प्रोग्राम-विशिष्ट त्रुटियां आमतौर पर हल करना मुश्किल होता है क्योंकि अनंत संभावनाएं हैं जो उन्हें जन्म दे सकती हैं। माइक्रोसॉफ्ट के क्रेडिट के लिए, लगभग सभी विंडोज़ देशी ऐप्स जैसे मेल, कैलेंडर, स्टिकी नोट्स इत्यादि सुचारू रूप से चलते हैं और अक्सर क्रैश नहीं होते हैं। कुछ तृतीय-पक्ष ऐप्स के लिए भी ऐसा नहीं कहा जा सकता है।
अगर वे काम करना बंद कर देते हैं या अक्सर खराब हो जाते हैं तो यहां कुछ सार्वभौमिक सुधार दिए गए हैं जो इस समस्या को हल करने में मदद कर सकते हैं।
ऐप क्रैश के लिए सामान्य समाधान
अधिक जटिल सुधारों पर आगे बढ़ने से पहले, उपयोगकर्ताओं को कुछ चीजों की जांच करनी चाहिए:
- विचाराधीन एप्लिकेशन ठीक से इंस्टॉल किया गया था। बस सुरक्षित रहने के लिए पुनः स्थापित करें।
- एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर कुछ अनुप्रयोगों की स्थापना में हस्तक्षेप कर सकता है। यदि किसी विश्वसनीय वेबसाइट से एप्लिकेशन डाउनलोड किया गया था, तो अक्षम एंटीवायरस के साथ एक एप्लिकेशन इंस्टॉल करना सबसे अच्छा है।
- एप्लिकेशन के पुराने संस्करण को डाउनलोड करने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि बनी रहती है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो सीधे प्रकाशक को अपनी समस्या की रिपोर्ट करें।
सिस्टम फाइल चेकर (SFC)
विंडोज 10 में कुछ अन्य निफ्टी फीचर्स की तरह, एसएफसी एक उपयोगिता है जो भ्रष्ट या लापता विंडोज सिस्टम फाइलों को ढूंढती है और उनकी मरम्मत करती है। इसका उपयोग करना काफी आसान है और इसे चलाने के लिए आपको केवल एक व्यवस्थापक के रूप में कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करने की आवश्यकता है।
- सर्च बार में, टाइप करें cmd और इसे व्यवस्थापक के रूप में चलाएं।
- कमांड . में संकेत , टाइप करें sfc /scannow स्कैनिंग और मरम्मत की प्रक्रिया शुरू करने के लिए।
SFC का उपयोग करते समय कुछ बातों का ध्यान रखना चाहिए।
- उपयोगकर्ताओं को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि इस आदेश का उपयोग करने से Windows सेवाएं उनकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर रीसेट हो जाती हैं और यदि उपयोगकर्ता ऐसा नहीं चाहते हैं, तो sfc /verifyonly कमांड का इस्तेमाल किया जा सकता है। यह केवल सिस्टम फ़ाइलों की अखंडता को सत्यापित करेगा लेकिन उन्हें सुधारने की दिशा में कोई कार्रवाई नहीं करेगा।
- उपयोगिता का उपयोग sfc /scanfile का उपयोग करके अलग-अलग फ़ाइलों को स्कैन करने के लिए भी किया जा सकता है या sfc /verifyfile दोनों उदाहरणों में फ़ाइल के पूर्ण पथ के बाद।
- sfc /? sfc . के संयोजन में उपलब्ध कमांड की पूरी सूची देखने के लिए कमांड का उपयोग किया जा सकता है .
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DISM चलाएँ
यदि SFC ने मदद नहीं की या दूषित फ़ाइलों को ठीक करने में असमर्थ था, तो DISM का उपयोग करने का समय आ गया है। यह एक और सिस्टम यूटिलिटी है जो विंडोज सिस्टम इमेज और अन्य फाइलों को रिपेयर करने में मदद करती है। उपयोगकर्ताओं को अन्य सभी विकल्पों को समाप्त करने के बाद ही DISM का उपयोग करने का ध्यान रखना चाहिए। DISM चलाने के लिए निम्न कार्य करें:
- रन कमांड प्रॉम्प्ट व्यवस्थापक के रूप में।
- कंसोल में, DISM.exe /ONLINE /cleanup-image /Scanhealth टाइप करें इसके बाद DISM.exe /ONLINE /cleanup-image /Restorehealth .
- cmd बंद करें और पुनरारंभ करें पीसी।
अधिक बार नहीं, SFC और DISM का संयोजन विंडोज 10 में त्रुटियों के एक बड़े हिस्से को हल करने में मदद कर सकता है। उपयोगकर्ताओं को इन दो आदेशों का उपयोग करते समय सतर्क रहना चाहिए क्योंकि बहुत सारे मुख्य परिवर्तन किए जाते हैं। बस सुरक्षित रहने के लिए, अपने महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें।
यह कैसे करना है, इस बारे में अनिश्चित उपयोगकर्ता द अल्टीमेट विंडोज 10 डेटा बैकअप गाइड पर एक नज़र डाल सकते हैं।
Windows Store ऐप फिक्स
ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां विंडोज स्टोर से डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन काम करना बंद कर देते हैं और क्रैश हो जाते हैं। नीचे सूचीबद्ध युक्तियाँ इसे ठीक करने के सर्वोत्तम तरीके हैं:-
Microsoft Store प्रक्रिया को रीसेट करना
- रन कमांड प्रॉम्प्ट व्यवस्थापक के रूप में।
- कंसोल में, WSReset.exe दर्ज करें
- विंडोज़ द्वारा कमांड निष्पादित करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
Microsoft Store Cache को साफ़ करना
- खोलें फ़ाइल एक्सप्लोरर और C:\Users \your-username \Local \Packages \Microsoft.StorePurchaseApp_8wekyb3d8bbwe \LocalCache पर नेविगेट करें .
- Ctrl+A पर टैप करें और सभी फाइलों को हटा दें।
- पुनरारंभ करें पीसी।
Windows Store स्वामित्व को फिर से पंजीकृत करना
- खोलें फ़ाइल एक्सप्लोरर और C:\Program Files . पर जाएं
- WindowsApps . नाम का एक फ़ोल्डर ढूंढें और उस पर राइट क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि छिपे हुए आइटम चेकबॉक्स चेक किया गया है। उपयोगकर्ता इसे देखें . के अंतर्गत ढूंढ सकते हैं फ़ाइल एक्सप्लोरर में टैब।
- सुरक्षा . पर नेविगेट करें टैब पर क्लिक करें और उन्नत . पर क्लिक करें .
- बदलें . पर क्लिक करें स्वामी - विश्वसनीय इंस्टॉलर . के अंतर्गत . अपना उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें और पुष्टि करें।
- इसके बाद, WindowsApps . पर राइट-क्लिक करें फ़ोल्डर फिर से। सुरक्षा . के अंतर्गत टैब पर क्लिक करें जोड़ें .
- प्रिंसिपल चुनें पर क्लिक करें और अपना उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें। अनुमतियों को पूर्ण नियंत्रण . पर सेट करना सुनिश्चित करें .
- इसके बाद सर्च बार में जाएं और Powershell . टाइप करें . खोलें Windows PowerShell व्यवस्थापक के रूप में।
- PowerShell कंसोल में, टाइप करें Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppXPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation) \AppXManifest.xml"} . एंटर टैप करें और कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
यदि समस्या Microsoft Store के कारण हो रही थी, तो ऊपर दिए गए चरणों का पालन करने से निश्चित रूप से त्रुटि दूर हो जाएगी। मानो या न मानो, पारंपरिक डेस्कटॉप एप्लिकेशन और Microsoft स्टोर एप्लिकेशन के बीच कई अंतर हैं।
क्लीन बूट आज़माएं
संभावित कारणों की जांच करने का एक और तरीका है कि पीसी को बूट करें लेकिन एक मोड़ के साथ। इस बार क्रैश होने वाला ऐप इनेबल हो जाएगा लेकिन बाकी सभी थर्ड पार्टी ऐप्स डिसेबल हो जाएंगे। ऐसा करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सर्च बार में, टाइप करें msconfig . सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन . पर क्लिक करें .
- सेवाओं . के अंतर्गत टैब में, "सभी Microsoft सेवाएँ छिपाएँ" चेकबॉक्स चेक करें।
- क्रैश होने वाले एप्लिकेशन से संबंधित सेवाओं को छोड़कर सभी सेवाओं का चयन करें और सभी को अक्षम करें पर क्लिक करें और ओके पर क्लिक करें।
- इसके बाद, कार्य प्रबंधक खोलें और स्टार्टअप . पर नेविगेट करें टैब। प्रत्येक सेवा (एप्लिकेशन को छोड़कर) पर क्लिक करें और अक्षम करें . पर क्लिक करें . आपको प्रत्येक सेवा पर व्यक्तिगत रूप से क्लिक करना होगा और अक्षम पर क्लिक करना होगा।
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मैलवेयर के लिए स्कैन करें
कभी-कभी, pesky मैलवेयर बार-बार ऐप क्रैश होने का कारण हो सकता है। कुछ सामान्य ज्ञान युक्तियाँ मैलवेयर को आपके कंप्यूटर में पहली बार प्रवेश करने से रोकने में मदद कर सकती हैं। लेकिन, अगर पीसी पहले ही संक्रमित हो चुका है, तो थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर या इन-बिल्ट विंडोज डिफेंडर का उपयोग करके एक संपूर्ण सिस्टम स्कैन करना सबसे अच्छा है। विंडोज डिफेंडर का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को स्कैन करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- खोलें सेटिंग प्रारंभ मेनू से और अपडेट और सुरक्षा . पर क्लिक करें . विंडोज डिफेंडर . पर क्लिक करें दाईं ओर स्थित है।
- दिखाई देने वाले डायलॉग बॉक्स में, Windows Defender सुरक्षा सेटिंग्स . पर क्लिक करें .
- नई विंडो में, वायरस और खतरे से सुरक्षा . पर क्लिक करें बटन (एक ढाल के आकार का)।
- उपयोगकर्ता त्वरित स्कैन, कस्टम स्कैन, पूर्ण स्कैन और ऑफ़लाइन स्कैन में से चुन सकते हैं। एक पूर्ण स्कैन करना बेहतर है, लेकिन सावधान रहें कि इसे पूरा होने में काफी समय लगेगा।
कोई और क्रैश और स्टॉप नहीं
ऊपर बताए गए टिप्स निश्चित रूप से किसी भी समस्या को ठीक कर देंगे जो किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के क्रैश या बंद होने का कारण हो सकता है। हालांकि ये पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन का निदान करने में मदद कर सकते हैं, ऐसे उदाहरण भी हो सकते हैं जहां ऐप्स बिल्कुल भी इंस्टॉल नहीं होते हैं। उस घटना के लिए भी तैयार रहना बेहतर है।