करें और फ्लैश क्रैश के लिए टेस्ट करें जब तक कि आप दोषी की पहचान न कर लें।

विधि 3: नवीनतम उपलब्ध Windows संस्करण में अपडेट करें

यदि आप Insider Build का उपयोग कर रहे हैं, तो आप एक गड़बड़ से निपट रहे होंगे जो आपके Shockwave Flash को क्रैश कर रहा है। बहुत से उपयोगकर्ता बिल्ड 10130 और 10147 पर Flash समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं। यदि आपने नवीनतम उपलब्ध अपडेट नहीं किए हैं, तो हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप ऐसा करें और देखें कि क्या समस्या स्वयं हल हो जाती है।

यह सुनिश्चित करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका कि आपका Windows 10 अद्यतित है:

1. Windows Key + R दबाकर Run बॉक्स खोलें। अगला, "ms-settings:windowsupdate" टाइप या पेस्ट करें और Windows Update खोलने के लिए Enter दबाएं।
   
2. Windows Update स्क्रीन में, Check for Updates बटन पर क्लिक करें और जांच पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
3. हर लंबित अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें जो वैकल्पिक नहीं है। ध्यान रखें कि यदि आपके पास बहुत सारे लंबित अपडेट हैं, तो आपका PC कई बार पुनरारंभ होगा। Windows Update मेनू पर लौटकर जांचना सुनिश्चित करें कि क्या आपके पास कोई अन्य लंबित अपडेट नहीं है।
4. एक बार आपका Windows संस्करण अद्यतित हो जाने पर, अंतिम रीबूट करें और अगले स्टार्टअप पर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि आप अभी भी Chrome ब्राउज़र में Flash क्रैश का अनुभव कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: समर्पित साउंड कार्ड ड्राइवर अपडेट करें

कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि यह विशेष Flash Shockwave टकराव एक समर्पित साउंडकार्ड और Windows 10 के बीच असंगतता के कारण भी हो सकता है। यह घटना ज्यादातर Realtek ड्राइवरों के साथ होती है और आमतौर पर उपयोगकर्ता द्वारा पुराने Windows संस्करण से Windows 10 में अपग्रेड करने के तुरंत बाद रिपोर्ट की जाती है।

इस विशेष समस्या का समाधान आपके ऑडियो ड्राइवरों को नवीनतम उपलब्ध संस्करण में अपडेट करना है। अब तक, Windows 10 के साथ अधिकांश असंगतताओं को ठीक कर दिया गया है इसलिए आपको नवीनतम साउंड ड्राइवर सुनिश्चित करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए। अपने समर्पित साउंड कार्ड ड्राइवरों को अपडेट करने का तरीका यहां दिया गया है:

1. Windows Key + R दबाकर Run बॉक्स खोलें। अगला, "devmgmt.msc" टाइप करें और Device Manager खोलने के लिए Enter दबाएं।
   
2. Device Manager में, Sound, video and game controllers ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें। अगला, अपने समर्पित साउंड कार्ड ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और Update Driver चुनें।
   
3. अगली स्क्रीन में, Search automatically for updated driver software पर क्लिक करें। विश्लेषण पूरा होने तक प्रतीक्षा करें और ऑडियो ड्राइवर को अपडेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
4. एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप पर देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

यदि आप अभी भी Chrome में Flash क्रैश प्राप्त कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 5: हेडफ़ोन सेटिंग्स बदलना

यदि आप केवल हेडफ़ोन का उपयोग करते समय अपने ब्राउज़र में Flash क्रैश प्राप्त कर रहे हैं, तो आप Sound मेनू में कुछ सेटिंग्स बदलकर समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। एक उपयोगकर्ता जो केवल हेडसेट का उपयोग करते समय इस समस्या से निपट रहा था, डॉल्बी ऑडियो को सक्षम करके और Quality Format को संशोधित करके समस्या को हल करने में कामयाब रहा। ऐसा करने का तरीका यहां दिया गया है:

1. Windows Key + R दबाकर Run बॉक्स खोलें। अगला, Run बॉक्स में "mmsys.cpl" टाइप करें और Sound मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं।
   
2. Sound मेनू में, Playback टैब पर जाएं, अपने हेडसेट पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
   
3. Advanced टैब पर जाएं और Default Format के तहत ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके ऑडियो गुणवत्ता को 2 channel, 16 bit, 44100 Hz (CD Quality) पर सेट करें।
   नोट: यदि आपके पास Dolby Audio टैब है, तो इसे विस्तारित करें और सुविधा को ON करें।
4. Apply दबाएं और परिवर्तनों को प्रभावी बनाने के लिए अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
5. अगले स्टार्टअप पर, अपने हेडसेट का सामान्य रूप से उपयोग करें और देखें कि क्या Chrome में Flash क्रैश हल हो गए हैं।

यदि आप अभी भी Google Chrome के अंदर लगातार Flash क्रैश से निपट रहे हैं, तो अगली विधि पर जाएं।

विधि 6: एक अलग ब्राउज़र का उपयोग करना

यदि आप बिना परिणाम के यहां तक आए हैं, तो एक अंतिम समाधान जो आपको लगातार क्रैश के बिना Flash सामग्री चलाने की अनुमति देगा, ब्राउज़र को बदलना है। लेकिन यह केवल तभी सच है यदि आपकी समस्या केवल Google Chrome के साथ हो रही है (सिस्टम-वाइड नहीं)।

यदि आप Flash सामग्री के मामले में अधिक स्थिर ब्राउज़र के लिए Chrome का व्यापार करने के लिए तैयार हैं, तो आप Internet Explorer, Firefox या Opera का उपयोग कर सकते हैं। इन विकल्पों के साथ प्रयोग करें और देखें कि कौन सा ब्राउज़र आपकी वेब सर्फिंग अनुभव के लिए आवश्यक चीजों के करीब है।

यदि आप Google Chrome का उपयोग करने पर जोर देते हैं, तो अंतिम विधि पर जाएं।

विधि 7: मरम्मत इंस्टॉल करें

कुछ उपयोगकर्ताओं ने Windows को पुनर्स्थापित करके समस्या को हल करने और Chrome में लगातार Shockwave Flash क्रैश को रोकने में कामयाबी हासिल की है। हालांकि यह काफी कठोर दृष्टिकोण है, आप मरम्मत इंस्टॉल करके क्षति को सीमित कर सकते हैं। यह आपको अपनी व्यक्तिगत फ़ाइलों के साथ-साथ इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को संरक्षित करने की अनुमति देगा।